この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

観戦後お疲れの中、お部屋内でのトラブルによってお客様のお部屋を変えることとなってしまい大変申し訳ございません。
今回発生した2点の問題は清掃の際に改善できたと考えられます。つきましては、清掃担当に共有し今後不備が起こらない様に努めて参ります。

お客様の気持ちを汲み取り、従業員一同精進して参ります。

繰り返しにはなりますが、この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の設備の一つでもあるコンビニにご満足いただけ、大変うれしく思います。

再度ご利用頂ける際は、コンビニ以外も高評価を頂けるよう、従業員一同精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館をご利用して頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスを提供できずに申し訳ございません。
シャワーカーテンや鏡、バスタブの汚れ、臭い、他の方の髪の毛が残っていたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなことがございましたことを清掃従業員にも共有また、指導いたします。
最後にお褒めの言葉、当館をご贔屓して頂いたこと感謝いたします。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント担当

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
忘れ物を管理している台帳を参照しながらの回答だったとは存じますが、確認事項が少ないことやお客様に寄り添うような接客でなかったことは私共の改善すべき点であると猛省しております。

今後はお電話での問い合わせも含めてお客様に寄り添える接客が出来る様スタッフ一同努めて参ります。

繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中に清掃面でのご不満が生じたことをお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけることが、当ホテルの最優先事項ですので、このようなことが起こらないよう今後は特に注意して掃除を行うよう、清掃スタッフへ報告致します。

お部屋の設備に関しましても、古くなっているとのご指摘、重々承知いたしました。お客様のご期待に応えられるよう改善を進めて参ります。

一方で、電子レンジがお役に立ったとのお言葉、ありがとうございます。お客様にとって便利な設備やサービスを提供できるよう、これからも努力して参ります。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。再度、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。次回のご利用時には、より快適にお過ごしいただけますよう尽力いたしますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　永井

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
壁の薄さにつきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として弊社の担当者に報告しまして何か対策を検討していければと存じます。
貴重なお時間割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
入口がわかりずらくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。また、お暑い中お客様にご足労おかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘をスタッフ全員に指導しましてお客様に寄りそったご案内ができるよう努めて参ります。
貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在にあたり、利便性を感じていただけたこと嬉しく思います。当ホテルは、東京ビックサイト・有明コロシアム・お台場などをご利用お客様には特に便利にご滞在いただける距離にあるかと思います。また東京ディズニーリゾート行のシャトルバスもご滞在の方には無料でご案内も可能となっておりますので、各近隣施設ご利用の際には是非ご検討いただきたく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、我々従業員一同更に精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　松本

この度は、数ある中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中に、我々のサービスの至らなさからご不便・ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃に関しては確認等指導を再度徹底して行い、朝食に関してもお客様のお声を元に検討を重ね、よりご満足いただけるメニューのご提供に努めさせていただきます。

ディズニーリゾートを目的としたご宿泊のお客様には、ディズニーグッドネイバーシャトルバスのご案内がございます。ご宿泊のお客様限定で、ご予約いただくことで当ホテルとディズニーリゾート各パークを無料でご利用いただけます。詳細については当ホテル公式HPまたはお電話でもご案内しておりますので、ご検討の機会をいただけましたら、お気軽にお問合せいただきたく存じます。

お客様にご満足いただけるよう、従業員一同更なるサービス向上に努めさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　松本

お客様

この度は口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。

ご夕食を館外で召し上がられたご様子で
ご足労をお掛けしたこと、大変申し訳ございません。

館内1階レストランが日・月曜日があいにく
休日の為、その他近隣の飲食店のご案内は
フロントスタッフにてご紹介させていただいております。

次回ご利用の際は、是非フロントスタッフへ
お声掛けくださいませ。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。　　　　　　　　　　　　　　　　　
お客様のご期待に添えるホテルを目指し従業員一同精進して参ります。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　細山　　　　　　　　　　　

お客様

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をお選び頂き誠にありがとうございます。

眺望とライブ会場から歩いて帰れるホテルでお選び頂いたにもかかわらず、清掃に関して多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後の清掃に関して清掃担当などと今後このようなことがないよう誠心誠意努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。


相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　
エンガダ

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました、カーテンの匂いにつきまして
清掃担当に申しおくりし改善させて頂きます。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明

フロント　　細山

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。

ビックサイトでの仕事のため、当ホテルをご利用いただき、大変光栄に思います。周辺にコンビニや飲食店があり、立地についてもご満足いただけたようで何よりでございます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。またの機会に当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 朴

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

パジャマに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。当ホテルは、セパレートタイプで、肌触りの良いワッフル素材のパジャマを使用しており、多くのお客様よりご好評賜っております。ご希望がございましたらLLサイズのパジャマもございますので、お客様に快適なホテルライフをお過ごしいただければ幸いです。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　太田