とにかくスタッフすべての方において笑顔が見れませんでした。
他のお客様への接客も見ていましたが、とにかく笑顔が無い。
サービス業で旅館全体でこれだけ笑顔が見られないのは初めてです。
疲れているのかどうか知りませんが、仕事をこなすのが精一杯なんですね。
もっと管理職の人間がしっかりスタッフ一人一人に指導して下さい。
　食事は朝・夕共によかったですが、リーピトした際にまた同じ料理なら評価は２にしたいです。
　部屋は綺麗で清潔感あり。他の投稿にもありましたが、喫煙部屋のタバコの臭いは明らかにエアコンの掃除をしていないからです。蓋を開けずともホコリがベッタリ付いているのが誰にでも分かる状態だからです。この状態は余程長い期間掃除をしていない証拠です。
　みたらし団子・夜泣きそばのサービスは良いとおもいました。が、（店内満員の状態で何人もそば待ちの時行ったせいか）また来たかみたいな顔をスタッフ二人にされたのがガッカリしました。そばはそこそこ美味しかったのに
　お風呂ですが、他の人の書き込み通り塩素臭かったです。小学校のプールを思い出す温泉でした。
　とにかく愛想笑いもないのは大問題です。たまたまこんな書き込みをされたと思うのか、真摯に受け止め改善なさるのか、今後にきたいです。
　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

貸切風呂に入った時たばこの吸い殻があり、翌日入ってもまだ残っていた。客のマナーが悪いが旅館側も公共の場は禁煙と掃除を徹底すべきではと思った。また年に一度のお祭りがその日あったことを後で知ったので、チェックインのときにこういうイベントがありますよと一言言ってくれた方が良かった。
細やかな心遣いという点では不満が残るが、部屋はきれいで食事はおいしくアクセスもよく、頼めばこころよく引き受けてくれるところは有難かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

施設など特に部屋が落ち着いて過ごせました
1点　不満
フロントの方の愛想が　良くない
理由不明
その他の従業員の方は親切で良かったのですが
フロントは　ホテルの顔　ですよね
残念でなりません
各部屋に　周辺の観光マップ等あれば良いのですが！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

旅館というより、ビジネスにも使えるホテルでした。お正月ということもあって、気軽に振る舞い酒がされていたのは嬉しかったです。過去の宿泊者様方々のコメントを参考にしながら、混んでいて大変だろうなあ、と覚悟していましたが、本当に混んでました。これだけ混んでいたら、色々あるんだろうなあ等と思いましたが、最低限のサービスは受けることが出来たので、良かったと思います。外出から帰ってきて鍵を受け取るだけでも混んで時間がかかるので、チェックイン時に「鍵はこの箱に入れる」とか「鍵だけなら気軽に」等と声をかけて下されば有り難かったです。あと、エレベーターやお風呂場は大変混んでいたので（子ども連れの方が多いためか、11時以降はまあまあ空いていた）、当然のことながら宿泊する側もマナーを考えないとなあ、とも思いました。部屋は清潔感があり、空調やシャワーの水回りもよく、長居出来て良かったです。清掃の高校生位のバイトの人を見かけて、バイト時代を思い出し、和みました。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

旅館のお部屋はとてもきれいで、お料理もおいしかったのですが、接客が最悪でした。宿に到着した時も、出迎えもなく、チェックアウト後、宿を出るときのお見送りもなければ「ありがとうございました」の一言もなく、とても驚きました。フロントには多くの従業員がいたにも関わらず、誰一人挨拶のできない人なのだと思い、とても気分を害しました。また行きたいとは思えなかったです。この接客で、楽天一位とか正直驚きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

当日良いプランが目にとまり利用しました。
お風呂は、広く風呂あがりの乳酸菌サービスにも子供も大喜びでした。
風呂嫌いな子供も入るといってくれるいいきっかけでした。
ただ、貸切風呂は利用時間決まってましたが、やはり利用しようとするときには混雑してて残念。
フロントの方も親切で、一言のお願いも笑顔できいて覚えてくれてて非常に良い感じで、気軽に泊まりやすいと思います。
全面畳で館内動きやすくいい感じです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

貸し切り温泉は気持ち良いのですが、でた後着替える場所がとても暑くせっかく汗を流したのに又たくさん汗かいてしまったので扇風機かクーラーがあれば良いのかなと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

予約をしないと、夕食が食べられないことが予約時にわかり難く、予約をしていなかったため、雪が降る中外に食べに出ることになった。しっかりと明記してほしいし、食事処にも予約が無い方は入場できない旨の表示を出してほしい。食事処の従業員においても、忙しいのかこちらから話しかけてようやく答えるような状況であった。全体的にエレベータなどの表示、各種表示、従業員の案内を含め、わかりにくい。改善を望みたいところです。
唯一ここの良いところは展望露天風呂ですね。いろいろな種類の風呂があり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

