この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
サウナのご利用に関しまして、ご不便をお掛け致しました事残念に感じております。
現状は感染症予防対策として、営業を中止させていただいておりますので、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく年末年始のご旅行に、当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に副うことができず誠に残念でなりません。客室設備や備品等の経年劣化が目立つところがあり、不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
窓の汚れ等、至らぬ点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その他、温泉大浴場、ご朝食、非常階段等についてのご意見やご指摘も真摯に受け止め、ご利用いただく皆様が、滞在中気持ちよくお過ごしいただけるように、より一層努力してまいります。
この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきありが
とうございます。今回のご利用では多々ご不便を
おかけしてしまった様子を拝読しまして、申し訳
ございませんでした。
皆さまからお寄せいただくご意見・ご感想を参考にしまして、より良いホテルとなりますよう、
これからも努力を重ねて参ります。
今年の冬は昨年に比べ寒さも厳しいようで、
また新型コロナウイルスの影響もまだまだ続く
ものと思われますが、春花の咲きほこる季節に
ぜひ浜松・浜名湖にお越しいただけましたら
幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し
上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想もお寄せくださり、重ねて御礼を申し
上げます。マッサージチェアは経過年数も
経っておりますので、更新やメンテナンス等々
を検討したいと思います。
皆さまからいただくご意見・ご感想を参考に
ご満足いただけるホテルとなりますよう、
私どもスタッフ一同努力を重ねて参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。この度はご利用誠にありがとう
ございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルでのひと時、ごゆっくりお寛ぎいただけ
ましたでしょうか。お風呂についてのご感想を
お寄せくださり、とても嬉しく思います。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用
くださいませ。これからもおもてなしの心で
お客様をお迎えして参ります。
この度はご利用・ご感想、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大浴場について、お褒めのお言葉をいただき
ありがとうございました。
現在コロナ禍によりアメニティ類を外させていただいておりまして、お客様にはご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
バイキングやお部屋についても、ご満足いただける内容では無かった事は非常に残念に思います。
お客様からのお言葉を参考に、より良いホテル
づくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOを
ご利用くださいませ。この度はご利用・ご感想
ありがとうございました。

日頃よりTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
ご夕食の様子を読ませていただきました。
麺がのびてしまっていたとの事ですね。
大変申し訳ございませんでした。現場のスタッフ
に伝え、今後同じ事の無いよう注意を払って
参ります。
皆さまからいただくご意見・ご感想を参考に
より良いホテルづくりのため、努力を重ねて
参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。この度はご利用誠にありがとう
ございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お声をお寄せくださり、感謝申し上げます。
皆さまからのご意見・ご感想を参考にいたし
まして、より良いホテルづくりのため
スタッフ一同これからも努力を重ねて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ
THE HAMANAKOをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただける料金ではなかったこと、今後見直してまいりたいと思います。宿泊料金につきましては予約状況により価格変動がございます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

いつもTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に至らない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、スタッフの対応力の向上への教育、スキルアップに努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時の混雑や、お部屋の温度調節につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
宿泊者全員の本人確認につきましては、観光庁よりGo To トラベル事業の参加条件として指示があるため、現在、宿泊者の方全員にお手間ではございますが、本人確認を行っている次第でございます。
多くのお客様がいらっしゃる際には、お待たせしてしまったこと、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため「3密対策」「衛生管理」を徹底してはおります。日々の大きな環境の変化に対して、お客様の安心を第一に考え、その時々の状況に応じた最適な感染予防対策に努めておりますが、すべてのお食事を個別にわけて提供は行っておりません。ご不安に感じられたこと、お詫び申し上げます。
また、清掃に関して至らない点があったことにつきましては、心よりお詫び申し上げ、早急に改善に努めてまいりますので、
今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食につきまして、種類が少なかったとのことでご意見ありがとうございます。補充がなかなかされなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
お部屋のベッドでは、お子様も安心してご利用できましたでしょうか？
またぜひ機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけるとうれしく思います。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、家族旅行に当ホテルをお選びいただき大変うれしく感じております。
バイキングに関しましては、お子様も皆様で楽しんでいただけたようでうれしい限りです。
お部屋に関しましては、臭かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。床がペタペタになるほどファブリーズを撒いたとのことで、とても心苦しく感じております。
最後に温泉SPAに関してまして、ゆっくり入ることができたとのことで安堵致しました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご旅行の帰りに、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変うれしく感じております。
チェックイン時とお食事、スムーズにできたとのクチコミをお寄せいただき、安堵いたしました。
ルームウェアに関しまして、他の皆様からも同じご意見を頂戴しております。検討させて頂きたいと思います。
割引前の金額に関してのご意見もありがとうございます。
また機会がございましたら、ご利用頂けますと大変うれしいです。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございまいた。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お陰様で週末はご予約が多くなっており、レストランも満席となっておりました。バイキングしか選択できなかったとのことで、心苦しく感じております。先のお日にちも、既にレストラン満席のお日にちがございますので、お早目のご予約をおすすめしております。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけるとうれしいです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変うれしく思います。
コロナ対策の件で、消毒液の設置場所についてのご意見ありがとうございます。
客室については、隙間風の音がうるさかったとのことで、大変申し訳なく感じております。
洋食レストランでも、スタッフの気遣いが感じられなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
席の場所、パンのおかわりや料理の出すタイミング等のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めていきたいと思います。
また入り口近くでのご指摘をうけまして、お客様が困っていないか気配り等をしていくよう、従業員のお客様への配慮等にも気をつけて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルへご利用いただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただき、大変うれしく感じております。
お部屋・お食事共に満足していただけたようで安堵しております。
チェックイン・チェックアウト時に、貴重なお時間をお取りしましたこと、心苦しく感じております。スムーズにお手続きをとれるよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。９階からの下りに、非常階段を利用していただいたとのことで、エレベーターの混雑緩和のご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
また、非常階段の掲示物に関しての貴重なご意見、植木や庭の手入れに関してのご指摘もありがとうございます。
非常階段の掲示物に関しましては、頂いたご意見をもとに検討をしていくように致します。また、植木や庭の手入れが行き届いていなかった点につきまして、お恥ずかしい限りでございます。早急に手入れを進めていくようにいたします。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃と重点確認に努めて参ります。ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
今後も皆さまにごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら、THE HAMANAKOをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。