この度は弓張の丘ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行のご予定を変えてしまう結果となり、ご迷惑お掛けした事を深くお詫び申し上げます。
プラン内容を正確にご案内するというフロントスタッフとして当たり前の責務を果たしておらず猛省しております。
今後、プラン内容や特典はフロントと予約の業務にあたる全スタッフで資料と口頭で確認しあう事となりました。
これからも慢心することなく全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進していく所存です。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は「弓張の丘ホテル」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角、ご利用頂きましたにも関わらず、私共の不手際により不快な思いを与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたクチコミを拝見し、至急で状況を確認いたしましたところ、挙式のリハーサルに使用するアイテムであった事が判明致しました。
とはいえ、「弓張の丘ホテル」で挙式頂いたご新郎様・ご新婦様並びにお二人のご親族の皆様にとっては、一生の思い出となる大切なお品であることには変わりなく私共の心配り、ホスピタリティの欠如の為に発生した事例とスタッフ一同、猛省致しております。
今後は「弓張の丘ホテル」をご利用頂く皆様の想いに寄り添った接客を心掛けて参ります。
頂戴致しましたご指摘・ご意見は全スタッフにて共有し、今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。
貴重なご指摘・ご意見に重ねてお礼申し上げます。
再度、来佐のご予定がございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
佐世保の風景と共に皆様の再度のご来館をお待ち致しております。

この度は「弓張の丘ホテル」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、「お客様の声」へのご投稿に加えまして当ホテルからの眺望の画像までご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。
今回のご宿泊ではお部屋からの眺めをお楽しみ頂けた様で大変嬉しく感じております。
当館は佐世保市を見下ろす弓張岳のほぼ頂上に位置しておりますので昼は九十九島の島並を、夜には佐世保市街地の夜景をご覧頂けます。
景観では佐世保市内のホテル屈指と好評を頂いております。
お料理についてのご意見は、
レストラン部門と情報を共有し今後のメニュー作成に活用させて頂きます。
また、佐世保にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。
皆様の再度のご来館を心よりお待ち致しております。
この度のご利用ならびに貴重なご意見に心よりお礼申し上げます。

この度はせっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご朝食の際にご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

テーブルの件でお客様からご丁寧にお申し出頂いたにもかかわらず、スタッフが大変失礼な態度で対応し、翌日の朝食でもご不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今回のお客様の声を頂き、早急に全スタッフを集めまして、接客態度の見直しと、プロフェッショナルとしての意識を再認識すると共に、サービスの改善を行っていくように厳しく指導いたしました。

お客様も販売店を経営されているとのことで、経営者としてのご意見やご指摘も頂き、大変有難く感じております。

またこの度のスタッフの失礼な態度に加えまして、施設面でも行き届いていない部分がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後はスタッフ一同、一層に気を引き締め、プロとしての意識の高い接客を行うように心掛け、ハード面でもご満足頂けるように改善に努めて参りますので、次回ご利用の際にも当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見とご指摘をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

この度は私ども「弓張の丘ホテル」をご利用頂き、ありがとうございました。
ご当日は天候の関係とはいえ当館自慢の眺望がご覧頂けなかったとの事、私も非常に残念に感じております。
次回機会がござましたら是非ご来館ください。
美しい佐世保の夜景や九十九島の島並みをお楽しみ頂きたいと思います。
ご朝食の際は大変失礼致しました。
今後は御宿泊頂きます皆様にご満足頂ける様可能な限りの対策を講じて参りたいと存じます。
貴重なご意見有難うございました。
再度の来佐の際のご来館を心よりお待ち致しております。
重ねましてこの度のご来館有難うございました。

この度は「弓張の丘ホテル」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お食事の内容ではご期待に添えず、大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を今後のお料理内容の改善に役立てたいと考えております
貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
これに懲りず機会がございましたらまたご来館下さい。皆様の再度のご来館を心よりお待ち致しております。
重ねましてこの度のご利用とご意見にお礼申し上げます。

この度はせっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、
私共の対応に不備な点が多々ございましてご不快の念をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

楽しみにされていた温泉がトラブルでご利用頂けなかったうえ、ご案内時にこちらの気遣いが足りず大変申し訳ございませんでした。
またご希望の禁煙ルームがご用意が出来ず、消臭対応も行き届きませんでしたことも深くお詫び申し上げます。

