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河口湖温泉 うぶやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:696件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.75
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.75
  • 食事3.50
宿泊年月
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設備・アメニティ4

miy4958さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

miy4958さん [50代/女性] 2010年11月06日 16:00:05

どこからでも富士山が見えてとても感激しました。女将さんも食事の時にご挨拶に来て頂き、とてもなごやかな雰囲気でした。また、フロントの男性の方も、色々と気遣って頂き、夜もあちこちでおもてなしして頂き嬉しかったです。フロントに見えた警備員の方も親切でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年11月
河口湖温泉 うぶや 2010年11月07日 12:00:51

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
御滞在中は、富士山もご覧頂けたようで安心致しました。
少し頭に雪を湛え、冬の訪れを感じます。

女将をはじめスタッフ一同お褒めのお言葉頂戴し大変光栄でございます。
これからもより良い宿づくりを心掛け、日々努力して参りたいと存じます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
“量より質重視”会席料理プラン【メイン料理は鮑の酒盗焼き】
ご利用のお部屋
【茜館 純和風客室12畳+8畳】

設備・アメニティ4

みーこ1122さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

みーこ1122さん [30代/女性] 2010年09月18日 10:16:37

食事は別の場所で個室でいただきその時のサービスはとても良く、美味しく頂きました。

部屋に案内された時に、お茶は出さない、出さないならその場所を教えてくれてもいいのに場所を言ってくれない、非常口の説明も無いと何のための、部屋案内の方なのかと、家族全員がっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
河口湖温泉 うぶや 2010年09月18日 15:22:12

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
またこの度は、大変失礼致しました。
チェックインの際に、ロービーでお抹茶をご用意させて頂いておりますので、お部屋でのお茶のご用意は、お客様にお伺いしてからご用意させて頂いているのですが、今回は大変失礼致しました。
非常口の説明につきましても、誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、スタッフ全員に周知徹底させて頂きたく存じます。

お食事につきましては、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

今回は、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂いたご意見を活かせるよう、これから努めて参りたいと存じます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード会席料理プラン【メイン料理は選び抜いた和牛ステーキ】
ご利用のお部屋
【茜館 純和風客室12畳+8畳】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2010年08月28日 11:36:00

初めて楽天トラベルを利用しました。ロケーションも予定通り最高でしたし、おかみさんの挨拶も素敵でした。入口に入る前からボーイ(?)さんがしっかり対応してくれたし、案内人の部屋までの会話もよかったです。特に部屋から眺めることができる富士山は見事でした!!朝散歩に出かけようとすると、警備の人も優しく、富士山についてのウンチクを披露してくれたり、心が温まったような気がします!ぜひもう一度機会があったら利用したい宿泊施設です!支払いも楽天ポイントを利用したことをフロントさんたちも理解しており対応も早く快適でした!

お風呂もよかったです!富士山を見ながらの入浴は「日本人でよかった~!」と思える瞬間ですよね!これが最高!

また、料理ですが、やはり和牛ステーキは男にとっては少ない?かな??追加の料理が頼めるとよかったですし、山梨はワインが有名?だと思ってたのですが、種類が少なかったような気がします?(頼めば裏ワインリストとかがあったのかも??)

しかしながら、ロケーション、サービスは価格に反映している素敵なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
河口湖温泉 うぶや 2010年08月28日 15:48:28

先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
富士山もご覧頂けたようで安心致しました。
フロント・客室係・警備の者の対応につきましてもお褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく存じます。
現在の富士山は、雪がなく黒っぽく見えますが、次回は雪を湛えた富士山をご覧にいらして頂ければと存じます。
例年12月~5月位までは、雪を湛えた富士山がご覧頂けまして、なおかつ12月~3月位はお天気が安定しておりますので富士山がはっきりと見える日が多いです。

富士山を見ながらの入浴は、本当に格別ですね。
当館の大浴場は大きな一面ガラスを採用しておりますので、大迫力で富士山をご覧頂けます。

お料理に付きましては、貴重なご意見ありがとうございます。
ワインリストでございますが、ご用意がございます。
ご案内が行き届かず大変失礼致しました。

これからもより良い宿づくりを心掛け、スタッフ一同努めさせて頂きます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード会席料理プラン【メイン料理は選び抜いた和牛ステーキ】
ご利用のお部屋
【和室10畳+4.5畳】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2010年08月09日 18:52:11

