夏休みに利用させていただきました。山荘に泊まりました。
部屋は古い感じもありますが、着いた時、茶香炉が焚かれているなど、すごく素敵でした。襖のデザインも富士山で可愛かったです。料理もお洒落で楽しめました。お風呂も岩風呂以外全て入りましたが、一番好きなのはやはり、一番古いお風呂でした。貸切風呂もとても雰囲気があり素敵でした。
立地も森？の奥を抜けて到着するという隠れ家めいたところが気に入りました。
また機会があればお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

リピータです。いつもお世話になっています。今後ともお安くお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

個人的な事情だが、膝や腰の具合が悪かったので、できれば椅子・テーブルでの食事を選びたかった。食事は美味しくいただいた。ただ、朝はヨーグルト、ジュースあるいはコーヒーなどを別料金でなく提供してほしかった。静かな部屋で清潔感もあり満足。置時計があったのは便利であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

歴史ある部屋に宿泊できて大変満足しました。部屋案内の太田さん、夕飯担当の岡田さんは大変接客が良かったですね。太田さんは、お客様との親近感が抜群、岡田さんはユーモアがあり、一品一品の説明が素晴らしい。大変お世話になりました。ゆかりさんからは朝食のテーブルにメッセージカードがあり、前日のお礼などが記されており気遣いが素晴らしい。従業員の方全員の接客に対する教育が良くできてます。自然の笑顔が出ていました。ありがとうございました。また、泊まりたいホテルの一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年05月

4月28日に、3名で13万円で、1泊しました。　部屋16畳と6畳に縁側付、風呂4畳位でした。駐車場までの道は、温泉街経由だと、狭く大変です。温泉街は特に見るべき物はありませんので、ナビ通りに行かれる事をお勧めします。部屋は１年前に改装済みですが、古さを感じます。大人5名位まで泊まれそうな広さでした。風呂は半露天風呂と書かれていましたが、完全に屋内です。大きなガラス窓が開放感があります、雨戸が閉められますので、安心です。また、望遠鏡ででも使って覗かれない限り、景色を見ながらの入浴ができます。　食事は美味しかったですが、飲酒しない若い男性には、少し物足りない量かと思います。若い方々が頑張っている印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

銀婚式と妻の誕生日を兼ねた家族旅行（3名）で初宿泊。
これまでに家族で宿泊した全国各地の温泉宿と比較しての評価は、
・従業員の方々の接客、態度がよく、教育が行き届いているのがよくわかる。
・食事は量、質ともに満足でき、九州出身の料理長さんの味付けが素材を活かした薄味・出汁を活かした味付けだった点が特によかった。
・部屋は今回【山荘　大正モダン和洋特別室】、木造家屋特有の新・旧のコントラストが趣、味があってよかった。
・お風呂（温泉）は本館（元禄の湯）、新館佳松亭（杜の湯）、部屋付き風呂と3か所に入ったがそれぞれに趣・特徴があり、湯舟の温度・泉質もよく良かった。但し部屋付き風呂の湯舟温度がぬるかったのと脱衣所が寒かったのが唯一残念（冬季だからか？高齢者は特にヒートショックにご用心かも）。
・事前の旅行目的を伝えたこともあるが、夕食時のサプライズ演出（照明を突然消し驚いた後にローソク付きケーキを運んできてくれた）と記念撮影は非常に良かった。
・残念だった点は2点、山荘から佳松亭に向かう[鏡の廊下]の壁紙が一部はがれたまま、くすんだままで放置されており、せっかくの美観を損ねている点と、【山荘】は木造のせいか、上の部屋と隣の部屋からの振動・音漏れ（たまたま両方小さな子供連れ家族が宿泊していたものと思われる）が気になった点。
しかし総じて満足できるお宿でした。新旧織り交ぜて歴史ある温泉宿の存在感を感じられる宿であり、非日常の世界観に浸れる宿、今度は季節を替えて是非再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

