この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご滞在中は、混雑でのご不便をお掛けしました事をお詫びを申し上げます。
私どもの使命は、お客様にご旅行・お仕事でご利用頂く際に、当ホテルでごゆっくりとお寛ぎ頂く事でございます。

チェックインはもとより、お食事処や駐車場のご案内方法を改め快適にご利用して頂けるように、オペレーションの見直しを行ってまいります。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
もし機会を頂けましたら、また当ホテルにお越し下さいます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いているお客様に常に新しいサービスをご提供出来ないか試行錯誤をし、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊課　薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはお選び頂いておりますが、私どものサービスには、まだまだ不十分な点が多々ございます。新年を迎え今までの課題と向き合い、前進
していけるように精進してまいります。
是非ご期待くださいませ。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊課　薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新年を迎えまた新しい気持ちをスタッフ全員で抱き、当ホテルをお選び頂いているお客様に常にご満足頂けるサービスをご提供できます様、今後もサービスの向上に努めてまいります。
是非ご期待くださいませ。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊課　薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂くたびに何か新しい発見をして頂けないか、スタッフで新年を迎えた事により再度試行錯誤をしております。今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊課　薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いているお客様に常に新しいサービスをご提供出来ないか試行錯誤をし、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊課　薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新年を迎えまた新しい気持ちをスタッフ全員で抱き、当ホテルをお選び頂いているお客様に常にご満足頂けるサービスをご提供できます様、今後もサービスの向上に努めてまいります。
是非ご期待くださいませ。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊課　薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いているお客様に常にご満足頂けるサービスをご提供できます様、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊課　薩摩

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご滞在時では、ご夕食及び大浴場でのサービスのシャンプーバーなどをご満足頂け大変嬉しく存知ます。
館内着に関しましては先月リニュアールさせて頂いたばかりでご満足頂けたと拝読し大変嬉しく思います。

しかしながら、大浴場ではシャワーの水温が低く大変ご不便とご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
原因を確認しましたところ、お湯の使用が集中したことが原因でございました。
さらに、朝食会場におかれましても、寒かったとお伺いし重ねてお詫びを申し上げます。
早急に対策を取り改善してまいります。

さらに、お部屋での清掃不備やご夕食のお時間などで新年を迎え楽しくご旅行をして頂いている中、深くお詫びを申し上げます。

お客様を迎えるにあたり、客室の準備及びレストランのオペレーションなどを今回の件を課題として、改善をしっかりとしてまいります。
混雑時のフロントの対応もお客様にお待たせしないよう体制を整えてまいります。

駐車場については、当ホテルの住所を設定されますと、裏側に案内される状況となっております。
こちらに関しましては、変更出来る物に関しましては、サイトやナビ情報への登録変更を依頼し、スムーズにお越し頂ける様に務めてまいります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
皆様に気持ちよくご宿泊頂ける施設に、改善し精進してまいります。
また機会を頂戴出来ましたら、当ホテルにてお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
またお忙しい中ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の広さに関しましてご満足いただけませんでしたようで、大変申し訳御座いませんでした。

当館のセミダブルルームは13㎡、ダブルルームは15㎡で御座います。

次回お越しの際にはよりご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊を頂き誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけなかったとのことで、大変心苦しく感じております。
弊社のシングルベッド幅が100ｃｍでの提供で、スーペリアシングル幅が120ｃｍとなり、シングルベッドよりは大きなものという意味でのスーペリアとの表記でございます。ご説明や、HPなどの案内の面改善含めて検討させていただきます。
スーペリアのグレードUPとして、デラックスシングルのお部屋もご用意しております。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、こちらも併せてご検討いただければ幸いでございます。

今後とも神戸ポートタワーホテルをお選び頂きましてご期待に添え、またご期待を超えるよう精進致します。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　上國料

