この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

かなりお待たせし、ご迷惑をお掛けしました。
フロントは時間帯によっては一人での対応となっておりますので、見直させて頂きます。
また、スタッフの接客も再確認し、見直してまいります。

清掃でもご迷惑をお掛けしたということで、申し訳ございません。
毎日、お掃除はさせて頂いておりますが、不備や抜けが無いよう、再確認・再徹底させて頂きます。

簡易宿泊所という形態上、音は漏れやすくなっておりますので、チェックイン時にご案内をさせて頂いき、深夜は特にスタッフの巡回を強化しております。
また、気になるお客様のためにフロントにて無料の耳栓をお渡ししております。

目覚ましの件、申し訳ございません。
音が漏れやすいため、目覚ましの音は小さく設定させて頂いております。
時間を設定後、アラームボタンを押すと設定が完了となります。
分かりにくい、または音が小さすぎた可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしました。
今一度、確認させていただきます。

機会に応じてまたご利用頂ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

落ち着かなかったとの事で、申し訳ございません。

当ホテルは、簡易宿泊所という形態ですので音も漏れやすくなっており、水周りは共同となっております。
チェックイン時に、館内マナーの説明をし、夜中は特に巡回を行っております。
また、音が気になる方のためにフロントに無料の耳栓もご用意しております。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

簡易宿泊所ですので、お好みが分かれるかと思いますが、機会に応じてまたご利用頂ければ嬉しく思います。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

至らない部分があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルは簡易宿泊所という形態をとらせていただいておりますので、お客様の好みもあるかと思います。

お好みではなかったかもしれませんが、今後機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見有難うございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

お部屋が暑かったとの事で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋では空調は強さのみの管理で温度などはフロントでブロックごとの一括管理となっております。
定期的に巡回にまわり、館内温度を確認しておりますが、至らずに申し訳ございません。
今後、このような事がないよう巡回時の温度管理をさらに強化してまいります。
お気づきになられた際には、お声掛け頂ければできる限りの対応をさせて頂きますので、ぜひお申し付けくださいませ。

至らない部分もあるかと思いますが、今後もお客様に快適に過ごして頂ける空間作りをスタッフ一同励んでまいります。

この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
もしも今後、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、誠に有難うございます。また、お休み頂けず、申し訳なく思います。　キャビン内には、一定の時間ごとに巡回をしておりますが、至りませんでしたでしょうか。新しいタイプのキャビンスタイルホテルでございますが、お好みが分かれてしまう部分もございます。　ご事情を察することは、難しいのですが、今後もできるだけごゆっくりお過ごし頂ける環境をめざして参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
フロント　木村

明けまして、おめでとうございます。
旧年中はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、ご期待通りのキャビンをご提供できませず、申し訳ございませんでした。頂きましたお声は、今後の改善の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、大変恐れ入ります。
引き出しのＢＯＸは１００サイズのキャリーバッグまでしか入りませんので、宜しければフロントでお預かりさせて頂きます。
今後とも、皆様からのお声を元に、サービスの向上に努めて参りますので、これからも引き続きご利用賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、誠に有難うございます。当館は新しいタイプのキャビンスタイルホテルでございますが、認知度もまだ高くはなく、お客様にはご不便をお掛け致しました。ご案内事項が、携帯の画面では小さく見えてしまいますので、今後は工夫をして参ります。　今回ご利用頂きましたプランはＶＯＤ（通常1,000円）ラウンジチケット（通常　700円分）さらにポイント10倍…と事で、この料金でのご提供となりました。回数券の販売は館内のみですので、リピーター様に3枚以上でご利用頂けます。（金、土、祝前日は1,000円プラス）　
　イビキの問題などもございまして、おそれいります。フロントでは無料の耳栓をお取り頂いておりますので、どうぞお試しくださいませ。
これに懲りられず、またの機会がございましたら
ご用途に合わせてご利用頂けましたら、幸いでございます。
有難うございました。
フロント　木村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へ
お越し頂き、誠に有難うございます。
立地などお勧めして頂き、感謝申し上げます。
ただ、朝食、マッサージではこちらの指導不足で
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。仰られますように、覇気の無さなどは、改善が難しい部分がございますが、職場環境面など問題が無かったか...本人と話を致しました。気持ちを入れ替えて努めますという事でした。それぞれの担当に改善を促し、問題点を解決するべく努めて参ります。一度は機会を与えますので、どうか今回はご寛容のほど、お願いを致します。
貴重なご意見を賜り、深くお礼申し上げます。
いつの日か又ご利用頂ける様、スタッフ一同
日々精進して参ります。
有難うございました。
フロント　木村