日本三大胃腸病名湯である本宿に予約しました。チェックイン時に部屋のグレードアップを聞き驚きました。露天風呂付きの豪華な部屋は昭和の国登録文化財であり、造りにも興味がありましたが寒くて冬は厳しいかなとも思いました。夕食は大変美味しく九州食材を取り入れていることに感心させられました。ただ、運ばれる時間に間があり、お腹一杯になってしまったことが残念です。杜の湯は内湯がぬるく、露天風呂の方がちょうど湯加減良かったです。元禄の湯は朝に利用したので貸し切りで楽しませて頂きました。夏はエアコン要らずの避暑地という事で機会あれば利用したいです。常に気遣いをして下さった背の高い男性スタッフの方には感謝を申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

１月５日の雪景色のなか、宿泊しました。以前から気に入っていて前回とはタイプの違う部屋にしました。
食事は美味しいのですが個々のラグが長すぎて時間が取られすぎ、お腹が膨れてしまい食べ切れませんでした。家族と友人とのタイプ分けをして欲しいです。食事に会話を楽しむことなくさっさと食べてしまいたかったし、お酒が増えて料金も加算してしまいます。お風呂を楽しむ時間も減ってしまいました。
寒い日だったのですが掛け布団が一枚でとても寒く、帰宅して風邪をひいてしまい、思い出が薄れてしまいました。
とても気に入っている旅館なのでまた行きますが、真冬は避けようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

建物事態は古いのですが、それがとっても素敵です。
ロビーも本当に広く昔の高級さを感じました。
部屋も広くて素敵でした。
また行きたい！と思わせてくれる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

二年半前以来、二度めの宿泊です。
【残念だった点】
・チェックイン時に本館から佳松亭フロントへの案内は３組同時でしたが、その中で最初にお願いしていたにもかかわらず、ラウンジではいちばん最後まで待たされました。他にも、チェックイン時の「さいころ」が忘れられていて夕食後になったり、その際に景品は翌朝渡すと言われたのにチェックアウト時に何の連絡もなく、こちらから申し出たら「後日郵送」と言われたり…手際の悪い点がいくつかありました。
　そして、ある意味でもっとも残念だったのが、それらに対し、特におわびの言葉もなかったことです。実は前回宿泊時にもチェックインで少し待たされたのですが、そのときは過分ともいえるお気遣いをいただき、そのときの好印象が今回リピートした理由のひとつだったのに、今回は特段の言葉もなく、あっさりと流されてしまいました。
そういえば、前回、「一度泊まったお客さんの顔は忘れない」とどなたかがおっしゃっていたような…予約の際にも二度めと書いたのですが、なんの言葉もなかったですね。
・食事はたいへんおいしかったですが、前回よりは少し物足りなかったような。料理長さんが変わったようで、その関係でしょうか…。ところで、どなたかが熊本出身なのでしょうか、熊本産の食材が多いですね。それはそれで良いのですが、群馬の地域色は薄れてしまうかと…。
・山荘の湯の付近、ちょっと匂いがありますよね。部屋もあの近くだったので、何度も通ることに…。難しいかとは思いますが、がんばってほしいです。

【良かった点】
・前回よりは物足りない感があったとはいえ、料理はやはりおいしく、凝ったものが多くて楽しめました。
・スタッフさんたちは若い人が多くて明るく、いいと思います。前回も若い方が多かった記憶がありますが、さらに若返っていたような。皆さん社員さんなのでしょうか…。
・お湯がいい。お湯の質感も温度もちょうどよかったです。杜の湯の露天は雪見風呂で最高でした。元禄の湯ももちろんいいです。
・風情がある建物はやっぱりいいです。社長さんのツアーも、前回とほぼ同じ内容だったとは思うのですが楽しめました。

私は同じ宿をリピートすることはめったにないのですが、数少ない一軒ですので、もっともっと良くなってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

