強羅駅からとても近くで便利です。お部屋から大文字焼きの文字が見えたので、
時期があえば特等席で見られそうです。
お部屋はベッドで一杯で、荷物を置く台もなく、トイレは狭くて全体として
ちょっと窮屈でした。
ちょうど宿泊日は全国的に急激に冷えたせいもあるかもしれませんが、お部屋は
寒くむしろ廊下の方が暖かいくらいでした。空調の調整がつかない？
お布団も薄かったです。（他のお部屋のお客様と話しましたが、同じことを
言っておられました）お風呂もぬるかった・・・
食事は可もなく不可もないですが、売りであるローストビーフは確かに目の前で
切っていましたが、どんどんお皿に切り分け並べており、そこから持って行く
ので若干冷めており他のバイキングと変わりありませんでした。

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その他

宿泊年月

2010年10月

5/2に宿泊しました。コロナ禍中だからなのか　部屋、浴室脱衣所等にアメニティが置いてなかったのが残念でした。お風呂が狭く露天風呂も１つしかないのも　宿泊費からすれば打倒な所でしょーね

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家族

宿泊年月

2022年05月

8月25日に家族で宿泊しました。小学生と年少含む。

箱根ユネッサン帰りだったので、近くてよかったです。ホテルロビーの印象は、大正から昭和初期の古き良き雰囲気でしたが、部屋に入り、湿気感・古い匂いに帰りたくなりました。やや嗅覚過敏とハウスダスト過敏があります。絨毯の隅はホコリで白くなりシミも多々、扇風機の台座部にホコリと髪の毛らしきものが積もり、ベッドカバーは掛け布団と一体化の物で、毎回交換されているのでしょうか？使いまわし？
浴衣も、着古した服の匂いで着れませんでした。念の為パジャマ持参して本当に良かった。
観音開きの窓を開けましたが、真横の登山鉄道の踏切音が絶え間ない。。。
トイレは、座るとウォシュレットの温水が貯まるまで勢いよく水が出るタイプらしく、末っ子はそれが怖くて、フロアにあるトイレまで何度も通いました。
料理は、とりあえず子供も食べられる物があってよかったですが、地のもの、ホテルで1から調理したものが少ないかな？と思います。ファミレスが近くにあれば、その方が良いくらい。
大満足なのは、温泉の質です。
ツルツルになりました。
毎日入りたいくらいです。
ただ、洗顔料の匂いがくさすぎます！
腐ってますか？ってくらいです。
色々と格安の宿、ホテルに行っていますが、正直ハズレでした。
料金もう少しプラスして、違う所にすれば良かったです。
ただ、温泉の質がとても良いので、全館リニューアルしてほしい！！

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家族

宿泊年月

2021年08月

PCページの楽天から施設情報をクリックすると開く、箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスのホームページに貸切風呂予約が当日8時からと記載されていて、そのすぐ下に予約電話番号も記載されているので、8時に電話したら貸切風呂予約は11時からと言われました。
11時に電話して予約しようとしたら宿泊の予約が入っていないと…
よくよく聞くと記載されていた番号はホテルパイプのけむり熱海の電話番号でした。
すぐに強羅の番号を聞き掛け直したらもう予約はいっぱい、やはり貸切風呂の予約は8時からできたとのこと…
ホームページに別店舗の電話番号記載されているなんてありえないです。
従業員の方も謝ることなく翌日の朝ならまだ空きがありますと案内されとても不快な気分になりました。

https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/75252/CUSTOM/GW75252110321170002.html

楽しみにしていた貸切風呂に入れず、仕方なく温泉に入ったら湯舟にスマホ持ち込み操作している女性がいました。
途中フロントの方が一瞬覗きに見えましたが注意もなく去っていきました。
その後どうなったのかな…
前回宿泊した時にすごく良くて、箱根に来た時はまた宿泊したいと思い、2度目の宿泊ですが3度目はないかな…
非常に残念です。

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家族

宿泊年月

2020年11月

チェックイン前に彫刻の森のチケットを貰いに行った際、
フロントの女性の態度が悪く、こんなホテルに泊まるの嫌だなと思いつつ、
夕方チェックインするときも同じ女性が対応して、嫌な気持ちを我慢したのに、
入湯税を貰い忘れたと部屋まで取りに来た。
年配の方だったけどベテランではなく新人だったのか？

部屋は、悪くないと思ったけど、シーツに小さな蟻が潰れてくっついてた。
トイレの便座が冷たい。
他の部屋の水の流れる音が気になって夜は寝られなかった。

夕食もおいしかったのは和食の数品のみで、揚げ物は冷凍食品だし、
刺身も不味いのはどういうことなんだろう・・・

おもてなしの心がないホテルだと思いました。

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家族

宿泊年月

2020年11月

隣室の音が多少聞こえるのはしょうがないとしても、配管？の音が一晩中していて、奥さんは気になって寝れなかったそうです。また、共用の温泉ではなく室内のユニットバスのお湯の出が悪すぎる。お湯を沸かすのに何分かかるんだか。。水垢も気になるし。。。

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家族

宿泊年月

2016年08月

部屋から箱根登山鉄道が見えて子供たちは喜んでいましたが、ベッドの下にゴミが落ちていました。食事はカニやソフトクリーム等子どもが喜びそうなものがありましたが、おかずは少ないような気がします。

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家族

宿泊年月

2016年02月

まず、フロントが地下にあるので、不便で、チェックインをしに行ったら前の方が、やっていた為並んで待っていたら、、階段から降りてきた人が、先のお客様からと言われ・・・
私は、もっと前から並んでいたのに、目先の人しか見えてないのか？なんなのか？分かりませんが・・・
並んで待っていたのに。泊まる前から、嫌な思いをしました。
帰りのチェックアウトの時は、淡々と手続きをしたのは、いいのですが、最後までありがとうございました。は、無かったです・・・
これと言って部屋やお風呂も食事も良いとは言える事もなく、箱根はまた行きたい場所ですが、ここのホテルは、来ることはないと思います。

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宿泊年月

2012年08月

フロントの応対にびっくりです。背の高い眼鏡をしていた男の人で私の前に一人のお客がいて私に最初の言葉はニコリともしない仕事に慣れすぎた感じで、はい次の人と言われました。私の考えがおかしいのでしょうか。私は私も含み挨拶で始まり挨拶で終わると思っています。館内の説明もごう慢的でした。泊めさせてやるみたいでした。部屋の窓は道の側で開けることが出来なく物凄くがっかりしました。そのこともひとことあってもよかったのでは。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月