部屋5
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月22日 20:07:19
-
9月の連休に宿泊しました。
外観はやや?古く、少し心配はしたものの、内装はメンテナンスがしっかりしてあり、清潔感もありよかったです。
特にお部屋にはびっくり!新館で綺麗なのはモチロン、とても広くて贅沢なお部屋。一泊なのが悔やまれました。
お食事はタップリあり、値段的には納得できるお味。
お風呂ほ貸切だけ利用しましたが、趣向を凝らしてあり、よかったです。
ただ、残念だったことが3つ。
一つ目は韓国の団体とかち合い、夕食後以降は、貸切風呂に全くいけませんでした。グループ間でお風呂を回しており、しばらく待っても入れず諦めました。そして彼らの喧騒にもやや辟易…。
ホテルの規模を考えると仕方ないのですけどね。貸切を楽しみたいかたは、早めの空いている時間を狙ったほうがよさそうです。
二つ目は、ステーキもたくさん頂いて大満足なのですが、排気をちゃんとしていないのか、夕食後の一階がずっと脂っぽい匂いで充満。新館だったので、今後を考えると、匂い対策しておいたほうが良いかな?と思いました。
最後ですが、従業員のホスピタリティがやや低いかと。挨拶や心配り、待たせたことへの配慮等、歴史と格式がある割にはフランクな感じごしました。
でも細かいことをあまり気にしなければ、満足できるお宿と料金です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2014年11月04日 23:12:21
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂に関しまして、大変失礼いたしました。
添乗員には利用マナーについてお客様に説明するよう徹底いたします。
「館内換気」「スタッフ対応」につきましては改めて指導してまいりたいと思います。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬 フロント 定宗淳一
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部屋5
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m4ckhkさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- m4ckhkさん [40代/女性] 2011年09月05日 21:20:18
-
友達3人旅行で利用させていただきました。施設は古いですが清潔感あり清掃は行き届いていてフロントや食事会場のスタッフも気さくな方で感じがよかったです。話題の貸切風呂は深夜も利用できるので多少待ち時間があっても焦ることなくゆっくり待つことは出来ました。難点を言えば無料の卓球は卓球場に行くたびに使用されていて予約があったほうが良いのでは!?と思いました。また、カラオケは17時から予約表に自分たちで書き込むようになっていましたが早い者順で名前を変えて予約していたりして利用できませんでした。食事はこのお値段なら普通です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2011年09月14日 23:20:06
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご意見頂きました、無料卓球ルーム、無料カラオケルームにつきましてはさっそくご利用方法等検討させて頂きます。皆様に快適に楽しくお過ごしいただけます様に、より良いサービスとさせて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございました。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者:藤井
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部屋5
麗太郎さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 麗太郎さん [60代/男性] 2011年08月27日 09:57:41
-
家族4人で利用しました。部屋はお任せの格安なプランでしたが、広々とした和洋折衷の部屋で満足でした。ただし、部屋の天井に大きなクモがいた事とアメニティーの少なさが残念。
風呂は大浴場、露天風呂の他に自由に入れる貸切露天風呂があり堪能しました。
価格的に贅沢はいえませんが、夕食は値段どおりかと思います。一口サイズのステーキ食べ放題を陶板焼きで頂きましたが、すぐに火が消えてしまう為何度も固形燃料を入れ替えるのはいかがなものか・・・。一度にたくさん焼けということなのか。火が消えるたび、ステーキお代わりの度に仲居さんを呼ぶのも気が引けます。それとデザート食べ放題と謳うにはプチケーキ3種類だけでは看板倒れかな。
チェックインの時に部屋までのご案内がないことや食事会場での接客の手際の悪さでサービスを2点にしましたが、従業員の対応は良かったので付け加えておきます。
お世話になりました。有難うございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2011年09月14日 21:37:18
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のクモの件、大変失礼致しました又不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
定期的に一斉駆除等行ってはいるのですが時期的な事もございまして私共も頭を悩ませている問題ではございます。さっそく再度館内の見回りと駆除を徹底して参ります。
又、御夕食の際は料理のご提供等がスムーズに出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は真摯に受け止め、反省しまして今後「気配り」「心配り」のおもてなしが出来るスタッフの育成に努めて参ります。
是非、又阿蘇にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者:藤井
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部屋5
こー0933さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- こー0933さん [30代/女性] 2009年11月17日 13:08:10
-
新館に泊まることができ、お風呂も家族風呂に入ることができて楽しく過ごすことができました。
【ご利用の宿泊プラン】
【貸切風呂無料】馬刺&赤牛溶岩焼き 懐石プラン
和室なのか?洋室なのか?お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ- 宿泊年月
- 2009年11月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2010年01月10日 20:00:17
-
ご利用有難うございました!