関係各部署にはすぐに報告致しまして、対応の改善に努めてまいる所存でございます。

どのような場合でもお客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できますように、サービスの改善・向上を行ってまいりますので、次回佐世保にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

この度は当ホテルのご利用を頂きまして
誠に有難うございました。
丘のふもとにあるという立地上の観点から
お越しになるまで道路途中、急なカーブが多く、
若干お手数をおかけするかもしれませんが、
平にご容赦下さいませ。
今後ともお客様には心からおくつろぎいただけ
るホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進し
てまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今後もよりよいホテルを目指しまして、スタッフ一同努力して参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
ホテルからの眺望をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご満足頂けるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
機会ございましたらぜひ「弓張の丘ホテル」へ足をお運び下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

この度は弓張の丘ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと、合わせて御礼申し上げます。

ネット環境でございますが、各お部屋にインターネットケーブルが無く、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
なお、フロントロビー・ラウンジにてWiFiをご利用いただけます。

また、今後は客室への導入も検討し、対応できればと思っております。


これからもご指導ご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご到着時にご不快の念をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

プランにかかわらず全てのお客様が快適にお過ごし頂けるように対応させて頂いておりますが、この度ご指摘頂いたフロントスタッフには厳しく注意を行い、今後このようなことがないようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。

せっかくのご旅行でご到着時からご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
その他のご意見も今後の参考とさせて頂き、次回ご利用の際にはお褒めのお言葉を頂けるように精進して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルが弓張岳のほぼ山頂に位置しておりますのでお越し頂くのに一苦労お掛けしおりますが、その分ホテルからの自慢の眺望をお楽しみ頂ければと存じます。
これからもお客様にご満足頂けるよう、よりよいホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の鍵につきましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認いたしまして改善するように指示しております。
お部屋着とスリッパでございますが、基本的にお部屋の中でご利用頂く為にご用意しておりまして、レストランやロビーなどではご遠慮頂いております。何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

今後もよりよいホテルを目指しましてスタッフ一同努力して参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂きありがとうございます。
ホテルから見える佐世保の景色もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
テレビにおきましては、アナログ放送に切り替えて頂くとBSもご覧頂けたのですが、ご案内不足のようでございまして、申し訳ござませんでした。
また、ご朝食に関しましては、改善を行なって参ります。
貴重なご意見有難うございました。
またぜひ「弓張の丘ホテル」へ足をお運び下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度はせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、レストランでのお食事に関しましてご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。

レストランのお席は十分ご用意しておりますが、お日にちやお時間帯によって満席になる場合がございまして、ご希望のお時間にお席が確保できずにお客様にご迷惑をお掛けしていることが多々発生しているようでございます。

今後はメニューの内容も含め、お客様にご満足いただけるようなサービスの改善に努めて参りますので、何卒今後とも当ホテルをご愛顧いただければと存じます。

貴重なご意見を有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

あいにくのお天気でございまして、ホテル自慢の眺望をお楽しみ頂けなかった事、残念に思います。

まず、お部屋のじゅうたんの件でございますが、
早急に湿気対策を検討させて頂ます。

ご朝食に関しましては、スタッフの行き届いたサービスをご提供できませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
再度、スタッフ教育を徹底し、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。

機会がございましたら是非またご利用いただければと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
お部屋へのご案内の際には、十分なご説明がなく大変申し訳ございませんでした。
今後同じようなことがないよう、スタッフへの指導を再度行なって参ります。
また、展望浴場のシャワーの件につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、満足がいくサービスをご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また機会ございましたらぜひ「弓張の丘ホテル」へ足をお運び下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度はせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

当ホテルの中華レストランは、ご指摘の通り本格的な中華料理ではなく、創作的なオリジナル中華料理でございまして、お客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しましては、すぐにレストランの責任者に確認いたしまして、今後このようなことがないように厳しく指導いたしました。

せっかくのご旅行でご不快の念をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後は素晴らしい想い出が残るようなご宿泊が出来るように、スタッフ一同サービスの向上に精進して参りますので、機会がございましたら是非またお越しいただければと存じます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。