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

お客様より頂きました貴重なご意見を拝読し、お客様に対して私どもの至らなさを痛感致しました。

せっかくのお母様のお誕生日に当ホテルを選んで頂きながらなにもおもてなしなどもできず、お客様に不快の念を抱かせてしまう事となり重ねてお詫びを申し上げます。

またお部屋の眺望に関しましては、眺望確約プランなどもございまして
当日、そのプラン以外で空きがありましたらお部屋のご案内をさせていただいている状況で、特別な日などなにか事前にご連絡を頂けましたらできる限りのおもてなしをさせていただいております。

今後は、ご宿泊頂く皆様のお気持ちを汲み取って今まで以上にお客様にはもちろんでございますが皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルとして改善を早急に進めてまいります。

もし次回、ご宿泊頂けるチャンスを頂けましたら
必ずご満足頂けるサービスをご提供してまいります。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩　利幸

この度は神戸ポートタワーホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。
またバイキングをお楽しみにして頂いたにもかかわらずご満足のいく内容・ご提供が
出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様に喜んで頂けるよう調理人もホールスタッフも含め全スタッフでお料理の内容・状態などチェックを徹底しメニュー内容の変更も含め日々改善に努めて参ります。
今後、お客様にご満足頂けるレストランに全スタッフで作り上げていきますので
機会がございましたらぜひポートキッチンにも足を運んで頂ければ幸いでございます。

またお忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

レストラン事業部　船引

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当ホテルスタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまう事となり深くお詫びを申し上げます。

今回のことをうけまして、フロント担当者ならびに全スタッフにも周知し、点検箇所の見直しや、コンセントの増設も含め備品等の改善に早急に努めさせていただきます。

　私共は、ご宿泊されますお客様、皆様に快適にお過ごし頂ける事が私共の使命と考えておりますが、今回のご意見を真摯に受け止めまして、サービスの基本に戻り少しでもお客様にご満足頂けるサービス、設備へと精進してまいります。

　次回、もしご利用して頂ける機会がございましたら、必ず、お客様にご満足を頂けるサービスをご提供させて頂く事を、スタッフを代表しお約束させて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　　上國料

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お部屋のご変更ご連絡につきまして、ご不快の念を抱かせてしまう事となり深くお詫びを申し上げます。

　私共は、ご宿泊されますお客様、皆様に快適にお過ごし頂ける事が私共の使命と考えておりますが、今回のご意見を真摯に受け止めまして、サービスの基本に戻り少しでもお客様にご満足頂けるサービス、設備へと精進してまいります。

　次回、もしご利用して頂ける機会がございましたら、必ず、お客様にご満足を頂けるサービスをご提供させて頂く事を、スタッフを代表しお約束させて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　　上國料

いつも数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。

またご多忙の中、貴重な口コミご投稿有難う御座います。

当ホテルの歴史は神戸でも古いため、お部屋の古さを感じられましたこと申し訳御座いませんでした。

出来うるリフォームなどを行い改善に努めて参ります。

また、お食事、バイキングでもお言葉を頂きまして有難う御座います。
お客様にご満足頂けるよう更なるサービス、改善の向上に努めてまいります。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして誠に有難う御座います。

また岩盤浴、大浴場についても満足して頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。

なごみの湯は、岩盤浴含め、月替りの湯、高濃度炭酸泉、人口二股温泉、いずれもご利用いただいたお客様にはご高評いただいております。

次回、お客様が宿泊の際も違った月替りの湯をお楽しみいただけるかと存じます。

今後もお客様にご満足頂けるようなサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、
そしてアベスト姫路ホテルもご宿泊頂きました事、当ホテルスタッフを代表し心より御礼申し上げます。

また、大浴場についても満足して頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。

今後もお客様にご満足頂けるようなサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

当ホテルのなごみの湯をご利用頂きまして、ご満足、お喜びいただけたと拝読し、幸いに存じます。

今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの見直しや改善を行って参ります。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

しかしながら、大満足な御宿泊とはならなかったようで大変申し訳御座いません。

大浴場は月替わりの替わり湯も御座いますので、次回お越しの際もお楽しみいただけるかと存じます。

その他のサービスに関しましても、お客様に満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座いました。

お客様とお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本