この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在には概ねご満足いただけたようでございましたが、夕方以降はホテル周辺が暗く、道が見にくかったとお伺いし、大変心苦しく思っております。当ホテルは八ヶ岳の自然に囲まれた静かな環境に位置しておりますので、街灯の数が少なさについて、どうかお許しいただけましたら幸いでございます。

また、カーナビの設定についてもお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カーナビに関しましては、機種によって正確に案内をされない状況が発生していることを認識しており、誤案内を解消していただくよう依頼をしておりますが、現状直ぐに対応することは難しい状況でございますことお詫び申し上げます。
今後、ホテルのホームページ上のご案内をより分かり易くするなど、可能な対応を進めて参りたいと思います。

貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

その他につきましては、ホテルご滞在を安心してご利用いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルでは、遅い時間のチェックインであったとしてもスタッフが常駐しておりますので、いつでも安心してお越しいただける環境を整えております。
また、当ホテルの近くには便利なコンビニがございますので、この点につきましてもご投稿いただき誠にありがとうございました。

私たちは、お越しいただくお客様に、館内を快適にお寛ぎいただける環境をご提供できるよう努めております。
お客様が温泉でのリラックスタイムをお過ごしいただき、旅の疲れを癒していだけたのであれば、嬉しい限りでございます。
食事に関しても、お客様が種類豊富なお料理をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
私たちは地元の食材や郷土料理を取り入れることに力を入れており、お客様に地域の味を存分にお楽しみいただけるように心掛けております。
引き続き、お客様にお喜びいただけるお食事をご提供できるよう精進して参ります。

今後も、お客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、より良い環境づくりに取り組んで参りますので、是非またお越しください。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ウェルカムベビールームにご連泊いただき、ご滞在時のご感想やご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊には概ねご満足いただけたようでございましたが、お部屋のユニットバスについて、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業から26年が経過し、時間が経つにつれて、設備の劣化や機能面での不便さが生じてしまっておりますこと、大変心苦しく思っております。ユニットバスに関して、時代の変化やお客様の利便性に対応できていないことを反省し、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。設備の改善やリノベーションを含め協議・検討し、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

お部屋のユニットバスについてご不便をお掛けしてしまいましたが、お子様が0歳ということで、安全や快適さに配慮したウェルカムベビールームにご満足いただけたご様子を伺い、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋にご用意させていただいている、おもちゃや電子レンジ、オムツバケツなどお子様のお世話をする際に、当ホテルの備品がお役に立てたのであれば、嬉しい限りでございます。
荷物の準備の段階から、お父様やお母様のご負担を少しでも軽減し、ご滞在を安心して、ゆったりとお寛ぎいただけるお時間をご提供することを目指しております。
そして、当ホテルにとって、小さなお子様も大切なゲスト様でございます。
お部屋におもちゃがあることで、お子様にも、ホテルのご滞在を楽しく過ごしていただけることは、スタッフとっても喜びを感じる瞬間でございます。
引き続き、ご家族でのご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、ウェルカムベビールームやお部屋のアメニティなど、更に充実できるよう取り組みます。

八ヶ岳は自然が豊かで、四季折々にお子様と一緒に楽しめるアクティビティがございます。お子様の成長とともに、八ヶ岳の自然を体感いただけましたら幸いでございます。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在時のご感想及び、ご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際し、当ホテルのお部屋や設備に関しまして、ご不便やご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘の通り、当ホテルは開業から既に26年が経過しており、お部屋や設備が開業以来のものも多く、ご利用いただく際に、古さを感じる部分も生じておりますこと、当ホテルと致しましても大変心苦しく思っております。
今後の予定と致しましては、館内の一部の階層において改修を行う予定でございます。古くなった設備の更新や、快適な環境を整えるための工事を行って参ります。ホテルの改修工事に関しましては、12月頃からを予定しており、改善にはお時間をいただくことになりますが、何卒、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

