この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食の件に関しましてご不便と、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。私共の指導が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後同様な事がないよう徹底して朝食スタッフの指導をして参ります。

また、設備の件でもご不便をお掛けし申し訳ございません。今後の検討課題とさせて頂きます。
なおズボンプレッサー等の貸出品は全てフロントにて承っております。

お忙しい中私どもの口コミに貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止めスタッフ一同で精進して参る所存でございます。

ご利用頂き誠にありがとうございました。


ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルの最寄駅は大江戸線の新御徒町駅でして、徒歩５分でございます。次回はそちらのご利用もご検討ください。

今後もより一層良いおもてなしができるよう従業員一同精進してまいります。
お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルの最寄駅は大江戸線の新御徒町駅でして、徒歩５分でございます。次回はそちらのご利用もご検討ください。

今後もより一層良いおもてなしができるよう従業員一同精進してまいります。
お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
当ホテルでは団体のご利用も多くございますので、時間によっては大変混雑いたします。その為お部屋でもご朝食をご利用頂けるよう使い捨ての容器をご用意いたしております。
また、多くのお客様からのお声を頂き朝食メニューの変更を予定しております。
お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が細部まで行き届いておらず、お客様を残念な気持ちにさせてしまいましたこと私共も大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後同じようなことがないよう、今一度厳しく清掃スタッフを指導して参る所存でございます。

お忙しい中私共の口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

客室にもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ただ、喫煙の場所につきましてご不快な思いをされたとのことで、大変申し訳ございません。
仰る通り現在喫煙所を販売機コーナーへ移動する、という内容で現在検討しております。また朝食会場についてもご意見を賜わり恐縮に存じます。
頂きましたご意見を活かし、ご期待に添えますホテルへ向け改善していきたい所存です。

お忙しい中口コミへのご投稿を下さりありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き誠に有難うございます。
地下鉄大江戸線の新御徒町駅A2番出口からホテルまでの佐竹商店街は日本で2番目に古い商店街と言われております。
カステラ屋さんやお肉屋さん、小物屋など昔ながらのお店が多数あり通るだけでも見て楽しめる通りとなっております。
今回のご利用がご満足頂けたようで嬉しく思います。
次回ご利用頂ける機会がございましたら更に良いサービスでお迎えできるよう精進して参ります。
口コミにご投稿頂きまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町　マネージャー

先日はホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところ、早速の口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

さて、当日はJR御徒町駅からお越し頂いたのでしょうか？当ホテルの最寄駅としましては①都営大江戸線の「新御徒町駅」、②東京メトロ日比谷線「仲御徒町駅」、③JR「御徒町駅」の3つがあり、③ですとホテルまで徒歩で15分前後かかってしまいます。因みに、一番近いのが①で所要時間は徒歩で約4分でございます。

立地以外についてはご満足頂けたようで何よりでございます。私どもと致しましても、そういったお声をお聞かせ頂き嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、是非ホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店に足をお運び下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊・口コミ投稿等して頂き、誠にありがとうございました。

立春を迎えたと言えども、まだまだ寒い日が続くかと思います。御身体大切にどうぞお元気でお過ごし下さいませ。

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。
お部屋のご料金につきましては、日々料金が変動しております。
なお、当ホテルのホームページが、一番リーズナブルなプランを提供しておりますので、ぜひこちらも一度ご覧いただければと思います。

お忙しい中私どもの口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの最寄駅は大江戸線の新御徒町駅でございます。徒歩5分ほどでお越し頂けます。
また、JR御徒町駅からは徒歩10分でお越し頂けます。
但し、上野駅からですと徒歩20分ほどとなっておりますので、電車もしくはタクシーのご利用をお勧めしております。

ご朝食の件に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋でお召し上がりいただけるよう、使い捨ての容器をご用意しておりますので、混雑している際はぜひこちらのご利用もご検討くださいませ。

お忙しい中私どもの口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

先日はホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、早速の口コミへの投稿もありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

さて、“食事は美味しいし、従業員の方の対応もよかったです。また使いたいです。”との身に余る程の嬉しいコメントをお寄せ頂き、ありがとうございました。お客様にそのように思って頂き、光栄でございます。
次回お越し頂いた時、更にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。

ただ、気になる点がございまして、“お部屋のwifiの説明には１Fだけって書いてたとおもったのですが、実は全館OKだったのはすこし残念でした。”との事。チェックインの際、口頭でのご案内をしていなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様にとっては、ご滞在にあたり重要視される点の1つだったかと存じます。今後はもっとお客様の立場に立ってご案内出来る様、スタッフ一同努めて参りたく存じます。

お客様からの口コミを拝見し、私どもが直ぐにお調べした限りでは、
①お客様にチェックイン時にお渡ししているご案内(用紙)
②楽天トラベルさんのサイト
③弊社ホームページ
上記、いずれも“全館”でご利用頂ける旨記載されておりました。　
とはいえ、こちらでも見落としている可能性がございますので、もしお差し支えなければ、御手数ではございますがお時間のある時に
※どの御案内をご覧になったのか？？
を教えて頂けれると大変助かります。直ぐに確認し、修正(訂正)させて頂きたく存じます。ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

さて、2017年がスタートし、早1週間が経とうとしております。
東京は寒さが身に凍みる今日この頃ですが、お客様がお住まいの地域はいかがでしょうか？
御身体大切に、どうぞお元気でお過ごし下さいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊・口コミ投稿等して頂き、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店に足をお運び下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

先日はホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。いつも定期的にご利用頂き、ありがとうございます。
また、お忙しいところ、早速の口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

