志摩ロードパーティ2017で利用しました。部屋は広い方で、アメニティも問題なしです。バスルームにシャワールームがあるのも良かった。総合評価を下げたのは夕食と朝食のバイキングです。4000円以上の夕食、2500円の朝食は、内容からしていくら何でも高過ぎです。質の高さ、種類の多さは休暇村にも及ばないと思いました。ただし、シニア料金を設ければ、評価はワンランク上がります。
それから、建物の構造がスペイン風にしたからかどうか分かりませんが、複雑でエレベーターを降りてから部屋まで何度か廊下を迂回せねばなりません。「デザインに凝ると実用的でなくなる」の典型の様に思いました。
これらの点を除けば、実に快適に過ごせると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

館内が広すぎて移動に時間がかかりすぎ　　迷路のようで迷子になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

キャラクタールーム宿泊で、人形とオルゴールのお土産がついていました。部屋には子供がつかうステップ台がありました。
温泉を利用する際、部屋のバスタオル持参なので二回目以降、また部屋のお風呂を利用する際も同じバスタオルを使いました。フロントに言えば二枚目を借りられたのかな？
子供が添い寝だったので、子供分のバスタオルは持参しました。
バイキングはキッズメニューもあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

他にもあるように、食事は価格に見合ったものは出ないと思います。
夕食はスペイン村で食べましたがこちらの方が、
一人５０００円以下で色々食べれました。（アルコールも含み）
子供なら２０００円のパエリアとデザートでいいと思います。
素泊まりでしたが、朝食を試しに取りましたが失敗でした。
テーブルを見ると、半分は朝食無しのプランでした。
（入口にレジがあり、朝食券の色で分かりました。）
ひまわりの湯は、泊まりなら良いですが１０００円払うような
風呂ではないと思います。

外観はきれいで、スペイン村に行くならお勧めのホテルです。
スペイン村は、子供から大人まで、
乗り物・ショー・博物館など２日間楽しめる遊園地でお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

何回も宿泊しているけど、泊まる部屋によって大浴場や食事会場まで近かったり遠かったりする。今回はかなり遠くて移動が大変だった。通路は冷房が効いていなくて暑かった。
チャックアウト後は駐車場の利用ができず、パルケエスパーニャの駐車場に移動しなければならず面倒だった。
あと、他の方の口コミを見てるけど、宿泊施設からのコメントが毎回ほとんど同じ内容なので、投稿するのをやめようかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ルームキーの具合が悪いのか、なかなか開かず、フロントまで子供が何回も往復させられた。しかも、キーを変えてもまた開かず、朝風呂にも入れなくなり子供も泣いてしまう始末。お風呂までのルートも遠く湯冷めしそうだった。フロントも遠く、電話を何処かに置く必要があると思う。ちょっとガッカリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

普通の客室をキャラクタールームにした感じ。
キャラクターのシールを壁に張っただけ的な…
ディズニーのホテルをイメージしてはダメですねw
シールも剥がれたりしてますし…
楽天のポイントでかなり安く泊まれたのでまぁまぁ…って感じですが、普通の金額払ってまでは絶対泊まりたくないです。
接客に関しても普通。
スペイン料理のレストランで食べましたが、ホテルなので値段は高くてその価値はないかなって感じですが、まぁホテルだから仕方ないかな…って感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

キャラクタールームに宿泊したのですが、子供達に言わせると期待外れ。ディズニーの部屋の方が良いとの事でした。
夕食は和食で会席を注文しました。美味しかったのですが、
ご飯の後に焼き魚と天婦羅が出てきました。
朝食は和食と洋食をチョイスしましたが洋食のパンはクロワッサン、トースト、ブリオッシュの小さなパン三個で子供には丁度良いですが...
大人は和食を注文した方が無難ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

１０月４日に一泊しました。
スペイン村でお昼から１８時まで遊び、ホテルへ。部屋までが遠かった～そしてひまわりの湯も遠かったです。迷ってしまいましたが、それも探検みたくてちょっと楽しかったです。
部屋はひろくて良かったのですが、枕元に電源がなかったので、使いにくかったです。

食事は、夕食朝食ともにバイキングでした。種類はたくさんありましたが、温かければ美味しいのになぁと思う料理が多く、残念でした。サーモンマリネは美味しかったです。
次の日は雨（台風）でしたが、半日スペイン村で遊び、ホテルのお店を見て帰ろうかと思ったら…閉店でした。残念。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

７月２０日に家族４名（うち幼児２名）で宿泊しました。

良い点について。
遊園地に隣接しているので、夜まで楽しめ、子供は満足です。
部屋が広いので圧迫感がなく、のんびりできます。
スタッフはそれなりに対応してくれていました。

悪い点は以下の通り。
ホテルについて
４階は暑い。エアコンの効きが悪いです。
フロントから反対側の奥だったのでかなり遠く、荷物を持っていくのが一苦労でした。
田舎で、客も多かったので仕方がないが、スタッフは荷物運びなど全く手伝ってはくれない。
アメニティーについて
添い寝の子供は無料なので、子供の分のタオルなどはなくても当然なのですが、大人用もバスタオルと普通のタオルが一つずつとトイレ内のタオルが一つずつ。足りません。隣接の「ひまわりの湯」にタオルを持って行って夜歯磨き後に口を拭こうと、、、タオルありません。添い寝の子供に使われたくないのはわかりますが、、、、
食事について
朝食は繁盛期なのでバイキング形式でした。朝食付きプランでしたので気にしてませんでしたが、普通に頼むと結構良い値です。都会だと一流ホテル並み（オムレツ焼いてくれるような、、）の朝食代にも関わらず、内容と味はお粗末なもので、安いビジネスホテル朝食付きのような内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

バルコニーの 手摺の 縦棒が 孫が 手で触ったら 黒く汚れた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

家族旅行でクルマで行けるところのレジャー施設として利用しました。
あえて不満だった点を挙げると・・・
1)温泉がぬるくて入った気がしなかった。
2)今時の宿泊施設でLANが無かったのには驚いた。
3)スペイン村がこれほどショボイとは大変驚いた。
今後スペイン村にはもう行かないと思いますが、1)と2)が改善されれば
宿泊施設としてホテルはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年12月

至って普通のホテル。ただ評価が高いのは疑問。
建物が先行しているのかもしれないですが、ホスピタリティが高いということもありません。
食事は、普通というか、微妙です。冷房ガンガンの下に食べ物を置くので乾燥してるし、お惣菜は味が濃くなってるし、魚はパサパサだし、パンも冷たいので、トースターがあればよかった。笑顔も良いのですが、もうちょっと気が効けば良いですね。

部屋は、一階だったからか、カビ臭く、空調を付けても鼻がムズムズして、案の定喉を痛めました。広くて綺麗だっただけに残念です。
お風呂は温泉が併設されていて、かいてきでした。ただ、閉まるのが早いのが難点。。

総じて、リゾート感が先行してしまって、その大きさにソフト力が追いついていない印象でした。
間違ってもスペインのリゾートと思われないように。。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋に入った瞬間、ものすごくタバコ臭くて、気分が悪くなりました。フロントに連絡して、タバコの臭いの少ない部屋に替えてもらえました。きちんと対応してもらえましたが、予約する時点で、禁煙ルームの選択ができなかったです。
楽天トラベルを利用する場合、喫煙ルームか禁煙ルームかを選択できるホテルが多数を占めていますが、このホテルには禁煙ルームはないようです。「禁煙ルーム」で絞り込んで検索すると、該当する部屋はないと表示されてしまいます。小さな子ども連れの家族が多く利用するホテルなので、禁煙ルームをつくった方がいいと思います。

朝食バイキングは、おいしくありませんでした。テーマパークのホテルなので、あまり期待はしていませんでした。
また、朝食の混雑時、バイキングは一方通行にした方がいいと思います。
中央でトレイを取って、中央から左右に分かれて進むものだと思っていました（というのも、中央にトレイがあって和食コーナーがあり、左右に洋食の同じ料理が対照的に並んでいたからです）。最初はすいていたため、おそらく前の客たちは思うままに進んで料理をとっていたのでしょう。前の人にならい、なぜか逆回りの流れが主流になっていました。仕方なく、多数を占めるその流れの列の最後尾に並んで進んでいましたら、すぐに朝食の混雑時になって大勢のお客さんが入ってきて、今度は中央により長い列ができました。自分たちが料理を取って進んでいくうちに大多数の反対方向の流れにぶつかってしまい、進めなくなってしまいました。きちんと並んでいたのに、中央の列の最後尾にまた一から並び直すことになってしまいました。
進行方向を示す矢印を表示するか、あるいはそこまでしなくても係員がちょっと声をかけて誘導してくれたら、スムーズに人は流れると思います。

全体的には合格点ですが、満足とまでは言えません。
「お客様の声」を聞き流すのではなく、よりよいサービスを提供するためのヒントを与えてくれているものと、真摯に受け止めて改善してほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

とっても空いていて遊園地も待ち時間なしでした。子供とたちと旅行に出かけるのが６年ぶりで成人した子供との旅行でした。部屋は広めのツインルームでした。夕食は、スペイン料理のコースで前菜からデザートまでゆっくりと頂きました。ホテル内の従業員の愛層のないのには不満が残ります。リゾートであの暗さはないでしょう。全体の評価は３点です。パルケエスパーニャは２日間大人のはしゃぎで楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