施設の古さからご不便をお掛けしてしまいましたが、清掃面については清潔な状態を維持できていたと、お褒めのお言葉をいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に100点を付けていただけるようなホテルを目指し、より快適で満足いただけるご滞在ができるよう、今後も努めて参ります。引き続き、お客様からお寄せいただくご意見を参考にさせていただき、より良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。

改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

その他、ご朝食に関しましては、お客様にご満足いただけたご様子を伺い、心より嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様に最高のお食事体験をご提供させていただくことを目指しており、メニューの豊富さや美味しさにご満足いただけたとお言葉をお寄せいただけることは、全スタッフの励みとなり、今後も更に向上していくための原動力となります。
引き続き、地元山梨県産の素材や八ヶ岳の高原らしさを活かした料理にこだわり続けて参りますので、またの機会にぜひご利用いただき、その際は、お夕食ビュッフェもご堪能いただけましたら幸いでございます。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
又のご来館をお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

お客様におかれましては、当ホテルをご愛顧いただき、再度お越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在時のご感想及び、ご評価を賜りましたこと、大変有難く、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご到着時にご提供しております、ウェルカムドリンクにご満足いただき、当ホテルとして、大変嬉しく思っております。
お客様にとって快適な滞在を提供するために、おもてなしの心を大切にしていくことは非常に重要であると考えております。
ホテルとは、旅行者様や出張者様が一時的に滞在する場所ではありますが、宿泊施設としてだけではなく、その場所で過ごす時間が快適で、特別な思い出になるように心がけることが大切であると思います。
ホテルとしてのおもてなしは、単に施設やサービスのご提供だけではございません。お客様が快適なご滞在をお過ごしいただくために、ニーズや要望を的確に把握し、最善の対応をすることは私たちの使命でもございます。

これからも、お客様からお寄せいただくお言葉や、お客様とのコミュニケーションを通して、より快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、おもてなしの心を大切に、精進し続けて参りたいと思います。

また、お客様より『朝食のスムージーが美味しかった』とのお言葉を頂戴し、ご提供しているスムージーをお気に召していただけて、スタッフ一同とても光栄でございます。
当ホテルでは、地域性を大切にした食事の提供に力を入れており、八ヶ岳や山梨県の豊かな食材を活かしております。そして、健康的な一日をスタートさせる、大事な食事であるご朝食にも、スムージーを取り入れさせていただきました。
八ヶ岳や山梨県の新鮮な食材を使用し、お客様に美味しさと健康を提供できるように心掛け、これからもお客様に満足いただけるように、さらなる質の高い食事を提供するため研鑽を積んで参る所存でございます。

引き続き、いつお越しいただいてもお客様に喜んでいただけるよう、さまざまなサービスをご提供できるよう努めて参りますので、是非、またお越しください。
これから秋の紅葉シーズンも迎えますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からいただいた貴重なクチコミを拝読し、お部屋の畳の擦り切れや廊下の絨毯の染み等、ご滞在中に発生したご不快な状況につきまして、心底より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは長年に渡り多くのお客様にご愛顧いただいており、今年で開業から２６年が経過し、施設や設備の老朽化が進んでしまっていることを認識しており、大変心苦しい限りでございます。
古さの中でも快適にご利用いただけるよう努めて参りましたが、お部屋の畳みの擦りきれや、絨毯のシミに関しまして、日々の清掃では落とし切れない状態も存在してしまっておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様にとって快適な環境をご提供するために、引き続き、定期的なリノベーションや設備のメンテナンスを行い、清掃方法の変更など、可能な対策を実施して参ります。今後、ホテルの改修が行われる際には、更に進んだ対策についても検討、実施して参りたいと思います。

また、お部屋のブラインドに関しましても、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
ブラインドの臭いについては、関係部署へ報告し、確認と点検を指示致しました。
今後、清掃の徹底と消臭処理の強化を行うことで改善致します。

この度は、お客様に対しまして、数々のご不便とご不快な思いをお掛けしてしまったことにより、『リピートがない』とのご意見をいただきましたこと、重く受け止めております。