二人で宿泊してあの部屋は狭すぎる。ビジネスホテルみたい。料理も値段のわりに美味しくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

貸切風呂があることや素足で歩ける部屋の雰囲気などはよかったです。

ただとにかく混んでいました；　
Ｇｗ前だしそんなに混んでないかなと思ったけど甘かったです(゜∀゜：)

まずホテルに入る前に駐車場で並び、チェックインで並び、貸切風呂で並び、朝食も朝一で行ったにもかかわらずかなり並び、帰りの駐車場も車が満車で出れず待たされてって感じでとにかく並んでばかりで余計疲れちゃいました＾＾；
貸切風呂に関してはいつ行っても人が待っているので予約方式みたいな感じになればいいのになぁと思いました。

雰囲気などはいいので混雑時にもう少しスムーズな対応ができるようになっていればまた行ってみたいと思います＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

★食事・・・朝食は、種類も多く美味しかったです。夕食も飛騨牛がすごく美味しかったです。食の細い私たちには食べきれない量でした。
★部屋・・・洋風和室、和風洋室？といった感じでしょうか？ゆっくり落ち着けました。ただ、洗面所があるものの、小さくて歯磨きや顔を洗う時にかなり水が飛びました。館内も全て畳敷きでスリッパをはかなくて済んで、快適でした。
★風呂・・・貸切風呂に入りたくて、夕方と夜と朝に行きましたが、毎回待ちました。
ルールや係りの方もいらっしゃらないので、待つのに時間がすごくかかったり、ルールを守らないカップルがいたり（長い。待っている人がいるのに、３つの風呂を次々に入っていた）で、入る前にイライラしてしまいました。待合室でも貸切風呂を待っているのか、連れの人を待っているだけなのかわからないし、待っている人もどのタイプの貸切風呂を待っているのかわからないし、カップルで行っていたので、待っている間おじさん達に好奇な目で見られているようで嫌でした。
係りの人を配置するとか、無理なら予約表や入室時間を書かせるなど用紙を置いておくなどして改善してください。
貸切風呂は、３つとも並んで待って入りましたが、景色もよく良かったです。
★設備・・・ちょうど高山祭りの時で混んでいたのかもしれませんが、エレベーターが遅い。２基は少ないのでは？
また、駐車場代は宿泊者は、タダにして欲しいです。宿泊代とは別に入湯税と駐車場代もとられ、連休中で高いホテル代を払っているのに、さらに金を巻き上げるのか！と思いました。
チェックイン前も３０分？１時間？３００円取ります。とかチェックアウトの日もフロントに聞いたら１時間ぐらいはいいけど、それ以降はお金を取りますと言われ、いやな気分だった。
ただ、駐車場の係りの人は親切で、チェックアウトの日は、「今日は空いてるから、お昼過ぎても夕方ぐらいまでならいいよ」と言ってくれました。
やっと、温かみを感じた一瞬でした。
★サービス・・・チェックインの時間だったので、フロントが混雑してて待ち時間が長かった。夕食の時の係りの人の対応がイマイチだった（頼んだお水が出てくるのが遅い、ホウバ味噌の焼き方の説明が適当）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

禁煙ルームのプランで予約していましたが、部屋にはいったところなぜか灰皿が置いてある。フロントに連絡したところ、禁煙の部屋が用意できず・・とのこと。しかも、チェックイン時にはなにも説明ありませんでした。新しいせいかそれほどたぼこくさくもなかったのでそのまま宿泊しましたが、予約を決める際は禁煙部屋かどうかは重要な判断材料ですのでこのようなことはないようにして頂きたいです。設備他は満足できるレベルだっただけに実に残念でした。

宿泊年月

2009年05月

立地、露天風呂がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

立地は駅から徒歩数分でとても良かったです。

部屋もくつろぐ部屋と寝室がわかれていてとても心地よく過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

無料の貸切露天風呂があり身体の不自由の方があり良かったです
ぬるかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

駅近で周囲に飲食店が豊富で、食べ歩き、飲み歩きには不自由しません。
一方で、貸切のお風呂には苦労します。３ヵ所有るのですが、宿泊人数に対して少なすぎるかと感じました。予約制ではなく並んで待つ制度でしたので、当然行列ですね。大抵は諦めています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

金曜５時の時間帯のせいか、チェックインが長蛇の列。３０分は待ちました。風呂は貸切風呂３種類が無料で、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月