このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、当館駐車場においてご不便をお掛けしてしまい、深くお詫び申しあげます。
ホテルスタッフ全員で、このたびこうして頂戴致しましたお言葉をしっかりと、拝読させて頂きました。
今回頂きました、ご指摘のお言葉を、しっかりと受け止め必ず改善させて頂きます。そして大浴場・朝食に関し、ご満足頂けたとの温かい言葉を胸に、
スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
お客様、是非当館へと、再度、御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、改善をお褒め頂き、大きなご満足を抱いて頂けるよう、
スタッフ皆、改善尽力を重ねながら、一日千秋の思いにて、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、当館説明不足によるご不便、並びに居室内での清掃に関してご満足頂けなかったとの事、深くお詫び申しあげます。
スタッフ一同で、このたび賜りましたお言葉を、拝読させて頂きました。
お客様のご宿泊頂く居室においての清掃の不備は、あってはならない事でございます。
重ねて深くお詫び申しあげます。
スタッフ皆で今後とも、一層のチェック、改善を行ない、お客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
お客様、是非当館へと、再度、御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、大きなご満足を抱いて頂けるよう、
スタッフ皆、改善尽力を重ねながら、一日千秋の思いにて、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、眺望についてのお言葉をいただきました。深くお詫び申しあげます。
眺望の取れるお部屋については、早速頂いたご意見を基に新たに眺望部屋としてプランを作成致しました。
スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
お客様、是非当館へと、再度、御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、大きなご満足を抱いて頂けるよう、
スタッフ皆、改善尽力を重ねながら、一日千秋の思いにて、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、数ある中より当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

食事は、神戸の食材を多く使ったビュッフェスタイルでございましてお気に召していただけたようで安心致しました。

また、大浴場に関しましてもお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
次回またご利用頂ける機会がございましたら、ホテル公式サイトかお電話にてご予約されますと大浴場が無料でご利用頂けますのでそちらをご利用くださいませ。

今後も皆様が快適に過ごしていただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご多忙のところ、ご感想をお寄せ頂き有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、お部屋の音、お手洗い設備において、ご不便をお掛けしてしまい、深くお詫び申しあげます。
今回頂きました、ご指摘のお言葉を、しっかりと受け止め必ず改善させて頂きます。
そしてお褒め頂けた朝食、自慢の大浴場において、ご満足頂けたとの温かい言葉を胸に、スタッフ皆で今後とも、
より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
お客様、是非当館へと、再度、御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、改善をお褒め頂き、大きなご満足を抱いて頂けるよう、
スタッフ皆、改善尽力を重ねながら、一日千秋の思いにて、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。お褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
スタッフ一同で、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく拝読させて頂きました。

当館自慢の、夕食をお褒め頂き大変幸せでございます。
大浴場の混雑につきましては、フロントにてご確認頂くと混雑状況をお伝えさせて頂けるように改善致しました。
駐車場におきましても、随時改善して参ります。
アメニティについては、少ないとのご意見を頂戴致しましたので、検討し改善させて頂きます。

神戸へお出かけの際には、是非、ご来館下さいませ。
スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしておりますのと共に、次回は今以上のご満足が提供できるよう努めて参ります。
今回のご来館、こうして頂戴致しましたお褒めの言葉、ホテルへのご意見に、再度、心よりお礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

いつも変わらぬご愛顧を頂き誠にありがとうございます。
文面、お言葉1つ1つに温かさを感じ、どれも貴重なご意見を頂くことが出来ました。
スタッフ一同で、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく拝読させて頂きました。
アラームの点検不足により、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急に、客室点検上の改善を行ない徹底させて頂きました。
また、客室にて低層階でのご案内となりました事、深くお詫び申しあげます。
頂いたご意見を基に、新たに景色確約プランとしてお出しさせて頂きました。
ご予約順にはなりますが、随時良いお部屋へご案内出来るよう努めて参ります。
当館は、大事にしているお客様に心からゆったりお過ごし頂き、様々な施設を利用し楽しんで頂ける事を目指し日々取り組んでおります。
その中で【スタッフの対応、朝食】での有難いお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同なによりの励みとなります。
次回のご利用頂けるよう、スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしておりますのと共に、次回は今以上のご満足が提供できるよう努めて参ります。

今回のご来館、こうして頂戴致しましたお褒めの言葉、いつも変わらぬ頂いているご愛顧に再度、心よりお礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。お褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
スタッフ一同で、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく拝読させて頂きました。
当館は、大事にしているお客様に当館でご宿泊にまつわる事すべて、ご満足頂きお過ごし頂ける事を目指し日々取り組んでおります。
その中で【朝食がおいしい、リーズナブル】との有難いお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同なによりの励みとなります。
頂いたお言葉に甘える事なく、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。
神戸へお出かけの際には、是非、ご来館下さいませ。
スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにいたしておりますのと共に、次回は今以上のご満足が提供できるよう努めて参ります。
今回のご来館、こうして頂戴致しましたお褒めの言葉に、再度、心よりお礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは主要各駅やショッピングモールなど観光にはぜひオススメの立地となっております。
大浴場に関しましても月替わりの湯をご用意しておりまして、来て頂くたびにお楽しみ頂けることかと思います。
岩盤浴施設もございますので、ぜひそちらもご利用下さいませ。

お褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、ご不便な点もございましたこと、お詫び申し上げます。
和室のお部屋に関しまして、お風呂とお手洗いがお部屋の中にございませんこと、すぐにとは参りませんが、改善すべき点として受け止めております。
お近くのお部屋からの音の対策も同様に改善を検討中でございます。

最上階神戸倶楽部での朝食は、神戸の景色が一望でき、ぜひともみなさまにオススメしたいレストランでございます。
次回はぜひ洋食モーニングもお楽しみ下さいませ。

この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
津々木

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

岩盤浴室から大浴場へご案内が至らず
大変申し訳ございませんでした。
大浴場内ではご不便ございませんでしたでしょうか。

皆様に気持ちよくご利用頂ける様に、安全で快適にご利用頂ける様、今後も改善してまいります。
また、神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

朝食に満足して頂け担当者も安堵しております。
頂戴いたしましたあたたかいお言葉に甘んじることなくさらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々努めて参ります。

次回ご来阪の際も、是非とも神戸ポートタワーホテルをご利用くださいませ。
再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントデスク　入江

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

大浴場があるホテルをお選び頂いた中で、当ホテルの高濃度炭酸泉また、月替わりの湯【別府鉄輪の湯】をご満足頂けた事、朝食のお味もご満足頂けた事、大変嬉しく思います。

月替わりの湯は、黒川の湯などもあり毎月地方のお風呂をお楽しみ頂けるサービスを行っております。
今後もご満足頂けるお風呂、ごゆっくりと寛いで頂ける空間・サービスをご提供出来るように精進してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子でとてもうれしく思っております。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、一同日々努力してまいります。
今後とも当ホテルをどうぞご愛顧下さいませ。
ご要望などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
また神戸へお越しの際はぜひご来館下さいますようお願い致します。
またのご来館、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
難波

この度はご宿泊ありがとうございました。
アメニティーの件で申し訳ございませんでした。
今後のサービスの改善項目として議題にあげさせて頂きます。
またバスタブの件重ね重ね申し訳ございませんでした。将来の大型改善時の重要項目として心しておきます。
大浴場やお食事などお楽しみ頂けて良かったです。
他にご要望などございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。
今後もお客様にお喜び頂けますよう日々努力してまいります。
次回神戸へお越しの機会がございましたら、是非当館をご指名ご来館下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
難波

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
おトイレの件ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
只今和室フロアーでのおトイレの増設を進めております。ご迷惑をおかけいたしますがもう暫くご辛抱下さいませ。
また、朝食の座席の件で残念なお気持ちにさせてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
座席につきましては料飲部と打ち合わせを行いお客様にご納得いただけるシステムを再構築していきます。
お部屋担当についてはお喜び頂けたご様子で私どもも大変うれしくおもっております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々努力してまいります。当ホテルをどうぞご愛顧下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
難波

この度は数多くあるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
「満足」との評価を頂きましてスタッフ一同、感激しております。

ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、有難うございます。
当ホテルのご朝食は毎朝シェフが手作りでご用意しております。
3種類ございます為、次回また神戸へいらっしゃる機会がございましたら、是非今回とは別のご朝食をお召し上がりくださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

この度は数多くあるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。
また、朝食もご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足して頂けるサービスや喜んで頂けるおもてなしを追求して参ります。

また神戸にお越しの際には、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
フロントマネージャー　横尾

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂くことができ、スタッフ一同嬉しく思っております。

しかしながら数々の不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
お問い合わせのメールに返信ができず、お客様を困らせてしまったこと、お部屋に不備があり快適にお過ごし頂けなかったこと、お部屋着に関しましてお客様にとってわかりづらいご案内であったこと、全てサービスを提供する側としてご指摘頂きましてお恥ずかしい限りでございます。
今後はこの様なことがないよう、早急に改善すべき点として受け止めております。
大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、同時にお褒めのお言葉を頂戴することができて嬉しく思っております。
スタッフの接客に関しまして、サービスを提供する側として当たり前の事かもしれませんが、改めてお褒め頂き身の引き締まる思いでございます。

レストランに関しましてもステーキ、蟹、お寿司をメインとし、毎月違った内容でお客様に喜んで頂けるようご用意致しております。

窓拭きに関しましても気持ちよく出発できるというお言葉を頂戴しまして嬉しく思っております。

またお越し頂く機会がございましたら、全ての面においてお客様にご納得頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　津々木

この度はご宿泊ありがとうございました。
当ホテルはumie様には徒歩10分弱で行ける場所にございましてご好評を頂いております。お喜び頂けて良かったです。
何かご不憫をおかけすることはございませんでしたでしょうか？
ございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回お越しいただける機会がございましたら、接客やサービス面でのお褒めを頂戴できますよう力をいれて精進してまいりますので、ぜひまたご来館頂けますようお願い致します。
またお会いできますこと楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中ありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
フロントマネージャー　難波

いつもご利用ご宿泊誠にありがとうございました。にも関わらず失礼な応対誠に申し訳ございませんでした。
同じミスのないよう今後もスタッフの指導育成を徹底してまいります。
次回お越しの際には変わったなと感じて頂けますよう努力精進してまいります。
今後とも当ホテルをどうぞご愛顧下さいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
フロントマネージャー　難波