頂戴いたしましたご指摘は、私たちにとっての貴重な財産であり、ご指摘は真摯に受け止め、改善に向けた取り組みを行って参ります。
再発防止策を徹底し、引き続き、お客様にご満足いただけるサービスの提供と、お客様のご期待に応えられるよう、品質向上に向けた改善に全力で取り組んで参る所存でございます。

お客様に、再度当ホテルをご利用いただける機会をいただけますことを心から願っております。その際には、誠心誠意で対応させていただきますので、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、クチコミへご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
クオリティーマネージャー　三品好範

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

初めてのご利用でございましたが、清掃やスタッフの対応がお客様にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
当ホテルは、お客様に快適な滞在をご提供するため、お部屋や共用エリアの清潔さの維持、定期的なメンテナンスに取り組んでおります。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同もおもてなしの心を大切にし、お客様のご要望に迅速かつ丁寧に対応できるよう精進して参ります。

ご宿泊には概ねご満足いただけたようでございましたが、お客様からお伺いした難点について、深くお詫び申し上げます。
トイレの水量について、直ぐに関係部署へ報告し、確認・点検をさせていただきました。
また、洗面所の水出口の穴がふさがれていない点についても、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
現在、洗面所の排水口の設備については、ほぼ全ての部屋が対象となるため、早急な対応ができ兼ねますことご了承いただけましたら幸いでございます。今後、リニューアルも含めた協議を進め、可能な限り改善策を検討して参ります。

当ホテルは、お客様の快適なご滞在を第一に考えておりますので、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。

お客様が星空観賞を楽しみにされていたにも関わらず、あいにくのお天気によりご覧いただけず、当ホテルと致しましても非常に残念に思っております。
当ホテルの周囲には豊かな自然が広がっており、街灯の明かりも少なく、空気も澄んでおりますので、星空を楽しむのに最適なロケーションに位置しています。クリアな空気と美しい自然環境が、星々の輝きをより一層際立たせてくれます。
八ヶ岳南麓ホテルでのご滞在を、お客様にとって思い出深いものとなるよう努めて参りますので、是非またお越しいただき、次回のご宿泊日にはお天気にも恵まれ、心行くまで美しい星空観察をお楽しみいただけることを心から願っております。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様にとって最高の滞在を提供できるよう、更なる改善とサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、再訪いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からいただいたご愛顧のお言葉に対しまして、心から感謝申し上げると共に、重ねて厚く御礼申し上げます。

清里フィールドバレエの公演は、清里の美しい自然環境と、優れたバレエ公演をお楽しみいただける夏のイベントでございます。自然の中で舞台が広がる美しい景色と、バレエの舞は一体感を生み出し、スターダンサーが自然の中で迫真の演技を披露する姿は、まさに芸術と自然の融合と言えると思います。

そしてこの素晴らしい公演の後、当ホテルにお越しいただけることは、大変光栄でございます。
清里フィールドバレエは2024年に35周年を迎え、例年通り2024年の公演も予定されております。
来年も是非お越しいただき、美しいフィールドバレエをご堪能いただいた後、当ホテルでゆっくりとお寛ぎください。
お越しいただくお客様のお力添えなしに、当ホテルの成長はあり得ません。
そのため、当ホテルにご来館いただくお客様には、館内を快適にお過ごしいただき、ご宿泊にご満足いただけるよう、常に改善に努めております。今後も、清里のバレエ公演期間中に、再度お越しいただけることを楽しみにしております。
引き続き、お客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

八ヶ岳は近頃、朝夕も涼しくなり、ホテル周辺の木々も青々とした緑から、少しずつ黄色に色づいてきております。例年であれば10月の中旬から10月の下旬頃が紅葉の見頃を迎えます。赤や黄色に染まった山々や、紅葉した木を眺めながら、渓谷沿いのドライブも楽しい季節を迎えますので、是非、秋の紅葉の美しい季節にもお越しください。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊日があいにくのお天気で、星空が少ししかご覧いただけなかったと伺い、ホテルと致しましても残念に思います。
ホテル周辺は、星の煌めきを遮る高い建物や街明かりが少ないため、
条件が揃った日には季節を問わず、大変美しい星空をご覧いただけます。
ぜひまたお越しいただき、次回はお天気に恵まれ、
星空観察を心行くまでお楽しみいただけることを心より願っております。

