5月1日に一泊しました。駅から直ぐの立地なので電車で行かれる方には良いと思います。私は車で行きましたが出迎えと駐車場の案内や誘導が無いで混雑し、道路まで渋滞してました。フロントでの対応は良かったと思います。部屋に置いてある浴衣のサイズが合わないのでエレベーター付近に大きめの浴衣が置いてあるとの説明を受け行きましたが一枚も無くフロントに問い合わせした所、フロントまで取りに来て下さいと言われました。（持って来てくれないの？）部屋は非常の狭くバックを置くスペースも無い。電車と踏み切りの音が煩く寝れませんでした。食事は普通で品数が少なく思が時間制限が無いのでゆっくり食べれます。残念ですが次回は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

温泉付ビジネスホテルといった感じです。
建物、室内とも清潔でした。

ただ、この値段なのは、箱根という立地だからでしょうね。
まだチェックアウト時間に数分あるのに、清掃員の方が(こちらが返事をしているにも関わらず)ドアを開けたのには大変驚きました。こんなことは、3000円台のビジネスホテルに宿泊して以来経験したことがありません。
食事も、特に朝食のクオリティはもう少し何とかして頂きたかったです。
アジの開きが干物なのになぜか水っぽいこと、チキンナゲットがパサパサなことには閉口しました。
一応情報として。温泉ですが、強羅に多い白濁ではありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】ぶらり気ままに箱根観光♪一人旅プラン
ツイン【禁煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

初めて利用しましたが、スタッフの対応が悪い。夕食も時間に行ったが、席が無く、時間変更するしかったです。
部屋のユニットバスは、水の流れが悪く、排水口から、ゴミや変な汚れが、逆流する有様
2度目は泊まりたくないホテルでした

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家族

宿泊年月

2022年08月

5/2に宿泊しました。コロナ禍中だからなのか　部屋、浴室脱衣所等にアメニティが置いてなかったのが残念でした。お風呂が狭く露天風呂も１つしかないのも　宿泊費からすれば打倒な所でしょーね

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

貸切露天を45分700円で利用できたのは良かった。
しかし、お食事が加工食品まみれでとてもじゃありませんが子供達には食べさせたくないほどでした。ファーストフード以下です。全部冷たいし、美味しくないしとてもテンション下がりました。口コミを見て覚悟して行きましたが、想像以上に酷かったです。種類も少ないです。食べ放題にはしない方がいいと思います。周りのお食事屋さんに伺った方が良かったです。お部屋も接客も普通です。唯一貸切露天は家族でゆっくり入れて良かったです。
二度目はないですし、知り合いに勧めることもありません。家族連れにはもちろんカップルにも勧めないです。周りの工事現場で働いているお兄さんたちが泊まっていましたので私たちはかなり浮いていたと思います。
なぜ三つ星ホテルなのか謎です。

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家族

宿泊年月

2021年12月

PCページの楽天から施設情報をクリックすると開く、箱根強羅ホテルパイプのけむりプラスのホームページに貸切風呂予約が当日8時からと記載されていて、そのすぐ下に予約電話番号も記載されているので、8時に電話したら貸切風呂予約は11時からと言われました。
11時に電話して予約しようとしたら宿泊の予約が入っていないと…
よくよく聞くと記載されていた番号はホテルパイプのけむり熱海の電話番号でした。
すぐに強羅の番号を聞き掛け直したらもう予約はいっぱい、やはり貸切風呂の予約は8時からできたとのこと…
ホームページに別店舗の電話番号記載されているなんてありえないです。
従業員の方も謝ることなく翌日の朝ならまだ空きがありますと案内されとても不快な気分になりました。

https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/75252/CUSTOM/GW75252110321170002.html

楽しみにしていた貸切風呂に入れず、仕方なく温泉に入ったら湯舟にスマホ持ち込み操作している女性がいました。
途中フロントの方が一瞬覗きに見えましたが注意もなく去っていきました。
その後どうなったのかな…
前回宿泊した時にすごく良くて、箱根に来た時はまた宿泊したいと思い、2度目の宿泊ですが3度目はないかな…
非常に残念です。

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家族

宿泊年月

2020年11月

バイキングは期待ほどのクオリティではなく、ベッドも固く、電車の通過する際の音でほとんど眠ることが出来なかった。
温泉も狭く、堪能できるレベルではなかった（別の日帰り温泉に行った方が良い）

駅近を重視しない限り、ここは選択肢から外す方が賢明と思う。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

立地は最高で電車好きな我が子には電車が見えるプランは大ヒットでした。
しかしビュッフェは味が今ひとつ、温泉も狭いので大人にはやや不満。
子連れ家族だらけで多少のうるささはお互い様な感じなので子連れ旅行にはオススメです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

箱根でこの値段で朝・夜食事付という値段が安いのかもしれませんが、とにかく食事がひどい。
すべての料理が冷凍食品を温めただけのような料理・自慢のローストビーフもかたくて肉の味が感じられないひどいものでした。かにに至っては身がスカスカで全然カニの味がしませんでした。値段が安いからと言って許容できる範囲ではないように思います。
それと、食事中鼻についたのが残飯臭、以前に同じブランドの白馬の宿を使った際も同じようなにおいがしてました。
朝ごはんはバイキングの朝食の標準クラスかと思います。

