この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見頂きましたのにもかかわらず、返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
ご滞在中、ご満足頂けたことに安堵させて頂きました。また次回ご利用の際にもご満足頂けますように精進して参ります。
ご意見頂きありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見を頂いていたにもかかわらず返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ご滞在中、設備の不備・接遇面でご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後この様なことがないように設備状況をより細かく確認して清掃して参ります。
接遇に関しましても、機械的ではなくお客様が心地よくホテルをご利用して頂けるように、指導に努めて参る所存にございます。ご不快癒えぬことと存じますが、何卒ご寛容なるお心でご容赦頂き今後とも忌憚の無いご意見を賜りますよう、不躾なお願いではございますがお願い申し上げます。
また、今回ご意見を頂きましたことに感謝とお礼を申し上げます。今後は「お客様第一」を今まで以上に念頭において行動をして参る所存にございます。
ご意見頂きありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
マネージャー　伊藤

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中、ご不快なお気持ちでお過ごしになられましたことお詫び申し上げます。

清掃の際、消臭方法など含めてお迎えする私共の配慮がかけていたと感じております。
客室内の壁などにしみ込んでいる根本的な原因を早急に解決していくように努めて参ります。

ご意見ありがとうございました。
また機会ございましたら、私共のホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

この度は当ホテルをソ利用頂きまして誠にありがとうございました。

夕食をご利用頂き更にお褒め頂きました事はスタッフの励みにさせて頂き、今後も精進して参ります。
ご指摘いただきました客室・朝食に関しましては今後更に精進し、次回お越しになった際にご満足頂けます様に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、スタッフへのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の点に付きましてでございますが、セミダブルのお部屋は、シングルと同様の広さとさせて頂いております。少々お値段は上がりますが、ダブル・ツインのお部屋のご用意もございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。また、コーヒーに関しましては、検討させて頂きます。
　次回、由利本荘にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら、幸いと存じます。
ありがとうございました。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応にまでお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　設備面のご指摘、ありがとうございます。早急に調査させて頂きます。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご案内させて頂きましたお部屋に関しまして、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
清掃時に極力消臭出来るよう努めてはおりますが、フロア自体も喫煙フロアでございますので、禁煙ご希望のお客様にとってはさぞ匂いの気になったものと思います。
少々お時間を頂いてはしまいますが、脱臭機等で対応することも可能でございますので、お部屋の匂いが気になった際にはフロントにお申し付け下さいませ。
重ねてのお詫びとなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
お煙草を吸われる方にとっても、吸われない方にとっても、快適に心地良く過ごして頂けるお部屋を目指し、今後精進致して参ります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

ググっと!!様

この度はホテルルートイン由利本荘をご利用頂き
誠にありがとうございます。

せっかく口コミご投稿頂いたにも関わらず
返信が滞ってしまいました事
誠に申し訳ございません。

今回、禁煙室のご用意が整わなかった事、
喫煙室での消臭対応の不足やユニットバスでの
シャワーにつきまして、多くのご迷惑をおかけしてしまいました事お詫び申し上げます。

当グループでのご宿泊を頂いている中で
お客様のお気持ちを考え、大変心苦しく存じます。

今一度、より快適に、より安心した空間を提供できるようスタッフ一同ご指摘点について対応を進めて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　末崎

日頃より当グループをご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご利用に際しましては行き届かず、
ご不快な想いをなさいました事、大変申し訳ございませんでした。

早速、お部屋を確認させて頂き、入念に消臭をさせて頂きました。

今後は今一度お客様の立場になり、快適にお過ごし頂けます様に、
お部屋の香りには細心の注意を払って参ります。

また、常に清潔感溢れる施設であるとご評価頂けますように、丁寧な清掃を実施致します。

今後とも、当グループをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン由利本荘
支配人　大里

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋の臭いでご不快なお時間をお過ごしになりましたこと大変申し訳ございませんでした。今後におきまして、におい対策等を行い、ご滞在頂く皆様が、すごしやすい部屋作りを行って参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご寛容なるお心にてご容赦を頂き、今後とも忌憚のないご意見を賜りますよう、不躾なお願いではございますがお願い申し上げます。
また今回、この様な状況をお知らせ頂き、改善の機会を頂くことができましたことを心より御礼申し上げます。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

今般は当ホテルルートイン由利本荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
その際のご案内につき、お客様へ御不快をおかけ致しました由、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

レストランでの対応の不備とあわせまして、今回頂きましたご意見を一同で受け止め、ご利用のお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して邁進してまいります。

不躾なご案内・お願いではございますが、またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

忌憚ないご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びにエアコンの件でご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

お部屋が暖まりにくいという事例はこちらでも確認しておりまして、これからの検討課題として早急に対策を考えさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

春近しと言えどまだまだ寒い日が続いております。フロントにて毛布をご準備しておりますのでお気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。
また夕食レストラン花々亭では鍋のメニューもご用意しておりますので、体の芯から暖まる冬の味覚を是非ともご賞味頂ければと思います。

お客様に快適にお過ごし頂けるようなホテル作りにスタッフ一同励んで参りますので、また由利本荘にお越しの際には是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちお待ち申し上げます。

フロント　岩渕