また、当ホテルの夕朝食ビュッフェをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェは、2023年7月15日より新メニューにリニューアルし、朝食ビュッフェは7月16日の朝より新しいメニューに変わりました。
当ホテルでは、地域性の食材や料理にもこだわりつつ、お客様に満足いただける品数の豊富さも重視しておりますので、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

駅までのご送迎に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様よりいただきました貴重なご意見・ご感想を重く受け止め、今後の改善、検討、改修の参考にさせていただきます。
八ヶ岳南麓に位置する当ホテルは、豊かな自然に囲まれ、多くの動植物が生息する地域でございます。四季折々に広がる自然風景、荘厳な山々、星空観察など、八ヶ岳でしか味わえない環境を活かし、今後も多くのお客様にお越しいただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当　竹中

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルの夕朝食ビュッフェを概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思いますが、メニューに関して残念なお気持ちを残してしまう形となり、申し訳ございません。

2023年7月15日の夕食ビュッフェ、７月16日の朝食ビュッフェより、
「料理の森からあなたの好きな一品を発見！」をテーマに、
全ホテル共通の朝夕ビュッフェメニューとホテルによって異なるご当地メニューをご用意し、
品数の豊富さやクオリティにもこだわったメニューにリニューアル致しました。
引き続き、食材や調理方法にもこだわり、ホテルの食事を通して、
八ヶ岳の地域性や山梨県らしさを感じてご満足いただけるよう、研鑽を積んで参ります。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当　竹中

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳にご宿泊いただき、また嬉しいクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中に、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
私たちは、お客様とのコミュニケーションを大切にして参りました。ホテルのスタッフは、常にお客様のお心に寄り添い、細かなニーズにも対応できるよう目配り、気配り、心配りを心掛けております。
お客様との会話は、私たちにとって非常に貴重な情報源であり、また、お客様とのコミュニケーションを通じて、快適にお過ごしいただけるように努めるのが私たちの使命と思っております。
日々取り組んできたことをお客様よりお褒めいただけることは、ホテルスタッフにとって何よりの励みとなり、今後のモチベーションにも繋がっております。
お客様には、再度、御礼申し上げ、今後もお客様にとって快適で、皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、ウェルカムドリンクにもご満足いただき、ご家族皆様にもお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
長距離のご移動や観光をお楽しみいただいた後、ホテルにご到着される頃には、運転や観光地の混雑から疲れがピークに達していることと存じます。そんな中、チェックイン後に、ラウンジでウェルカムドリンクやお菓子などの小さなおもてなしから、旅の疲れを少しでも癒していただけましたら幸いでございます。
私たちは、こうした小さな心遣いから始まるおもてなしを大切にし、ホテルご滞在が良い旅行の1ページとなれるよう、引き続き、お客様からのご意見やご指摘を真摯に受け止め、常に改善していけるよう努めます。

カラオケに関しまして、お客様からのご要望には真摯にお応えしていきたいところではございますが、現段階ではご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
しかしながら、当ホテルではお客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービスとは何かについて、今後も協議と検討を進めて参ります。
ご貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在時のご感想、高いご評価を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。

八ヶ岳南麓に位置する当ホテルは、自然に囲まれた素晴らしい環境にございます。
お客様には、ご滞在中にホテルの散策路をご利用いただき、八ヶ岳の自然を存分にご満喫していただけたご様子、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルの散策路『さえずりの小径』は、季節ごとに変わる景色をお楽しみいただけます。特に春から夏にかけては、木々の緑も青々と生い茂り、小鳥たちのさえずりも楽しげに響き渡ります。秋になりますと、木々が赤や黄色に色づき、風に舞う紅葉の葉も美しく、季節の移ろいを身近に感じていただけます。冬は寒さが増し、木々の葉は落ちますが、その分野鳥や野生のリスを発見できる率も上がり、「散策中にリスが木を登っていくのを見た」と、嬉しいお言葉をいただけることもございます。
季節毎に散策路の趣も変わりますので、是非、季節を変えてお越しください。