「お部屋から逆さ冨士を見たい」と思って宿泊しましたが、残念ながら悪天候で富士山があまり見えなかったのが残念でした。でも、お部屋の窓は広くて、富士山が見れなくても、素晴らしい眺望が拡がっていて、のんびりとくつろげました。お料理は量が多すぎず、少なすぎず、ちょうど良かったです。ただ、味は…期待していたよりも普通な感じでした。お風呂も露天風呂が期待よりイマイチだったかな。でも、また機会があれば宿泊したいと思いました。今度こそ「逆さ冨士」を見たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
河口湖温泉 うぶや 2010年08月09日 22:42:51

 過日は、湖山亭うぶやにご来館いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、生憎のお天気で富士山がご覧いただけず誠に残念でございました。
年間を通しますと、冬場の12月~3月にかけてが富士山をご覧いただくにはおすすめでございます。
お天気も比較的安定しておりますし、空気が澄みはっきりとした富士山が見えやすい時期でございます。
当館は、河口湖でも数少ない「河口湖」越しに「富士山」がご覧いただける景勝地に建っております。
次回はぜひ、湖山亭うぶやから「逆さ富士」をご覧いただきたいと存じます。

お料理、露天風呂につきましては貴重なご意見ありがとうございます。

次回は、冬場のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
“量より質重視”会席料理プラン【メイン料理は鮑の酒盗焼き】
ご利用のお部屋
【和室10畳】

設備・アメニティ4

on3930さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

on3930さん [60代/男性] 2010年08月02日 18:57:02

7月28日に宿泊しました。当日は天気も宿の周辺だけ雨が降らず、富士山がきれいでした。露天風呂つきの部屋を選んだのが大成功。食事は、夜は最高で板前さんの腕と繊細な感覚が堪能できました。朝は少々品数が多く、もう少しシンプルでもよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
河口湖温泉 うぶや 2010年08月03日 17:05:56

先日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。
不安定なお天気でしたが、富士山がご覧頂け私共も嬉しく存じます。
露天風呂付客室は、全てで9部屋ご用意ございます。
全室河口湖越しに富士山がご覧頂けるという景観を最大限に活かし、客室をご用意させて頂いております。

夕食も気に入って頂けたようで安心致しました。
お客様のお褒めのお言葉が何よりの励みになります。
朝食につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからも、より良い宿づくりをスタッフ一同心がけて参りますので、またぜひご来館下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
“量より質重視”会席料理プラン【メイン料理は鮑の酒盗焼き】
ご利用のお部屋
【露天風呂付【特別室】】

設備・アメニティ4

katsuzo312さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

katsuzo312さん [40代/男性] 2010年05月21日 13:20:29

久々に満足のいく宿泊施設にめぐりあえました
お天気が2日間ともに雨でしたので
晴天の日に再度、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
河口湖温泉 うぶや 2010年05月23日 12:04:46

過日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂け、私共も大変嬉しく存じます。
お天気があいにくの雨模様で、心苦しく存じますが次回の楽しみにとっておいて頂ければ幸いです。

富士山は、年間を通しますと冬場の時期が見えやすいです。
次回は、冬場にご来館頂ければと存じます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード会席料理プラン【メイン料理は選び抜いた和牛ステーキ】
ご利用のお部屋
【露天風呂付【スタンダード】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2010年03月05日 17:18:28

花火は楽しめましたが、あいにくのお天気で、富士山を見ることが出来ませんでした。
お部屋は、とても綺麗で、床暖房には感動しました。お部屋の露天風呂もよかったです。
加湿器の水がなくなっており、給水の仕方がわからなかったので、もっと早く気がつけばよかったです。
夕食の際には、女将さんがご挨拶に見えて、大変嬉しく思いました。
今まで宿泊した中では、ベスト3に入ります。また季節ごとに利用させていただこうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
河口湖温泉 うぶや 2010年03月07日 11:32:10

