この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。

しかしながら、お食事に関しましてお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

ご利用いただくお客様皆様にご満足頂けます様、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めて、サービスの向上に努めてまいります。

また多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参ります。


ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

また当館でお客様にお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用下さり有難うございました。
にもかかわらず、滞在中ご満足頂くことが出来ず大変申し訳ございません。

バイキングメニューに関しまして、カレーとステーキにはご満足頂けたようですが、蟹やお寿司については料飲部とお客様の貴重なご意見を元に協議を進めてまいります。

ＴＶ（ＢＳ）につきまして現在準備を進めております。

またベットの固さにつきましてはベット購入の際の検討材料として参考にさせて頂きます。

今回多肢にわたりご不便お掛けしました事深く反省しております。


ホスピタリティーに関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたがそのお言葉に甘んじることなく今後もお客様にご満足頂けるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　橋本

この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊誠に有難うございます。

この度の感染症対策として当ホテルでは各所に設置アルコール噴霧器の設置、大浴場のロッカーの使用制限や洗い場の制限等行っておりますが、実際にエレベータ等での混雑が発生してしまいましたことスタッフの目が行き届かずご不便をお掛け致しました。
また、今回の連休の中お食事は完全入れ替え制をとらせていただきお客様同士の接触機会を軽減、レストランの営業時間も延長して可能な限り密を避けた取り組みとしておりました。
今後とも情勢の中で最適なご対応を取らせていただくべく検討と実施をしてまいります。

最後になりますが、スタッフのご対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にお喜び・お楽しみ・ご満足いただけるホテル・接客を目指してまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は御家族の大切なお時間を神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　
ご滞在中、まだまだご満足いただけないこと、行き届かないこともあったかと存じますが、サービス面やスタッフへの、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
今回ご宿泊頂きました和室のお部屋にお手洗い、お風呂がない件に関しましては、すぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。
料金面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの料金は、周辺ホテルの料金を参考に日々調整しております。なお、早めにご予約いただいた場合お得な早割りプランや連泊割引の連泊プランなどもご用意がございますので、次回ご利用頂きます際には是非ご検討下さいませ。
御満足頂けなかったにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いたお部屋のホコリでは大変申し訳ございません。清掃担当に客室の清掃はもとより、リネン関連の清掃も強化するように指導致しました。

今後同じような事がないように改善してまいります。また、機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩　

先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、ご多忙のところ様々な項目におきましてご丁寧にご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でごゆっくりお過ごしいただけなかったと拝見し、スタッフ共々残念な思いでいっぱいでございます。ご期待に沿うことができず大変申し訳ありませんでした。改善には施設の改装を伴いますので早急にとはいきませんが、今回のご意見を参考に検討させていただきます。

他の項目につきましてお褒めの御言葉を頂き大変光栄でございます。お客様が何度来ても飽きさせないようなサービスの提供を目指し、これからも精進させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。


神戸ポートタワーホテル
藤中

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

レストランの表記の件はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お食事の内容は良いものがご提供できるよう日々改善に努めて参ります。
また、お部屋の音の件は大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは高速道路に近いため振動と音でご迷惑をお掛け致します。
安眠グッズで耳栓などもフロントにご用意しておりますのでご機会が御座いましたらご利用くださいませ。
他の改善案も検討して参ります。
そのような中ほぼ全てがパーフェクトとのお言葉を頂き有難うございます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。
夕食がご満足頂けずご迷惑おかけいたしました。
改善案をご検討させて頂きます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座います。
毎朝、ホテル従業員で駐車場の清掃もかねてお客様のお車の窓拭きサービスをおこなっております。
大浴場のご利用が無理な方に小浴場もご用意しております。
和室の空調の効きが弱かった件で御座いますが大変申し訳御座いませんでした。
来月よりリニューアルに向けた工事に入りますので畳や空調に関しても一度新しい物に交換する予定です。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　田中

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

お部屋の空調の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。エアコンのメンテナンスも定期的に行っておりますがお客様から、ご指摘頂きました場合は随時対処させて頂いております。大変貴重なご意見有難うございます。

今後とも神戸ポートタワーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは高速道路沿いで音が気になることもあり、ご迷惑をお掛け致します。
耳栓をお忘れの際は、フロントにて使い捨ての耳栓をご用意しておりますのでお気軽にお声がけください。
フロアの作りに関してはご心労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
準備するお部屋の階や、案内など見直させて頂きます。
今後もご期待にお応えできるサービス提供ができるよう日々改善に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　林

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
またご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフのご対応についてお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。
こちらを励みに更なる接客の向上に努めて参ります。

駐車場と冷房の件については申し訳ございません、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ホテル駐車場の駐車台数が少ないため、どうしても提携先の駐車場にご案内するケースが多くなってしまう形になります。
コンセントの数についても扇風機をお貸し出しする際などに電源タップなどをお勧めするなどの気遣いが足りなかったと反省しております。

サービス向上に努めて参りますので、よろしければまたのご利用を宜しくお願い致します。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊ありがとうございました。
喜んで頂きまして私もうれしく思っております。
当ホテルはハード面でお客様にご不憫をおかけすることが多々ございます。その分接客・応対でカバーすべくスタッフ一同日々努力いたしております。
どうぞ今後もご愛顧いただき、またご来館下さいます様お待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
障子の破れの件、本当に申し訳ございませんでした。御部屋のチェックを強化して参ります。
防音対策などにつきましては構造上の問題もありますが今後の改善項目として検討させていただきます。
送迎の運転手、また従業員の接客に対してのお褒めのお言葉をいただき、スタッフの励みになります。本当にありがとうございます。
また神戸にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。

この度は、当神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとう御座いました。

また、今回のご宿泊では、ご満足いただけた様でスタッフ一同喜んでおります。

窓側のベッドの冷気については大変ご迷惑をお掛け致しました。毛布等のお貸し出しもさせて頂いております。
今回大浴場の件でお客様に快適にご利用頂け従業員一同大変嬉しく思います。
大浴場でございますが深夜25時までご利用頂く事が可能で御座いますので多くのお客様に大変好評頂いております。

また神戸にお越しの際は、是非御利用いただければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
空調の件に関して、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。一括空調調節のため切り替えが出来なくなっており、安全のため窓も大きく開かない設備となっております。
暑さを感じるお客様には、出来る限りでご要望に添える形で対応させていただいております。
これに懲りずに今後も神戸ポートタワーホテルをご愛嬌の程、宜しくお願い申し上げます。

　　神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができていましたら、大変幸いでございます。当ホテル自慢の大浴場をお客様にもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
全国の名湯を再現した月替わりの湯や人工二股泉など様々な効能のお湯をご用意しております。次回お越し頂いたさいにも、ぜひおたのしみくださいませ、末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。今回のお客様のお声を励みに、より良い施設とサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントチャウダリ

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントや接客サービスについてのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、設備が古い件に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後お客様のお声を参考に改善策を考えて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント秋山

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。
当ホテルは和室のお部屋がございまして、洋室とはまた違った趣をお楽しみいただけると存じます。
ぜひ次回神戸にお越しの際はご検討くださいませ。

今後もお客様のご宿泊が快適なものとなるように精進してまいります。
末筆ではございますが、レビューにご協力いただきましたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　陳

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル及びフロントスタッフへのお褒めのお言葉賜りまして大変嬉しく存じ上げます。
しかしながら、トイレの便座が冷たいことや部屋着に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考にこれから改善策を考えて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　秋山