設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 11:42:09
-
お土産プランが良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル アルスタイン 2020年11月25日 13:55:54
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルのお土産プランを喜んで頂けたようで、大変嬉しく感じています。また次回お越しの際には、他のお土産宿泊プランも是非お試しくださいませ。 今後ともお客様が喜んで頂ける宿泊をご提供できるように取り組んでまいります。
次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 舞鶴人気土産【海軍さんのカレー】と天橋立名物【オイルサーディン】をお土産に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 20:21:55
-
駅前ですし、駐車場もあってアクセスは便利だと思います。
無料の朝食ですが、コロナ禍で大変だと思いますが、アイテム数がかなり寂しかったです。
チェックイン時にマスク、マスクケース、除菌シートをもらえたのですが、1組だけでした。2人で利用したのですが・・・残念です。
しかし女性にはアメニティが別途ありましたのでプラマイゼロということで。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル アルスタイン 2020年10月26日 14:45:41
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食については、こういった状況の中、限られた条件でベストに近づけるようスタッフ内で議論を重ねながら日々変更しておりますが、これからもお客様のご意見を参考に改善を行ってまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月19日 00:14:47
-
悪くはないけど、狭い。
朝食は、、、食べれるだけましか。。
スタッフは親切で丁寧。部屋も清潔- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル アルスタイン 2020年10月26日 14:41:14
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましては、ご満足いただけるもので無かったことをお詫び申し上げます。
今後よりお客様に快適にお過ごしいただけるようお客様からのご意見や反応を参考にさせていただき、改善を重ねてまいります。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
ピュア107さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- ピュア107さん [50代/男性] 2019年12月22日 09:48:46
-
少し部屋が狭かった。キャリーバッグを広げる場所がなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:11:17
-
今回は、お客様のご満足いただける部屋のスペースで無かったためご不便をお掛けしてしまったことをお詫び申し上げます。
今後、改装の際はご意見を参考にさせていただきより快適にお過ごしいただけるお部屋になるよう検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月08日 11:05:15
-
ホテルの場所が高速道路のIC（東舞鶴）から近いので便利です。
オートバイでの旅行なので、しっかりしたバイク専用駐車場は大変ありがたいです。
部屋の設備やサービスに特に不満はありません。あえて言えば、浴槽がもう少し大きければ良かった、という点ぐらい。
周囲に食事の出来るお店はあまりないので、夕食は１階のカフェで適当にすませました。贅沢言わなければ、それで充分。
ホテル内の自動販売機で売っているアルコール類は、あまり種類が充実していないので、ちょっと歩いてコンビニで買いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル アルスタイン 2019年05月12日 17:19:19
-
この度は、ホテルアルスタインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、バイクの駐車場を有効にご活用いただけたことをうれしく思っております。
これからもお客様から頂いたご意見をしっかり受け止め、より快適にお過ごしいただくよう改善を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（喫煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月28日 11:12:10
-
まずまずでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル アルスタイン 2018年12月09日 23:53:58
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。貴重なお客様のご意見拝読させていただきました。 次回お越しの際には、最高のご意見が頂戴できるようスタッフ全員で邁進してまいります。
また次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
くにちゃん8476さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- くにちゃん8476さん [50代/女性] 2018年11月08日 20:48:15
-
空調が悪かった。
11月なのに暑かったので、換気やクーラーをかけようとしたが、クーラーを選択できず、換気もできなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル アルスタイン 2018年11月10日 01:39:32
-
この度はエアコンでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は、再度お客様にご満足いただける快適空間を徹底し、取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月09日 21:10:13
-
フロントの対応はとても良いです。
他の方のコメントの通り、朝食の品数は、期待しないほうがいいです。
設備の方は、それほどに古くないですし、綺麗に掃除もされています。
（大都市のチェーン店ビジネスホテルのピカピカ設備を地方で期待してはいけません。）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル アルスタイン 2018年07月10日 09:17:05
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。フロント対応、朝食、部屋の清掃に関してのご意見も頂戴し重ねて感謝いたします。
頂戴したご意見スタッフ全員で、拝読し次回お越しの際には、必ずご満足いただけるよう取り組んでまいります。また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 舞鶴人気土産【海軍さんのカレー】と天橋立名物【オイルサーディン】をお土産に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月27日 23:45:10
-
出張で利用しました。
チェックイン時のスタッフの愛想のなさや部屋の狭さ、
風呂のカビやwi-fiが遅すぎて使い物にならないのは
安いホテルなのでこんなもんか…と思いましたが、
チェックインの時にもらった朝食券に
ラストオーダー8:45とあったので8:30頃行くと嫌な顔をされ、
「ラストオーダーは8:30ですよ」と言われました。
時計を見ると8:32くらいでしたが、
「朝食券に8:45って書いてありますよ」と言うと
「あら、ほんとだ。でもほら、こっちは8:30になってるでしょ。
4月から変わったんですよ」と
他のお客さんが出したであろう券を見せられました。
初めて来たから知らないけど…と思いながら
「すみません。じゃあもうダメですか？」と聞くと
「もう片付けちゃったんで残ってるもので良ければ」と
通してもらえましたが、この会話をしてる間にも
もう1人のスタッフがどんどん片付けていっていて、
仕方なく残っていたサラダとカレーを少し食べました。
9時からカフェの通常営業があるらしく、食べている間にも
掃除や席作りをしていて、居辛かったのでコーヒーを
一気に飲んで出ました。
男性のスタッフはバタバタしててすみません、と気遣って
下さいましたが、この件に関してカフェやホテル側からは
すみませんの一言も無く、何故かずっとこちらが
謝っていて、何だか今になってすごくモヤモヤしています。
チェックアウトの時の女性従業員の方は
明るく丁寧な対応でしたので、
スタッフの質にかなりバラつきがあるようです。
取引先が近いのでまた来ることがあると思いますが
次は別のホテルにします。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル アルスタイン 2018年06月06日 12:57:47
-
この度は、せっかくご宿泊をいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を重く受け止め、朝食の時間のご案内の明記やご案内方法をより分かりやすいものにし、何よりもお客様に快適にお過ごしいただくためのスタッフの対応を見直し、改善致します。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月20日 21:24:19