 過日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で富士山がご覧頂ける私共も残念でございます。
花火は、お楽しみ頂けたようなので安心致しました。
今回ご利用いただいた「露天風呂付スタンダード」は、去年の3月にリニューアルオープン致しまして、とても人気のあるお部屋タイプでございます。
気にいって頂けたようでうれしく存じます。
また加湿器の件につきましては大変ご迷惑お掛け致しました。
こちらの確認不足でございます。
今後このような事がないよう、心掛けて参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
女将は可能な限り直接お食事の際にお客様にご挨拶させて頂いております。
お客様の直接お話しさせて頂く中で、日々よりよい宿づくりへのヒントを頂いております。
ベスト3との大変嬉しいお言葉、スタッフの励みになります。
春は桜・芝桜、夏はラベンダー、秋はもみじ、冬は花火・雪景色と春夏秋冬楽しめる場所でございます。
また別の季節でのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【冬花火湖上の舞】“富士山”と“冬花火”の両方を楽しむプラン♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付【スタンダード】】

設備・アメニティ4

micolasさんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

micolasさん [30代/女性] 2010年03月02日 23:16:52

父の退職祝いの旅行の宿泊先として予約しました。
残念ながらあいにくのお天気で、滞在中には富士山が全く見えず残念でした。
特別室は広くてデザインも素敵でした。さらに床暖房もあり快適に過ごせました。
大浴場もそれほど広くはないものの、2フロアに色々な種類の浴槽があり楽しめました。
食事も大変おいしく、品数も多かったのですがしっかり食べ切れました。
週末で混雑していたので仕方ないのでしょうが、食事処の担当のかたがかなりばたばたとせわしない感じだったのが少し気になりました。
朝ご飯は洋食をいただきましたが、サラダの野菜がしなびている感じなのが気になりました。前日に種類、時間とも確認しているのですから、鮮度を保つ工夫をしていただきたいと思いました。
全体的には満足しています。天気のいいときにまた宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
河口湖温泉 うぶや 2010年03月03日 11:27:29

先日は、お父様の退職祝いという大切な記念に当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あいにく富士山をご覧頂けず私共も心苦しい限りでございます。
富士山は、次回のお楽しみという事でとっておいて頂けますと大変助かります。

また、お部屋・大浴場・夕食におきましてはお褒めのお言葉頂戴し大変光栄でございます。
これからも日々向上できるよう心がけて参りたいと存じます。

係の接客につきましては、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございません。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂ければと存じます。
ありがとうございます。

朝食のサラダのごご提供につきまして、大変失礼致しました。
より良い状態でご提供できるよう、調理場及び接客係の連携を改善させて頂ければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回はご来館頂ける際は、富士山がご覧頂けるとよろしいですね。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2008】お客様の声大賞受賞記念“ポイント5倍”プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付【特別室】】

設備・アメニティ4

RIZUさんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

RIZUさん [60代/男性] 2010年02月15日 19:04:18

天気が悪く富士山が全く見られなかったのは「うぶや」様のせいではない。しかし残念!
今まで温泉旅館には年間10回ほどここ10年間泊まってます。年寄りなので6時に食事して一休みしてもう一度お風呂にはいるのがいつものパターンです。でも今回は6時は混み合ってますのでということで遅くなりました。余裕を持ってチェックインしたつもりですがこの点が残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
河口湖温泉 うぶや 2010年02月17日 14:47:54

先日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。
残念ながら富士山をご覧頂けず私共も心苦しい限りでございます。

お食事のお時間につきましては、ご希望のお時間にご用意できずその後のご予定に支障をきたす形となってしまい誠に申し訳ございません。
あいにく6時からのお客様が立て込み、お待たせしご迷惑を掛けまいとの思いからのものでございますことご理解頂ければと存じます。

年10回のご宿泊の一軒に今後も候補にいれて頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
冬はあったか【山梨特産甲州牛】しゃぶしゃぶプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳+4.5畳】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2010年02月07日 22:40:20

今回は露天風呂付のお部屋に泊らせていただきました。
部屋からの景色は絶景で、露天風呂は疲れがしっかりとれてとても気持ちが良かったです。
ハーブティーのサービスを含め、対応もすごく良かったのですが、食事が朝も夜もイマイチでした…。もう少し食事に力を入れて頂けたら最高なんですが…
そこだけ残念でした。
でも、また行きたくなる素敵な旅館でした☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
河口湖温泉 うぶや 2010年02月11日 13:28:20