さて、“歯ブラシの質が悪く、2回使用出来ない。”との事、もっと質の良い歯ブラシが提供出来るように直ぐにでも製品を変えたいところではありますが、実際に製品を変えるには検討すべき事が多々あり、実際にはまだ時間がかかりそうです。次回またご宿泊頂く機会がございましたら、新しい歯ブラシが必要な時に都度フロントまでお知らせ頂くか、予めご滞在中に必要な本数をお知らせ頂ければ提供させて頂きますので、いつでも遠慮なく、お気軽にお申し出下さいませ。

また、“朝食の場所が狭い。”とのご意見ですが、ロビースペースでの提供ですので、お越し頂く時間帯やタイミングによっては本当にご不便をおかけしていると思います。それを緩和すべくお部屋にお持ち頂き召し上がって頂けるようにしておりますが、お部屋でのお食事を好まないお客様や逆にロビー(少しでも広い空間)で食べたい!!というお客様もいらっしゃいますので、まだまだ工夫が必要だと思っているところでございます。レイアウトの変更等、引き続き検討させて頂きたいと思います。何かいいアイディア・ご意見等ございましたら是非お聞かせ下さいませ。ご協力の程、宜しくお願い致します。

この度はご宿泊、また貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

2016年も残すところ1週間を切りました。
寒さが身に凍みる毎日ですが、お身体大切に、どうぞお元気でお過ごし下さい。
そして、良い年をお迎え下さいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日はホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、早速の口コミへの投稿もありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

今回は“まぁ満足です。”との事、
次回お越し頂いた時には“大変満足です！！”と言って頂けるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

何かお気づきの点やご意見等ございましたら是非お聞かせ下さいませ。

また機会がございましたら、是非ホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店に足をお運び下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

不安定な天候が続いておりますが、お身体大切に、どうぞお元気でお過ごし下さいませ。

ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルはJR御徒町駅より徒歩10分程の距離となり、地下鉄の新御徒町駅からは徒歩5分程となっております。JRを利用されるお客様にとっては確かに不便に感じるかもしれませんが、駅周辺と違って静かなエリアにございますのでごゆっくりとお休みになって頂けるかと思います。
また、向かいのマンションと向き合っている為狭苦しく感じられたとの事、申し訳ございませんでした。空き状況によりますが、マンション側ではないお部屋をご用意できる可能性もございますので、お手数ではございますが、ご予約の際お申し付け頂ければと存じます。
お近くにいらっしゃる際はまたぜひ当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ早速の口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

さて、前回ご利用頂いた際には好印象だったところ、今回はせっかく再訪して頂いたというのに清掃不備を始め様々な理由で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
建物の造りや朝食の内容等については実際に賛否両論ございまして、お客様によって感じ方が様々である事と、簡単に改造・改善が出来るものではない為、早急にお客様全員のご意見を反映させるのは難しところではありますが、より多くのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同常にアンテナを張り続けるよう心掛けていきたいと思っております。
清掃不備に関しては、これは本当にあってはならない事です。清掃スタッフに今一度しっかり取り組むよう伝え、清掃のやり方自体に問題はないかをチェックした上で指導・教育していく所存でございます。

率直・貴重なご意見、誠にありがとうございます。私たちがより円滑にホテルを運営していくには、お客様の声をお聞かせいただく事が何よりも大きなヒントとなり、助けになります。様々な観点からコメントをお寄せ頂き、感謝致します。

今回はマイナスのイメージを与える結果となってしまいましたが、これに懲りず、またご利用頂ければ嬉しい限りでございます。
次回以降お泊り頂く時には、いつでも気持ち良くお過ごし頂けるように努めて参ります。

不安定な天候が続いておりますが、くれぐれもお身体御自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルの御利用また口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
今後ともホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店を何卒宜しくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは新御徒町駅A2出口から徒歩5分、仲御徒町駅1番出口より徒歩8分、御徒町駅北口より徒歩10分と、3つの駅からお越し頂ける点が特徴でございます。

また、ご朝食に関しましてお客様のご満足頂けるものをご提供できず申し訳ございません。
今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に向けて精進して参る所存でございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

暑い中、ホテルに足を運んでくださってありがとうございます。
今回利用して頂いたお部屋は、スタンダードルームでした。私どものホテルは、ファインビュールーム（スカイツリーが見えるお部屋）・エコノミーツイン（ベット2つあり、ベットの間が手狭なお部屋）・スーペリアツイン（ベット2つあり、スタンダードより少し広いお部屋）があります。
次回、もし旅行や観光で立ち寄られる際は他のお部屋をご利用されてみてはいかがでしょうか。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用心からお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、海外の方も多く泊まられています。
団体のお客様もいる為、騒がしくなってしまい申し訳ありません。
朝食に関しては、一つの意見として受け止めまして改善できるよう努めます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
より良い評価を頂けるよう精進して参ります。

ヴィラフォンテーヌ上野　　　　　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは吹き抜けの構造となっています。お客様のおっしゃる通り、冬の時期は廊下はとても寒く感じる事もあります。毛布の貸し出しがありますのでもしご希望でしたらフロントスタッフにお声お掛け下さいませ。

貴重なお時間をありがとうございました。
また、機会がありましたらお待ち申しております。
ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ御徒町駅から徒歩約10分程かかりますが、地下鉄の新御徒町駅からですと徒歩約5分でお越し頂けます。次回ご利用の機会がございましたら地下鉄の駅をご利用してみてはいかがでしょうか。

またお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。ぜひ検討課題とさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー