年末に家族で利用しました。到着して、不快に感じたことが数点。
　まず、駐車場の誘導が混雑していたこともあるかもしれませんが、またすぐに出かけると伝えているのになかなか伝わらず、泊まりなら鍵を出すように言われ、数分後にようやく意図を理解されたのか、出掛けるならお持ちくださいと言われ、最初から話をきちんと
きいてほしいと思いました。
　そして、ようやく中に入ると２部屋を予約したのに、対応してくれた仲居さんは１名。重たい荷物を持って歩かされた旅館は、初めてでした・・・。そして、客室に着いてももう一部屋の対応が済んでから、ようやく来られ、なんだかなと思いました。やはり１部屋ごとにきちんと対応するのが、接客の基本ではないでしょうか。今までに泊まった旅館では、１部屋ごとにきちんと対応して頂いたのですが・・・。
　しかし、すばらしい点も多かったです。到着後、子供にはぬるいお茶やスリッパや座布団も子供使用のものを用意していただき、ありがたかったです。また夕食でも子供のご飯は頼んでいなかったのですが、「サービスですので。」と白米とふりかけを席に着くなりすぐに用意してくださり、子供もぐずらずに食事を楽しむことができました。子供が走り回ってご迷惑をおかけしたと思いますが、笑顔で声をかけてくださったり、対応していただいたり、気持ちよく食事を頂きました。食事も大変おいしかったです。
　おふろも大変きれいで、大満足でした。ただ男女のお風呂の入れ替えがないのは、なぜでしょうか。ぜひ、検討していただきたいと思います。
　不満もいくつかありましたが、また機会があれば、利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

10月22日に1泊しました。
足湯や手湯もあり、いろいろ館内を探検して楽しみました。

一つ難を言えば、食事が部屋食だったのですが、仲居さんの裾さばきや
歩き方がバサバサとほこりが立ちそうな感じだったのが気になりました・・・

全体的にはよいお宿だったと思います。

宿泊年月

2009年10月

豪雨のなか必死でたどり着いたので、大勢のスタッフによる暖かいお出迎えにはホッとしました。皆様笑顔で迎えていただきましたが、部屋へ案内してくださった若い仲居さんだけがびっくりするほど無愛想でがっかりしました。あれなら自分たちだけで荷物運んだほうがよかったです。

お部屋はお安いプランなのでそれなりですが、バスルーム以外に鏡がないのが非常に不便でした。せっかくお化粧に使える台が畳コーナーについてるので、大きい鏡があると浴衣を着るときなどにも役立ったのに、と思います。
でもお茶菓子が多くて嬉しかったです。あと、鍵をふたつ頂けたのが、連れに合わせず自由に風呂に行けて助かりました。

食事場所はゆったりしていて、特に足のある座椅子がとても心地よかったです。部屋にもあると良かったです。
食事は種類も多くて美味しかったですが、どんどん出てくるので、暖かいものから食べてると前菜や刺身がいつまでもなくならず、ちょっと焦りました。

宿泊年月

2009年07月

親子でお邪魔しました。お料理がとても美味しくて、設備がきれいで良い旅行でした。
ダイニング穀厨で夕食プランを選択しました。HPの写真では、鉄板で料理される写真が掲載されていましたが、実際にはただ出来上がった料理をテーブルで食べるだけで、写真のように鉄板で調理するところ見れず、写真は参考にならないなと感じました。
お礼状や季節のお得な情報の案内をいただき、母に送って貰えたら喜ぶだろうと、帰りしなに送付先の変更をチェックアウト時に若い女性の方にお願いしたら、わからなかったようで、他の男性スタッフの方に聞いていて、「こちらのお客様がお礼状がほしいそうで‥」と言われました。他のお客様も隣におられたこともあって、火がでるほど恥ずかしかったです。男性の方は、丁寧に対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

まずお部屋。私達夫婦には広すぎずちょうどいい広さでした。
このほっとくプランは良かったです。
いたれりつくせりなのが苦手なので。

夕食は見た目ちょっと少ない？？と思いましたが食べてるとけっこう膨れてくるもんですね。
主人は足りなかったみたいです。
なので夜食としてここの旅館にある居酒屋に行きました。
いやー。もうだんどり悪すぎです。。。
注文してから出てくるのがとにかく遅いです。
もう待つのがしんどいのでデリバリーしてもらうことにしてお部屋に戻ること４０分。
ぜんぜん来ない。。。もうあまりに遅いのでキャンセルの電話をしようとかけると繋がらず。
仕方なくフロントにかけると謝罪の言葉もなく「直接かけてください」と。

ビックリしました。それ以外はお風呂、食事、部屋すべて良く。
食事の際の仲居さんのサービスが素晴らしく関心していたのに。。。

フロントのサービスも徹底すべきです。
勿体なさすぎる。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

時期が時期だけにカニが出るのではと思い、宿泊前に食事内容を確認いたしました。カニは出ないと言われたので、追加料理で焼きガニを注文。しかし、夕食にはカニがついたではありませんか。であれば追加はしなかったと思います。今後こういったことのないようにしていただきたいと思います。何度か泊まっていますが、せっかくの名宿がちょっとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

料理は食べたことのないようなメニューで大変満足しました。さすが皆美ですね。すばらしい。お部屋もきれいで広くてよかったです。みんなでくつろげました。ただ，細かいことですが設備面で風呂場にバスタオル，くし，バスキャップがないことや，部屋の冷房が寒すぎることや，DVDの機器の貸し出しもないこと（もしかしてあればと思っただけなので）しかたないですが）などあれ？と思うことがたくさんありました。たぶん仲居さんの説明，受け答えがもう少し違っていたらいろいろなことが気にならないのかもしれません。このクラスの旅館にしては不十分な対応かなと思えました。お料理やお風呂がいいだけにもったいないですね。

宿泊年月

2009年08月