ＧＷに利用したのですが、スペイン村は、アトラクションも待ち時間も少なく、小さい子供連れでもストレスなく回れて全体的には、このお値段だったら、ホテルもこんなもんかなぁって感じです。
スタッフさんの対応もいいですし。
ただ、部屋が掃除もきちんとされているとも思うのですが、カーペットが長年の取りきれないしみがけっこうあったり、掛け布団がすごく薄い。あと、私と子供は、パジャマを持参したので良かったですが、用意されていた浴衣？は、男性用のは、かなりどぎつい柄でした。旦那が嫌がってました。
夕食は、ヒラソルで、パエリアを食べたのですが、けっこう美味しかったです。
ホテルの外観や廊下など、凄く凝った作りで素敵だったので、部屋だけもう少し改善されてたら、満足度が高かったかもってとこなので、惜しいなと思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋の床がレンガのようなものでできており、くつろぐにはちょっと硬いイメージがありました。子供も小さいのでベッドから落ちたら大けがにつながる可能性もあるので。雰囲気を楽しむ方にはいいかもしれませんが。お風呂は立ち寄りもOKのようで、ごったがえしていたので落ち着いて入れる雰囲気ではありませんでした。食事は夕食は付けなかったので直接レストランで注文しましたが、値段は結構張りますが味は良かったかと思います。朝食はバイキングですが、かなり広い場所で人も多かったので落ち着いて食べれなかったと言う記憶しかありません。2dayですが2日目は駐車場を移動する必要があり、少し煩わしさを感じました。パーク自体は子供も小さいので楽しめたかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

4月１日より、１泊２日で利用。　
パルケエスパーニャを満喫。　小柄な６歳の息子には利用できるアトラクションが少なく少し残念でした。　　１１０㎝より小さい子どもには、退屈かもしれません。　

ホテルはとってもきれいでした。　お風呂も気持ちよかったです。　しいて言えば、お風呂の場所へ行くのに迷子に・・・・　なっている方々多数。　迷路みたいでした。　

食事は、バイキング、正直もう少し品数が多ければよかったのに。　

でも、とっても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年04月

夕食を日本料理「志摩」でいただきました。静かで良い雰囲気の中、料理が運ばれ始めました。が、そこで女性店員の方が赤だしの腕を掴み損なって、バシャ~！母の胸からお腹にかけて赤だしが飛び散りました。マットも言うまでなかなか替えず、対処の遅いこと。店長らしき人も出てこられましたが、謝るだけでこちらが言うまでクリーニングや服の弁償の話が出ませんでした。こっちはお腹を空かせてやっと今から食事をいただくという時に、こんな気分の悪いことで時間を取られているのに。もう何もしていらないと言って、その場はそれで終わりました。帰り際、お詫びのお菓子をいただきましたが、問題はそういうことではないと思います。
配膳の仕方を私たちはずっと見ていましたが、左手にトレイを持ち、腕を不安定な持ち方で
少しかがみながら客の右上から出します。腕の持ち方にも問題があると思いますし、トレイでの運び方も問題があるのではないでしょうか。腕の口をつけるところを上から掴むように持ち、テーブルの上に置くというのは全くなっていないと思います。配膳時に体が不安定にならないようにワゴンで運ぶなどし、料理の器は腕の下を持って出すのが普通じゃないでしょうか。配膳の仕方等の教育ももっときっちりされた方がいいと思います。せっかく店の雰囲気も接客も料理もいいのにとても残念でした。

あと、ひまわりの湯ですが、閉館時間前の早くから蛍の光が鳴り始め、まだ閉館時間まで10分もあるのに、客がいる前で清掃の方がロッカーのチェックなどの片付け作業をバタバタとし始めます。こんなところは初めてです。他のクアハウスや温泉施設は時間を過ぎても、出るまで待ってくれるし、客の前で早く出ていけと言わんばかりに、掃除を始めるなんてありません。早く終わらせて帰りたいのでしょうね。こちらも再教育なさって下さい。

あとの従業員の方は全て丁寧で、ホテル内も清掃が行き届いており、気持ち良く過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋は広くて快適でゆったり過ごすことができました。ホテルの通路は入り組んでいて大浴場に行ったりレストランに行ったりするのに少し迷うこともあったが、これがスペイン風のホテルの個性なのかどうかはわかりません。サービスは特に不快になるようなこともなく問題はなかったと思います。食事はスペインレストランにしましたが・・・美味しくなかったです。無難にバイキングにしておけば良かったのかな？志摩スペイン村があまり面白くなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月