友人と宿泊しました。
我々のような年代には風情があり寛げる宿でした。
機会があればまた利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

山荘に宿泊しました。　部屋は古いながらも手入れされておりゆっくりできました。
食事は期待以上で非常においしくいただけました。従業員の皆さんは若い方が多いですが一所懸命さが感じられ好感が持てました。

改善点としてご検討いただきたいのが；
１．山荘の湯の内装が手入れがされていない。壁のペンキが剥げているところが多く、ランプカバーが欠けていたりもする。湯船のデザイン等全体の雰囲気はレトロで良いのでもったいないと感じました。古いのと手入れがされていないのとは別のことだと思います。
２．元禄の湯が熱すぎて入れなかった。初めて故勝手に水で埋めてよいものか迷い結局足を付けただけでした。
３．部屋の中のコンセントが少ない。昨今皆さんスマホやタブレットを持参する人も多いでしょうからもう少しコンセントの数が合った方が良いと思います。私は経験的に古い旅館に泊まる際は自分でコンセントタップを持ち歩いているので不便はありませんでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

12/26から１泊で積善館を利用。八重洲からの四万温泉号はトイレ付で安心。上里ＳＡで休憩し四万温泉に向かいました。関越交通バスの運転手さんは運転がうまいですね。ホント揺れないです。
小雪降る中、重要文化財の日向見薬師堂まで散策し、その後は16時からの積善館社長の館内ツアーに参加。薄暗い中での社長のお話は民話を聞いているようで、草津の仕上げ湯の四万温泉を誇りに思われている印象を強く感じました。
建物は古いですが掃除や暖房も行き届いていました。本館とロビーをつなぐ長い廊下はスリッパがこだまがするようでひとりでは怖かったですね。迷路みたいで方向音痴な自分はどっちだっけ？と何度思ったことか。
山荘に宿泊したので夕食はラウンジで旬のもの地のもの趣向を凝らした料理が順々に提供され２時間ゆっくり食事をしました。都会のホテルにもひけおとらない満足な料理です。ひょうきんな若い男子が給仕してくれました。
温泉は洗い場も多く、湯船は広く、露天風呂は寒かったですが掃除が行き届いているからか落ち葉もあまり落ちておらず快適でした。元禄の湯は朝早くひとり占め。サウナ室は勇気がでませんでした。一人だし扉が壊れたら怖くて。。
朝は一面銀世界です。パウダースノーに覆われた景色がなぜか寒々しくはないのは四万の湯と地元の方々の温かさなのかもしれません。
コンビニもないタイムスリップしたようなレトロな湯治場に今度はいい季節にまた行きたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

前から1度は泊まりたいと思っていたので、夫婦2人で宿泊しました。お部屋は2人では広すぎるくらいで次は家族と来たいね！と主人も喜んでいました！
お食事は部屋でいただきましたが、配膳されるペースがちょっと遅い・お肉が少ない様に感じました。
空清、加湿器が完備されていましたがすぐにお水が切れ自分で補充しました。加湿器のタンクはカビだらけでガッカリでした。
夕食後、作務衣を持って来ていただいたのですが、普段浴衣を着慣れていない私達はもっと早く作務衣が欲しかったです！
お風呂がたくさんあるのでとても満足で佳松亭から本館まで写真を撮りながら探検気分でとても楽しかったです！
また、伺いたいと思いました。
ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ウエルカムドリンクのお茶が、飲んだことないというほど、無味無臭の出がらしで驚きました。部屋の冷蔵庫は点々と汚れていて、髪の毛まで貼り付いてましたΣ(゜д゜lll)。係りの人がすぐに来て掃除しましたが、これはもう評価不能状態です。
食事は、美味しいものとそうでないものの落差が激しかったです。お味噌汁は×。赤出汁と言われましたが、赤出汁感ゼロ。その汚点をカバーするかのように、お米は新米でたいへん美味しかったです。夕飯時のは水が多すぎか、吸水時間が長すぎかで残念でしたが、朝食のは、炊き具合といい、味といい、水加減といい、最高でした！！地元のお米ではなく、他県のものとか。銘柄聞きましたが、忘れました(ヽ´ω`)
お風呂は何カ所もあり、階段でないといけないところも。そこは我慢して、たどり着いた大きいお風呂の備え付けのシャンプー等は３種類。中でも馬油のシリーズがどれもよく、洗顔石鹸はネットも使わないのに肌理細かな泡がもこもこと！即買いしました。最後に、何といっても特筆すべきは、その泉質ですね！本当にツルツルして、久々に満喫できた泉質でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