過日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。

お疲れを癒して頂けたようで安心致しました。
当館は全室河口湖富士山向きのお部屋でございますが、客室露天風呂から見る景色は格別かと存じます。
まさに富士山をひとり占めしたような気分になって
頂けます。

ラウンジにて時間指定でご用意させて頂いているハーブティーも皆様に好評頂いております。
季節により種類も検討しております。

またお食事につきましては、大変失礼致しました。
今度とも、皆様にご満足頂けるよう心掛けて参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【大切なときに、大切なひとと】◆記念日をうぶやで過ごそう◆
ご利用のお部屋
【露天風呂付【スタンダード】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2009年10月03日 20:15:04

リニューアルされた露天風呂付きのお部屋でした。到着当日は雨模様で富士山が少しの間しか見えませんでしたが、翌日はいいお天気になり、富士山を見ながら入浴することもできました。お食事も美味しく、館内にも静かにくつろげるスペースがいろいろとあり、ゆっくりと大人の時間を過ごせました。
ただひとつ残念だった点があります。館内のほとんどが禁煙で、喫煙専用スペースがあるので、てっきりお部屋も禁煙ルームだと思ってたのですが、部屋に案内されたところ煙草の匂いがきつく、空気清浄機をつけたら余計に煙草の臭いが充満してしまいました。体質的に苦手なため、窓を開けて換気しましたが、網戸がなかったので虫の多い夏は大変だと思います。お部屋は禁煙にしてほしいです。
近くであった男子プロゴルフの試合を観に行ってくたくたでしたが、マッサージと温泉で疲れも取れ、ゆったりとした時間を過ごせました。素敵な宿でしたので禁煙ルームがあれば・・・季節を変えてまた伺いたいです。

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宿泊年月
2009年09月
河口湖温泉 うぶや 2009年10月04日 15:47:07

過日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。
 ご滞在中は、富士山もご覧頂けたようで安心致しました。
お泊り頂いたお部屋「露天風呂付スタンダード」は、2009年3月リニューアルと同時に誕生致しました。
大変人気のお部屋タイプでもあります。
お部屋の煙草の匂いにつきましては、大変ご迷惑お掛けし申し訳ございません。
現状では、館内は禁煙のスペースが多いのですが、お部屋は禁煙とはさせて頂いておりません。
またその為に空気清浄機を各部屋にご用意しておりますが、メンテナンスの不行き届きにて更に
ご迷惑お掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
メンテナンスにつきましては今までも定期的に行っておりましたが、以後このような事がないよう
チェック体制を整えさせて頂きます。
誠に貴重なご意見ありがとうございます。
次回、お越し頂いた際には全ての面でご満足頂けるよう、スタッフ一同心がけて参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用のお部屋
【露天風呂付【スタンダード】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2009年09月02日 18:44:36

旧館が新しくなってから始めての宿泊ですが、一段と綺麗に良くなりました。
もちろん部屋やお風呂からの富士山の眺めは最高ですし、食事についても見た目も味も申し分ありません。

若い仲居さんの指導も行き届いていると思いますが、女将がお休みだったのかな、ラウンジのコーヒーポットの電源を入れ忘れていてコーヒーが冷めていたのがご愛嬌。

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宿泊年月
2009年08月
河口湖温泉 うぶや 2009年09月03日 13:31:08

先日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。
またリニューアル後のうぶやも気に入って頂け大変嬉しく存じます。

コーヒーの件につきましては、大変失礼致しました。
若い従業員が多く何かと至らない点もあったかと
存じますが、これからも湖山亭うぶやをご利用頂ければと存じます。

次回お越し頂いた際には、スタッフの成長をご覧頂けるよう努めて参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【大切なときに、大切なひとと】◆記念日をうぶやで過ごそう◆
ご利用のお部屋
【和室10畳+4.5畳】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2009年07月03日 21:20:37

部屋に入った瞬間は景色も良く部屋もとても綺麗で感動しました。早速部屋の露天風呂に入ったら、お湯が出る部分と天井の間に1メートル程の蜘蛛の巣があり見事に顔に引っかかりました。一体いつ掃除をされたのでしょうか?とても残念でした。食事も意外に期待はずれだったです。

