いつもご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿まで頂戴し、大変恐れ入ります。
この度は、洗濯機の両替の件でご迷惑お掛けし申し訳ございません。システムの関係で、バーコードの利用が困難な為、ご不便をお掛けいたします。
大浴場に防犯カメラを設置出来ない為、防犯上両替機が設置出来ません。大浴場に電話がございますのでフロントへ直接ご連絡いただきましたら、ご対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、いろいろとお得なプランをご案内して参りますので、大阪でのご滞在の際は、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿賜り、大変恐れ入ります。
ＴＶの大きさをお気に召して頂けたご様子で、何よりでございます。
今後とも、好立地に加え、より快適にお過ごし頂けますよう、心を込めたサービスをご提供して参りますので、これからも引き続きご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、お戻りの際、スタッフの応対が雑でお客様に不快感を与えでしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、朝のスタッフの応対が感じ良かったと言って頂けたのが救いです。
早急に１５：００に対応したスタッフには指導しましたが、全員に接客指導して参りたいと存じます。
今後とも、快適にお過ごし頂けますよう、お客様の目線に立ったサービスを心がけて参りますので、関西での観光の拠点として、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

この度はファーストキャビン御堂筋難波店に
ご来館をいただき、誠に有難うございます。
また、当館施設をお褒めいただき、大変
光栄でございます。
ただ、無料アメニティに関しましては、制限が
ございましておそれいります。
男性用アメニティセット300円をご購入いただきますと、
剃刀、ボディタオル、シューシャインペーパー、
ヘアブラシ、歯ブラシ　がお得なセットに
なっております。　なかなか、こちらまでを
無料ですべてお付けするのは容易ではなく...
かと言って、お客様の負担になってはいけないので、
歯ブラシ...などの無料提供にとどまって
おります。本当におそれいります。
室内着ですが、大きいサイズはフロントに
ご用意がございます。（限定数有り）
ご案内が至りませんで、申し訳ございません
でした。
タオルに関しましては、2枚目は有料と
させていただいております。
こちらも、アメニティと同様に、価格にこれらの費用が加算するようなことがない
ようにと...そのように致しております。
他店さんのように、使い放題とは...できかねますが、品質の良いタオルを使用しております。
どうか、キャビンのタオル掛けをご利用下さいませ。何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

貴重なご意見を賜りましたこと、
感謝申し上げます。
有難うございました。
フロント　木村

この度はファーストキャビン御堂筋難波店を
ご利用いただき、誠に有難うございます。
キャビンスタイルというタイプの宿泊施設で
ございまして、施錠ができずご不便をおかけ
致しました。　また、チェックイン時のご案内
が不足しておりましたようでおそれいります。
ベッドの下の鍵つき引き出しに
収まりきらないお荷物は、フロントでお預かり
致しますので、どうかお気軽にお申し付け
下さいませ。

ご投稿有難うございました。
フロント　木村

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフがプランの把握をしておらず、申し訳ございませんでした。
全スタッフがプランの内容を周知できるよう徹底して参ります。

レイトチェックアウトプランですが、開始して間もないプランですので、清掃などまだまだ配慮が行き届いてない点もございます。

今後はお客様の声を参考に改善に努めて参りますので、ご辛抱くださいませ。

館内の表示に関しましては、日本語表記してほしいとのお声も度々頂いておりますので、現在検討中でございます。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

この度はファーストキャビンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　松永

この度はファーストキャビンにご宿泊いただき、誠に有難うございます。館内の表示につきまして、ご不便をおかけし大変おそれいります。館内の表示などのご案内を充実させて参ります所存でございます。できる事から対処してまいりますので、ご寛容のほど、どうぞよろしくお願い致します。
ご投稿有難うございました。
フロント　木村

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとう
ございました。

ファーストキャビンについてのご感想をいただき、また、立地の良さもご実感いただけまして、スタッフ一同嬉しく感じております。

キャビンから各施設までの距離についてですが、ご不便をおかけし恐れ入ります。表示などのご案内が行き届きますよう、今後の課題とさせていただきます。
これからも、お客様のご意見を十分に生かし、お客様にいつもご満足いただけるホテルを目指し、日々努力をして参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　西森あや

この度は、ファーストキャビン御堂筋難波を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食についてご意見ありがとうございます。
メニューに関しましては、今後検討させて頂きます。

お手洗いに関しまして
館内4Fには設置してません。
申し訳ございません。

チェックアウトされた方のお手洗いのご案内場所は、
2F・8Fのお手洗いをご案内させて頂いております。
21：00以降は上記場所をご案内させて頂いています。
ご案内不足でご迷惑お掛けして申し訳ございません。



FRONT　　神川

いつもファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの延長料金は１０時～１２時が１０００円、１２時以降は１時間９００円ずつの加算となります。
こちらのミスでお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
こちらはご返金させて頂きます。

また、スタッフにも再度延長料金等の指導を徹底してまいります。

至らない部分もございますが、今後もお客様によりお喜び頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

館内が寒かったとの事で、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
空調はフロントでの一括管理となっておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
また数に限りがございますが、追加の毛布のご用意もございます。
是非ご利用くださいませ。

今後は館内の温度管理を見直し、このようなことがないよう努めさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

お好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければと思います。

またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のご予約を頂いていたにも関わらず、当方の不手際から、お客様の大切なお時間を無駄にし、多大なご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ一同深く反省しております。
今後は決して同様の不手際が発生しないよう、全スタッフで周知を図り、緊張感をもって運営に取組んで参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　小林　一裕