この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の内装に関しましては随時、改善できるところから修繕いたしております。
お客様のお声をもとに修繕スピードを上げて参ります。
お客様にお褒めいただいたシャトルバスは、JR三宮駅と神戸ポートタワーホテルを毎日30分間隔で運行しており、ビジネスマンやご家族での御宿泊といった多くのお客様にご好評いただいております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできます事を従業員一同お待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋の匂いに関しましては、当ホテルは空気清浄機等を無料で貸し出しいたしております。
なんなりとお申し付けくださいませ。
清掃の不備、大変申し訳ございませんでした。
再度清掃の従業員への指導を徹底いたします。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備は昔のものでございますが、ご利用いただくお客さまに少しでも快適にお過ごしいただけますよう、アメニティの充実や季節ごとのイベントを開催しております。
水回りの扉に関しましては早急に修繕し、日々の点検を強化いたします。
またお部屋は24時間換気でございまして、強弱の設定はいただけません。
フロントにご用命いただけましたら空気清浄機のご用意も可能でございます。またご利用いただけた際はお気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
お客さまにまたお会いできることを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数多くあるホテルの中から神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また貴重な口コミ投稿して頂きまして有難う御座います。
大浴場がくつろげて気持ちよかったとお褒めのお言葉頂けて大変嬉しく存じます。
大浴場のなごみの湯は月替わりでお風呂のお湯が替わったり、季節に応じたイベントなど行っておりますので何度来てもお楽しみ頂けると存じます。
今後ともお客様に満足して頂けるよう更なるサービスの向上を目指してスタッフ一同精進して参ります。
また神戸にお越しの際はぜひ神戸ポートタワーホテルにご宿泊して下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿
松山

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテル朝食はビュッフェスタイルで、シェフが目の前で調理するオムレツ等ご好評いただいております。


なごみ亭商品の追加や、なごみ亭チケットをお持ちのお客様の差額の対応は改善に向けて動いてまいります。
お部屋の壁の薄さでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
上記2点、お客様の貴重なご意見として頂戴いたします。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルを御利用いただき誠に有難う御座いました。
またお忙しい中貴重な御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足していただけたようで何よりでございます。
大浴場に関しまして、当館は月替わりの湯を御用意しておりますので、何度来ても快適なご入浴をお楽しみいただけることと思います。

またお部屋からの眺めもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
事前に御希望をいただきましたらハーバービューのお部屋で御用意することも可能で御座いますので、次回御利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
ただ、確約は出来かねますので何卒御了承ください。

今後とも従業員一同お客様にとって過ごしやすい空間を提供できるよう、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
ホテル部　藤中

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、大浴場もご利用いただきましたようで大変嬉しく思っております。
お客様の仰るように大浴場は夜の時間帯には混雑する場合もございますので混雑緩和の対策等検討させて頂きます。
また、大浴場は14時から営業しておりますので、早めのお時間にご利用いただくのもお勧めでございます。
楽天トラベルには大浴場のご利用券付きのプランもございますので、次回ご宿泊の際は是非そちらをご利用下さいませ。

朝食のバイキングにつきましてもご満足いただけましたようで幸いで御座います。

お部屋の設備につきましてご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様によりご満足いただけますよう、今一度点検や修繕に勤めさせて頂きます。

今後共お客様にお喜び頂けるサービスを提供できますように、従業員一同精進してまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

和室でのご宿泊に関しまして様々なご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの和室はアウトバス,アウトトイレでございましてお手洗いと洗面台は各フロア共用のもの、お風呂は大浴場のご利用をお願い致しております。
お客様の仰る通り、洋室にはユニットバスが備え付けておりますので次回ご予約賜る際はぜひ洋室をご利用ください。
大浴場にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
ごゆっくりおくつろぎいただけたのなら幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　増田

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

また、スタッフの対応やホテルの印象についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の脱衣所の件と朝食会場の気温の件につきましては、お客さまにご満足頂けなかったということで、大変申し訳なく思っております。
混雑の防止や、空調など、改善点を見つけていけるように今一度スタッフ一同で話し合い、お客様によりご満足していただけるように努力していく所存でございます。

お客様のおっしゃるように等ホテルは観光にとても便利な立地にありますので、次回神戸にお越しの際は是非また神戸ポートタワーホテルをご利用下さいませ。
その際にはお客様から頂いた貴重なご意見を参考に今まで以上にご満足いただけるサービスを提供させて頂きます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

　

この度は、数あるホテルの中より年越しのお日にちに神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

2018年の年越しはごゆっくりとして頂けましたでしょうか。
ご滞在中のスタッフの対応をお褒めくださり大変嬉しく存じます。お言葉を元に今後もご満足頂けるサービス及びイベントを考え提供出来ますように精進してまいります。

しかしながら、お部屋のバスルームの広さがご期待添えず、また備え付けの設備等に不備がありました事を重ねてお詫びを申し上げます。

大浴場に関しましては、毎日夜に清掃を行っておりますが、お客様に気持ちよくご入浴頂けます様に、清掃の仕方等を再度見直して清掃強化をしてまいります。

その中でも、シャンプーバーをご利用頂けご満足頂けました事を大変嬉しく思います。
今後も、改善する箇所はしっかりと直し、今後もご宿泊頂けるホテルに成長していけるよう精進してまりいます。

是非、次回も神戸にお立ち寄りの際は当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

このたびは神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋、立地、お食事、大浴場にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご満足いただいたにも関わらず、和室のアウトバスアウトトイレでお客様にご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
和室のお風呂とお手洗いに関しましては、改善に向けて動く所存でございます。