全体的にはとても良かったので蜘蛛の巣がすごく残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付【特別室】

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宿泊年月
2009年07月
河口湖温泉 うぶや 2009年07月04日 10:36:10

先日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。
蜘蛛の巣につきましては、大変ご迷惑お掛け致しました。
暖かくなる前から、蜘蛛の巣への対策を取っておりますがお客様に大変ご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
お食事も含めてよりご満足頂ける宿を目指し心掛けて参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご利用のお部屋
【露天風呂付【特別室】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2009年06月30日 14:14:42

6月に泊ったのですが、到着当日は時期的に富士山が見えず残念であったが、翌日朝7時頃、わずか30分位だが、見ることが出来て良かった。その時に大風呂へ入り、湯船に浸かりながら眺めました。                              大風呂は綺麗で見晴らしがいいが、露天風呂は狭く見晴らしも悪い。雰囲気的には露天風呂ではなかった。

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宿泊年月
2009年06月
河口湖温泉 うぶや 2009年07月02日 13:38:20

先日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。
梅雨の時期にも関わらず少しではございますが富士山をご覧頂け安心致しました。
大浴場の大風呂をお褒め頂き誠にありがとうございます。
こちらは2層吹き抜けで大きな窓を採用しており、また曇らない工夫も施しておりますので大迫力の富士山をご覧頂けます。
露天風呂につきましてはご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【大切なときに、大切なひとと】◆記念日をうぶやで過ごそう◆
ご利用のお部屋
【和室10畳】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2023年07月21日 18:22:12

景観は素晴らしかったです。
ただ、高評価だったので期待し過ぎたのか、お料理は普通でした。
お風呂と富士山の見えるお部屋には大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
河口湖温泉 うぶや 2023年07月21日 19:41:45

今回のご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では全てのお部屋から富士山の絶景をご覧いたいただくことが出来ます。
大浴場とお部屋はご満足頂きまして誠にありがとうございました。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
うぶや 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【会席ステーキコース】グレードアップ 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&肉寿司
ご利用のお部屋
【和室ベッド 次の間付き (56平米) 【富士山眺望/禁煙】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2023年03月22日 19:31:25

天気が良く、大浴場やお部屋からの富士山の眺めは格別でした。この一点だけで宿泊する価値があります。
ただ玄関先で丁寧に大勢の方にお迎えいただきましたが、翌日ワインを何本も購入して荷物が多い出発時にはフロントに大勢のスタッフの方がいらしたけれど駐車場まではお送りいただけませんでした。
駐車場が狭いのでホテル側の都合を優先した接客であるように感じてしまい残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
河口湖温泉 うぶや 2023年03月22日 20:52:47

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
当日は富士山をご覧いただけたようで安心致しました。

当館では、全てのお部屋から富士山と河口湖をご覧いただけるよう設計しております。お部屋以外でも、お茶を飲みながら富士山、温泉に浸かりながら富士山、マッサージで癒されながら富士山とお気に入りの場所を見つけていただければ幸いでございます。

チェックアウトのお見送りの件では、配慮が足らず申し訳ございません。
今後においてはみなさまにお喜びいただけるよう努めて参ります。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

うぶや 小柴佑史

ご利用の宿泊プラン
【会席ステーキコース】スタンダード 和牛・豚・鶏の3種盛り
ご利用のお部屋
【和室ベッド (46平米)【富士山眺望/禁煙】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2022年09月29日 23:50:17

