お客様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご駐車場のご案内不足と提携駐車場のご対応に
つきましてはご迷惑お掛けした事、
お詫び申し上げます。

深夜ご到着され、お疲れの所ホテルと
提携駐車場間を行き来された形かと存じます。
本来であれば、スムーズにご駐車頂けるように
私共ホテルスタッフ、並びに提携駐車場スタッフも
尽力すべきところ、このような対応となり
誠に申し訳ございません。

以後、このようなことがない様に
提携駐車場担当者へ報告、共有させて頂きました。

改めてになりますが、この度は
ご不便ご迷惑お掛けしました事、
誠に申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中　裕喜

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

空調につきましては、一括管理となっており、部屋ごとに空調管理を行っておらずご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

暑い場合は扇風機のお貸出しをさせて頂いております。
次回ご宿泊頂く事がございましたら、お申し付けください。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　船橋

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際に、お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　山口

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はフリーアメニティコーナーにコ－ヒー・紅茶のティーパックをご用意しております。
チェックイン時にご案内が徹底出来ておらず大変
ご迷惑をお掛け致しました。　
同じ過ちが無いよう従業員一同精進して参ります。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　細山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当へしっかりと指導させて頂き、改善に取り組んで参ります。

空調や客室内の照明に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
空調につきましては、寒い場合は毛布、暑い場合は扇風機のお貸出しをさせて頂いております。
どちらも在庫限りとなりますが、お問い合わせ頂き、在庫があればお部屋までお持ち致しますので、次回ご宿泊頂く事がございましたら、お申し付けください。
照明につきましては、電気スタンドのお貸出しをさせて頂いております。
こちらも空調関連同様、在庫限りとなりますが、お問い合わせ頂ければお持ち致します。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　小山

毎度相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
同じお部屋タイプのお部屋であっても少し間取りに違いがあるお部屋もございます。
もし「デスクが広いお部屋」などのご希望がございましたら、事前にご連絡頂ければ、確約は出来かねてしまいますが、できるかぎり調整させて頂きますので、遠慮なくご連絡ください。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂け、嬉しく思います。
洗面台に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、清掃担当へ情報共有し、指導させて頂きます。

その他情報の書き込み、ありがとうございます。
3階～16階のレギュラーフロアのお部屋内にある冷蔵庫は、「冷やす」というよりも「温度を下げない」という目的となっております。
万が一、冷たい飲み物が温くなってしまったという場合は、冷蔵庫の故障も考えられます。
もし次回ご宿泊頂いた際、そのような事がありましたら、フロントまでお申し付けください。
冷蔵庫の確認・改善、もしくはお部屋替えにて対応させて頂きたく存じます。
空調に関しまして、換気扇は常に運転しております。
もし効きが悪いと感じられた場合は、上記冷蔵庫と同様、確認・改善、もしくはお部屋替えにて対応させて頂きます。
重ね重ねご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。
お部屋内での設備の利便性・レストラン会場へのたくさんのご指摘ありがとうございます。
その際の担当者だけではなく、当館スタッフ全員へ再度指導し、今後このようなことが起らぬよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、清掃担当が大変ご無礼を働いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めて、清掃の体制を見直しさせていただきます。

この度は至らない点も多くございましたが、少しでも多くのお客様を笑顔にできるよう努めてまいります。

いつかまたお会いできることを楽しみにしております。

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はご不快な滞在になってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
室内の明るさでございますが、明るさ調整の為にスタンドライトの貸し出しや、17階以上の部屋では室内がより明るい設計になっております。また、Wifiに関しましては、混雑状況によりどうしても通信が不安定でございます。ご不便おかけしてしまいますが、内線頂ければこちらからご提案させていただけることもございます。大変恐縮ではございますが、フロント４番までご一報いただければと存じます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

チェックインの際に説明不足だった点、大変失礼いたしました。
当館の空調に関しまして、全館一括管理でございます。そのため、各部屋でも調整して頂けるよういくつかオプションをご用意させていただいております。ご不便おかけし申し訳ございませんが、フロントまで内線頂ければその時に最適なご案内をさせていただければと存じます。

この度はご不快な滞在になってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
デスク上に電気ケトルがあり、そちらにもコンセントがございます。
お部屋タイプにより仕様が異なりますのでご了承下さいませ。
お客様の貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。
今後とも当館の御贔屓宜しくお願い致します。

いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

空調に関して、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。当ホテルでは一括管理しており今の時期、送風または暖房を付けております。貸出備品の中に、ヒーター、扇風機、毛布等もございますので、お申し付け頂ければ幸いです。

今後とも当館のご利用お待ち申し上げます。

いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

空調に関して、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様が仰います通り、当ホテルで一括管理しております。貸出備品の中に、ヒーター、扇風機、毛布等ございますので、お申し付け頂ければ幸いです。

今後とも当館のご利用お待ち申し上げます。

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、清掃担当と密に連携を取って参ります。
また、次回ご利用頂けるようでしたら、その際は是非何なりとお申し付けください。
できる限りの対応をさせて頂きたいと存じます。

改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様が仰います通り、空調は当ホテルで一括で管理しており、各お部屋ごとで冷暖房のご変更ができかねております。大変ご迷惑おかけしておりますが、ご理解いただければと存じます。
また、貸し出し備品の中に扇風機等もございます。
お客様には、これに懲りず、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の大きさに関しましてご迷惑お掛けしましたところ、大変申し訳ございませんでした。

普通のダブルのお部屋より広めのスーペリアダブルやデラックスダブル、またベッド二つのツインのお部屋もご用意しております。

ＧＯＴＯトラベルキャンペーンが終わった後もご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。


相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂場の件につきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ポットに関しましても、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
清掃担当と連携をとり、今後このようなことがないよう、努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン、またアメニティにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後よりお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストランのご朝食の件について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

この度の件はレストラン担当と話し合い善処させていただきます。

今後とも御贔屓いただけるようスタッフ一同精進して参ります。