お車の窓拭きサービスはお客様に気持ちよくチェックアウトしていただけるよう毎日行っております。
ご満足いただけたと拝見しスタッフ一同嬉しく思います。

お忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　増田

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢の大浴場をお楽しみいただけたようで何よりでございます。当ホテルの湯は月替わりの湯でございますので、次回ご利用の際は今回とは違うお湯をお楽しみいただけることと存じます。
お手洗いへのご移動に関しましてはたいへんご不便をおかけいたしました。また、部屋のリモコン、茶葉につきましても不備があり大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。客室清掃の担当へ指導を再度徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。

今後もお客様のご意見をもとにサービス向上に努めていきたいと思いますので宜しくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は、数あるホテルの中から当館、神戸ポートタワーホテルに御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、アウトトイレにてご不便な思いをされたとのこと、スタッフを代表し　心から深くお詫び申し上げます。
サニタリーに関しましては更なる設備の充実を計画し、順次リニューアルさせておりますので、次回、もしご利用して頂ける機会がございましたら、必ずご満足を頂けることをお約束させて頂きます。
お客様から貴重なご意見を参考に、今後もより一層の努力を重ねてまいりますので、今後も忌憚のないお言葉を賜りましたら幸いでございます。
大変寒くなってまいりました。お風邪など召さないよう、お身体ご自愛下さいませ。
お忙しい中、貴重な口コミご投稿を賜り、有難う御座いました。
またのお越し　心よりお待ち申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
設備責任者　溝口

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠に有難う御座いま
した。

お部屋に関しまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、申し訳御座いません。
当館は築年数の長い建物でございますので、その分スタッフのサービスで他のホテルに劣らぬよう尽力しております。
大浴場に関しましては、お楽しみいただけたようで何よりでございます。当館の温泉は月替わりの湯でございますので、次回お越しの際もお楽しみいただけることと思います。

来年またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心待ちにしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　増田

先日は、神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿に御宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、和室は全室アウトバス・アウトトイレとなっておりましてお部屋内に浴室とお手洗いがございません。
体調の悪いお客様・小さいお子様がいらして大浴場に抵抗があるお客様などには小浴室の貸出がございます。ご遠慮なくフロントスタッフまたは内線電話などでお申し付けくださいませ。

お疲れになられた折には是非とも当ホテルに羽根を休めにおいでくださいませ。
今後ともお客様に癒やしの空間を提供すべくスタッフ一同切磋琢磨し、サービス向上に励んで参ります。

この度はお忙しい中クチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
また神戸へいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
フロントデスク　鍛治

先日はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
シャトルバスに関しまして、ご予約がまとめて取れないことでお客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様皆様が偏りなく公平にご予約して頂けるために、一日ごとのご予約でお願い致しております。どうか、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
また、展望レストランでのご朝食が期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。貴重なご指導を頂きました事を心より御礼申し上げるとともに、真摯に受け止め今後に繋げて参る所存でございます。

しかしながら、コストパフォーマンスや立地条件に関しましてはお褒めいただき光栄でございます。
次回おかえり頂き、挽回のご機会を頂けましたら幸いに存じます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

先日は神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場「なごみの湯」ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、大浴場前のフリースペースが騒がしかったことでお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご滞在中にお気持ちを察せなかった事が残念でなりません。ご気分を害してしまうご滞在でありました事を心よりお詫び申し上げます。
賜りましたお言葉を無駄にせず、速やかに改善を行うよう努めて参る所存でございます。
このような思いを感じられるお客様が皆無となりますよう努めて参る所存でございます。今後ともサービス向上に励んで参ります故、挽回のご機会を賜れます事を、心より願っております。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当ホテルの館内着のゴムが緩んでおり、ご不便をお掛けしました事を深くお詫びを申し上げます。

館内着につきましては、さっそく業者に連絡をとり、納品する館内着のチェックと緩いものに関しましては交換するよう伝え、さらにお部屋にお入れする前に2重チェックも厳しく行ってまいります。

お客様にご満足頂けるサービスをご提供頂けますよう、しっかり改善し、精進してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回も神戸にお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　神戸ポートタワーホテル
　宿泊部　増田

この度は神戸ポートタワーホテル-なごみの湯宿-にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ丁寧なご感想を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

お菓子のサービスやウェルカムボード、廊下の香りについてお褒めのお言葉を頂戴し私共も嬉しく思います。
お手洗いがワンフロアに一箇所のみであることでお客様にご面倒をお掛けしてしまい、残念な気持ちでいっぱいです。申し訳ございません。
構造上、致し方ない部分もございますのですぐにとは参りませんが改善項目に加え、協議して参りたく思います。
洋室のお部屋はユニットバスが付いており、ご要望があれば高層階で高速道路が邪魔せずにポートタワーを眺望していただけるようなお部屋もございますので次回は是非とも洋室のお部屋もご検討頂ければ嬉しく思います。

また、大浴場に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。大浴場は朝・夜入れ替え制となっておりまして夜は男湯にサウナ・半露天風呂がございまして、朝になると入れ替わり、女湯にサウナ・半露天風呂がございますので是非夜と朝、二度お楽しみ頂くことをお勧めしております。

しかしながら、朝食バイキングに関しましてはご満足頂けたようで何よりでございます。

今後とも、お客様全員にご満足いただけるようなサービスを目指し努めて参りますのでまた神戸へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺め、大浴場の清潔さにご満足頂き大変嬉しく思います。
お褒め頂くことができた当ホテルの大浴場は月替わりの湯をご用意しております。
ご来館頂く度に異なる全国各地の温泉をお楽しみ頂くことができるようなっております。
岩盤浴の施設も併設しておりますので、ぜひそちらも合わせてご利用下さいませ。

ディナーバイキングにおきましては不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後お料理内容につきまして再度スタッフ皆で協議して参りたく存じます。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　桝井