この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご期待に添えられずご不快な思いをされたこと、大変失礼いたしました。
今後この様なことが無いよう、スタッフ全員に伝達し、改善に努めて参ります。
また、万が一このようなことがあった場合は是非フロントにご一報くださいませ。
別のお部屋をご用意させて頂くなど、迅速な対応を心掛けて参ります。

この様なご宿泊となってしまい誠に手前勝手ではございますが、またご来館の機会を賜れれば光栄でございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝をゆっくりお過ごし頂くはずが、当方の不手際で大変ご不快な思いをされてしまった事かと思います。
この場をお借りして謝罪させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。

清掃係にも伝達し、こういったことが無いよう厳しく伝えさせて頂きました。
二度とこういったお声を頂かない様、改善して参ります。

この様な形の宿泊となってしまい、誠に勝手な言葉ではございますが、またお近くへ御用の際は当館をご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

急なご宿泊でせっかく当館をご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。

当館の大浴場は「男性専用大浴場」でございます。
女性のお客様向けには予約制の貸切ジャグジーをご用意しておりますが
こちらは営業時間が15:00～21:00となっており、ご利用頂ける枠も限られておりますので
必ずしもご利用頂けるものではございません。

このようなお声を頂いたにも関わらず、誠に勝手ではございますが
また別の機会に、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様の仰ります通り、長期ご滞在のお客様も多くいらっしゃいます。
そういったお客様や単泊などのお客様にも機能的にご利用頂けるようなお部屋を提供させて頂いております。
駐車場に関しましては表記が見にくかったとの事で大変失礼いたしました。
スタッフが地図と共にご案内差し上げておりますが、まだまだ改善の余地はある事かと思います。
貴重なご意見として取り組ませて頂きます。

またお近くへ御用の際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

大浴場をお褒め頂き、嬉しい限りでございます。
お部屋のユニットバスに比べ、ゆったりとご入浴して頂けるため
多くの方に気にいって頂いております。
また、当館へいらっしゃる機会がございましたら、
その際にも是非、大浴場をご利用下さいませ。

一方でエレベーターについてはお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
仰る通り、当館はエレベーターが１基しかございませんので
お時間には混み合う事がございます。
団体のお客様がおり、特に混み合う際には非常階段の開放も行っておりますので
御足労をお掛け致しますが、お急ぎであればそちらもご活用下さいませ。

また、廊下で他のお客様があまりに大きな声で話しているようであれば
フロントまでお伝え頂ければ、注意喚起に参ります。

またお近くにご用の際は是非、当館へお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

HOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋の点検・清掃をさせて頂きました。今回の事に限らず、もしお部屋でお困り事がございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

これに懲りず、また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

当館駐車場ではご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。どうしても駐車できない場合にはお気軽にフロントスタッフにご相談下さいませ。出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。

バナナやコーヒーのウェルカムサービスをご利用頂き、ありがとうございます。ご滞在中はいつでも2階フロント階にご用意しておりますのでお召し上がり下さいませ。

次回はよりご期待に沿えるよう、日々サービス向上に努めて参りたいと存じます。また草加近郊に御用の際には是非また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL　HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

クローゼットの不備やインターネット回線の不良でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご利用頂きましたクローゼットの状態を至急確認、修理させて頂きます。

また、インターネットの接続不良の原因については
ケーブル不良やお客様のPCの設定状態によるもの、もしくは客室の回線自体に不具合が発生している事もございます。
ご利用頂きました客室のインターネット環境を確認致しましたが、今なおエラーの状態でございました。
断言はできませんが、この度の接続不良は客室に原因があった事が予想されます。
その為、別の客室であれば接続できた可能性がございます。
フロントスタッフの対応が至らなかったがために
原因を究明する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが
また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋のインターネットではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
フロントのある２階では、全機種対応のwifiを
ご用意させて頂いておりますので
よろしければこちらをご利用くださいませ。


また近隣に御用がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
　
HOTEL　HOUSEN　
フロント　島根　悠旗

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございました。

お部屋の設備で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋のメンテナンスをさせて頂きました。今後このような事がないようお部屋の清掃や管理を徹底して参りたいと存じます。

今回の事に限らず、万が一お部屋でお困り事などございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談くださいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

誠に勝手ではございますが、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございました。

当館の大浴場を楽しみにご来館して頂いたにも関わらず、こちらのご案内不足でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

一部記載のない箇所がございましたので、新たに書き加えさせて頂きました。

ご迷惑をおかけした中、誠に勝手ではございますが草加近郊にお立ち寄りの際には、また当館をお選び頂けたら幸いでございます。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　渡辺　幸樹

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございました。

お部屋の設備でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備上の問題ですのですぐに改善する事は出来かねてしまいますが、
同じようなことがございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談くださいませ。
出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

大浴場では快適にお寛ぎ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
誠に勝手ではございますがまた草加近郊に御用の際には
是非また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL　HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋のタバコ臭でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。喫煙可のお部屋とはいえ、快適にお過ごし頂けるよう少しでも改善して参りたいと存じます。
また全室にリセッシュを備え付けてございますのであわせてご活用頂ければ幸いでございます。