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
チェックン時、耳栓の案内を怠り申し訳ございませんでした。頂きましたお声は、チェックイン担当者に申し伝え、目配り・気配り・心配りを心がけるよう、スタッフ全員に指導して参ります。
今後とも、より快適にお過し頂けますよう、サービスの向上に日々努力して参りますので、関西での観光の拠点として、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
支配人　小林一裕

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿まで頂戴し、大変恐れ入ります。
この度は、音の件でご迷惑お掛けし申し訳ございません。休んだ気がしないと言う言葉を頂き、私共も心苦しい限りでございます。
フロントへご連絡いただきましたら、ご対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、いろいろとお得なプランをご案内して参りますので、大阪でのご滞在の際は、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
残念な点がございましたのに、ご丁寧にご投稿下さり大変恐れ入ります。　　　　　　
頂きましたお声は今後の改善の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、大変恐れ入ります。
今回は他のお客様のいびきでご不快なご滞在となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後は快適にお過ごし頂けます様巡回時には十分注意を払って参ります。
また、入口看板の表示はスタッフの金額取り忘れでございました。申し訳ございません。
どうぞ、これに懲りませずご来阪の際は是非またご利用賜ります様お願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿賜り、大変恐れ入ります。
この度は、ご満足頂けるお部屋をご提供できませず、申し訳ございません。
これからも、皆様からのお声を元に、設備の改善やサービスの向上に努めて参りますので、大阪でのご滞在の際は、引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

この度は、ファーストキャビン御堂筋難波にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用にも関わりませずご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、今回ご指摘を賜りました巡回不備と朝食につきまして、誠に申し訳けございませんでした。

早速当該部署へ確認の指示を致しました。
アラーム音で睡眠の妨げによる睡眠不足は、ホテルとしてあるまじき行為と認識致しております。
年初より早朝の巡回スタッフ導入など行っておりますが引き続き改善へむけて注力してまいります。
朝食につきましても、ご満足頂けるお食事をご提供出来ず誠に申し訳けございませんでした。
これからもよりご満足頂けるご滞在となります様
努力を致しますと共に、承りました貴重なご意見につきましても、今後の改善に向けての重要課題として、取り組んでまいります。

以後このようなことの無きよう、ご指摘の内容を共有し改善に向け取り組んで参る所存でございます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。是非ご機会ございましたらご利用頂けますことお持ち申し上げております。
（副総支配人　藤丸）

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

マッサージプランにつきまして、不愉快なお気持ちにさせたことを反省致します。
誠に申し訳ございませんでした。

当日での出来事を調査したところ、22時から24時まで予約で埋まっておりました。また、お客様がご来店いただいた時点で女性のお客様（女性フロアは別フロアにございます）を施術中でこのような結果になった次第でございます。

今後同じ過ちを起こさないような対策として、施術スタッフの状況がわかるような掲示板を作成致しました、ご指摘を頂けなければこの掲示板は作成出来なかったのではないかと、深く反省しております。

３Ｆラウンジスペースにつきましては、ご宿泊当日は誠に勝手ながら「定休日」とさせて頂いておりました。定休日看板も分かりづらいもので、大変申し訳ございませんでした。

最後に、宿泊スペースについて評価を頂けたことを糧に今後ともサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げます。

