いろいろ迷って決めたのですが
温泉最高でした！
貸切風呂も少し待ちましたが、待つ価値ありました。
大浴場も満足！湯上りのカキ氷いいですね～～～～
従業員も丁寧でした。
建物は古く感じましたが部屋はきれいでした。
しかし、夕食ががっかりでした！
ステーキ？大量にありましたが冷めてとても硬く
デザート？ケーキ3種類にスイカ
子供が楽しみにしてたので残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

着いた早々、部屋のトイレの便座に電源が入ってなくてテンションが下がりました…食事は馬刺のプランなのに馬刺が忘れられ、ほとんどのものが冷めており、明らかに最初に出そうなサラダ(ドレッシングかけすぎてべちゃべちゃ)を最後に出されました…夕食は二度と食べたくありません。
景観と貸し切り風呂は雪を見ながら最高でした！



【ご利用の宿泊プラン】
冬得！タイムセール【貸切風呂無料】馬刺＆赤牛溶岩焼き　懐石プラン
★阿蘇五岳を一望★本館和室8畳タイプ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

ＧＷを回避し、素泊まりで利用させて戴きました。金額に比べて部屋は充分以上の広さで、一人でツインのシングルユーズでは寂しいほどでした。
問題は浴衣とシーツでして両方とも「部屋干し臭」の様な臭いが鼻に付きました。リネン類管理に関する総合的なチェックが必要です（バスタオルの質に関しても）。折角の温泉に入った後なのに残念に思いました。（浴衣のサイズはゲストが到着した際に体格を見て選んだほうが無難だと思います。私の場合は少々小さめでした。）
それと、一番奥の部屋にお泊め戴いたのですが、迷路のような通路を通って大浴場までの距離が随分ありまして、構造上の問題ですから難しいのでしょうが、大浴場を改築される際には位置を考えてみられては如何でしょうか？それまでは、道案内の標識が何箇所かあっても良いとさえ感じました。
それと冷蔵庫は持込の飲み物などを冷やしておくスペースに乏しく不便だと思いました。
エアコンの温度調整方法（冷・暖房）が判らず、湯上りで暑かったので結局は窓を開けましたが、もう少し判り易くても良いと思いました。（何処かにあったのでしょうか？）
フロントで記帳する際に手荷物が置ける台をカウンター外側に設置されては如何でしょうか？
アメニティー類が袋に入っていることの説明を案内時マニュアルに入れるべきだと思いますが如何でしょうか？
トイレ（隅に少々、拭き残しが…）の換気扇は２４時間運転すべきと思います、若しくは、予約のある当日の午前中に運転を開始すると、入室時の空気の淀みが解消されると思います。
テレビのチャンネルの設定も写らないチャンネルまでショートカットボタンに登録されていましたので、一考されるのも有りかと思います。
色々書きましたが、案内係の女性はとても感じの良い方でした、御社にとって部屋からの景色と共に最大の至宝の一つだと思います。
また、機会があれば利用させて戴きたいと思います。有難う御座居ました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】当日20時まで予約ＯＫ！素泊まり よろずやプラン
和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ

宿泊年月

2009年05月

アメニティグッズが今まで泊まったホテルのなかでも悪かった。
せめて洗面所にタオルを掛けてもらえないと手洗いの時に困った。
食事も蟹が期待したほどでもなかったので残念だった。
キーが一枚だけだったので不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10ヶ月の子供を連れて
お泊まりしました。

チェックインを16時に
して、早めに家族風呂へ。
子宝風呂に入ったんですが子供用の風呂があって、めちゃくちゃ良かったです！子供も喜んでました！

入り終わり出たら待ってた人がめちゃくちゃいたので、早めにいくのがオススメですよ(^-^)/

朝も風呂入りにいったんですが
チェックインから一度も清掃しないのか何人も入った後で汚かったです。

ご飯はざっと言うと、
普通でした。

宿泊した部屋は
子供がハイハイするため
和室にしたんですが、
畳のグズが凄くて
服に刺さりまくって
ちょっとどうかなあ。

あたしたちにも畳のグズがつくので気になるかたは
洋室のほうがいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月