この度は神戸に数ある宿泊施設の中より
神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当ホテルは築年数が経っておりますので、新築ホテルと比較すると設備的に古いものもございます。
快適にお過ごしいただけるようにメンテナンスには
十分注意を払っておりますが、お客様にご不便ご迷惑をおかけすることもあるかもしれません。
設備的な問題でございますので、すぐにとはまいりませんが築年数が経っていても快適にご利用いただけるように対応いたしてまいります。

大浴場では人工温泉ではございますが、街中で
温泉気分を気軽に味わっていただくことができます。
血行促進に効果的な高濃度炭酸泉をはじめ、様々な効能のお湯をご用意しております。

今後とも、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。

ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけていれば幸いでございます。

今後とも、お客様一人一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしを目指してスタッフ一同、精進してまいります。
また神戸にお越しの際には、ぜひ神戸ポートタワーホテルにお立ちよりいただければ幸いでございます。

末筆ながら、この度は貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは観光やビジネスに便利な立地にございます。
元町・南京町や神戸・ハーバーランドは徒歩圏内でございますし、大阪方面・姫路方面へのアクセス拠点としても利便性がございます。

お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしができるようにスタッフ一同、精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりとおくつろぎ頂けたようで、大変うれしく存じます。また、お部屋からの景色と大浴場にもご満足いただけて幸いでございます。当ホテルはお部屋によって違った景色をお楽しみいただくことができます。

また、大浴場では月替わりの湯や高濃度炭酸泉など複数の効能のお湯や、シャンプーバーもご用意しており、ご滞在中は何度でもご利用いただけます。

ですが、お客様にお部屋からお手洗いまでの距離に関しましてご苦労・ご不便お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、ご多忙の中、当ホテルの口コミにご投稿してくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

今後さらにより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　小柳

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

しかしながらご滞在中時に、大浴場ご利用時に大変ご不快な思いを抱かせてしまして申し訳ございませんでした。

男女入れ替えに制につきましてはチェックイン時の案内を徹底するなど、同じことが起こらないよう対策をしてまいります。

また再びご来館を賜りました際にはご満足いただけるように日々サービスを進化させるべく精進してまいりますので、神戸にお越しの際は当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただきましてご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

多々、至らぬ点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スッタフ一同安堵しております。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント 皆川

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お食事に関しましてお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客様皆様にご満足頂けます様、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めて、サービスの向上に努めてまいります。

また大浴場では月替わりの湯や高濃度炭酸泉など複数の効能のお湯をご用意しております。
ご滞在中は無料で何度でもご利用いただけます。
お客様にもお楽しみいただいた様子で大変嬉しく思います。

今後とも、より良いサービスでお客様をお迎えできるように、スタッフ一同日々精進してまいります。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

今後とも、より良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　小松

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
お客様のお声を参考に、さらなるサービス向上を目指してスタッフ一同尽力してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ当館でお会いできれば幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　小松

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして、誠に有難うございました。

お部屋のコンセントの数が少ないために、お客様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。延長コードの貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の際にはスタッフにお申し付けくださいませ。

お食事に関しまして、ご利用いただくお客様皆様にご満足いただけますよう、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めて、サービスの向上に努めてまいります。

大浴場をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。高濃度炭酸泉や月替わりの湯など、様々な効能のお湯をお楽しみいただけますので、ぜひ日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　遠藤

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。

バイキングのお食事がお客様のご期待に沿う内容でなく大変残念に存じます。
ご提供するお食事の内容や品質など、今一度担当スタッフと見直しを行い、改善してまいります。
また、鉄板焼きのブースでは混雑が起きたために、安心してご利用いただけず申し訳ございませんでした。
人数制限やご利用いただく時間をずらすなど該当ブースが密にならないように対策を講じます。
貴重なお声を頂き誠に有難うございました。

大浴場をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
高濃度炭酸泉や月替わりの湯など様々な効能のお湯をお楽しみいただけます。
気になるシャンプーを無料でお試しいただけるシャンプーバーや湯上り後に冷たいお飲み物もご用意しております。

新しい生活様式が求められる中、皆様に安心してご利用いただき、日ごろのお疲れを癒していただけるようにスタッフ一同、精進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

客室の清掃が不十分であったために、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフと確認の上、改善および対応を早急に致します。
また、フロントスタッフもルームチェックを強化し、二重に確認を行うなど再発防止に努めてまいります。

バイキングのお食事がお客様の期待に沿う内容ではなかったようで大変残念に存じます。
お客様皆様にご満足いただけるように、メニュー内容の見直しや品質向上へ取り組んでまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございました。
お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービス向上に尽力してまいります。

