この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　フロント係へのご指摘、誠に恐れ入ります。
お客様をお迎えする心を笑顔にかえて接遇するべき事が出来てなかった事は大変申し訳ない事とスタッフ一同心に受け留め、再度気を引き締め接遇向上に努めて参ります。
　この度ご指摘頂きました事は担当者だけではなくホテル内で働く全ての従業員が自分の事と思い、今一度、初心に帰り、日々精進して参る所存でございます。
この度は大変申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難うございました。
コンチェルトのナイトクルーズをお楽しみ頂いたようで何よりでございます。
レンタルの傘をご利用時はいつでもお気軽にお申しつけ下さいませ。
ホテルスタッフの笑顔に関しましては申し訳ございません。中には研修生もおり緊張で笑顔が出ていない事もございます。
今一度、全スタッフ笑顔が出るように業務やマニュアルににしばられず、おもてなしの心をまず大切にする事を再度、徹底致します。
大浴場のマナーに関しましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございません。これからは大浴場を定期的に巡回するように致します。
朝食に関しましてはお褒めのお言葉、誠に有難うございます。
貴重なご意見を賜りました事をぜひこれから生かしていきます。
この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。


神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかく大浴場を楽しみにして頂いたにも関わらず、前回についでの不手際、大変申し訳ございません。今後はこのような事が続かない様、対策を立てて改善致します。
窓の件につきましても早々にチェック・改修を行う様に致します。
携帯の件も携帯会社に相談し良い方法が無いか打ち合わせさせて頂きます。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル 支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルは大変歴史のあるホテルでございますので新しいホテルと比べますと設備等に関しましては古さ加減は否めません。
大浴場は神戸の好立地のなかでの温泉付ということでお客様からは好評いただいております。
またお部屋につきましては、海側のお部屋などもお選びいただけるプラン等もございます。お部屋の空き状況にもよりますが、今回お取りさせていただくことができず残念です。次回ご利用いただける際は、是非海側をご希望いただき夜景を満喫して下さいませ。
これからも神戸ポートタワーホテルを宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊に安眠をご提供出来なかった事、大変申し訳ございません。
音の原因がまだ判明しておりませんが、今後このような場合はフロントまでご遠慮なくご相談頂きます様よろしくお願い致します。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの近くには
セブンイレブン・100円ローソン・ローソンと
コンビニが数箇所あります。
温泉は3階男性・4階女性に分かれており
お時間は朝6時～10時・5時～25時迄
ご利用いただけます。
タオル等は各自お部屋の方からお持ち下さい。
ランドリーも3階4階に各設置しております。
ビジネス・レジャー問わず
神戸にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

これからも、お客様に快適にご利用頂けるようサービスの向上と施設の充実に努めて参ります。
またの機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り有難うございました。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回お客様に快適にご宿泊頂き従業員一同大変嬉しく思います。
これからも従業員一同身を引き締めより良いサービスをご提供させて頂く所存でございますので、今後も神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
次回ご宿泊の際にも快適にご宿泊頂けますよう、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回頂戴致しましたアクセスの件でございますが、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
無料送迎の件でございますが、21時までとなっておりますので、今後の改善案とさせて頂く所存でございます。
また、当ホテルには大浴場も設けておりますので、是非ともご宿泊の際にはご利用くださいませ。
次回ご宿泊の際には快適にご宿泊頂けますよう、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回お客様に立地の件で喜んで頂き従業員一同大変嬉しく思います。
また、館内にあるスポーツジムでございますがご宿泊のお客様は無料でご利用頂く事が可能となっており、ジム着やシューズを無料貸出しも行っておりますので、次回ご宿泊の際にご利用下さいませ。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
プランのご説明がわかりづらくチェックインの際にご不快な思いをさせてしまい、またご朝食会場ではご配慮がたりずこちらでもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は皆様に分かりやすいプラン説明を心がけ、ご朝食会場でも気持ちよくお食事をしていただけるよう細心の配慮をしてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは神戸の主要観光スポットや公共交通機関からも徒歩圏内にあり、大変便利な立地にございますが、お部屋によっては幹線道路からの走行音が響く場合もございます。申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
カーテンにつきまして、ご宿泊時にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に内装の変更を検討します。
また、漫画コーナーやおもちゃの無料貸し出しなどをお楽しみいただけた様で光栄です。
これからもお客様に満足いただけた様なサービスが提供できるように精進致しますので、宜しくお願い致します。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント 高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。

今回こちらの説明不足によってお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様により快適にお過ごししていただけるよう、今後は細かいところまで徹底したサービスのご提供ができるよう精進して参りますのでどうかよろしくお願い致します。

お忙しい中口コミ投稿にご協力していただき誠に感謝致します。今後もお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　髙谷

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角お選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。

フロント並びにレストランでのお客様の対応のスタッフ教育を徹底し、二度とお客様にこのような思いをさせぬよう指導して参ります。
また、お部屋の備品や深夜の大浴場温度設定等に関しましても、直ちに改善致します。

お書き頂いた内容以外にも至らぬ点が多々あったかと存じますが、今回に懲りずまたご来館いただければと思っております。
この事態を重く受け止め、当館をお選びいただいたお客様に必ずご満足していただけるよう迅速に改善に尽力して参ります。

末筆ではございますがお忙しい中当館の口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
堀尾

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができていましたら、大変幸いでございます。
神戸ポートキッチンでのお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食バイキングでは一日のパワーの源となるようにメニューを豊富にご用意しております。和洋のメニューがございますのでその日の気分に合わせてお召し上がりいただけます。
駐車場に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のお声を参考に、今後解決策を考えて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
末筆ではございますが、口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

この度は数ある施設の中より、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、お風呂の温度に関しましてご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。また、清掃に関してもご不快を与えてしまいまして大変申し訳ございません。 今後のサービス改善において参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。末筆ではございますが、口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル フロントスタッフ

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。
当ホテルは和室のお部屋がございまして、洋室とはまた違った趣をお楽しみいただけると存じます。
ぜひ次回神戸にお越しの際はご検討くださいませ。

今後もお客様のご宿泊が快適なものとなるように精進してまいります。
末筆ではございますが、レビューにご協力いただきましたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　陳

この度は数ある施設の中より、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは観光やビジネスに便利な立地にございます。
元町・南京町や神戸・ハーバーランドは徒歩圏内でございますし、大阪方面・姫路方面へのアクセス拠点としても利便性がございます。

当ホテルの大浴場では、全国の名湯を再現した月替わりの湯や人工二股泉など様々な効能のお湯をご用意しております。お客様にもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を忘れず、快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に向けて日々精進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　小柳

神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずはお食事の件につきまして、混雑緩和の策として年末年始は2部制をとらせていただいておりましたが整備が十分に行き届いていなかった様子で大変申し訳ございませんでした。今後再発防止に努めて参ります。
お部屋の備品や大浴場につきましても、ホームページにて各ルームタイプ、大浴場の画像を予め掲載させていただいておりますがお客様に上手く伝達ができておらずご不便をおかけいたしました。こちらも今後の課題点として解決策を検討させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
しかしながら大浴場でお温まりいただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
今後とも、より良いサービスでお客様をお迎えできるように、スタッフ一同日々精進してまいります。
お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
厚かましいお願いではございますが、神戸にご来訪の際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤原

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございます。

こちらの管理が隅々まで生き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にさせていただいて、今後より快適な環境でお過ごしして頂けるよう改善していきますので何卒宜しくお願い致します。
今回お客様に不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じ上げます。

末筆でございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂き重ねてお礼申し上げます。今後もお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　髙谷