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湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル（富山県）
4.0
投稿日：2018-08-12 18:15:56
5.0
投稿日：2017-04-02 00:13:33
黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（富山県）
4.0
投稿日：2012-08-13 19:34:06
4.0
投稿日：2010-10-12 23:21:47
総合5
shotaro411さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
料理も施設も「心地よさ・満足」の大事な要素ですが一番は接客（おもてなし）だと感じます。白石家の良さを自分なりに振り返ってまとめてみました。①予約後すぐにメールで質問希望を伝えました。すぐに折り返しの返事が来て、やれる範囲で精いっぱい対応します、という返事(というか思い)がきました。その時点で楽しみでした。②当日の２日間で感じたのが言葉・表情・行動すべてにお客様ファーストがある、でした。車を出迎える男性従業員の方の丁寧さ、部屋へ案内してくださった、かんけさん。ウエルカムドリンクを飲んでる我が家の様子をさりげなく見て、さりげなく近づき案内する。笑顔とこちらの理解を推し量りながらの丁寧な説明。食事を担当してくださった堀江さんのきっちりした仕事ぶりの中に、やはりこちらの様子をしっかりでもさりげなく見ての丁寧な説明と笑顔・優しさ。どの従業員の方も一人一人が自分の判断でする明るくて気持ちの良いあいさつの声。基本の訓練がしっかりしたうえで、マニュアルのない、その場その場でお客のニーズや希望・困り感を受け止めすべきことをする姿勢。それなりに旅行はしてきましたがなかなかお目にかかったことのないおもてなしでした。本当にこころからありがとうございました、お世話になりました。と感じるおもてなしでした。
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この度は、白石家にご宿泊いただきありがとうございました。私どもでのご宿泊の感想を丁寧にまとめてくださってありがとうございます。
その中で、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしました。
ありがとうございます。
白石家を選んでお泊りいただいた皆様に満足していただくことが私どもの最大の喜びです。
至らないこともたくさんございますが、皆様に泊まって良かったと思って頂けるようにこれからも努めてまいります。
この度はほんとにありがとうございました。