goodjob_hiro 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

アネラさん 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回はぜひ波のコンディションの良いときにまたご来館いただけますよう心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件ではグレードアップにて広いお部屋をご用意させていただきましたが、テラスが付いていないためご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

あきちゃん89898199 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

7るな7 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
お食事のアレルギー対応をしていたにも関わらず、係からの説明不足によりご不安な思いをされませんでしたでしょうか。申し訳ございませんでした。
今後はこういった事がないよう、お客様へのご案内を徹底して参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ねねとたま123さん
この旅は1月の下田にお越し頂き有難うございました。下田は伊豆でも南なので暖かいでしょ？と思われがちですが、実際は多少暖かい程度で、やっぱり寒いです（笑）だからこそ温泉が気持ちいい～という事になると思います。
今回「お食事が美味しく大満足！」と言って頂きありがとうございました。当館も金目鯛は人気の食材で、しゃぶしゃぶや塩炊き等でも出してますが、やはり不動の一番人気は「甘辛いタレがご飯に合う！」煮付けです。
これからも「あの食事が食べたいから大和館に行く！」と言って貰えるような物を提供していきます。ねねとたま123さんにおいても又伊豆/下田にお越しの際には当館に遊びに来て下さい。

山本　亮

値段も手頃で、良さそうなので注文しました。さん
この旅はお正月明けのご旅行に当館をお選び頂きありがとうございました。値段も手頃で、良さそうなので注文しました。さんが仰られるように当館は多々戸浜の目の前の立地を最大のセールスポイントにしており、他のお客様もこの景色を楽しみに来られます。ここ下田は高いビルも綺麗なネオンもなく、都心に比べおしゃれなお店も少ないですが、その分時間を忘れてぼ～っつと出来る海と大とのんびりした人たち？がいます。
建物に関しては創業53年で海風がまともに当たり傷み、近くの山から色々な動物や虫がやって来る為劣化も激しいですが、これからも可能な限り修復し清掃もして綺麗に使っていきたいと思います。
ぜひ又お仕事のお疲れ等で「海見ながらぼ～としたいな」と思われましたら何時でもお出かけ下さい。建物は古いですがフレッシュ感満載の？スタッフがお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずはお子様の食事が食べきれなかったという事でしたが、当館では小学生の方は大人から数品抜かした物を、幼児の方にはお子様ランチをお出ししてます。
現状当館では小学生で食が細いのでお子さまランチに変更等は承ったますが事前にお話しを頂き料金は小学生料金のままでなら承っております。何卒ご理解下さい。

今回夏休みの旅行で多々戸浜も楽しんで頂き有難うございます。部屋から海に出て海水浴が楽しめるのが当館にとっても最大の強みだと思ってます。

今年はご1泊でご満足も頂けたようで有難うございます。ぜひ来年は2泊して頂き3日間にわたり思う存分下田/南伊豆を楽しんでみて下さい

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は夏のご家族旅行に当館をお選び頂き有難うございました。
まずはお部屋の件喜んで頂き有難うございます。空きがございましたので特別にご用意させて頂きましたが、当館スタッフもお客様にしっかりと説明をしないと驚いてしまいますよね。今後同じような対応をする場合はしっかりお客様に説明し楽しんで頂きたいと思います。

そんな中せっかくお部屋をご用意させて頂いたのにお部屋にふすまの部品がはずれてたり、汚れがあったりという事で申し訳ございませんでした。お客様からは古さという事で言って頂きましたが
しっかりとチェックをし修繕していけば直せる事もございます。せっかく清掃スタッフの挨拶もお褒め頂けたのに残念です。今後はよりチェックを強化し壊れてたらすぐ直していきたいと思います。

次に寝具のマットのご意見有難うございました。今年は下田も例年以上に暑かった為マット等も熱を吸収してしまったと思います。来年以降夏の改善策の一環として検討をさせて下さい。

