過日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
御滞在中は生憎のお天気でしたこと、心苦しく存じます。

また売店スタッフの対応に関しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、売店スタッフには注意喚起致しました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回お越し頂けた際には、全てにおいてご満足頂けるようスタッフ一同これからも精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

過日は、湖山亭うぶやへ御来館頂き誠にありがとうございます。

今回は奥様にもお越し頂け、またお喜び頂けたようで何よりでございます。

当館は、河口湖でも数少ない「河口湖越しに富士山」がご覧頂ける立地を最大限に活かしております。
四季折々の富士山がお楽しみ頂けますので、またぜひ違う季節にもお出掛け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。

御満足頂けたようで、何よりでございます。
皆様にお気持よくお過ごし頂けるよう努めて参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
結婚記念日祝のご宿泊先として当館をお選び頂き大変光栄でございます。
お気持ちよくお過ごし頂けたようで、安心致しました。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

過日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
記念旅行のご宿泊先として、当館をお選び頂き大変光栄でございます。

御注文頂いたシャンパンに、ワインクーラーのご用意がなく大変申し訳ございませんでした。

当日は、富士山並びに花火もご堪能頂けたようで何よりでございます。
冬の花火は、夏場よりも空気が澄んでいるのでよりはっきりとご覧頂けます。

お部屋のアメニティーにつきましては、不備があり申し訳ございません。
担当者に注意喚起致しました。

夕食につきましては、ご満足頂けたようで安心致しました。
朝食につきましては、事前に召し上がれない物を伺っていたのにも関わらず不手際があり申し訳ございませんでした。

当館からは四季折々の「河口湖越しの富士山」がお楽しみ頂けます。
またぜひ別の季節にもお出掛け下さいませ。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。

大浴場から富士山をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
現在の富士山は夏の姿なので、雪がなく黒々としてより雄大に感じられます。
これから冬になりますと徐々に雪を湛え、また違った美しさでございます。

また違う季節にも、ご来館頂ければと存じます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。

夏場の貴重な富士山もご覧頂けたようで、何よりでございます。
露天風呂に浸かりながら見る富士山は、また格別ではないでしょうか。

お食事につきましては、量・質共にご満足頂けるようこれからも努めて参りたいと存じます。

次回は、雪を湛えた富士山をご覧になりにぜひお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。

この度の、夜間のスタッフの対応につきまして大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
当日対応させて頂いたものは、警備員の者でございます。
ご指摘頂いたお言葉を真摯に受け止め、フロント警備をはじめスタッフ一同改めて改善させて頂きたいと存じます。

私共の為に貴重なお時間を割いて頂き誠にありがとうございます。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。

お子様のお食事のご用意につきましは、大人の方より遅くなってしまい配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の状況を考えながらサービスができるよう指導させて頂きます。

至らぬ点もあった中、また行きたい旅館という大変嬉しいお言葉頂戴し誠に光栄でございます。

次回ご来館頂けた際にも、同じように思って頂けるようこれからも日々努めて参りたいと存じます。

お忙しい中、私共の為に貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで安心致しました。

車の音については貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回の設備投資の際、再度検討させて頂ければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見ありがとうございます。

まずご利用頂きました客室のソファーが置いてあります板の間の部分でございますが、床暖房を配しております。
こちらのご案内が行き届きませんで、快適にお過ごし頂けなかったこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、客室へご案内させて頂くスタッフへの周知徹底を行います。
ご指摘ありがとうございます。

お料理につきましては、味・量ともにご満足頂けるものを提供できるよう心がけて参りたいと存じます。

配膳のスピードにつきましてご迷惑お掛けし申し訳ございません。
常にお客様の状況を確認しての配膳ができるよう調理場共々連携を図って参りたい所存でございます。

今回は、貴重なご意見頂戴でき大変光栄でございます。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお出かけ下さいませ。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。

お食事の件につきましては、大変失礼致しました。
質・量共にご満足いただける物をご提供できるよう心がけて参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございます。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。

