この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り心より感謝いたします。あいにく当ホテルに現時点で大浴場の設置予定はございませんが、近隣には大浴場やサウナ、温泉等の施設がございますのでご相談くださいませ。なお、当ホテルのお部屋タイプ「レギュラールーム」は、今回ご利用頂いたバス・トイレ別の間取りではなく、ユニットバスタイプとなりますのでご留意くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂いたにも関わらず、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お部屋の匂いとスリッパのご案内不足、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃の際の確認とお客様へのご案内を徹底し、このようなことのないよう努めてまいります。貴重なご意見を感謝いたします。
フロント　コンシェルジュ

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

花火をご覧になったのですね。毎年恒例の「糸満ふるさと祭り」フィナーレの花火はホテル対岸で打ち上がりますので、真正面から見られるハーバービューのお部屋は絶好の観覧席となっております。
今年は台風の影響で1週間ずれ込みましたが、おかげでタイミング良くご覧いただけたようで良かったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

晩春の候、お客様におかれましては益々お慶びのことと申し上げます。この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。合わせ、大変貴重なありがたいご指摘・ご指南のお言葉も頂戴いたしました事、お礼申し上げます。スタッフ皆で拝読させていただきました。今後のサービス向上に関して参考にさせていただく所存でございます。お客様により大きなお喜びをご提供できるホテルを目指し、日々、精進を重ねて参ります。いつかまた、弊ホテルへと御足労をお向け賜りますようお願い申し上げます。このたびはご投稿誠にありがとうございました。　プレミアムクラブフロア コンシェルジュ

　この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂きました点、ご指摘頂きました点、従業員一同しかと拝読させて頂きました。

　このたび、お客様に十分なご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえってご不興を招く結果となってしまいました。不快な思いをさせていまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
　
　ご指摘頂きました件を、改善し、お客様よりお褒め頂き、今度こそご満足頂けますよう、努めて参る所存です。

　こうして申し上げるのは甚だ恐縮でございますが、お客様におかれましては、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

　お客様の今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたお言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。

早春の候
お客様には益々ご健勝のこととお喜び申し上げます。
この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
楽しみになさっていたご旅行なのに、ご不便をお掛け致してしまったこと誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お風呂のカーテンにつきましては担当者に確認したところ、シャワーカーテンの洗浄後の取り付け確認のチェックミスが原因でした。お部屋の清掃は担当者が清掃後必ずチェックし、お客様をお部屋にご案内しております。今回はこのチェック機能が働いていませんでした。お客様に多大なご迷惑をおかけしたことを担当部署に通達し、業務の再確認と徹底を指導いたしました。
朝食バイキングのご案内につきましては、混み合う時間帯が発生する旨チェックイン時にご案内を行うよう指導していましたが、担当者の失念によりご迷惑をおかけする結果となりました。今一度全スタッフに初心に戻りお客様へのサービスについて改めて熟考するよう指導をおこないました。
今後もよりよいホテルを目指しスタッフ一同、精進して参ります。
次回の来沖の際も当館にご宿泊をいただけたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
宿泊支配人

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。レストランについてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。これからもサービス向上に力を入れて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に満足して頂けなかった事大変申し訳なく存じます。
今後もよりよいホテルを目指しスタッフ一同、精進して参ります。
次回の来沖の際にも当館へお立寄り頂けますと、幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、去る7月15日にリニューアルオープンいたしましたデラックスハイフロアルームでございます。
「リゾートのやすらぎ」をテーマに豊かな自然を想起させ心やすらぐグリーン系のトーンでファブリックや壁、ファニチャー類を統一。
ハリウッドツインのゆったりとしたベッドがくつろぎと癒しを演出し、心地よい空間でお客様をお迎えさせていただきました。
　当館は開業7周年を迎えました。南部糸満の贅沢リゾートホテルを目指し、今後も精進を重ねていく所存でございます。
次回の来沖の際もぜひ当館へお立ち寄りいただき、お楽しみいただくことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

