この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お客様のご宿泊当日、13階「神戸倶楽部」が定休日によりご利用頂くことができず残念でございます。

また、近隣の居酒屋でございますが元町駅や三ノ宮駅まで行くと多くの飲食店がございます。
フロントでのご案内も可能でございますので、次回ご宿泊頂く機会がございましたらフロントにお越しくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
森本

この度は、神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの無料送迎サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様の旅のお手伝いができたこと嬉しく思います。

今後ともより良いおもてなしができるようにスタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。

この度のご滞在におかれましてはお手洗いに関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
客室の構造上、すぐに客室内に設置することは出来かねますが、事前にお申し付けいただきますとお手洗いに近いお部屋でご案内も可能でございます。
また、お客様の仰る通り、洋室には客室内にお手洗いの設置がありますのでご検討いただければ幸いでございます。

立地面やJR三ノ宮駅と当館をつなぐ無料送迎サービスにお褒めの言葉をいただきまして有難うございました。
ソフト面・ハード面ともに、お客様にご満足してご利用していただきお寛ぎいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

末筆にはなりましたが、この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力を頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。

また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。

楽天トラベルブロンズアワード受賞記念朝食50％OFFのプランに関しましては宿泊費に朝食代金が含まれておりまして、通常の朝食代金を50％OFFした金額で計算をしております。

お客様から頂いたご意見を参考に、より分かりやすいプラン名称等の改善を検討させていただきます。

ポートアイランドへは電車ですと三ノ宮からポートライナーを利用していただくかと思います。
当ホテルの最寄りの駅はJR線ですと元町駅、地下鉄海岸線ですとみなと元町駅でございます。
ホテルからJR線三ノ宮駅までシャトルバスも運行しております。

もし次回ご宿泊頂く機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

その他にも数多くのご意見、ご感想を下さりまして有難うございます。
お客様からの声を参考により良いホテルを目指して精進して参りますので、次回神戸にお越しの際も当ホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。

お客様とお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

また、お忙しい中眺望やお風呂、館内のネット接続に関しまして貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様からのご意見・ご要望を参考により良いホテルを目指して参りますので、次回神戸にお越しの際も当ホテルにお越しいただけましたら幸いに存じます。

お客様とお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

いつも神戸ポートタワーホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ご宿泊の間、スタッフへのご要望は内線8番で承っております。
備品の貸し出しやご質問などお客様の快適なご宿泊のために私共にお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　増田

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか
まだまだ至らぬ点が多々ございますので、少しでもお客様に気持ちよくご利用頂けますよう努めてまいりますので、今後共当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

いつも当館をお選びいただきましてありがとうございます。

お客様にリピートしていただけること大変うれしく存じます。
これからもすべてのお客様がまた泊まりたいと思っていただけるような接客を努めてまいります。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　亀井

いつも神戸ポートタワーホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ご宿泊の間、スタッフへのご要望は内線8番で承っております。
備品の貸し出しやご質問などお客様の快適なご宿泊のために私共にお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

いつも当館をお選びいただきましてありがとうございます。

お客様にリピートしていただけること大変うれしく存じます。
これからもすべてのお客様がまた泊まりたいと思っていただけるような接客を努めてまいります。

神戸ポートタワーホテル
フロント 薩摩

いつも当ホテルをお選びいただきまして有難うございます。

3階大浴場はお楽しみいただけましたでしょうか。
大浴場前に設置しているシャンプーバーではお客様のお気に入りのメーカーさんやいつも利用しているメーカーさんのシャンプーをご利用いただけるよう充実を図っております。
是非ご宿泊の機会にご利用いただければと存じます。

またのご来館お待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

当館の立地が便利とのお言葉ありがとうございます。
また、館内三階のなごみ亭ではドリンクやカップ麺などの夜食、お菓子類の販売を行っております。
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中貴重なご意見を下さりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お手洗いの設備につきましては、今後の改善点として取り組んでまいります。

次回お越し頂く機会がございましたら、より快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様とお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を頂き、誠に有難うございました。

この度の御宿泊ではお部屋の清掃に関しましてお客様に大変ご迷惑を
おかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
この度の件、全スタッフで共有致しました。
目に見えにくいところまで、お部屋の隅々まで清掃に心配りを行うように
改善致します。

また、空調にトラブルが起きお客様に御迷惑をお掛けしました。
早急に原因を確認し、修繕を行いました。

大浴場にはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
無料でお楽しみ頂ける当ホテルの大浴場は、月替りの湯や高濃度炭酸泉など
数種の効能のお湯は皆様に好評を頂いております。

頂きましたお声は全スタッフで共有し、改善してまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
車の走行音によりお客様に不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るように施設については古くなりつつある部分がございます。私どもの接遇により設備は古くとも満足頂けるよう精進して参ります。
大浴場についてはお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。3階大浴場は月替わりの湯もございますので来月以降はまた別の湯もお楽しみ頂けます。
お客様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤原

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いているお客様に新しいサービスをご提供出来ないか常に試行錯誤をしております。さらに今後もサービスの向上に努めてまいります。

次回のお越しも従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当ホテルをお選び頂いているお客様に新しいサービスをご提供する為にスタッフ一丸となって試行錯誤をし、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿にご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊におきまして、バスタオルの不備によりお客様に不快な思いをさせまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、タオルを設置する前に広げて確認を行うなど改善をしてまいります。
また、客室内の備品に関しましてハンガーなど数に限りはございますが、追加でお持ちすることも可能でございますのでお気軽にスタッフまでお申しつけくださいませ。

今後ともサービス向上にスタッフ一同努めて参りますので、次回機会がございましたら当ホテルにてお目にかかれますよう心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルのご利用誠に有難うございます。

せっかくのご宿泊でお食事にご期待いただいていたにもかかわらず、ご満足いただけるお料理の提供が出来ず大変心苦しく感じております。
お客様へのご案内や季節のフェアの内容につきましてはレストランの担当者と至急協議を行い、お客様にご満足いただけるようなサービスに向けて邁進してまいります。

お忙しい中口コミのご投稿誠に有難うございます。
もし機会が御座いましたらまたのご利用ご検討いただければと存じます。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

いつも神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

前回ご利用頂いた際は、ご満足頂けたと拝読しておりましたが、今回の御宿泊では至らぬ点があったと拝読し大変申し訳ございません。

ポートタワー側のお部屋には限りがございまして、リクエスト頂きましてもご希望に添えない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