この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のユニットバスにカビがありました事誠に申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事がない様早急にご対応致します。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありが
とうございました。

神戸ポートタワーホテル
村上

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当ホテルの仲居の接客の接客およびドリンクサービスでは、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋の高速道路の騒音ではお客様に快適にお休み頂けず申し訳ございませんでした。
施設の構造上スグに改善は難しい事が現状でございますが、皆様に快適なご宿泊をお届けできるようまた、ご期待に添えるサービスをお届け出来るように、改善に全力で進めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

是非、次回も神戸にお越しの際は、当ホテルでお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

DXシングルのお部屋はダブルベッドのお部屋をお一人様でご利用できます。ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。人工温泉の大浴場もご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
越智

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

スタッフの対応や新大浴場「なごみの湯」をお褒めいただきありがとうございます。
これからもお客様に満足頂けるような、サービスを提供できるよう精進してまいります。

朝食はお客様のお口に合わず、申し訳ありませんでした。様々なお客様のお口にあうよう改善してまいります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
二俣

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

ポートタワーや南京町を始めとした神戸の街をご満喫頂けて嬉しく存じます。
神戸の観光には最適な立地でございます。
またご利用の際も是非お楽しみくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様のお力になる事ができず申し訳ございません。外食を希望のお客様にはフロントにてお声掛け頂きますとご案内もしております。
また、当ホテルの「神戸ポートキッチン」では朝食・ランチ・ディナーを営業しており、50種類を超える豊富なメニューをご用意しております。
お客様にも大変好評頂いますので次回お越しいただけました際にはぜひご利用くださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
高橋

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

リニューアルオープンに伴い、大浴場の利用が有料となってしまい申し訳ございません。
新しい大浴場「なごみの湯」は現状ホテルの客室を利用して頂いたお客様限定のサービスとなっており、無料にすることはできかねます。
お日にち限定で大浴場チケットがセットになったお得なプランも計画しております。
その際は是非ともご予約くださいませ。
また、送迎時のフロント対応ではご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございません。
お客様に失礼の無い案内ができるように努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご予約お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度は誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
1Fのロビー、3F・4FにWIFIが御座いましてパスワードは無しのフリーでご利用いただけます。
喫煙所ですが、3F・4Fに喫煙スペースを設けている他、ご指摘の通り2Fの外にも喫煙所が御座います。

また、朝食スタッフの対応も申し訳ございませんでした。
スムーズな対応ができるよう指導して参ります。

大浴場の有料化についてもご期待に添えず申し訳ございません。案内等も修正致します。
大浴場「なごみの湯」は和室でしたら無料ですが、洋室でしたら有料で500円となっております。
こちら500円で入浴券を発行いたしますので夜/朝と1日の間何度でもご入浴頂ける形になっております。
その他入浴券付プランも御座いますのでご検討ください。
WIFI環境も現在導入を検討しております。

またご機会が御座いましたら是非ともご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お風呂の温度の件については大変申し訳ございませんでした。
せっかくのお正月での家族旅行ですのにこのような結果を招いてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
現在はボイラー不調の原因を究明し、改善させて頂いております。
同じ事の続かないよう注意して管理を行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。

スタッフ対応についてお褒めの言葉誠にありがとうございます。

しかし残念ながらこの度のご宿泊につきましては、お客様に高速道路の騒音や大浴場のお湯加減でご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

今後もお客様のご意見をもとにサービス向上に努めていきたいと思いますので宜しくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

工事の件、数々の要素が重なりご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
また、当館スタッフの案内が足りず、大浴場の案内が出来ていなかった点についても申しわけございませんです。
大浴場は同一フロアが改装中ではございますが、工事期間中も営業を行っております。
工事中のフロアがお客様にご不安を与えてしまったこと心よりお詫び致します。
ご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客をお褒め頂き誠に有難うございます。
私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、清掃状態に関してはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。
夕食がご満足頂けずご迷惑おかけいたしました。
改善案をご検討させて頂きます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食バイキングについてお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場に関してはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしてしまっている点はサービス面で補えるよう、日々改善に努めて参ります。
従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想を頂戴したこと重ねて
御礼申し上げます。

当館の大浴場は決して広いものではありません。楽しみにして下さったご期待に添えず
大変申し訳なく思います。
清掃の件に関しては、再度細部に渡り清掃箇所のチェックを行いご利用いただくお客様への配慮を怠らないよう改善対応させていただきます。
お風呂は、旅の疲れ・お仕事の疲れを和らげる
空間であり、一番寛いでいただける時間ですので
快適にご利用いただけるよう改善して参ります。

お客様からいただけるお声を大切にして
全従業員で「また来ていただけるホテル」を
目指して改善に取り組んで参ります。

このような貴重なご意見をお寄せいただいたこと
心より感謝いたします。
本当にありがとうございました。
どうぞこれからも宜しくお願いいたします。

神戸ポートタワーホテル 　宿泊担当　馬山

　この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、またご投稿までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
　館内BGMに関しましては貴重なご意見誠に有難う御座います。これからは音量も気をつけます。
　これからも、いつお越しいただいても快適なご滞在をご提供できるよう更なるサービスの向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご贔屓くださいますようお願い申し上げます。
　次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテル周辺は、南京町（中華街）や
ハーバーバーランド・メリケンパークなどにも
近く大変便利でございます。
次回神戸にお越しの際も、是非ホテル界隈の
散策をワンちゃんとお楽しみいただければと思います。
また、当ホテルでは朝食・ディナーバイキングなどお料理につきましてもお客様に喜んでいただけますよう日々工夫してご用意させていただいております。
次回お越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様のご滞在におきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に対応策が無いか考えていく所存でございます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
また、当ホテルでは朝食・ディナーバイキングなどお料理につきましてお客様に喜んでいただけるよう日々工夫してご提供させていただいております。
次回お越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なる努力を尽くして参る
所存でございますので
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　この度は神戸ポートタワーホテルアネックスにお泊り頂き誠に有難う御座います。しかしながらお部屋や大浴場の設備面に関しましてご不備とご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
　お部屋内のポットやお茶に関しましては今一度検討いたします。
　大浴場の蛇口に関しましては誠に申し訳御座いませんでした。修理の手配はしてはおりますがまだ修理が完了して無い現状で御座います。早急に修理を完了するように致します。誠に申し訳ございません。
シャンプーに関しましてはお褒めのお言葉誠に有難う御座います。当ホテルはノンシリコンタイプのポーラ製品を設置しております。安心してお使いくださいませ。
ジムのランニングマシーンに関しましてはお子様等への危険防止の為、運転キーをフロントにて管理しておりますのでご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
　この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。またお目にかかれる日をお待ちしております。

　神戸ポートタワーホテルアネックス

　この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座いました。
　チェックイン時のフロント担当の説遇に関しまして大変申し訳御座いませんでした。
　早速、当該担当者には厳重注意をし、再発防止の指導を致しました。
　ホテルはお客様の貴重な時間と空間をお預かりし、快適な滞在としてお返しする事が当然の責務でございます。その責務が果たせなかった事をスタッフ全員が肝に命じ、以後この様な事が二度と無きよう責務を果たして参る所存でございます。
　この度は大変申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー