今回、嫁の両親と嫁の３人の為に予約しました。
最初、チェックインの手続き中に、宿泊する３名を送って来た私の車を「邪魔だから移動してくれ」と言われたり、少々、バタバタな所があり、大丈夫かな・・・と不安を感じましたが、翌日、宿泊を終えた３人と合流した際に、感想を聞いてみると、サービスも良く、大変満足したとの事で、安心しました。
更に、チェックアウトの時に、出雲大社に行く為に頼んでもらったタクシーの運転手さんも、大変親切で、色々、観光の案内など、丁寧にしていただいたそうで、今回、事情があって、ゆっくり観光案内が出来なかったのを、随分補ってもらったので、大変感謝しています。
食事も大変素晴らしく、特に、朝食のバイキングが、朝会場に行ったら、席まで案内してもらって、席が確保されているから、落ち着いて好きな物が選べたし、ご飯や、お味噌汁なども、スタッフの人によそってもらえて、あんなバイキングは、初めてだったと、感動していました。

宿泊自体が大変満足だっただけに、一番最初の、駐車場係りの人の対応が残念です。
また、機会があれば、利用させていただこうと思いますので、ぜひ、改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

スタッフの感じがとても良かったです。
きめ細やかな対応で、安心感がありました。
ただ、夕食は思ったほどではなかったです。
刺身のホタテが解凍途中のような感じでした。
エステも利用しましたが、とてもよかったです。リラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

接客、サービスが素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

3月12日に妹と宿泊しました。二人とも忙しくやっと一緒にとれた連休で、初の玉造温泉。スタッフの対応も気持ちよく、大変満足できる宿泊となりました。お部屋も綺麗で、居心地はよかったのですが、「隣の部屋の人の声がよく聞こえる」と連れが申しておりました。お料理もボリューム満点で美味しく頂きました。ただ、チーズが苦手な妹。チーズを使用した料理が二品あり、食べられなかったようで残念です。トリュフを使った茶碗蒸し？は和洋なのですね。こだわりがあるのでしょうが、普通の茶碗蒸しが好みでした。朝食バイキングはたくさんの種類があり、全部食べることはできませんでしたが、選ぶのが楽しかったです。バイキングに出雲そばを置くことは難しいのかもしれませんね。
なにせ、ゆっくりできました。お名前がわからなくて申し訳ないのですが、お部屋を案内してくれたスタッフの方とお食事を用意してくれたスタッフの方（二名とも年輩の方）、温かいご対応で和みました。
機会があれば、また利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

綺麗な旅館でした。サービスが徹底されていて良かったです。これと言って凄いってこともなかったですがトータルで過ごしやすくてまた行きたいと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

立地や部屋、サービス、大変満足できました。お世話になりました。ありがとうございました。食事のみ少しサービスが残念でした。食事処での食事でしたが、宿泊客に対して食事を提供する人が足りていなかったような印象を受けました。注文後のお酒などが催促をしないとの来なかったり、食事は次の膳を待つ時間が長かったです。（私達の食事のペースがはやかったのもあるかもしれません）。最初の受付や部屋係の人たちのサービスが素晴らしかったので、この食事処のサービスが非常に気になりました。ですので☆４つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

今回で２度目の宿泊になります。
到着した際のお茶とお菓子、美味しかったです。
庭の蛙の声でとても和みました。
サラッとしたお湯で匂いもなく特に髪がサラサラになり良かったです。
夕食は前回のように食べきれないほどの量でなく適量でした。
朝食のお粥が美味しかったです。
私的なことですが、お部屋の冷蔵庫が使いづらかったです。
それぞれ好みの物があるので…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

玉造温泉の真ん中にあってぶらつくのにちょうど良く部屋も広くて綺麗でした。古い旅館なのでいくつか気になるところはありましたが不満というものではなかったです。料理も美味しく給仕の方が細やかな気遣いをしていただき有難かったです。温泉に朝も入ろうと思ったのですが９時半までで時間がなかったのが唯一心残りです。チェックアウトを１１時にして入浴を１０時半までしてもらえたらなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

前日も同じところに宿泊し、女中部屋のような狭く古い部屋でどうしたものかと感じたが（その分、宿泊代もだいぶ安いのだが）、2泊目はリノベーション済の眺望の良い広い部屋でよかった。前日はなかった加湿機能のある空気清浄機も設置されており、前夜の乾ききった部屋によって発生した喉の違和感も一気に解消された。
夕食はソコソコの値段ゆえ期待していたのだが、おいしいものの、対価格という意味では、サービスも含めてちょっと不満。刺身については、近所の寿司屋の方が新鮮だった。朝食は選択肢が多いという意味では一般的な旅館とは異なり、良かった。
温泉の泉質はよかった。また、広さ的にも十分、清潔感もあった。
従業員については、一般の旅館的な業務を省いている分、もう少しその他のおもてなしに注力しても良いように思うが、人数が多い割には生産性が低いように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