TEJI様
この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、今回ご予約のタイプのものをご用意出来なかったものですから、アップグレードさせて頂きました。お褒めの言葉を頂き、うれしく存じます。
ルームサービスの件に関しましても、ご意見頂きありがとうございます。
お客様のこういったご意見、ご指摘が、よりよいホテルを作りあげていく私どもの、貴重な糧となりますので、今後もお気付きの点がございましたら、お気軽におっしゃって頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
TEJI様の、またの御来館を、ホテルスタッフ一同、あんまーの心、おもてなしの心で、お待ちしております。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄、プレミアムクラブフロアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の件では、ご足労をおかけしてしまっております。早急な対応は出来かねますが貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ラウンジのご利用に関しましてもお客様のご期待にお応えできなかったようで申し訳ございません。お客様の声を大事に今後の検討課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ともご利用お待ち申し上げます。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうござます。
お部屋に関しましてはお客様にご満足頂けない結果になってしまい申し訳ございません。まだまだ改善すべき点が多々ございますが、今後もよりよいホテルを目指し、お客様にご満足していただけるよう努めて参りたいと思います。ご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はサザンビーチホテル＆リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランスタッフの対応におきましては、大変失礼致しました。お客様のおっしゃっている事はごもっともでございます。楽しみにされていたご朝食をスタッフの対応で台無しにしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
こうして頂戴いたしました、厳しくも有難い、貴重なお言葉を今後の励みとし、スタッフ一同今後とも、より一層、お客様にお喜び頂けるホテルをめざし、気持ち新たに、日々の精進に励ませて頂きます。
こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、これに懲りず来沖の際に当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はサザンビーチホテル＆リゾートに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、ご利用頂いたお部屋はレギュラータイプ（30㎡）となり、他客室ではグランデタイプ（40㎡、バスルームとトイレが分かれたお部屋）があります。ホームページの方でも紹介しておりますので次回お泊り頂く際の参考にして頂ければと思います。ホテルの立地上、那覇市内までお出掛けする際の交通アクセスの距離があり、ご不便な所があったと思います。遠距離の場所にお出掛けの際はスタッフが一緒になってお客様に一番適した移動を心掛けております。気軽にお声掛け下さいませ。これからもお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
又のご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。

rinchan0376様
この度はサザンビーチホテル＆リゾートをご利頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、お客様へご満足して頂けず残念でなりません。
お部屋に関しましては、当館にはフロアとして独立しており、最上階にございます“プレミアムクラブフロア”がございます。お客様専用のプレミアムラウンジやお客様のご要望にお応えするべくコンシェルジュスタッフもおります。ご機会を頂けるのでしたらrinchan0376様にも一度ご利用頂けますと幸いでございます。
前払い制につきましては、事前にお支払い頂く事により、チェックアウトの際にお時間をあまり取らせる事なくスムーズにご出発して頂く為に、現在は前払い制となっております。
お客様のご期待に添えない結果となってしまいましたが、よりよいホテルを目指し努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はサザンビーチホテル&リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選び頂きうれしく存じます。
今回のご滞在は楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。私も子供が4名おりますので、小さい子供を連れての旅行の大変さは身に染みております。
何かお困り事等ございましたら、お気軽にホテルスタッフへお声掛け下さいませ。
レストランの朝食の件につきましてもご意見頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
又の御来館をホテルスタッフ一同お待ちしております。

kouchan612様
この度はサザンビーチホテル＆リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、kouchan612様へご満足頂けず残念でなりません。
沖縄という立地上、周辺の台湾・韓国・中国からいらっしゃるお客様がたくさんいらっしゃいます。当館にいらっしゃるお客様は皆さま全て大事なお客様でいらっしゃいます。
その旨ご理解頂きますようよろしくお願い申し上げます。
又当館には通常の客室とは別にセキュリティも確立された最上階に“プレミアムクラブフロア”もご用意しております。
次回以降ご来館の際は是非こちらのプランでお申し込み下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はサザンビーチホテル＆リゾート、プレミアムクラブフロアをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご期待に添える事ができず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見は今後の参考にさせていただき、ご満足頂けるサービスに努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
また沖縄へお越しの際はサザンビーチホテル＆リゾートへご来館頂けたら幸いです。

インコ　まる様
この度はサザンビーチホテル＆リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の件に関しましては、ランチと比べますと実際に種類の数はそれほど変わりはございませんが、出している料理の違いやボリュームの違いから少なく見えてしまったかもしれません。
以後ご意見を参考にさせて頂きます。
又のご来館をお待ちしております。

この度はサザンビーチホテル＆リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
オープンして4年ではございますが、よりお客様ご満足頂けるよう現在改装工事を行っております。
レストランも増やす予定でございます。
装いも新たにお迎えできると思いますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。