この度はホテル角萬をご利用いただきありがとうございます。

温泉の温度につきまして、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。温度管理は行っておりますが、自然相手で大変難しいところではございます。改善できるよう努力致します。

お客さまへ快適な設備・美味しい料理・笑顔の接客のおもてなしができるようスタッフ一同がんばって参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

又のお越しをスタッフ一度心よりお待ち申しております。

ホテル角萬
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

なんとも申し上げようがございませんが、お気の毒でございました。

正直、今までこういったご指摘がございませんでしたので問題として捉えた事はございませんでした。
何分にも阿蘇の大自然で且つ、敷地内とは言え青空駐車でございますので何卒、ご容赦賜りたいと存じます。

インターネット等でも調べましたが、鳥はきらきら光るもの特に綺麗な車にはフンをする傾向が強いそうです。

ご利用有難うございました。

御利用誠にありがとうございました。
フロントの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには厳しく指導致します。
又のお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度はホテル角萬をご利用いただきありがとうございます。

温泉の温度につきまして、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。温度管理は行っておりますが、自然相手で大変難しいところではございます。改善できるよう努力致します。

卓球場の清掃につきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、きちんと行うよう指導してまいります。

お客さまへ快適な設備・美味しい料理・笑顔の接客のおもてなしができるようスタッフ一同がんばってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

又のお越しをスタッフ一度心よりお待ち申しております。

ホテル角萬
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
人気の牛ステーキ＆デザート食べ放題＋ハーフ会席プランや源泉かけ流しの大浴場と6つの貸切風呂をご満足いただけうれしく思います。
暖房につきましては、館内は一括空調でございますので暖房への切り替えを11月15日に予定しております。
ただ、肌寒く感じるお客様には数量限定ですが、暖房器具や毛布などもの貸出備品もご準備がございますので、お気軽にお尋ね頂ければと思います。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル角萬　フロントスタッフ一同

いつも、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室の清掃に関しましては大変失礼いたしました。担当の係に厳重に注意いたしまして、清掃チェックの漏れがないように指導したいと思います。
壁紙に関しましても至急点検補修をしたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬　フロント　　定宗淳一

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海外からのお客様の入浴マナーに関しましては、チェックイン時に添乗員から説明するように案内文を用意し、お客様に伝えていただくようお願いするようにいたします。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬　フロント　　定宗淳一

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂に関しまして、大変失礼いたしました。
添乗員には利用マナーについてお客様に説明するよう徹底いたします。
「館内換気」「スタッフ対応」につきましては改めて指導してまいりたいと思います。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬　フロント　　定宗淳一

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天に関しましてはこの季節外気温の低下により湯温が低くなっております。加水加温なしの温泉等の為、湯量の調節等で対応しておりますが、今しばらくお待ちくださいませ。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
今年ご準備いたしました、かき氷の機械（電動）は使いずらいよでございました。
手動式もご準備していたのですが、１ヶ月かなりの頻度にてご利用いただいたようでございましたので来年はまた使いやすい物をご準備したいと思います。
是非、またのご来館を心よりスタッフ一同お待ち申しております。

ホテル角萬　統括支配人　江藤真由美

この度は当館をご利用頂きまことに有難うございました。
水害の際はみなさまへは大変ご心配お掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
現在ではほとんどの館内施設はご利用可能となっております。今後も「快適な施設」「充実な特典」「美味しい料理」「親身な接客」をモットーにご満足いただける様、またご期待に添えるようスタッフ一同努めて参りたいと存じます。
是非又、阿蘇へお越しの際はホテル角萬をご用命くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

　ホテル角萬 統括支配人　江藤真由美

またのご来館誠にありがとうございます。
前回の件も含め覚えております。
一度７月に起こし頂きご評価いただき、お連れ様とお越しいただいた際に係りがお客様が食事終了されサインされた後に、他の個室のお客様の追加分をお客様へ追加してしまい会計時に不愉快なおもいをさせてしましました件でございました。
再度のご来館誠に感謝いたしております。
そしてまた貴重なご意見ありがとうございます。
お客様へのおもてなし含め日々お客様からの貴重なご意見に対しましてもスタッフの育成・改善にも取り組んでいる所でございます。
お客様満足度UPに向けてこれからもスタッフ一同日々努力して参りたいと存じます。
これからも是非また阿蘇・内牧温泉へお越しの際はホテル角萬をご用命くださいますようよろしくお願い申しあげます。
スタッフ一同心より又のお越しをお待ち申しております。
　　ホテル角萬　統括支配人　江藤真由美

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。当館和洋室はゆっくりとしたスペースと阿蘇五岳のパノラマを一眼できると皆様に大変好評を頂いております。今後も皆様によりおくつろぎ頂けるホテル並びに温泉であるよう精進して参ります。
牛ステーキ＆デザート食べ放題プランは皆様にお楽しみ頂いており、またその他のバイキング料理は熊本・阿蘇の食材にこだわったものをご用意させて頂き、皆様に好評を頂いております。
期間限定縁日コーナーやプール開放はお子様のみならず大人の方もご利用頂いておりましてお楽しみ頂いております。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　返信者：友田晶子

利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。
当ホテルには洋室・和洋室もございますので
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。

100％天然！源泉掛け流しの温泉をまさに肌で実感頂けます。
お蔭様で「貸切風呂」も大変ご好評を頂いております。
６箇所の温泉「露天の湯」「岩神の湯」「子宝の湯」「ひのきの湯」「洞窟の湯」「鎮魂の湯」がございますして各部屋に温泉シャワーも備えております。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。

御利用誠にありがとうございました。
部屋の洗面周り及びバスタブ内の髪の毛及び
冷蔵庫の清掃等清潔感に欠けるおりまして
重ね重ね申し訳ございませんでした。
清掃等については細心の注意を払って行って
参ります。
又のお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント

御利用誠にありがとうございました。
又の御利用をお待ちしております。

　　　　フロント