また、夕朝食ビュッフェもご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
当ホテルは、お客様にとってより充実した旅の思い出をご提供することが最大の目標となっております。
そのため、食事についても地元の食材を多く使用し、定番料理から郷土料理まで、厨房スタッフが毎日心を込めて準備をしております。
そして何より、お客様に「美味しかった」と言っていただけることが、調理スタッフ一同の最大の励みとなっております。

今後も、当ホテルのお食事から八ヶ岳の高原らしさや山梨県らしさを感じていただき、より一層お客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう研鑽を積んで参ります。

都会のような便利さはございませんが、八ヶ岳の四季折々の自然をご満喫いただき、ホテルの温泉やお食事をご堪能いただくことで、心身ともにリフレッシュすることができることと存じます。
ぜひ、様々な季節に八ヶ岳へ遊びにお越しください。お客様には、くつろいで快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を尽くしておもてなしをさせていただきます。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しくださいましたのに、ご案内が至らず、お客様にはご不便と残念なお気持ちをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた通り、当ホテルにはドアボーイはおりませんが、チェックインなど、多くのお客様がご来館いただく時間帯は、ホテルのスタッフが一定数配置されるようにさせております。
また、通常、カートをエントランスに配置しており、お客様の必要に応じてご自由にお使いいただけるように設置しております。しかしながら、混雑時は特にカートの利用も多くなるため、ご到着時にカートがエントランスになかったことが原因と思われます。
その場合、エントランスにいるスタッフが、各階に戻されているカートを回収するため、現場を離れざるを得ない状況も発生してしまい、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしましたことを深く反省し、再度お詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回の件については、管理体制の不足が原因であったと猛省しております。また、夏休み期間中など多くのお客様にご来館いただく時期など、カートの利用が多くなることも想定し、エントランススタッフ・カート回収をするスタッフのスケジュール調整の必要性について改めて認識させていただきました。

お客様にはこのようなご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後は、よりスムーズなご案内ができるよう、スタッフの確保・配備等、管理体制の見直しを行って参ります。

また、お食事会場の混雑やテーブルの感覚が狭く、落ち着いたお食事をお楽しみいただけなかったことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご意見を参考とさせていただき、今後、ホテルが改修される際には、ビュッフェ会場の広さや、レイアウト、雰囲気づくりにおきましても改善させていただく所存でございます。

その他お褒めいただけたことは、更に向上し、ご指摘いただいたことは、改善して参りますので、機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いでございます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
クオリティーマネージャー　三品好範

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、遠路お越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、お食事のご感想や、ご評価を賜りましたこと、大変有難く、重ねて厚く御礼申し上げます。

旅行先では、その土地の文化や風土を体感できることが多いですが、中でも旅先で地元の食材や郷土料理を味わうことは、旅行の醍醐味のひとつであると考えております。
お食事は旅の思い出や楽しみの一つにもなりますので、お客様からのクチコミを頂戴し、旅先の食事の大切さ、郷土料理や地元の食材を取り扱うことの大切さについて再認識させていただきました。

旅行では、普段とは違った環境で過ごすことからストレスや疲れがたまることがある場合もございます。そのため、旅先でのお食事やサービス、温泉や星空観測など、ホテルで体感していただくことが、心身のリラックスに繋がっているものと思います。

当ホテルのお食事はバイキング形式でのご提供となりますが、お客様の好みに合わせてお食事を選ぶことができるのも、一つの魅力であると思っております。引き続き、地元の食材や郷土料理を取り入れたお料理をご提供し、旅先のお食事を存分にお楽しみいただけるよう研鑽を積んで参ります。

