貸切風呂の種類が多く楽しんで過ごす事ができました。しかし、部屋の天井がゆがんでおり、安心して眠ることができませんでした。もう少し配慮して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

行楽の三連休ということで、非常に混み合っていましたが
職員の方々も、精いっぱいのもてなしをしようと努力されていました。
嬉しく思いました。

残念ながら、連休だったので臨時バイトにいらしている方も多いようで
「バイトだからわかりません」ということが３回ほどありました。

貸切風呂は外部への貸出もあって、３時直後にチェックインして
行ってみたのですが既に待ち状態。
連休中は泊り客のみなど制限いただけるとうれしいです。
泉質は抜群で、文句なしに阿蘇の温泉を堪能できました。

お料理は標準的でした。
ステーキの食べ放題は、嬉しかったです。

次回はもう少し落ち着いた時期にゆっくり楽しみたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

友達3人旅行で利用させていただきました。施設は古いですが清潔感あり清掃は行き届いていてフロントや食事会場のスタッフも気さくな方で感じがよかったです。話題の貸切風呂は深夜も利用できるので多少待ち時間があっても焦ることなくゆっくり待つことは出来ました。難点を言えば無料の卓球は卓球場に行くたびに使用されていて予約があったほうが良いのでは！？と思いました。また、カラオケは17時から予約表に自分たちで書き込むようになっていましたが早い者順で名前を変えて予約していたりして利用できませんでした。食事はこのお値段なら普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

いろいろ迷って決めたのですが
温泉最高でした！
貸切風呂も少し待ちましたが、待つ価値ありました。
大浴場も満足！湯上りのカキ氷いいですね～～～～
従業員も丁寧でした。
建物は古く感じましたが部屋はきれいでした。
しかし、夕食ががっかりでした！
ステーキ？大量にありましたが冷めてとても硬く
デザート？ケーキ3種類にスイカ
子供が楽しみにしてたので残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族風呂がとっても良かったです。
部屋も綺麗でした。

家族風呂に行くときに雨風で濡れたので、通路を作って欲しいです。

客間の畳部分以外を綺麗にしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

立地的には便利だと思います。
夕飯は次の料理を出すタイミングが悪く、少し不満。一番最後に出てきた、から揚げはいらないと思います。
家でも食べれるし、さめていたので。
仲居さんのパタパタと忙しく歩くさまが気になりました。
年配の方は愛想よく、感じよかったのですが、ホテルで夕食を食べてるという感じがしませんでした。
しかし、サービスで家族揃っての記念写真を頂け、お風呂もよく、卓球や漫画読み放題など色々遊べ退屈せず過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

残念ながらトイレが物凄くタバコ臭かったです。リニューアル完了とのことで期待していたのですが、水回りは古いままで昭和の香りを感じました。
新しくできたという家族風呂は清潔でしたが、目隠しの生け垣が少し低く、外からの目が気になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
【貸切風呂無料】阿蘇ネイチャーランドでアウトドア★朝夕食付プラン
★リニューアル完了★ 洋室(本館)スタンダードツイン30平米

宿泊年月

2009年08月

近くにコンビニ　スーパーがありました。なかでも子供が館内にある無料で使用できる
卓球にはまり、何度もりようさせてもらいました。

宿泊年月

2009年06月

ＧＷを回避し、素泊まりで利用させて戴きました。金額に比べて部屋は充分以上の広さで、一人でツインのシングルユーズでは寂しいほどでした。
問題は浴衣とシーツでして両方とも「部屋干し臭」の様な臭いが鼻に付きました。リネン類管理に関する総合的なチェックが必要です（バスタオルの質に関しても）。折角の温泉に入った後なのに残念に思いました。（浴衣のサイズはゲストが到着した際に体格を見て選んだほうが無難だと思います。私の場合は少々小さめでした。）
それと、一番奥の部屋にお泊め戴いたのですが、迷路のような通路を通って大浴場までの距離が随分ありまして、構造上の問題ですから難しいのでしょうが、大浴場を改築される際には位置を考えてみられては如何でしょうか？それまでは、道案内の標識が何箇所かあっても良いとさえ感じました。
それと冷蔵庫は持込の飲み物などを冷やしておくスペースに乏しく不便だと思いました。
エアコンの温度調整方法（冷・暖房）が判らず、湯上りで暑かったので結局は窓を開けましたが、もう少し判り易くても良いと思いました。（何処かにあったのでしょうか？）
フロントで記帳する際に手荷物が置ける台をカウンター外側に設置されては如何でしょうか？
アメニティー類が袋に入っていることの説明を案内時マニュアルに入れるべきだと思いますが如何でしょうか？
トイレ（隅に少々、拭き残しが…）の換気扇は２４時間運転すべきと思います、若しくは、予約のある当日の午前中に運転を開始すると、入室時の空気の淀みが解消されると思います。
テレビのチャンネルの設定も写らないチャンネルまでショートカットボタンに登録されていましたので、一考されるのも有りかと思います。
色々書きましたが、案内係の女性はとても感じの良い方でした、御社にとって部屋からの景色と共に最大の至宝の一つだと思います。
また、機会があれば利用させて戴きたいと思います。有難う御座居ました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】当日20時まで予約ＯＫ！素泊まり よろずやプラン
和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ

宿泊年月

2009年05月

家族5人で宿泊しました。
部屋の洗面周り、バスタブ内など
髪の毛があったり
冷蔵庫の冷凍内はまったく手付かずの状態で汚くて
清潔感が欠けてました。
食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

良い点
阿蘇観光するには立地は良いと思います。
コンビニやドラッグストアもすぐ近くにあるので買い物も楽です。
お風呂は温度もちょうど良くて貸切風呂も時間制限も無くて良いです。
ただし宿泊客が多いと逆に使えないかもしれません。
受付の人達は感じが良くていい感じでした。

微妙な点
夕食はバイキングでした。冷食の様なものも多く、刺身や寿司は内陸なだけあって微妙です。
食事に期待する人は避けた方がいいです。
アメニティなどは最低限なのである程度はご自身で準備した方がいいと思います。
キッズスペースはありますが小さな子どもがいる家族は子ども用の浴衣やスリッパなどもないので設備的に足りないものも多いので避けた方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地と温泉はある程度満足できたのですが、食事は食べたいとそそられるようなメニューも少なく基本、冷たいものが多かった感じがしました。（お肉を焼いたものや麻婆豆腐も冷たい）
アルコール類やソフトドリンクは飲み放題が付いており、種類も豊富でこちらは満足できました。
アメニティーがどれを使ってよいのかが分かりづらく感じたので、館内やフロントでもう少しわかりやすく説明して欲しいと案じた。
家族風呂は15時から翌朝まで入り放題なので、夜中に酔いがさめた頃に入ることが出来てとても満喫出来ました。6種類あってとても楽しめる感じです。ドライヤーの威力が弱い。
部屋のTVが小さくてベッドから見ずらいですし、地上波しか見ることが出来ず（BS見れない）残念。
フロントからお風呂に行くまdの廊下の臭いが少し不快（煙草臭？？カビ臭？？）
温泉は鉄分っぽいのが豊富で、良い源泉に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

両親と兄弟家族と大人数で泊まりました。阿蘇観光に立地がよく、隣にはコンビニやドラッグストアがあり必要なものもすぐ調達できます。

まず、全国旅行支援が始まったばかりでフロントの方も対応に慣れておらずチェックインに20分以上かかりました。そして肝心の部屋や食事の注意事項の説明を飛ばされてしまい、赤ちゃん連れだったのでオムツのゴミはどうするかなど、後ほど自分で確認しに行く羽目になりました。
部屋のカードキーも運悪く壊れており、別部屋の家族の部屋から部屋番号を伝えて電話したのに、別部屋の鍵を持って来られ結局部屋に入るまでに30分廊下で待たされました。

貸し切り風呂がたくさんあり、入り放題なのは子連れなのでありがたかったです。ただ、大浴場の床が滑りやすく転びそうなくらいでした。硫黄の成分もあると思いますが、マットを敷いて対策をとるなり清掃を徹底するなどした方がよいと思います。

バイキングの種類が多く熊本名物も食べれて楽しかったです。蟹は食べ放題のものなのでしょうがないですが結構スカスカでした。お客さんが多かったですが、すぐに補充されていました。子どもも食べれるメニューも多かったです。

部屋の設備やアメニティは温泉宿というよりビジネスホテルという感じです。シンプルでスッキリとしていました。部屋も新しく見た目綺麗でしたが、天井のところに蜘蛛の巣がありました。

全体的に安くで泊まっているので、こんな感じかという感想です。より非日常を求めるなら高級宿ですが、今回は子連れの大人数ということでこちらにしました。家族はよかったと言ってくれましたがリピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

自家用車で行きましたがお出迎えが無く、荷物がたくさんでおろすのが大変でしたがフロントの方は一切お手伝い下さりませんでした。
帰りも同じく、大変でしたが全くでした。
ただ個々にスタッフさんは感じが良い方が多かったので一歩進んだホスピタリティがあればいいのになぁと残念でした。
値段は楽天のクーポンを使ったのと、元々安かったので値段は驚くほど安かったです。素泊まり程度の値段で一泊二食利用できました。
値段がお安いからスタッフが足りていないのかな？と思いました。
食事は両方バイキングでしたが、可もなく不可もなくでした。
お部屋は洗面のコーキングがカビていたり、心なしかお部屋に居るとき、お布団で寝ているとき身体や顔が痒くなりました。そして小さな蜘蛛がいました。　
清掃面は私にはダメな範囲でした。
お風呂は貸し切り風呂が充実しており、赤ちゃんと一緒でしたが気兼ねなく入れましたし、素敵なお風呂でした。アメニティもフロントで貸し出し頂ける赤ちゃん用、大人用のシャンプーなどがあり、助かりました。
ただ食事中、赤ちゃんのオムツを替えたいと思ったのですが御手洗い等に赤ちゃん用のベッド等がないらしく、結局外の椅子の上でかえました。
見る限り赤ちゃんやお子さま連れも多かったのでもう少し配慮があればと思います。
それと、お風呂やお部屋にバウンサーの貸し出しがあればと思います。
お風呂は特に、赤ちゃんがお母さんと二人で入るのにベッドやバウンサー等がないと無理だと思います。
うちは持ってきていたベビーカーでなんとか過ごせましたが。。。　
値段が安いのであまり期待してはと思いますが、別のホテルではだいたいバウンサーは置いてくれているところが多いです！

　　　　　　　　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月