この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご旅行の楽しみのひとつでもございます、お食事に関しまして、ご満足いただけるサービスをご提供出来ず、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

バイキングでお料理が補充されず、食べる物がないなどという状況は、あってはならないことでございます。
また、お料理の状態にも細かな配慮が必要でございました。
多くのお客様にご利用いただき、混雑している場合であっても、スタッフとして、十分な配慮とおもてなしの心を欠くようなことがなく、お客様の立場に立った、ご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、改善を徹底して参ります。

ありがたいご意見をいただきましたことに、お礼申し上げます。

再度、ご利用いただける機会がございました時は、今回のようなことがないよう、ご満足いただけるご滞在をご提供できるホテルでありたいと思います。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
WEB担当　井出