改めまして、この度は非常に嬉しいクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

八ヶ岳南麓は、四季折々に美しい自然が広がっており、自然豊かなエリアは、春夏秋冬、それぞれの季節に合わせた楽しみ方があることから、多くの方にとって魅力的な場所となっております。
春になると、八ヶ岳南麓は色とりどりの花で溢れ、山梨県北杜市にある「実相寺の山高神代桜（ヤマタカジンダイザクラ）」がおすすめでございます。夏は、涼しい風が吹き抜ける高原でのアウトドアが楽しめます。
また、秋の八ヶ岳南麓は、秋色に染まった美しい紅葉の風景をご覧いただくことができ、ホテル周辺にも紅葉スポットがいくつかございます。冬は、八ヶ岳南麓が美しい雪景色に包まれます。粉雪が舞う風景は、まるで冬の童話の世界のようでございます。

季節によって様々な楽しみ方ができる八ヶ岳に是非またお越しください。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夕朝食バイキングやウェルカムラウンジをご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
当ホテルのビュッフェは、2023年7月15日の夕食ビュッフェより、
品数の豊富さやクオリティにもこだわったメニューにリニューアル致しました。
旅先のお食事というのは、旅行の楽しみの一つであると思います。ホテルのお食事からも、地域性を感じていただき、その土地の歴史、食文化などの体験をしていただけましたら嬉しく思います。
引き続き、このクオリティを維持、更に向上し、いつお越しいただいてもお食事をお楽しみいただけるよう研鑽を積んで参ります。

また、あいにくのお天気により屋上展望デッキの天体観測会が中止となり、私たちも非常に残念に思っております。
天体観測会につきましては自然が相手となるため、お越しいただいた日に必ずご覧いただけるものでないのが、心苦しい限りでございます。
次回お越しいただけた際には、お天気にも恵まれ、輝く星々と、煌めく夜空に浮かび上がる、八ヶ岳連峰や富士山、南アルプス連峰をご覧いただき、屋上の天体ドーム内にある望遠鏡を使った星や月の観測を、ご家族皆様でお楽しみいただけることを願っております。
季節によって見える星、星座、流星群の観測もございますので、是非またお越しください。

改めまして、この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当　竹中

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊には概ねご満足いただけたようでございましたが、
客室内のお風呂、洗面所に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また、ウェルカムラウンジをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思います。
引き続き小さなお子様から大人の方まで、幅広い層のお客様にホテル滞在中の合間のひと時をウェルカムラウンジでお楽しみいただけるよう、研鑽を積んで参ります。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当　竹中

この度はロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在時の楽しそうなご様子をご投稿いただき、また高いご評価を賜りまして、重ねて厚く御礼申し上げます。

お客様には、ご連泊中も快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは開業から２６年が経過し、施設や設備においてお客様にご不便をお掛けした部分もあったと存じますが、この度お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同にとっても励みとなり、大変光栄に存じております。
設備の老朽化が否めない分、清潔感の維持には常に気を配っております。日々の清掃の徹底や、設備のメンテナンスに取り組み、お客様に安心してご利用いただけるよう努めております。
お褒めいただいたお言葉に甘んじることなく、より良いご滞在をご提供できるようスタッフ一同努力を惜しまず精進して参ります。

また、今回楽しみにされていたお料理にご満足いただき、お食事をご満喫いただけたご様子、とても嬉しく思います。
2023年7月15日の夕食ビュッフェより、品数の豊富さやクオリティにもこだわったメニューにリニューアル致しました。ディナービュッフェでご提供しております、甲州ワインビーフを使用した『ローストビーフ』は、一番の人気のメニューでございます。お客様には、ホテル一押しのメニューをお気に召していただけて、何よりでございました。
引き続き、このクオリティを維持、更に向上し、いつお越しいただいてもお食事をお楽しみいただけるよう研鑽を積んで参ります。

当ホテルにお越しいただくお客様には、非日常を味わっていただきたいと思っております。
ご宿泊日がお天気にも恵まれ、屋上展望デッキでの星空観察をお楽しみいただくことができ、そして中高生になられたお子様が、生まれて初めて流れ星をご覧いただけたと拝読し、ホテルスタッフ一同自分のことのように嬉しく思っております。
八ヶ岳の澄んだ空気と、心地よい夜風を感じながら、ご家族皆様の素敵な思い出の1ページとなりましたら、これ以上の喜びはございません。