副総支配人

この度はファーストキャビンをご利用頂き
誠に有難うございます。
ただ、こちらの手違いがあったとはいえ、
失礼がございまして申し訳ございませんでした。
まさしくおっしゃる通りでして、
ひどい対応であったと思い、お恥ずかしい限り
でございます。
また、電話での対応の後も、迅速に対応させて頂けず、お待たせして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、問題点を考え、
お客様にご迷惑をお掛けすることが無いよう、
努めて参ります。
お客様の貴重なお時間と、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
フロント
木村

この度はファーストキャビンにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
この度はホテルの設備に関しまして説明が至らず
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはカプセルホテルに近い形態で、
簡易宿泊施設にあたりキャビンに鍵をかけられないようになっております。
また、ご用意させて頂いておりますアメニティですが、大浴場・シャワーブースにシャンプー類と歯ブラシをご提供させて頂いております。
髭剃り、ボディタオル等その他のアメニティは有料でご提供させて頂いております。
「禁煙」や「バス・トイレ共同」の記載に関しましては、弊社の予約担当の者に確認致しまして、改善させて頂きます。

せっかくご宿泊頂いたのに、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
クチコミでお褒めの言葉を頂いておりますお客様に恥じぬようこれからも努めてまいります。
ありがとうございました。

フロント　松永

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご期待に副えなかったようで、残念でございます。

当ホテルはカプセルホテルとビジネスホテルの中間にあたり、リーズナブルな価格で快適な空間をご提供できればと考えております。
この度ご利用頂きましたプラン価格が、
設備や接客に対して適当ではなかったのかもしれません。
また、機会がございましたら是非ご利用下しさいませ。次回ご利用の際にはご満足頂けるよう努めて参ります。

フロント　松永

この度はファーストキャビンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アンケートにもご記入頂き誠にありがとうございます。早速、拝読させて頂きました。
この度は連泊のお客様に対して失礼な対応を致しましたことを深くお詫び申し上げます。

担当したスタッフには、きちんと指導致しました。
また、お荷物の預かり札の件に関しまして、ご指摘を頂きありがとうございます。
預かり札は管理方法を早急に改善致します。

次回は必ずご満足頂けるよう努めて参りますので、是非またご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　松永

この度はファーストキャビンをご利用いただき
誠に有難うございます。
認知度の高くないキャビンスタイルホテルで
ございますが、このデフレ時代に安価でお気軽に
ご利用いただけるビジネスホテルを目指して
誕生致しました。
ウェブサイトでの識別が容易では無く、
大変申し訳なく思います。
サギをしているつもりは決してございませんが、
ご案内内容が至らず、ご不満を招いてしまい、
大変恐れ入ります。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、ウェブ担当者と話し合いを持って参ります。
ご不便をおかけしましたのにも関わらず、
数日　連泊でご利用いただき、ご寛容に深く
感謝申し上げます。
また、今更申し上げるには恐れ入りますが、
このようにイメージと違った場合など、
それでも、ご不便をおかけする事には変わり
ないのですが、
当日（又は翌日）はご返金等で対応させて
頂きます。
ご滞在中に、お客様のお気持ちを察する事も
できず、何らかのご案内をさせていただけず、
只、無力さを嘆くばかりでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜りました事、
お礼を申し上げると共に、
心より深くお詫び申し上げます。
フロント　木村

この度は当館をご利用いただき、有難うございました。また、ご期待に沿えることができず、大変
申し訳なく思います。
空調は温度が適切でなく、ご不便をおかけ致し
ました。　以後は気をつけて参ります。
部屋着でございますが、ご要望のお声を多数いただき、現在では、大き目のサイズをフロントに
ご用意しております。
お手数ですが、ご入用の際はお気軽にお申し
付け下さいませ。
いつの日か、またご利用いただけますよう、
サービスの向上を目指して参ります。
有難うございました。
フロント　木村