この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

仰られる通り、元町駅からの移動は少しご不便をおかけしますが、道中の商店街や近くの旧居留地の街並みを散策するのも神戸の街の楽しみ方の一つではないかと思います。
しかしながら、テレビのリモコンの件は、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度頂いたご意見は今後のホテル運営に活かして参ります。
今後とも何卒御愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

お部屋、大浴場に関しましてお褒めの言葉頂き有難うございます。

また、お食事がお客様のご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
再度メニューの見直しなど日々工夫を行い、お客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

これに懲りずまた次回ご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご多忙中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

　この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、またご投稿までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
　館内BGMに関しましては貴重なご意見誠に有難う御座います。これからは音量も気をつけます。
　これからも、いつお越しいただいても快適なご滞在をご提供できるよう更なるサービスの向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご贔屓くださいますようお願い申し上げます。
　次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

　この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座いました。
　チェックイン時のフロント担当の説遇に関しまして大変申し訳御座いませんでした。
　早速、当該担当者には厳重注意をし、再発防止の指導を致しました。
　ホテルはお客様の貴重な時間と空間をお預かりし、快適な滞在としてお返しする事が当然の責務でございます。その責務が果たせなかった事をスタッフ全員が肝に命じ、以後この様な事が二度と無きよう責務を果たして参る所存でございます。
　この度は大変申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

　この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中のご投稿有難う御座います。
　作務衣に関しましての臭いに付きまして大変申し訳御座いませんでした。
早速リネン業者に報告をして対処いたします。
この度は大変申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
またご投稿をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

空調、テレビ、ベッドサイズ、快適にお過ごし頂けなかったとの事
大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘ありがとうございます。

これからはより一層サービスの向上を心掛け、
ご満足いただけるよう努めて参る所存で
ございます。
何より当ホテル送迎サービスにおかれましては
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同感激でございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

　この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の延長の対応スタッフへのご指摘、誠に恐れ入ります。
　日頃よりお客様をお迎えする心を笑顔にかえて接遇しておりますが、それが出来なかった事は大変残念な事とスタッフ一同心に受け留め、今後の接遇向上に努めて参ります。
　ご指摘頂きました駐車場の延長でございますが今後は断るのは絶対にしないようにする、もしくは断る理由があるとしてもちゃんと近隣の駐車場を責任持ってご案内するように徹底致します。
　頂きました数々のご指摘を必ず今後の向上につなげて行き、全てのお客様へご満足をお届け出来得るよう邁進致します。
　この度は大変申し訳御座いませんでした。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

　この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント係へのご指摘、誠に恐れ入ります。
お客様をお迎えする心を笑顔にかえて接遇するべき事が出来てなかった事は大変申し訳ない事とスタッフ一同心に受け留め、再度気を引き締め接遇向上に努めて参ります。
　この度ご指摘頂きました事は担当者だけではなくホテル内で働く全ての従業員が自分の事と思い、今一度、初心に帰り、日々精進して参る所存でございます。
この度は大変申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
まず今回大浴場の清掃と、
夕食ディナーバイキングでのレストランスタッフの
対応については、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては早速体重計を置かせていただきます。また清掃につきましては巡回時の清掃を再度徹底させていただきます。
またレストランの応対につきましてはレストラン責任者へも伝達しスタッフの指導にあたります。
本当に貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の声を大切にして日々精進して参ります。
これからもどうぞ神戸ポートタワーホテルを
宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
大浴場ご利用いただけたのですね。ありがとうございます。お風呂についてはお客様からもご好評いただいており、この度3月より毎月26日を「風呂の日」として変わり湯を開催しております。
次回ご宿泊の際、是非ご利用下さいませ。
これからもどうぞ神戸ポートタワーホテルを
宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル支配人

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊ありがとうございました。
喜んで頂きまして私もうれしく思っております。
当ホテルはハード面でお客様にご不憫をおかけすることが多々ございます。その分接客・応対でカバーすべくスタッフ一同日々努力いたしております。
どうぞ今後もご愛顧いただき、またご来館下さいます様お待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかく大浴場をお楽しみにされていたのに申し訳ありません。ポットの件もご不便をお掛けしました。以後このような事の無い様、改善してまいります。
今後もよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
障子の破れの件、本当に申し訳ございませんでした。御部屋のチェックを強化して参ります。
防音対策などにつきましては構造上の問題もありますが今後の改善項目として検討させていただきます。
送迎の運転手、また従業員の接客に対してのお褒めのお言葉をいただき、スタッフの励みになります。本当にありがとうございます。
また神戸にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場案内に関しまして、ご不便とご不快の念をお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃられる通り、目配り、気遣い、心遣いはホテルマンとして必要不可欠の事です。
これからは、お越しいただくすべての皆様に快適にご滞在いただけるよう、設備面、サービス面ともにより一層の努力を尽くし、従業員一同業務に邁進して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、当神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとう御座いました。

また、今回のご宿泊では、ご満足いただけた様でスタッフ一同喜んでおります。

窓側のベッドの冷気については大変ご迷惑をお掛け致しました。毛布等のお貸し出しもさせて頂いております。
今回大浴場の件でお客様に快適にご利用頂け従業員一同大変嬉しく思います。
大浴場でございますが深夜25時までご利用頂く事が可能で御座いますので多くのお客様に大変好評頂いております。

また神戸にお越しの際は、是非御利用いただければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルからは南京町やポートタワー、モザイクなど神戸の観光地に徒歩圏内で行っていただけますので次回神戸にお越しの際にもぜひ神戸ポートタワーホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
プランのご説明がわかりづらくチェックインの際にご不快な思いをさせてしまい、またご朝食会場ではご配慮がたりずこちらでもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は皆様に分かりやすいプラン説明を心がけ、ご朝食会場でも気持ちよくお食事をしていただけるよう細心の配慮をしてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂誠に有難うございます。
今回お客様に喜んで頂き大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に喜んで頂けるような様々なプランを考えておりますので、今後も神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
次回ご宿泊の際にも是非、ご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駐車場が遠かったことでお客様には大変ご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。駐車場はホテルすぐ横と道を挟んだ正面に提携している駐車場がございますので是非こちらをご利用下さいませ。お部屋に関しましてもお客様に、よりおくつろぎ頂けるよう改善に努めてまいりたいと思います。ディナークルーズでは神戸を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。ホテル近辺には南京町やモザイクなどもございますので、また神戸にお越しの際にはぜひ神戸ポートタワーホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして有難うございました。

この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き有難うございます。
フロントスタッフ、お部屋からの景色を褒めていただきまして従業員一同明日への励みにしております。大浴場に関しましてはご不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。確かにお客様のおっしゃられるとおり旅館などの温泉施設は脱衣所のスペースが広くそこにドライヤーや綿棒、ティッシュが備えられていますが、神戸ポートタワーホテルは脱衣所が狭い為、脱衣所から一歩でた廊下にドライヤーとティッシュ、クレンジング、乳液等を置いております
。貴重品入れも脱衣所に置くスペースが無い為、現在廊下に置いております。
しかしお客様からの貴重なご意見をこれからどんどんいかしていきたいと思いますので設置場所等も再度検討致します。
この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難うございました。