この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

当館は仙台駅よりデッキで直結しており、交通の便の良い立地にございます。機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の空調につきましてですが、この時期は暖房に切替させて頂いております。
フロントで一括管理しておりますため、暑いと感じられたお客様には送風への切替でご対応させて頂いております。
お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、また仙台にいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　伊藤

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお持ちしております。

フロント　伊藤

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台市内、数あるホテルの中より当館に宿泊下さったにも関わらず、部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂いた箇所を中心に、至急清掃を致しました。改善に向け取り組んで参りますので、また機会がございましたら、宿泊下さいますと幸いでございます。
季節の変わり目でございます、お身体ご自愛くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、空気清浄機の不備に関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後、この様なことがございません様、今まで以上に点検を徹底して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

今週末は、仙台で東北絆祭りが開催されます。東北６県の多彩なお祭りが仙台に集結致します。より一層仙台がにぎやかになるかと存じます。

また、仙台にお越しの機会がございましたら、お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

客室のリモコンやハンガーの本数に関しまして、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境を提供させていただく事が私共の努めでありながら、煩わしい思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ハンガーの本数につきましては、早速 客室担当者と検討させていただきたく存じます。

様々ご迷惑をお掛け致しましたが、フロントスタッフの接遇面につきましては励みとなりますお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
また今後も当館をお選びいただけるとのこと、私共もより一層に精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
厳しい寒さが続きますが、どうぞご自愛のうえ日々お過ごしくださいませ。

フロント　大福

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室備品に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。早急に確認を致しまして、再発防止に努めて参ります。
大切な家族旅行に当館をお選び下さいましたのにも関わらず、ご不快な思いをお感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいましてありがとうございました。お客様のお声を真摯に受け止め、清掃管理の見直しを図って参ります。
返信が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。

フロント　新沼

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、クリスマスという事で、ささやかではございますが皆さまへお菓子をご用意させて頂きました。喜んで頂けたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。

お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。お身体にご留意なされまして、どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂くお客様の立場に立った清掃及び設備の管理を、徹底して行って参ります。

また、浴場におきましてはご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
入場制限や事前のご案内を工夫するなど、出来る限り気持ち良くお使い頂く事が出来ます様、管理に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
暑さが一段と厳しくなって参りましたので、ご自愛下さいませ。

フロント　本田

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

浴場もご利用下さいまして、ありがとうございました。営業時間に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。浴場のあるフロアにも客室をご用意させて頂いてますことや、セキュリティの面など様々な事由により、すぐの改善とはいきませんが、貴重なご意見として、検討させて頂きます。

浴場の営業時間について、お声を頂く度に、同じような回答になり、誠に心苦しい限りではござますが、何卒ご了承頂ければと存じます。

お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き、心より感謝申し上げます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

エアコンおよび浴室の清掃不備につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室係と情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

また、コーヒーサービスに関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後検討させて頂きます。

寒さが一段と厳しくなって参りますので、お身体ご自愛の上お過し下さいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました館内設備に関しまして、ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせて頂きます。

また、契約駐車場へお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

仙台もぐんと気温が下がって参りました。年末に向け、一層冬の気配が強まってきたと実感しております。お客様も体調管理に十分ご留意なされまして、日々ご活躍くださいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

枕の高さが合わなかったとの事、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、枕のご追加を承っております。また、他の種類の枕のご用意もございます。またご利用の機会がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
その他何かご要望等ございましたら、お聞かせいただければ幸いでございます。
お声をご参考にさせて頂き、サービスの向上に務めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館は複合ビルの中に構えており、また交差点付近にあるために、お越し頂く際にご迷惑をおかけしてしまうことがございます。また、24時のエントランス施錠および客室フロア入口のセキュリティキーシステムなど、ご面倒をお掛けしております。

しかしながら、「安心してお過ごし頂ける空間」で皆様をおもてなしさせて頂ければと切に考えております。ご利用頂いた際に、「快適」「安心」「期待以上」「また泊まりたい」とプラスに感じて頂けるよう、ホテルスタッフ一同、これからも精進して参ります。

是非また仙台でのご宿泊を検討される際は、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大槻

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アメニティに関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルはレディースフロアを設けており、そちらのお部屋にはメイク落し等POLAのアメニティをご準備させていただいております。
満室によりご予約を頂けないこともございますが、是非ご利用頂ければ幸いでございます。
また、チェックインの際に空室がございましたらお振替えさせて頂くことも出来ます。どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、設備やスタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
今後もこれを励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食のメニューに関しましては、お客様にご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく存じます。
貴重なご意見と真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

しかしながら、お部屋の清潔面や接遇面をお褒めいただきました事、大変恐縮ではございますが、救われる思いでございます。

これからもお客様に愛されるホテルへと目指し、引き続き精進して参りますので、ホテル モンテ エルマーナ仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大福

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく市内数あるホテルの中より私共をお選び頂いたにも関わらず、清掃が行き届かずにお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

出来ていて当然の事をお客様よりご指摘頂いてしまいました事、非常にお恥ずかしい限りでございます。

清掃担当者への指導徹底は勿論のこと、今後同じ過ちを繰り返さぬようスタッフ一同で気を引き締め直し、お客様皆様に愛されるホテルづくりに精進して参りますので、誠に厚顔なお願いではございますが、引き続きホテル モンテ エルマーナ仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

宿泊課　大福

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、この度は大変ご不快な思いをお与えしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくり、そしてご期待以上のサービスの提供を追求しているなか、今回このようなご意見を頂きましたこと、お恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同、深く反省いたし、早速設備の点検強化を進めさせて頂きます。

お客様から愛されるホテルづくりに全力を注いで参ります。誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

大槻

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
安心してお寛ぎ頂けたとの事、私共も大変うれしく存じます。

客室の清掃不備に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後この様な事がない様、清掃及び点検をこれまで以上に徹底して行って参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。お客様のお声を元に、より快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田