機会がございましたら、ぜひまた皆様で八ヶ岳に遊びにお越しください。
またのご利用をお待ちしております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊日がお天気に恵まれ、星空観察や流れ星の観測もお楽しみいただけたご様子を拝読し、八ヶ岳の星空に感動されたご様子が伝わってきて、私達ホテルスタッフも大変嬉しく思っております。
星空観察は自然が相手の為、ご宿泊日の天候によってご覧いただけない日もございますが、今回、お天気に恵まれ贅沢な時間をお過ごしいただけたようで、嬉しい限りでございます。

当ホテルは八ヶ岳南麓にあり、ホテル周辺は自然に囲まれ、星の輝きを遮る大きな建物もないことから、星空観測に適した環境でございます。
八ヶ岳南麓は、都会の明かりが少ない自然豊かな環境に加え、空気が澄んでいるため、条件が揃った日には非常に美しい星が見えるのです。特に夏は天の川はもちろん、流星群を観測できる期間は、通常よりも流れ星の発生が多くなります。
その他にも、当ホテルの屋上展望デッキには、天体ドームが設置されており、専門スタッフが天体望遠鏡を使用したご案内をしております。
ご滞在時に、星空をお楽しみいただけたことは、ホテルスタッフにとっても嬉しいお言葉でございます。
しかし、夏といっても標高が高い八ヶ岳の夜は、都会や街に比べ冷え込みますので、夜の星空を見た後の温泉もおすすめでございます。冷えた身体をしっかりと温め、ゆっくりとお休みいただきたいと思います。

八ヶ岳南麓は静かで美しい自然環境に囲まれております。
春は新緑が広がり、桜の名所もございます。夏は清涼感のある風を感じながらの高原の散策が楽しめます。
秋になりますと、赤や黄色に色づいた紅葉の木々が美しく、その中でも、『本谷川渓谷』の増富温泉峡からリーゼンヒュッテまでの道沿いのドライブがお勧めでございます。紅葉した木々と、大小さまざま岩の間を流れる清流はまるで絵画のようでございます。
冬は寒さが一段と厳しくなりますが、雪化粧をした山岳風景も美しく、スキーやスノーボードを楽しめるスキー場もホテル周辺にございます。
四季折々の自然風景やアクティビティ、星空観察や温泉、お食事を楽しみに、是非また皆様で八ヶ岳もお越しください。

お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、数ある宿泊施設の中からロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、遠路お越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在時の体験やご感想、ご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。

今回、あいにくのお天気により屋上展望デッキの天体観測会が中止となり、私たちも非常に残忍に思っております。
天体観測会につきましては自然が相手となるため、お越しいただいた日に必ずご覧いただけるものでないのが、心苦しい限りでございます。
しかしながら、天候不良時にのみ開催される『スライド上映会』にご参加いただき、誠にありがとうございます。こちらのスライド上映は、専門スタッフが館内で星のスライドをご覧いただきながら、季節の星や星座のお話、星にまつわる神話を、小さなお子様から大人の方まで楽しめる内容でご案内しております。星のお話を通して、更なる星への興味や、関心、天体観測への楽しみがより深まるきっかけとなりましたら幸いでございます。

当ホテルにお越しいただくお客様には、非日常を体験していただきたいと全従業員が思っております。そのお一つが、屋上展望デッキからご覧いただく、八ヶ岳の星空でございます。夜晴天になり、新月など月明かりがない日には、季節を問わず、頭上には光り輝く星空が広がります。
次回お越しいただけた際には、お天気にも恵まれ、輝く星々と、煌めく夜空に浮かび上がる、八ヶ岳連峰や富士山、南アルプス連峰をご覧いただき、屋上の天体ドーム内にある望遠鏡を使った星や月の観測を、ご家族皆様でお楽しみいただけることを願っております。
季節によって見える星、星座、流星群の観測もございますので、是非またお越しください。

星空の件は残念でございましたが、当ホテルの夕朝食ビュッフェをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同、とても嬉しく思っております。
一緒にお越しいただいたお子様にも、当ホテルのビュッフェをお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
引き続き、食材や調理方法にもこだわり、ホテルの食事を通して、八ヶ岳の地域性や山梨県らしさを感じていただけるよう、研鑽を積んで参ります。

改めまして、クチコミへのご投稿、ご評価を賜りましたこと御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご連泊いただき、クチコミへのご投稿、ご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは八ヶ岳南麓の中腹の標高約1,080ｍに位置しており、周辺には八ヶ岳連峰をはじめ、富士山や南アルプス連峰に囲まれ、豊かな自然が広がる地域でございます。標高差もあることから夏は都会や街に比べて過ごしやすく、暑さの中でも涼しい風が吹き、夏の繁忙期は特に、観光や避暑地として多くのお客様にお越しいただいております。
お客様より「夏休み価格でした。」とご指摘をいただいたように、夏休み期間中やゴールデンウィーク、週末や繁忙期は、通常よりも高い価格となる場合がございます。
お客様には、平日と繁忙期の金額差についてもご理解いただきありがとうございます。
ホテルと致しましては、お客様により快適に過ごしていただけるよう、人手の確保や、設備の点検を入念に行い、厳格な衛生管理を行っております。それらの要因も加味し、繁忙期には通常よりも高い料金設定となってしまうことにつきましてもご理解いただけましたら幸いでございます。

夏休み期間中であっても、タイムセールを行う期間を設けたり、様々なクーポンや、割引などを実施しております。また、今までに貯めたポイントをご利用いただくなど、少しでもお安くご利用いただけるよう努めておりますので、ぜひ、合わせてご検討いただけたらと存じます。

その一方で、平日にはお得な料金設定を行っておりますので、引き続き、お客様にとって最適なプランをお選びいただけるよう取り組んで参ります。

そして、繁忙期にご利用いただいたとしても、ご宿泊価格にご納得いただき、お客様に満足いただけるサービスを提供できるように努めて参ります。
その他、ご滞在時に何かお気づきの点がございましたら、ご教授頂けると幸いでございます。

夏が過ぎ、１０月中旬から１０月下旬にかけてホテル周辺は紅葉の季節を迎えます。
赤や黄色に色づいた木々や、渓谷が美しい場所もございますので、機会がございましたら、是非またお越しください。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ご旅行先として山梨県にお越しいただき、ご宿泊先としてロイヤルホテル八ヶ岳をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、お食事会場にて醤油が各テーブルになく、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
新型コロナウィルスが流行する前は、当ホテルでも各テーブルにお醤油を置いておりましたが、新型コロナウィルスが流行して以降は、各テーブルの設置を廃止した経緯がございます。しかしながら、新型コロナウィルスに対する規制も緩和されている状況を鑑みますと、以前のようにお醤油を各テーブルに設置することも望ましいと考えておりますが、衛生管理の観点や、昨今の事件などの事案も考慮し、当ホテルと致しましては、現状の維持となっております。
ただ、ビュッフェ会場内の混雑状況や、ご利用いただくお席によっては、取りに行くのも大変な状況が発生することもございますので、個包装になっているお醤油などを、会場内にいつくか設置するなど、改善についても協議を進めさせていただます。
お客様にはご不便をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございますが、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

今後もお客様の快適なご滞在の為、お寄せいただくご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上や改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客様にはご不便をお掛けしてしまいましたが、ホテルから清里や清泉寮が近く、立地は良かったとのご感想をいただき、ありがとうございます。
当ホテルは八ヶ岳南麓の中腹に位置し、高速道路のインターチェンジからも約１０分程にございますので、八ヶ岳エリアの観光や長野県諏訪方面へのアクセスも良く、お気軽に自然あふれるリゾートの雰囲気や温泉をお楽しみいただける環境でございます。

今後も、お客様の安心と安全を最優先に、立地を生かした癒しと寛ぎの空間づくりに取り組み、より良いサービスのご提供、ご満足いただけるご滞在の提供に努めて参りますので、ぜひまた皆様でお越しいただき、観光の拠点としてご利用いただけましたら幸いでございます。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
副総支配人　山根