お風呂ではゆっくりお寛ぎ頂けたとの事で何よりでございました。旅の疲れを少しでも洗い流して頂けたのであればスタッフ一同、大変嬉しく思います。

誠に勝手ではございますが、また草加近郊に御用の際には是非また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL　HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の大浴場を気に入って頂けているようで、大変光栄でございます。

その一方で、館内レストランでの応対によってお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、このような接客態度は絶対にあってはならない事でございます。
担当したレストランスタッフには厳しく指導致しました。

このようなことがあったにも関わらず、誠に勝手ではございますが
また近隣にお越しになる事がございましたら、当館をご利用頂ければと思います。
また、その際に館内レストランにも足をお運び頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント主任　田川　晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

当館、駐車場にてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。設備上、柱がある関係で大変停めづらかったかと存じます。どうしても駐車できない場合にはお気軽にフロントスタッフまでご相談頂ければ出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。

誠に勝手ではございますがこれに懲りず、また当館にお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL　HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

お部屋のインターネットに関してご不便をお掛けし、お仕事に支障をきたす結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館のインターネットは容量が多い送受信を致しますと一時的にインターネット接続が制限されるシステムとなっております。現行のネット環境では宿泊者様が平等に接続できるようこのようなシステムとなっております。何卒、ご容赦頂ければ幸いでございます。
ただ、お客様の仰る通り、回線を増強できればこのような事態にならなかったのではないかと推察されます。設備上の問題ですのですぐに対応させて頂く事は難しい事ではございますが、最優先事項として改善して参りたいと存じます。

またＬＡＮケーブルはフロントにて貸出をさせて頂いております。お客様へのご案内・ご配慮が至らず、併せてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント係　係長　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋の設備においての不備、大変申し訳ございませんでした。至急確認し、このような事が起きないように徹底させて頂きたく思っております。

大浴場に関しまして、こちらの管理不行き届きによりお客様にご不快な思いをさせてしまっただけでなくお手を煩わせてしまった事、大変申し訳ございません。
私自身見回りが少なく、怠慢であったと反省しております。
すぐに大浴場の管理を見直し、状態維持に努めさせて頂きたく思います。
最悪というお言葉を改善出来るよう尽力しますので、何卒お許しいただけたらと思います。
また、朝のご入浴に関しましては設備維持の関係上現在の時間に定めさせて頂いております。
リラクゼーションルームに関しましても同じく現在の時間で定めさせて頂いております。
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

駐車場に関しましては駅前という立地ということもありますが、当館駐車場は先着順のご案内ということもあり、遅くご到着されたお客様との公平性を保つため近隣コインパーキング料金のお値段とさほど変わらない料金で頂戴しております。お客様にもご不満、ご意見があるかと存じますが、何卒ご理解頂ければと思います。
また、近隣コインパーキングはお客様の個人精算にはなってしまいますが、お時間帯によっては当館よりお安くなる場合がございます。
フロントにお問い合わせ頂ければそちらのご案内もさせていただきますので、何卒よろしくお願い致します。

この度は様々な面でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

このようなご意見を頂戴し大変勝手ではございますが、またお近くへご用の際は当館をご利用頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント 栗原章史

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

今回、ご予約頂きました『訳あり超破格ゲリラプラン』でご案内しております客室は、もともと長期滞在者向けのお部屋でございます。
長期滞在者へご案内しておりますマンスリープランでは
プランの性質上、清掃は４日に１度となり
毎日客室清掃を行う訳ではございません。
それゆえに換気が良く為されていない可能性がございます。

そうとはいえ、「喫煙者でもキツイ」と感じられるほどに臭いが残っていたのであれば
臭いを解消する余地があったように思います。

我々の客室の準備が至らず、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

確認しましたところ、確かに煙草の臭いが染み付き息苦しくなるほどでございました。

至急、お部屋の消臭・クロスの貼り替え等行いまして、お客様が居心地よくご宿泊できます様、改善を致します。

今後は、こういったご心配なく『訳あり超破格ゲリラプラン』をご利用頂ける様、
入念に換気・消臭を行うよう、客室清掃係に指導して参ります。

このようなお声を頂いたにも関わらず、勝手ではございますが
また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　宇田川　蘭

この度はHOTEL HOUSENを御利用頂き、ありがとうございました。

多くの点でご不便、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご旅行でゆっくりお寛ぎ頂けなかったことが当方としましても大変遺憾であり、申し訳なく思っております。もしまた草加近郊に御用の際には誠に勝手ではございますがまた御利用頂いてゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

また、ご滞在中にご不明な点など何かございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談くださいませ。できる限りの善処をさせて頂きたく存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロント主任　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

ご滞在中はご不便、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。エレベーターに関しましては多くのお客様にご不便をおかけして大変心苦しい点ではございますが設備上直ぐに改善していくのは難しい問題でございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご了承頂ければ幸いでございます。

誠に勝手ではございますがまたご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規