また、お客様へ楽しくお過ごしいただけるようなサービス・宿泊プランをご提案してまいりたいと存じます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月27日 13:31:16
-
近くにコンビニ スーパーがありました。なかでも子供が館内にある無料で使用できる
卓球にはまり、何度もりようさせてもらいました。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2009年06月29日 19:02:25
-
ご利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。
ご満足頂けたようでございまして何よりでございます。
ご投稿のように「卓球ルーム」を設けておりますので空いている時は自由にご利用頂けます。
小さなお子様には「キッズルーム」他に「カラオケルーム」もございますので是非ご利用下さいませ。
是非また阿蘇の自然に触れて頂きながら当施設でゆっくりした時間をお過ごし賜りますれば幸いと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 09:37:37
-
温泉は貸切風呂があり、非常によかった。ただ、食事は全くの期待外れ。風呂、部屋がいいだけに食事はどうにかしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2022年12月12日 18:46:32
-
御利用誠にありがとうございました。
食事内容については検討をして参りたいと
思います。
又のお越しをお待ちしております。
フロント
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム(27平米) 阿蘇山一望!】
部屋4
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 06:45:20
-
両親と兄弟家族と大人数で泊まりました。阿蘇観光に立地がよく、隣にはコンビニやドラッグストアがあり必要なものもすぐ調達できます。
まず、全国旅行支援が始まったばかりでフロントの方も対応に慣れておらずチェックインに20分以上かかりました。そして肝心の部屋や食事の注意事項の説明を飛ばされてしまい、赤ちゃん連れだったのでオムツのゴミはどうするかなど、後ほど自分で確認しに行く羽目になりました。
部屋のカードキーも運悪く壊れており、別部屋の家族の部屋から部屋番号を伝えて電話したのに、別部屋の鍵を持って来られ結局部屋に入るまでに30分廊下で待たされました。
貸し切り風呂がたくさんあり、入り放題なのは子連れなのでありがたかったです。ただ、大浴場の床が滑りやすく転びそうなくらいでした。硫黄の成分もあると思いますが、マットを敷いて対策をとるなり清掃を徹底するなどした方がよいと思います。
バイキングの種類が多く熊本名物も食べれて楽しかったです。蟹は食べ放題のものなのでしょうがないですが結構スカスカでした。お客さんが多かったですが、すぐに補充されていました。子どもも食べれるメニューも多かったです。
部屋の設備やアメニティは温泉宿というよりビジネスホテルという感じです。シンプルでスッキリとしていました。部屋も新しく見た目綺麗でしたが、天井のところに蜘蛛の巣がありました。
全体的に安くで泊まっているので、こんな感じかという感想です。より非日常を求めるなら高級宿ですが、今回は子連れの大人数ということでこちらにしました。家族はよかったと言ってくれましたがリピートはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2022年12月12日 18:28:00
-
御利用誠にありがとうございました。
お客様の貴重な意見を参考にして
改善できる点は改善していきお客様に
喜ばれる宿にしていきたいと思います。
フロント
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム(27平米) 阿蘇山一望!】
部屋4
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おおざっぱーさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- おおざっぱーさん [50代/女性] 2022年09月28日 23:45:46
-
主人と県民割で利用しました。
外観は新しく、部屋もきれいでした。
温泉も大浴場と貸切風呂があり、良かったです。
残念なのが食事でした。
夕食は飲み放題付のバイキングでしたが、食べたいと思わせるものが少なく、また味も残念な感じで、食事でもてなそうというホテル側の気持ちを感じらることができませんでした。
ご飯もおいしくなく、熊本の米はまずいのか?と思ってしまいました。
食事は旅の楽しみなので、改善された方がよいのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2022年12月12日 18:19:29
-
御利用誠にありがとうございました。
食事内容については検討をして行きたいと
思います。
又のお越しをお待ちしております。
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部屋4
sam_melbinさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- sam_melbinさん [50代/男性] 2022年08月22日 12:15:24
-
開口一番「検温はお済みですか?」、更に隣県割にワクチン接種証明が必要、夕食は混むから早くした方が等ホテル都合の要求ばかりで気分を害してのチェックイン。食べ放題のカニはカスカス、刺し身はパサパサ。卓球台が有ったのと目の前がファミマだったのが救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2022年08月24日 19:57:09
-
御利用誠にありがとうございました。
夕食が団体等で込み合うは事前にお客様にお伝えしております。
検温及び隣県割には3回目のワクチン接種が必要になりますので御案内いたしました。
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ライナスとビックさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ライナスとビックさん [40代/男性] 2022年06月27日 20:02:48
-
他の方のレビューにあるように、チェックイン時に混雑します。名前を書いて受付するのもちゃんと知らせないと結局並びます。張り紙でも貼ってあればいいかなと思います。
家族湯はシステム上、前の利用者にかかっているので、拭き上げ用のタオルなどがあればいいかなと思います。
夕食時は、回転の努力は見られましたが、やっぱり料理が間に合ってませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月15日 00:43:11
-
他の方も書かれていましたが、韓国の団体さんと一緒になり、ゆっくりできませんでした。特にお風呂のシャワーは出しっぱなし、脱衣場の床はびちょびちょで不愉快でした。それがなければ本当によかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2014年11月22日 08:49:29
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海外からのお客様の入浴マナーに関しましては、チェックイン時に添乗員から説明するように案内文を用意し、お客様に伝えていただくようお願いするようにいたします。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月10日 20:32:09
-
チェックイン時に鍵と一緒に紙を頂きましたが、目を通さずテーブルに放置。
チェックアウトする時に紙を見ると、
ホテルの10大特典が書いてあり、
色浴衣の無料貸し出しや写真撮影など、利用したいサービスが書いてあり滞在時に利用できず残念だった。
紙を渡す時に特典の説明が一言あればと残念でした。
貸し切り風呂は混んでおり、待ち合い室で空くのを待っていました。
待った甲斐があり素敵なお風呂で満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2014年11月22日 08:47:12
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「10大特典」については失礼いたしました。チェックインの際に必ず説明するように指導しておりますが、徹底できてないスタッフがいるようでございます。改めて周知徹底いたします。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月03日 14:58:24
-
家族4人で利用しました。
子供が小さいので貸切風呂が無料、利用時間も長かったのは良かったです。
ただ、脱衣所にゴミ箱がないのは、不便でした。
他の方のゴミがそのままになっていることもあったので、ゴミ箱は、あった方が良いと思いました。
食事の牛ステーキは、柔らかくて美味しかったです。
お子様ランチは、まぁまぁ~って感じでしょうか...。
朝食は、和洋食があり、種類もちょうど良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2014年07月06日 23:03:44
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
脱衣所のゴミ箱に関しましては大変失礼いたしました。設置しているはずですが至急現状を確認いたします。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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chuu-777さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- chuu-777さん [40代/男性] 2012年08月06日 12:31:19
-
1階ロビーのカーペットの様子など、大雨の被害の状況が見て取れました。ホテルの方は大変だったと思います。宿泊者側としては、利用不可能な施設など、ホテルの状況を知らせていただけたら良かったと思います。また、子供たちは、卓球に熱中していましたが、ラケットやピンポン玉はもう少ししっかりしたものを揃えてほいなと思いました。(100均のような道具でした。)
料理(ステーキ食べ放題・朝食バイキング)、風呂、部屋はとても良く、家族全員でくつろげました。特に家族風呂はとても楽しく入浴しました。「洞窟の湯」だったかな?・・・これは良かった!
感想のまとめとして、外観も綺麗になった角満ホテルにもう一度泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2012年08月20日 12:32:18
-
この度は当館をご利用頂きまことに有難うございました。
水害の際はみなさまへは大変ご心配お掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
現在ではほとんどの館内施設はご利用可能となっております。今後も「快適な施設」「充実な特典」「美味しい料理」「親身な接客」をモットーにご満足いただける様、またご期待に添えるようスタッフ一同努めて参りたいと存じます。
是非又、阿蘇へお越しの際はホテル角萬をご用命くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ホテル角萬 統括支配人 江藤真由美
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月24日 22:11:32
-
夕食は他のコメントと同じく残念でした。お肉は美味しかったけど。デザート食べ放題なのに種類も少なかったし。でも、お部屋は広かったし家族風呂も良かった。朝ごはんもいっぱい食べた。今度泊まる時は夕食はなしで泊まりたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2011年10月30日 00:17:15
-
この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。
ご夕食内容につきましてはお客様の貴重なご意見を参考に内容、ご提供方法等「ご満足のお言葉」を頂けます様に今後も、改善を進めさせていただきます。
お部屋、家族風呂、朝食とご満足のお言葉を頂き
有難うございます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜わりますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者:藤井
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部屋4
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 23:53:13
-
行楽の三連休ということで、非常に混み合っていましたが
職員の方々も、精いっぱいのもてなしをしようと努力されていました。
嬉しく思いました。
残念ながら、連休だったので臨時バイトにいらしている方も多いようで
「バイトだからわかりません」ということが3回ほどありました。
貸切風呂は外部への貸出もあって、3時直後にチェックインして
行ってみたのですが既に待ち状態。
連休中は泊り客のみなど制限いただけるとうれしいです。
泉質は抜群で、文句なしに阿蘇の温泉を堪能できました。
お料理は標準的でした。
ステーキの食べ放題は、嬉しかったです。
次回はもう少し落ち着いた時期にゆっくり楽しみたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2011年09月24日 12:49:55
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
おかげ様で連休中には多くのお客様にご宿泊頂きまして厚くお礼申し上げます。「ありがとうございました」
しかしながらご投稿にございます、スタッフの対応につきましては、全スタッフの指導・教育にはより一層取り組んでいかなければと深く反省しております。大変失礼致しました。
又、貸切風呂のご利用につきましてもお客様の声を参考にしまして早速、社内検討させて頂きます。ご意見有難うございます。
阿蘇は大分涼しくなり、朝晩は寒い程冷え込んで参りました。山々もこれから紅葉を迎えて参ります。阿蘇カルデラツアーでは10/1~11/30まで温泉宿泊者限定の「雲海ツアー」も始まります、一日の始まりに雄大な阿蘇を体験出来るツアーです。是非「秋の阿蘇」内牧温泉へ又お越し下さいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者:藤井
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 23:31:22
-
満室だった為か食事がスムーズに出てこなかったです。温泉のお湯は良かった様に思いますがやはり家族風呂がホテルの規模からすると6つだったり、カラオケルームも有りましたがやはり1ヶ所で早い者勝ちだと楽しめなかったです。
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★阿蘇五岳を一望★本館和室8畳タイプ- 旅行の目的
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 13:23:23
-
到着時に駐車場への案内係が、いらっしゃらなくて、どこに車を駐車していいかわからなかった。
初めて宿泊する場合の第1印象は大切と思われます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2010年05月
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月26日 00:52:05
-
娘の祝い事に両家の両親を招いての宿泊でした。
予約時に食べ物アレルギーの者がいるので食事から外してもらえないか相談し、外してもらえることになったのですが・・・。
そのことが全く伝わっておらず、何度も同じことを説明をするはめに。
宿泊3日前に確認の電話をしたにもかかわらずこの有様。大変不快な思いをしました。- 宿泊年月
- 2009年11月
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部屋5
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ
立地は良かったものの、夕食のバイキングは全て料理が冷めていました。また、観光バスが5台きており、中国人と韓国人の団体で、大浴場に入ると、中国人が洗い場を占領しており使えませんでした。楽しみにしていた温泉も楽しめず部屋のお風呂に入りました。
海外の観光客の人数制限するなど工夫したほうがいいと思います。本当に残念でした。
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御利用誠にありがとうございました。
食事内容については検討して参ります。
海外からのお客様についても検討して参ります。
又のお越しをお待ちしております。
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