食事お褒め頂き有難うございました。

下田は「海開き」という部分では8/28で大半の場所が終了してしまいますが、今日もまだまだ沢山の方が泳いでいます。

また来年ご家族で旅行をお考えの際にはぜひ当館も候補に入れて下さい。来年来て頂いた時今年のような露天付客室へのグレードアップのお約束はできませんが（笑）挨拶は「やはり良かった」と言って貰える様に日々努力していきたいと思います。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度ははじめての伊豆旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。ここ下田/南伊豆はとりわけ海が綺麗なエリアで多くのお客様がこの海を楽しみにお越し頂けます。又夏は今の時期からは想像出来ない位のお客様で各海水浴場も賑わいます。当館目の前の多々戸浜も同様です！！
食事は今回の企画は伊豆でも人気の金目鯛と伊勢海老が付いた料理でボリューム満点だったかと思いますが、今回はお部屋係とお客様がうまくコミュニケーションをとって頂いたので余計に楽しく・美味しく召上って頂けたかと思います。
次回はぜひお早めにお越し頂き、ゆっくり海岸線を散歩し、お風呂に沢山入って夕食（朝食にも）に挑んで下さい。そしてもしよろしければ次回は今年できた炭火ダイニング食もお試し下さい。
下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は下田/南伊豆の数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠に有難うございました。今回の宿泊では宿泊日当日多くのお客様がご利用頂くというのはありましたが、商品がほとんど選べなかった事に対しお詫び申し上げます。
そんな中従業員の接客・料理・お風呂とお褒め頂き有難うございました。特に貸切風呂に関しましては細かくお褒め頂き利用時間があっという間に過ぎたと書いて頂き嬉しいです。お客様の仰るとおり景色が良ければなおさら良かったと思います。
又お休みがとれて旅行に行く機会がございましたら当館にも足をお運び下さい。次回は是非違う企画（お部屋タイプ）のプランでもお待ちしております。　　　　　　　　　下田大和館　山本

たろさん216さん
下田大和館です。この旅は当館に御宿泊頂きありがとうございました。
まずはご到着時のお車の配車に関してはチェックイン（15：00）前の時間はお客様ご自身で駐車場にお願いをしており、チェックイン後は当館スタッフがやらせて頂いております。ご芳名帳の記入、お茶のサービスや更衣室の案内等は本来お客様とお話をし12時以降であれば行うのですが今回対応した者がその部分を怠ってしまった為前回ご宿泊の時とは違うサービスを行ってしまいました。大変申し訳ございません。
またお部屋の水回りの錆や黒ずみ申し訳ございませんでした。たろさん216さんの仰られる通り建物が古いのでその部分は最新の注意を払わなくてはいけません。まだまだこの施設を使っていきますので清掃係にも細かい所迄注意を清掃してもらい不備が出た場合には施設管理スタッフに報告してもらうように徹底させます。
そんな中景観・プール・食事・スタッフの対応お褒め頂き有難うございました。その前の週に台風が近ずくかも？という事もありその流れから海も少し荒れてましたがプールで楽しんでもらえてよかったです。又当日食事を担当したスタッフお褒め頂き有難うございます。担当させて頂いた者は「まさ●」という者で昔からいるスタッフですがお客様受けも良くしっかりやってくれてます。
来年に向けてスタッフの接客レベルにまだまだ改善の余地はございますが、「あ～夏はやっぱり下田大和館に来てよかった！」と言って貰えるようにさらに努力してたろさん216さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はゴールデんウィークの最中当館にご宿泊頂き有難うございました。

まずはお部屋の臭いの件大変申し訳ございませんでした。現状をお話をさせて頂きますと現在当館には「禁煙室」というお部屋はございません。消臭対応を行っております。世間的な流れから見てまた多くのホテルさんでも禁煙室や全館禁煙を打ち出している所も多いようですが、まだまだ当館には団体でお見えになるお客様もいて煙草を吸うお客様も多くいらっしゃいますので消臭対応という形を取らせて頂いております。但し将来的には「禁煙室や分煙スペース」などは絶対に必要になってきますのでじっくりと検討し煙草を吸う人も吸わない人も気持ちよく過ごせる形にしたいと思います。

そんな中スタッフの対応、鮑・伊勢海老・金目鯛が入った磯会席の内容をお褒め頂き有難うございました。

次回また伊豆/下田旅行を計画の際にはぜひ共当館にもお出かけ下さい。そして次回お越しの際には要望として「部屋消臭対応で」とお書き下さい。可能なかぎり対応させて頂きます。

従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