生もの（フルーツや刺身）はほとんどありませんでした。（夜に甘海老・サーモンのみ）

設備全体はできたてで綺麗なのですが、部屋にある椅子は表面のビニールがはがれボロボロ、その上にニトリの薄汚れたクッションが置かれています。設備が新しいだけでに残念です。
部屋の防音もちょっと問題かも？うちもそうでしたが子供が廊下を走ったり、部屋ではしゃぐ足音がもろに響きます。

ロケーションは強羅駅から近く最高です。

フロントの方々の対応もなんだかばたばたしてて素人っぽかったです。

山側の部屋は登山電車の踏切の音が結構うるさいので注意が必要です。

ロケーションは良いので、素泊まりで観光の拠点にするにはいいのかもしれませんね。
ただ、素泊まりだと価格メリットが少ないかもしれません。

カップルでは利用しないほうが良いと思います。

利用するなら家族や友達でどうぞ。

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家族

宿泊年月

2014年01月

ツインなのに、部屋は狭く、暑かった。
また、大浴場と書いてあったが、イメージとはほど遠かった。
二度と利用しない。
昨日、伊東温泉で宿泊した聚楽は、ＪＴＢを介したが、パイプと料金が１０００円位しか違わないのに、スイートに宿泊出来た。

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家族

宿泊年月

2012年08月

箱根の相場からみると、このくらいはリーズナブルと呼ぶのかもしれませんが、箱根の相場を無視するのであれば、この値段でこれ？という印象です。
部屋はクローゼットのないビジネスホテル、温泉は塩素臭い、温泉客のマナーが悪い、正直ちょっとがっかりです。

温泉は思ったより手狭で、洗い場は使い終わったと思われる方々のシャンプーやタオルが場所取りのように置かれたまま埋め尽くされていたり、シャワーは1ヶ所で使っているんですが、子供の数だけ椅子を全部持っていかれて、椅子のないシャワー台とかもあったりしました。また、子供はみんな長い髪をそのままお湯につけているし、タオルを温泉につけては、絞って体や顔を拭いているおばさんなどもいて、非常に不愉快でした。
3回入って3回とも何かしら嫌な思いをする羽目になり、とてもゆっくりくつろぐことはできませんでした。

基本的なマナーの啓蒙活動、子供連れが多い時には椅子を多めに置いておく、タオルやシャンプーなどの置き台を作る、など何かしらの対応がほしいところです。

食事はバイキングなので、こんなものでしょう。
少し味付けが濃い目な感じです。中の下、下の上ぐらいの印象です。

部屋は、隣の話し声や踏切、電車の音が良く聞こえてきましたが、23時過ぎには概ね静かになったので、寝るのに支障はありませんでした。
後は、クローゼットがなかったので、洋服の置き場に困りました。
椅子にかけてしまうと椅子に座るのも、ですし。。
夏なのでそんなにかさばりはしませんが、秋、冬は困るんじゃないでしょうか？

あと、貴重品ロッカーがないのは事前に見て分かっていましたが、温泉の入り口前に貴重品ロッカーがあったので、それであれば、部屋にその旨書いておいてほしかったです。

ただ、スタッフの方々は感じの良い方が多かったように感じます。

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家族

宿泊年月

2011年06月

家族3人で一部屋利用しました。

室内はビジネスホテル並みの狭さです。
靴や洋服を仕舞うクローゼットはなく、
荷物も地べたに置くしかありません。
ユニットバス・トイレも狭かったです。
温泉にくつろぎに来た感じは全くしませんね。
また空調が何故かドア付近にあり、冷気が室内全体に行き届かず、
薄い布団に浴衣という寝姿ですら暑くて夜中に目覚めました。

夕食のバイキングについては、チェックインの際、
6時・6時半・7時・7時半のいずれかを選ばせてくれ、
私たちは7時を選びましたが、
先のお客さんたちの食べ散らかしというか、
残り物がかろうじて各皿に残っているだけで、
追加で足されたのは40種類？ある料理のうち、ほんの数種類。
しかもどれも冷めていたし、全体的に美味しくなかったです。
自慢？のローストビーフも硬いうえに分厚くて正直不味かったです。
(ちなみにお酒コーナーもありましたが別料金でした)

何故かフロントを通過した先に温泉があり、チェックインのお客と、
お風呂上がりの浴衣のお客が確実に鉢合わせするのも不快でした。

200名以上が宿泊できるホテルにもかかわらず、
小さなエレベーターが一基しかないのもかなり不便でした。

今回は急な宿泊で安易にこちらを選びましたが、
今後利用するつもりはないですし、誰にもオススメしたくありません。


【ご利用の宿泊プラン】
【１泊２食付】優雅に箱根旅♪40種類のスペシャルバイキング☆【おひとり15,000円以下】
トリプル 【禁煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月