お部屋から見える富士山も御堪能いただけたようで何よりでございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は、藍館の１０畳＋４．５畳タイプのお部屋でございまして、昨年の３月にリニューアル致しました。
富士山を十分にお楽しみいただけるよう、広縁にはソファーを配し寝ころんだままでも富士山をご覧頂けるスペースを造りました。
ごろ寝リビングと名づけております。

館内着の作務衣をお褒め頂き誠にありがとうございます。
肌に優しい遠州紬を使っており、御好評頂いております。

大浴場の塩素臭につきましては、大変失礼致しました。
お客様が快適にご利用頂けるよう、日々心がけて参りたいと存じます。

鮑の酒盗焼きにつきましては、ご説明が至らず大変申し訳ございません。
スタッフに周知徹底させて頂きます。

朝食会場につきまして、配慮が至らず御不便お掛けし大変申し訳ございません。
快適にお食事して頂けるよう、状況に合った対応を心掛けて参りたいと存じます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。

先日は、ご家族様の大切な記念のご旅行に湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様で、大変うれしく存じます。
富士山もお父様の退職を祝って出てきてくれたのかもしれませんね。
ラウンジですが、昨年３月のリニューアルの際にオープンいたしました。こちらは、お部屋以外にも館内でくつろいで頂ける場所を造りたいという思いから出来上がりました。
気に入って頂け大変光栄でございます。

また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
またこの度は、大変失礼致しました。
チェックインの際に、ロービーでお抹茶をご用意させて頂いておりますので、お部屋でのお茶のご用意は、お客様にお伺いしてからご用意させて頂いているのですが、今回は大変失礼致しました。
非常口の説明につきましても、誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、スタッフ全員に周知徹底させて頂きたく存じます。

お食事につきましては、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

今回は、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂いたご意見を活かせるよう、これから努めて参りたいと存じます。

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
富士山もご覧頂けたようで安心致しました。
フロント・客室係・警備の者の対応につきましてもお褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく存じます。
現在の富士山は、雪がなく黒っぽく見えますが、次回は雪を湛えた富士山をご覧にいらして頂ければと存じます。
例年１２月～５月位までは、雪を湛えた富士山がご覧頂けまして、なおかつ１２月～３月位はお天気が安定しておりますので富士山がはっきりと見える日が多いです。

富士山を見ながらの入浴は、本当に格別ですね。
当館の大浴場は大きな一面ガラスを採用しておりますので、大迫力で富士山をご覧頂けます。

お料理に付きましては、貴重なご意見ありがとうございます。
ワインリストでございますが、ご用意がございます。
ご案内が行き届かず大変失礼致しました。

これからもより良い宿づくりを心掛け、スタッフ一同努めさせて頂きます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

先日は、お父様の退職祝いという大切な記念に当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あいにく富士山をご覧頂けず私共も心苦しい限りでございます。
富士山は、次回のお楽しみという事でとっておいて頂けますと大変助かります。

また、お部屋・大浴場・夕食におきましてはお褒めのお言葉頂戴し大変光栄でございます。
これからも日々向上できるよう心がけて参りたいと存じます。

係の接客につきましては、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございません。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂ければと存じます。
ありがとうございます。

朝食のサラダのごご提供につきまして、大変失礼致しました。
より良い状態でご提供できるよう、調理場及び接客係の連携を改善させて頂ければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回はご来館頂ける際は、富士山がご覧頂けるとよろしいですね。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

Thank you for staying at the UBUYA.

Your comment made us happy.

We looking forward to see you in the future.

Thank you.

過日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。

お疲れを癒して頂けたようで安心致しました。
当館は全室河口湖富士山向きのお部屋でございますが、客室露天風呂から見る景色は格別かと存じます。
まさに富士山をひとり占めしたような気分になって
頂けます。

ラウンジにて時間指定でご用意させて頂いているハーブティーも皆様に好評頂いております。
季節により種類も検討しております。

またお食事につきましては、大変失礼致しました。
今度とも、皆様にご満足頂けるよう心掛けて参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は「うぶや」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
富士山や大浴場またお部屋もお褒め頂きありがとうございます。
「うぶや」は人生を祝う」をコンセプトにお客様のお祝いもお手伝いさせていただいております。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
うぶや　渡辺