初めての島根旅行でお世話になりました。
旅館の設備、朝食の選択幅の多さ、温泉の気持ち良さが良かったです。
そして何よりもコンセルジュの方のさり気なく細やかな対応がピカイチでした。
ただ、どなたかもコメントされていましたが、お客様が多いから致し方ない事と
思いますが、スタッフの方によりとても画一的な対応の印象が残りました。
一生懸命されている方も多かった中、もったいない気もします。
総合的には素敵なお宿だと思いますので、更なるご発展をお祈りしています。
この度は宿泊させて頂きまして、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

とっても素敵なお宿でした。
素泊まりなので期待はしていなかったのですが、お出迎え見送りやフロント、案内の方と皆とても丁寧な接客、親切な対応してくれました。
お部屋もきれいで飲みものやお菓子が色々用意されてるのが嬉しかったです。

お風呂も脱衣場もきれいに行き届いていて快適でした！

今回玉造温泉が初めてなのでどこに宿泊するか迷いましたが、こちらを選んでほんとに良かったです！素敵な旅行になりました。 ありがとうございました(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

格安プランで高級ホテルに泊まれ大満足！！
父（８６才）と母（７９才）達も風呂や土産売り場に満足していました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

お庭がとってもきれいでくつろげました。お部屋もゆったりしていてよかったです。最初に案内してくれた方はあまり慣れていない感じでもうひとがんばりという感じでしたがそれ以外に対応してくださった方々はテキパキと親切で「さすが老舗」と感じさせてくれました。２カ所のお風呂も落ち着く造りで温泉の楽しさを満喫できました。玉造温泉から足立美術館直行のバス停まで荷物を持って送っていただきとても嬉しかったです。また、ゆっくりしたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

お食事のときの若い仲居さんの対応ですが、何かお願いをしたときに明らかに不満そうな顔をこちらに見せていました。若いから仕方ないのでしょうか。でも口コミに皆美さんはサービスが良いと大勢の方が書いていたぶん残念でした。ただフロントでもお食事処でも男性のスタッフの方は動きも対応も機敏でプロらしさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

何年か前にも泊まった事があったのですが、その時は素泊まりだったため今回食事も楽しみたいと思い利用しました。結論から言うと質、量ともに大満足でしたが、コース料理で次の品が来るのがちょっと遅いかなと思いました。
部屋も雰囲気や眺めも良く居心地が良かったです。他にもあったらいいなと思う施設は一通り揃っているので非常に楽しめるとは思いました。（何分夏休みの時期で人が多く結局ほとんど利用出来ませんでしたが…）
ただ、以前も気になった事ですが、風呂は清潔で雰囲気も良いものの塩素臭がきついような気がします。源泉掛け流しでない以上仕方ない事だとは思いますが敏感な人には堪えるんじゃないかな、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

到着からサービスがとても良く、係員の接客態度も言う事なしでした。またお伺いさせてもらいたいと思うほど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

　　食事は美味しく、温泉もゆっくり楽しめました。レストランでの夕食、係りの女性が料理に詳しく話しが弾みました。？と思われることを改善したならば満点になると思います。1、玉造温泉駅、車での出迎え有り難かったのですが、他のホテルの車がきれいなのに比して、車が車内外供に汚かったのはマイナスです。インの時にこのことを伝えたのですが、夕方と翌朝の散歩から帰った時も汚れたままでした。情報は共有しないのでしょうか？テーブルのマットに「今宵　逢う人　皆美しく」と書かれていますが。2、朝食の納豆の原材料が中国産の表示でした。中国の食の安全が問われています。国産品を提供すべきと思います。3、非常階段に物品が放置してありました。万一の際、大変危険です。4、約款13条に消防機関から適マークを受領、と記載されていますが、適マークは消防法の改正で廃止されています。5、入浴後、レジオネラ検査・対策はどうしているのですか？と聞くと「入社したばかりで知りません」「設備の係りが帰ったためわかりません」という返事でした。職務常識として知っておくべきではないでしょうか？数年前の宮崎県での温泉施設でのレジオネラによる死亡事故、施設管理者が有罪となったことを知っておくべきものと思いますが。
　機会があれば、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋のふすまなどがつぎはぎだらけでかなり古さを感じました。トイレも狭くて落ち着きませんでした。あと、浴衣が生地のせいかとても暑苦しかったです。しかし駅からの送迎サービスはありがたく、また食事もバランスがとれていて多すぎず全部おいしくいただけました。最後のごはんもお茶漬けというのが食べやすく気に入りました。朝食のバイキングも種類豊富で、特にごはんのコーナーにいた年配の方がとても元気なお声と笑顔でこちらが幸せになるほどでした。お風呂のお湯は普通に感じましたが、部屋にバスタオルが4枚あって、夜と朝に新しいバスタオルが使えてとても嬉しく思いました。近くにはコンビニなどはまったくありませんが風情のある風景ではありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

各部門の係りの人全て気持ちよく接客していただき、ありがとうございました。快適に宿泊させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

サービスが素晴らかったです！できれば部屋に時計があると便利です。

宿泊年月

2013年05月