食事が…
もっと三重らしいものが食べたかった。ファミレスのバイキングみたいな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

施設の造りが複雑で、部屋やレストランへ行くのに表示や案内が不十分で、迷ってばかりで、大変つかれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

2歳と4歳の子供を連れて行きました
パルケ・エスパーニャへの出入りはしやすいですし、駐車場代が２日とも無料だったのは良かったです
乗り物も小さな子向けのものがたくさんあって、子供たちは満足してました
ただ、ホテルは素泊まりで良かったかなという印象です
朝食バイキングはビジネスホテル並みで、地のものを食べさせてあげようみたいなのは感じられませんでした
子供が小さいのでベットだと転落して危ないので簡易ベットを足してもらいましたが、どれも引っ付けることが出来ずあんまり意味がありませんでした
ということで、アメニティも子供向けのものは一切なしでちょっと残念でした
スタッフさんの対応はどなたも良かったんで、経営者側の問題ですかね…
小さな子供連れのパターンを考えてもらえればもっといいホテルになると思います
ルネッサンスリゾート鳴門やディズニーランドホテルはこの辺りの問題は一切ありませんでした
子供たちもまた来たいと言っているので今後に期待してます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

子供の喜ぶ顔が見れて良かったです。
宿泊は二回目ですが、今回は初めて楽天トラベルから申し込みました。

壁にキャラクターが貼ってあったり、専用のプレゼント(ぬいぐるみ×２、オルゴール)を見つけた子供は大はしゃぎ。

ただ、毎回のことながらホテルの出迎えや、ホテルマンの所作はイマイチです。
まぁ、子供や家族連れが多いホテルですので、その部分が疎かになりがちだとは思いますが、、、。
客室係(ルームキーパー)のおばちゃんの方が、よっぽど礼儀正しく、とても気持ちがよかった。

食事は割高感が否めない。
ホールスタッフ、食事の提供の仕方がもう少し上手だと美味しく食べれるのに(笑)

子供が大きな露天風呂を嬉しがるので良かった。
お風呂のスタッフは〇

不満が多いが、総合評価が普通なのは子供が喜ぶから。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年08月

スペイン村のロストレジェンドは今までで1番のショーでした！どちらかと言うと、子供を対象にしたホテルだとよかった。ロビーも素敵ではありますが、売店にしてもお風呂にしても、子供向きではなく、朝食も品数も少なく、子供向きではないのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ムーディですが設備が古いのと館内が迷路。迷わなくても動線がとても長いし。
ファミリーだとしんどい面もありそう。
シニアには勧めません。
カップルは子供の好きな人ならよいかも。
夕食のスパニッシュは平均以上ですが朝バイは少し残念。
ホテルの方に笑顔が少ない。
平均レベルはキープしています。スペイン村狙いならよいかも。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

大人二人小学生一人添い寝幼児一人の計四人で予約したのですがチェックインして部屋へ行くとベッド二つにソファベッド一つ。小学生の分は大人の料金と同じ料金払っているはずがソファベッドの上に布団がない状態。フロントへ電話しましたが話が通じなくヘッド追加すると料金も追加するといわれる始末。

何度も何度も説明しやっと話がつうじてすぐにベッドメイキング行きますといわれたがすぐには来てくれませんでしたし来てもたいした謝罪はなくとても感じが悪かったです。
アメニティももちろん小学生の子の分はなくそのことも来た人にいいましたがわかってます、とひとこと。

こちらはきちんと料金支払っていてその態度はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

7月28日に一泊で利用しました。2DAYパス、朝食付きプランでしたが、施設設備が整っていて、立地も良いです。接客も丁寧な印象でした。チェックアウト後に、ホテル内のプールを利用しました。午後から遊園地に行きたかったので、午前中の二時間だけプールで過ごす予定で行ったのですが、そこでは購入した浮き輪が空気入れ部分がすぐに空いてしまう不良だったようで、他の浮き輪に空気をいれたり（古い事が原因なのか、開けた全てが不良だったようです）、それの対応に時間を取られ、ほとんどプールを楽しめず残念な印象で終えてしまったので、せっかくの良い印象がくずれてしまいました。せめて対応に使った一時間も、子供は遊べるように代わりの浮き輪を貸してくれる等、気遣い頂けたら嬉しかったのに…きちんと良品か確認した商品を販売して下さい。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年07月