河口湖のステラシアターのコンサートのために、前泊しました。
うぶやさんは大昔、父のお祝いで家族6人で利用しましたが、その時の印象がとても良かったので、また利用することにしました。ただ、今回はがっかりすることが多数ありました。
お風呂のロッカーの鍵が開かなくなり、スタッフの人が全然来てくれないので、フロントに2回も催促しました。2回共、今、向かっていますとのこと。本当に長い時間待たされたので、身体も冷えてきました。やっと来てくれたスタッフの人は、なんとか開けてくれましたが、鍵を回収しますといって、さっさと帰っていきました。
かなり長い間待たせた謝罪も、冷えた身体を心配するような気遣いも全くありませんでした。ちょっと驚きました。
子供とラウンジで待ち合わせていましたが、そこでも抹茶ドリンクの水が無くなったのに、スタッフの人達が水の場所もマシンの使い方も分からず、右往左往していたらしいです。使い方の情報ぐらいは共有すれば良いですよね。
食事は美味しかったですが、牛炙り寿司が食べたくてグレードアップしたのに、出てきたお寿司は写真とイメージがかなり違っていてがっかりしました。美味しかったですが。デザートもごちゃごちゃして、見た目が悪かったです。もっと綺麗な器で、美しく盛り付けてほしかったです。
温泉も気持ち良かったし、お食事係の方や、フロントの方も感じ良かったです。
ただ、前の印象があまりに良かったのでハードルが上がりすぎていたみたいです。
河口湖は他にも良い宿があるので、次回は他の宿に泊まってみたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
河口湖温泉 うぶや 2022年09月30日 16:54:04

この度はうぶやにご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場のロッカーや抹茶マシンでのお待たせいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お食事もご満足頂けなかったこと残念で仕方ございません。
お客様の貴重なご意見を精査いたしまして今後に活かしていきたいと存じます。
これからも全てのお客様に満足頂きますよう精進して参ります。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
うぶや 渡邊

ご利用の宿泊プラン
【会席ステーキコース】グレードアップ 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
ご利用のお部屋
【和室ベッド (46平米)【富士山眺望/禁煙】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2021年10月10日 16:09:58

10月8日に宿泊しました。
立地がとても良く富士山の眺望が最高でした。
お料理もとても美味しく、記念に残る還暦のお祝い旅行となりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
河口湖温泉 うぶや 2021年10月10日 17:58:26

この度はうぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございました、お客様がご満足頂きましてホットしております、当館では「人生を祝う」をコンセプトにお客様に喜んでいただくようお祝いを実施しております、今後も再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
うぶや 渡邊

ご利用の宿泊プラン
【食事グレードアップコース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司 会席コース
ご利用のお部屋
【和室ベッド (46平米)【富士山眺望/禁煙】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2021年06月28日 17:10:57

お部屋やサービスは大満足ですが、ごはんが出てくるものは全て冷たくて残念でした…
課金した肉寿司も炙られているのに到着の際は冷たい料理でとても残念でした。

お風呂の種類の多さや、接客担当の対応は大変素晴らしいので、料理だけ改善いただけたらと思いました。

お風呂のアメニティも化粧水などがないことを事前にしっかり伝えてほしいです、、、女子4人旅で化粧水など1セットしかなかったのですが、一人3万円ほど払っているので、お風呂場に置いてくれないなら個包装の対応をしてほしいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年06月
河口湖温泉 うぶや 2021年06月29日 12:41:55

この度はうぶやをご利用いただきありがとうございます。
お料理に関しましては配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした、またアミニティーに関しましても
ご案内が出来きず重ね重ね申し訳ございません。
今後においては貴重なご意見を頂き全てのお客様に満足頂けるよう努力して参ります。
これからもうぶやをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【食事グレードアップコース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司 会席コース
ご利用のお部屋
【和室ベッド 次の間付き (56平米) 【富士山眺望/禁煙】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 19:40:01

2日間とも富士山が見られなかったのは残念でした。でも、スタッフの皆さんの気持ちのよい応対や温泉、ラウンジ等々立派な施設を使って過ごすことができ満足感がありました。ただ、夕食に関してですが、品数が少なく感じました。同レベルのホテルと比べ期待外れでした。牛しゃぶが美味しかっただけに残念です。朝食は質量ともよく、おいしかったです。
 いつか天気に恵まれたときに、また、うぶやさんのお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
河口湖温泉 うぶや 2020年10月20日 13:34:54

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
当日はお喜びいただけましたようで安心いたしました。

お食事は、皆さま方にご意見を聞きながら試行錯誤しております。今後も量と質ともにご満足いただけるよう努めて参ります。

是非、またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

うぶや 小柴佑史

ご利用の宿泊プラン
【食事グレードアップコース】 最高A5等級黒毛和牛のつゆしゃぶコース
ご利用のお部屋
【【禁煙】 和室ベッド (46平米)】

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