この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

また、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴しましてありがとうございました。

しかしながら、ドライヤーにつきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早速ですが、新しい物に交換させていただきました。
今後、貸出ではなくお部屋にも設置するよう検討してまいります。

貴重なお言葉を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。

またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテル王将　予約課

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

又、お忙しい中、貴重なご意見を投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。

トイレに関しましては、お客様に不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急の改善は難しい為、ご理解頂けたらと存じます。

お部屋に関しては、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

またのお越しをお待ち申し上げます。


ホテル王将　予約課

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当の者と相談し確認を怠らないよう努めて参ります。
この度は御利用誠にありがとうございました。

ホテル王将　予約課

この度は当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
しかしwi-fiの件につきましてお客様にご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
wi-fiの設備をよりよくするよう業者の者とそう顔を行い相談してまいります。

この度はありがとうございました。
お客様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル王将　予約課

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速スタッフの者と相談し作業の効率化を努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
またの御来館心よりお待ちしております。

ホテル王将　予約課　谷

この度当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
特にお食事の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
タイミングの見直しを行い接客を見直して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル王将　予約課

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
もう一度接客の基本に立ち返り意識改革を努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル王将　予約課

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
お料理の件でご満足いただけましたこと、誠に嬉しく思います。これからもお客様に御満足いただけるよう努めてまいります。
しかしながら、御迷惑をおかけしました点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。早速設備の者と相談し、改善に努めて参ります。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またの、ご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテル王将　予約課　谷

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、せっかく御利用していただいたのにも拘らず、お客様に御迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速従業員とミーティングを行い、もう一度接客を見直し致しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル王将　予約課　谷

この度は大切なご家族の誕生日に当館をお選びいただけたことを光栄に思います。

しかしながら、折角の記念日旅行でお越しいただいたにも関わらず、従業員の対応で大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事の起きないよう、社員教育も含めすぐに改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をお選びいただきありがとうございました。

折角、お越し頂いたにも関わらず、十分ご満足を頂けるお料理・サービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を従業員で共有し、必ずや改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

本年もより良い一年でありますように。
ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中不愉快な思いをさせてしまいました。
接客させて頂いたフロント係の対応および客室内の不備等、お詫び申し上げます。

アメニテイーセットはお部屋に入っております。
最終チェックが行き届いていなかったのでご準備できていなかったと思われます。
今後このような事がないよう、十分気を付けたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、折角当館に期待しお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快感を与えてしまい、お詫びの言葉も見つかりません。
お客様第一であるべきサービス業のホテルの接客対応において、お客様の目線に立った対応、心配り、おもてなしが出来ていなかったことは、恥ずかしい気持ちでいっぱいございます。
お客様からのご意見を従業員で共有し、必ずや改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル王将　予約係　井上

この度は当館をお選びいただきありがとうございました。

折角、お越し頂いたにも関わらず、十分ご満足を頂けるお料理・サービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を従業員で共有し、必ずや改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

本年もより良い一年でありますように。
ホテル王将　予約係　井上

大切な家族と大切な日に当館をお選びいただいいたことに感謝申し上げます。

山形のお正月料理にご満足いただけたようで調理スタッフ感激しております。

金額ですが、空室は日々変動します。直前になり空室が発生した場合格安にする『直前割』プランをお選びいただいたからです。


また当館では『今だけ限定５部屋！』『さき楽30！』『特別企画！愛媛・宇和島フェア♪みかんお土産付！』などさまざまプランをご用意しております

次回お越しの際もお得なプランをご利用下さいませ。


本年もより良い一年でありますように。

またのご来館お待ちしております。
ホテル王将　予約係　井上

クチこみへのご投稿ありがとうございます。
また、このほどは弊ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり当館は大きな特徴のない温泉旅館でございますが、それを補うべく施設の清潔感の維持に目を配るよう致しております。また、ご来館いただいたお客様へご満足いただける接客サービスが提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
返信者
ホテル王将　予約：矢萩

くちこみの投稿ありがとうございます。
そして、この程は数あるホテルのなかから当館をお選びいただけましたこと嬉しく思います。
大きな駒の飾られた広い浴場にはご満足いただけましたようで嬉しいお声をお届けくださりありがとうございます。
しかしお食事の際の気配りが及ばずご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。この貴重なアドバイスを当館スタッフの課題とし、今後より良いお食事の時間を提供できるよう心掛けてまいります。また疲れを癒しにおいでの方々がいらっしゃるにも関わらず私どもからあいさつをすることが出来ず、居心地の悪い思いをさせてしまいなんとお詫びしてよいやら言葉もございません。このたびは遠くからお越しいただいたにも関わらず快適な空間を提供することができず、すみませんでした。
返信者
ホテル王将　予約：矢萩

この度は、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。各部署と相談の上対処したいと考えております。
またのご利用を、お待ちしております。

この度は、当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。ご利用の際ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないようスタッフ一同、心より努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を、お待ちしております。

この度は、「ホテル王将」をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
トイレ照明についてですが、人センサー付電球を
取り入れてさせております。
通常は、スイッチONになって設定しておりますが
OFF状態でONにしますと14秒で一回消えますので
お客様が1分で消えた状態だったと思いますON設定になっていなかった事をお詫び申し上げます。
又のご利用をお待ち申しております。
　　　　　　　業務部長　伊藤修平