また機会がございましたら、神戸ポートタワーホテルをご利用いただければ幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

和室のお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけた様で何よりでございます。

今後とも、お客様一人一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしを目指してスタッフ一同、精進してまいります。
また神戸にお越しの際には、ぜひ神戸ポートタワーホテルにお立ちよりいただければ幸いでございます。

末筆ながら、この度は貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

新型コロナウイルス感染症の感染対策の件でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたご意見、検討させていただきます。

貴重なご意見有難うございます。

次回ご来館頂きました際には、より良いサービスで、気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

改めましてお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
加藤

この度は神戸ポートタワーホテルのご利用誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にあたり、ご希望のご朝食バイキングをご用意できなかったこと大変心苦しい限りでございます。
レストランポートキッチンでは繁忙日に混雑緩和・より多くのお客様のご要望がかないますよう2部・3部の入替制により最大限お席のご用意をいたしております。
しかしながら、事前のご予約（食事つきプラン）で満席となる場合はプランの販売停止、フロントでの食事追加のお断りの対応を取らせていただいております。
何卒ご了承くださいませ。

食事つきのご宿泊をご希望の場合、夕食・朝食付きプランでお申込みいただけましたらと存じます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

神戸ポートタワーホテル
石野

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の温度につきましては、炭酸泉については
38℃前後で設定しており、他の浴槽に関しましては季節の気温との調整で、40～42℃あたりでお客様にご入浴して頂きやすい湯温に設定をしてまいります。
今後は日々の確認方法を再度見直して対応してまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

是非、次回も神戸にお越しの際は当ホテルに御宿泊頂けますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

また当館の大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場ではお体の疲れに作用するとされる高濃度炭酸泉や月替りで全国各地の名泉をお楽しみいただけるお湯など様々な効能のお湯をご用意してございます。

今後とも、より良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワ—ホテル
フロント　皆川

この度は神戸に数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様に至る所でご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

なごみ亭前の冷水・麦茶の補充に関しまして定期的なチェックは行っておりますが、お客様のご利用状況によってチェック回数を増やすなど対応を強化いたします。
またコーヒーマシーンのフリーサービスは16:00～20:00にご利用いただけます。
ご利用可能時間のアナウンスの強化も実施してまいります。

ご夕食時にはお料理やソースの補充が的確に出来ておらずご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お食事中、お客様の周りのテーブルが片付いていないままであればお食事も気持ちよくしていただけなかっただろうと想像します。

また清掃スタッフの対応が不適切でありましたことをお詫び申し上げます。
お客様とお会いすれば挨拶などのお声がけを行うのが当然でございます。
スタッフの対応・態度を再度見直してまいります。

この度いただきましたご意見はすべて全スタッフで共有し、早急に改善してまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

今後、もし機会がございましたら再来店していただけるようにスタッフ一同、サービス向上に向け尽力してまいります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸に数ある宿泊施設の中より神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、このような大変な時期に当ホテルをご利用いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

建物に関しましては定期的なメンテナンスを行っておりますが、お客様の仰る通り当ホテルは築年数が経っております。
内装に関しましては今後の改善検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
建物の構造上、ポートタワーホテルがお部屋からお楽しみいただけるお部屋は限られております。
もしよろしければ海側のお部屋確約プランをご検討くださいませ。

大浴場をご利用いただきましてありがとうございました。
お湯の状態が良くなく、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
浴室内の巡回の回数を増やすなど早急に対応いたします。
また、サウナでございますが、男女入れ替えを変則的にするなどして、皆様によりお楽しみいただけるように検討してまいります。

無料で日頃気になるシャンプーをお気軽にお試しいただけるシャンプーバーや冷たい麦茶・お水のサービスをお客様にご満足いただけて大変嬉しく存じます。

また、バイキング会場では皆様に安心してお食事をしていただけるように新型コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底しておりますが、より気持ち良くお食事をして頂けるように努めてまいります。

末筆にはなりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場をご満足頂けたようで大変うれしく思います。また、当館の大浴場ではより多くのお客様にご満足いただける様に、朝夜入れ替えでご案内しております為ご理解とご協力をお願いしております。
三階なごみ亭の件に関しましては、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、通常とは異なるオペレーションでの営業により、お客様の気分を損ねてしまい大変申し訳ございません。お客様にご意見頂きました、お部屋の案内に関しましては早急に変更させて頂きます。
これからおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので何卒変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原