この度は、ホテルアバローム紀の国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お選びいただきました「減塩２食付きプラン」でございますが、カロリー・栄養バランス等を考えておりますのでお客様には少なく感じられたかもしれません。
チェックインの際におっしゃっていただけましたら、朝食は減塩から通常のお料理へご変更もさせていただけますのでお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度は、ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉田 美香

この度は、ホテルアバローム紀の国へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
「減塩２食付きプラン」は、カロリー等にも配慮しておりますのでご満足いただけなかったかと思います。
減塩以外にも通常のお料理をご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉田 美香

ホテルアバローム紀の国
フロントの酒井と申します。
この度は当ホテルにてご宿泊及びご宴会のご利用
誠にありがとうございました。
そして、お客様にはご宿泊におきまして大変不愉快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
すぐに清掃担当者とミーティングを行い、清掃後のチェック漏れのないよう、以降徹底して参ります。
次に当ホテルをご利用頂けた際はご満足していただけるよう努力いたします
この度は大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。
又のご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠に有り難うございます。
また、レストランにて大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を基に、
宿泊部門とレストラン部門にて協議の場を持ち、
ご利用頂く全てのお客様にご満足頂ける様
サービスの改善と見直しを致しました。
レストランスタッフのサービス服務については
再指導の徹底を図り、
また、お料理等の十分なご用意のため、
ご意見を頂きました翌日よりご朝食を利用される皆様に
チェックイン時にご利用の目安時間を確認させて頂いております。
これにより、団体のお客様等で利用人数が多い場合も
朝食会場でのご用意不備による問題が大幅に解消されました。

この度は当方のサービス不備により大変不愉快な
思いをさせてしまいましたこと、今一度、
深くお詫び申し上げます。
そして、今回頂きました貴重且つ非常にご丁寧なご意見に
心よりお礼を申し上げます。
大切なご意見をしっかり受け止め、全てのお客様が
気持ちよくご利用頂ける様、誠心誠意おもてなしに努めてまいります。

ホテルアバローム紀の国
フロント　東寛子

ホテルアバローム紀の国をご利用頂き誠に有り難うございます。

朝食バイキングにつきましては、レストラン担当者に報告し、今後の対応について検討するように確認をとりました。
お客様には、滞在中快適にお過ごし頂けるように今後改善して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠に有り難うございました。
返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
またご利用頂けるのを、スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ
坂垣内

この度はお料理に関しまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
早速レストラン担当者に連絡し、今後の接客方針の案件にさせていただきました。
たとえ割烹であっても、お客様のペースはお客様がお決めになるものであり、お客様のご要望をおくみできなかったことに対して改善をしてまいります。
また是非次回ご利用の際はその他のご意見もお聞かせいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。
フロント主任　中西　英揮

この度はご予約頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフ東と申します。

ご指摘頂きました通り、
当館は公共交通機関をご利用の
お客様におきましては
最寄りのバス停からも徒歩約7分と
少々不便に感じられる距離で御座います。
また周辺にレストランは点在しているのですが
分かりにくい所も御座います。
フロントでレストランマップを
ご用意しているのですが
心配りが足らずお渡しできなかった様で
大変申し訳御座いません。
今後はこうした立地条件や交通の便の不便さを
カバーできるくらいの
心地良いおもてなしでお迎えできる様
スタッフ一同努めて参ります。
またのご縁を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き
本当に有難う御座いました。

ホテルアバローム紀の国、
フロントスタッフ東と申します。

この度はご利用頂き誠に有難う御座います。
アメニティバー、化粧水の入荷が遅れており
ご用意できず申し訳御座いませんでした。
また、浴室の清掃にも至らない点が御座いましたこと
深くお詫び申し上げます。
今後二度と再発することのない様、
清掃を徹底してまいります。
またご縁を頂けましたら
より快適にお過ごし頂ける様
真心こめてお迎えさせて頂きます。

ホテルアバローム紀の国、
フロントスタッフ東と申します。
和室に関しましてもメッセージを頂き
本当に有難う御座います。
お手洗いの音についてご指摘、
有難う御座います。
早速、異常がないか点検させて頂きます。
和室につきましては、
お電話予約での販売のみとなっておりますが
更に大きい17畳のお部屋も御座います。
4名様以上のご利用の際などにお勧めで御座います。
宜しければ一度HPなどでご覧くださいませ
またご縁を頂けます日を心よりお待ちしております。

ホテルアバローム紀の国、
フロントスタッフ東と申します。
この度はご利用頂き本当に有難う御座います。
2泊目のお部屋の広さが十分でなく
ご不便をお掛け致しました。
この度ご利用頂きましたプランは
シングルルームにエキストラベッドをお入れしての
2名様利用プランで御座いますので
通常のツインルームに比べて狭く感じられるかと思われます…
エコノミーツイン仕様という記載で
困惑させてしまい大変失礼いたしました…
通常のツインルームであれば
シングルルームの1.3倍の広さが御座いますので
もう少しごゆっくりとお過ごし頂けるかと存じます。
機会が御座いましたら
お食事などもご一緒にご利用くださいませ。
お迎えできます日を心よりお待ちしております。

ホテルアバローム紀の国
フロント　二宮と申します。
この度はご宿泊及びご投稿誠にありがとうございます。
和洋室に関しまして、
ご期待に副えず申し訳御座いませんでした。
そして貴重なご意見ありがとうございます。
是非とも参考にさせていただきたく存じます。
また和歌山にお越しの際は、
ご利用くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度はご利用頂き誠に有り難う御座います。
マラソン前日のご宿泊、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
ご宿泊頂いた日はご宴会が多く非常に混雑しておりました。
その為、お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
パブリックスペースはどのお客様にも気持ちよく
ご利用頂ける様、
スタッフ皆で対応すべきところ、配慮が行き届かず
大変失礼致しました…。
また、当館では洋室では通常ツインルームの1.5倍の広さとなる
デラックスツインルーム以上のお部屋と和室のみ
浴室がセパレートとなっております。
ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いません。
尚、平日や日曜日には格安のプランも多々ご用意させて頂いております。
またよろしければぜひご検討くださいませ。
ホテルアバローム紀の国　フロント　東寛子