部屋が想像したより、内装があまりよくなかった

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年08月

こちらのホテルに宿泊するのは、今回で２回目です。
前回宿泊した時のイメージがよかったので、もう一度泊まりたいと思い選びました。

今回はゴールデンウィークと言うこともあり、車の渋滞を考えて、まわりゃんせの切符を購入し初めての電車旅行でした。

まわりゃんせは、ホテル志摩スペイン村宿泊客に、ホテルの２ＤＡＹパスを追加料金なしで変更してもらえる、お得な切符なので、利用させている宿泊客も沢山いらっしゃることと思います。

私の勉強不足が一番悪いのですが・・・・

まわりゃんせには、帰りの荷物をホテルから無料で自宅まで送ってもらえるサービスがあったんですね・・・・。

二日目、チェックアウトの後、ホテルで荷物を預かってもらい、スペイン村に行きましたが、その時にホテルの方が、無料宅配のことを一言教えて下さってもよかったのに・・・と思います。

チェックアウト後に荷物を預ける人は、ほとんどが電車旅行の人でしょう・・・。
車があれば、そこに荷物を置いておくことができますから・・・。


残念ながら、天気も雨・・・傘はいるし、幼児二人を連れた家族旅行でしたので、大きな荷物といっぱいのお土産。

抱っこしたり、手を引いてあげなければいけない小さな子供を連れて、帰りの電車は大変でした・・・。

私と主人のまわりゃんせ切符２枚で、二つの荷物をホテルから送っていたら、もっと身軽で楽しい旅行の思い出になったのに・・・と悔やまれます。

ホテルには、スペイン村の２ＤＡＹパスをもらう時に、まわりゃんせで来たことを言いますので、その時点でそういうサービスがあることを最初にお客に言ってあげる親切さが必要ではないでしょうか。

そして、チェックアウト後に荷物を預ける人に、まわりゃんせで来られていたら無料宅配が利用できますよ・・・と一言教えてあげる心づかいがあってもいいのではないでしょうか・・・。


少し、文句になってしまいましたが・・・

お部屋も広く、お庭も本当に素敵なホテルだと思います。
それだけに今回は残念な気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

最初から小学生同伴としているのに、部屋には大人用の浴衣しかない。はじめから整えてほしい。
チェックアウトに時間がかかりすぎ。
部屋はうるさかった。
食事の対応はよかった。
朝のバイキングはあまりおいしくなかった。種類は少なく、煮えたコーヒーはまずい。

【ご利用の宿泊プラン】
新アトラクション登場！志摩スペイン村パスポート付プラン！
ツインルーム（シーズン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

鵜方駅からパスポートを受けとるためにホテルへ直行したかったのですが、スペイン村前でバスの乗り換えが必要でした。待ち時間がながく鵜方駅から実に1時間もかかりました。アクセスが悪すぎです。
ホテルも広すぎて、レストランや温泉まで遠いです。
従業員の人はたくさんいて暇そうなのにフロントで説明するだけでエレベーターさえ案内してくれません。朝食レストランでも暇そうなのに立っているだけで料理の説明も席の案内もありません。
二度といきません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ひまわりの湯への行き方や朝のバイキングの場所は自分たちで調べて行かなければならなかった。
２日目の朝チェックアウト後、車を別の駐車場へ移動して下さいと言われ、第二駐車場に停めてシャトルバスに乗らなければならなかった。乳児がいるのでシャトルバスにベビーカーを乗せるのが大変だった。子供に合わせてスペイン村に歩いて行けるこちらのホテルを予約し、朝もチェックアウトを遅めにしたらこんなことになったので、とても残念な気持ちになった。
ホテルに宿泊しているのにも関わらず、２日目は車を移動させないといけないなんて納得できません。しかも移動させるならチェックイン時に伝えるべきではないですか？それなら朝早くに近くの駐車場へ移動できたはずです。
フロントの方も申し訳ないような言い方でもなく、当たり前のように言われて本当にがっかりです。
朝食は美味しく、部屋も広かったのでまた利用したいと思う反面、またこんな思いをするのかと思ってしまいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天1000ポイント付＆直前割】春のスペインを満喫！　朝食付プラン
ツインルーム（シーズン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

チェックイン時の受付の方の対応がとても事務的で冷たい印象でした。夕食の時間を決める時にお風呂の終了時間が気になったので聞くと「それは順を追ってあとで説明します」と。スペイン村でパレードはあるかと聞くと「夏のみです」と。次の日行ってみると昼間にやっていました。少し言葉が足りないのではと思いました。部屋には子供用のゆかたと歯ブラシがこちらから言う前に用意してあればもっと良かったと思います。

宿泊年月

2009年11月