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2.0
投稿日：2013-08-12 10:40:06
4.0
投稿日：2011-11-13 16:09:04
5.0
投稿日：2011-11-13 16:06:05
4.0
投稿日：2011-08-04 23:30:55
総合2
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hi-don2248さんの アパホテル〈広島駅前〉 のクチコミ
この時期、値段が高いのも承知はしていましたが、新潟、福岡、広島に入りましたが、一番がっかりしたホテルでした。
ビジネスで使うなら、まだ我慢できましたが、ファミリーとしては申し訳ないですが使いたくないです。
まず、部屋のエアコンがきかない→部屋を交換してもらったがすぐ来るといい、対応が遅かった。
フロントの方がほとんど、出かけるとき(キーを預けるとき)、帰ってきたとき、朝食のとき、挨拶をしないのが大変気になりました。
朝食も満室というので、混んでいるのに対応しないなど、サービス業としてどうなのでしょうか？
２泊もするので、ホテルを変えようかとおもうほどでした。満足される方もいらっしゃるでしょうが、私たちの感想はこうでした。
ただ、お掃除をされている方々は、とっても優しい笑顔の対応でお掃除もしっかりされていて気持ちがよかっただけが救われました。暑いのに頑張ってください。
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この度はアパホテル＜広島駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、私共のサービスが至らぬばかりにお客様にご不快な思いを抱かせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受けとめさせて頂き、スタッフ一人一人が今一度お客様へのお声掛け・挨拶・笑顔といったサービス業に携わる者の基本を再度強く認識し、全てのお客様に気持ち良くご利用頂けるよう改善・強化に努めて参ります故、挽回の機会を頂けましたら幸いにございます。
末筆ではございますが、貴重なご意見ご感想を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜広島駅前＞
宿泊課 山田