結婚記念日で伺いました。1年前に本館に宿泊しましたが、今回は奮発をして（ふるさと納税の感謝券を半分利用し）山荘に宿泊しました。本館とは駐車場（バイパス側）やチェックインするロビーも異なり、素朴な本館とは異なり、高級感のある空間で応対して頂きました。山荘は本館と佳松亭の間にある昭和初期に建てられた建物自体が文化財の建物です。本館以上に廊下は暗くて心配になりますが部屋は別世界。ザ昭和をうまく今風にアレンジした空間が広がります。最上階を用意していただき、炬燵の和室と応接室なみのソファの置かれた和室にマットレスの置かれた部屋と3つのスペースがあって2人で過ごすには贅沢すぎる空間でした。食事は記念日という事で事前にケーキとお花を頼んだせいでしょうか？本館とは雰囲気の違いすぎる素敵な食事処で他のお客様と一緒に食事だと思い込んでいたら、個室に案内していただきました。食事も美味しくいただき、サプライズも宿の方の計らいで大成功、写真撮影をしていただき、記念品と共にプリントアウトした写真とデータまで頂きました。本当に良い記念日になりました。ただ1点、最後にがっかりする事が・・・レイトチェックアウト（12時）だったのでゆっくり他の客が帰った後の温泉をと10時半に杜の湯に向かいました。すると立て看板で「清掃中」とあり、女性の担当の方が脱衣所の椅子をひっくり返し清掃作業をしていました。杜の湯は11時迄利用出来るはずです。私は「11時まで大丈夫ですか？」と聞くと「大丈夫です～露天に木の葉が多くてすいません。」と言われたので入浴しました。杜の湯の露天は開放感があるので大好きなのです。しばらくして何か違和感が。「お湯が減ってる！」客の入浴中に、まだ10時半過ぎなのに露天のお湯を抜いているのです。これには呆れました。それまで従業員の方々のサービスには非常に満足していたのにこの一件で全て水の泡です。清掃するなら11時を待ってお客様がいないのを確認してから実施するのが当然では？あの時間に清掃を始めお湯を抜くのであれば10時半迄と記載すべきでしょう。この案件がなければサービスも風呂も5点満点だったのに残念。
レイトチェックアウトの客の事にも思いを馳せて下さい。提供しているサービスに対して責任を持ち、清掃担当の方への教育を徹底して下さい。お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

謳い文句通りに、食事も美味しくて大満足でした。
また泊まりたい旅館です。今度はもうひとランク上の部屋にしたい。
ただ、東京からのバスの便が少ないので、帰りは時間を持て余してしまったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

昨年と同じ「松茸香る特別会席」プランで宿泊したが、ことしは松茸の収穫が少なかったせいか、昨年に比べて松茸料理の数・量が少なく、とても残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

夫婦二人で利用しました。アメニティも充実しているし、広さも標準タイプの部屋で十分だと思います。冷蔵庫に宿の飲料が入っていないので自販機で購入して入れておけます。
食事はラウンジなので、料理が食べるペースに合わせてタイミングよく運ばれてくるし間が空くことがなく良かったです。とにかく美味しいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

何度か利用してます。何時も良かったと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月