-
気になるのは清掃状態だけです。そこがもっとよくなれば言うことなしです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテル アルスタイン 2017年07月21日 07:02:10
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 清掃状態でご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 今後さらにハウスキーパーとも連携を深め快適にお過ごしいただけるよう スタッフ全員で取り組んでまいります。 また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 舞鶴人気土産【海軍さんのカレー】と天橋立名物【オイルサーディン】をお土産に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月26日 14:35:11
-
トイレ、風呂がカビ臭く、不快で残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテル アルスタイン 2017年06月26日 15:27:52
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。 今回の件深くお詫びいたします。 すぐにスタッフ全員で確認し、対応しております。 大変失礼いたしました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月23日 14:31:27
-
親戚の法事で今回利用しました。トリプルで利用出来るホテルがなかなか無かったので、助かりました。このクラスのホテルはあまり利用しないので、色々気になる所はありましたが、値段相応だったと思います。ただ、隣のお部屋の音が丸聞こえでした。イビキまでしっかり聞こえたのには驚きました…
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテル アルスタイン 2017年04月24日 07:36:06
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お部屋での隣の方の音でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後スタッフ全員お客様の快適ステイの為に取り組んで参ります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
明太子10000さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 明太子10000さん [50代/男性] 2016年08月15日 23:31:36
-
駅から近く、時々利用しています。鍵を室内の鍵置き場に置かないとエアコンも作動しないようで、夕方６時前でしたが、着い時は部屋がとても暑かったです。前もってエアコンを作動しておいていただいたら、大変ありがたいのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテル アルスタイン 2016年08月17日 19:38:16
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、暑い中スタッフ全員の配慮が足りず申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見スタッフ全員で改善出来るよう取り組んでいく所存でございます。
また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン（朝食無） インターネット限定！！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月25日 20:28:32
-
駅近で便利ですが当日雨でもう少しホテル周りに雨避けがあれば傘ささずに行けてさらによくなると思いました。近くにスーパーはあってもコンビニがなさそうでした。
部屋は普通ですが睡眠時エアコンに流れる流体音が多少気になりました。
朝食はサービスなので、少し物足らない感はありましたが、贅沢は言えないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテル アルスタイン 2016年02月26日 06:03:28
-
このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、今後の施設・サービスの改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月18日 23:05:53
-
喫煙の部屋でしたが、他のホテルよりもかなりタバコ臭かったです。お風呂場も少し古かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテル アルスタイン 2016年02月19日 20:42:40
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。タバコの臭いに関して大変ご迷惑をおかけいたしました。頂いたお客様のご意見を基にスタッフ全員で今後のホテル造りに取り組んで参ります。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン（朝食無） インターネット限定！！
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（喫煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月23日 17:17:18
-
遅い到着、早い出発でゆっくり出来ず残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル アルスタイン 2015年09月17日 11:34:07
-
このたびは、ホテルアルスタインをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックアウトのお時間は12時となっておりますので、次回はぜひ、ごゆっくりおくつろぎいただき、旅の疲れを癒していただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【釣り人大歓迎！！】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月12日 22:46:00
-
嫁と二人、無計画旅行での宿泊。
前日予約なのに想定以上に安く予約ができたことに逆に不安になりつつ訪れました。
結果、食事は朝夕ともにナシなので分かりませんが泊るだけなら十分に快適に過ごせました。
ま、あえて気になることと言えば・・・
湯沸しがポットではなく何て製品名なのか、一人用電気コンロ？？ ビジネスホテルによく泊まる方なら分かると思いますが、とにかく不便の極み。沸騰したらバシャバシャと熱湯が外に散らばります(笑)
このご時世。そろそろ消えないかといつも思う湯沸し器ですね。
あとは地方ならでは「珍走族」の爆音と壁の薄さからく同じフロアの雑音でしょうか。
でも言えば色々ですが出張が多い私から見ても十分快適なホテルさんです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル アルスタイン 2015年08月14日 21:16:39
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。頂戴したご意見スタッフ全員で検証し、時代にあったサービスをご用意出来るよう取り組んでまいります。また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【釣り人大歓迎！！】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ3
明太子10000さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 明太子10000さん [50代/男性] 2015年05月10日 23:10:40
-
ＧＷの5月2日に宿泊しました。朝食時間が９時までと早く、また結構混んでいたので、喫茶営業をしたいのは分かりますが、せめて９時半までは延長して欲しいと思います。また、舞鶴という地方都市で６千円を超える料金ですので、無料朝食といえども、もう少し内容を充実させていただければと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテル アルスタイン 2015年05月14日 01:57:43
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 朝食の件でご迷惑をおかけした事深くお詫び致します。 ご満足頂けなかった内容をスタッフ全員で再度検討し、次回お越しの際には、必ず改善出来るように取り組んでまいります。 今回ご意見頂き誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ゴールデンウィーク特別プラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月21日 09:17:01
-
苦情です。
改善できる件のみ送らさせていただきます。
一つ目に、風呂場がカビだらけです
二つ目に、可能であれば、アイロン台、アイロンの貸し出しがあればよかったです。問い合わせの際、ズボンプレッサーの案内がなかったのも残念でした。
何より残念なのが接客です。
お客様との呼びかけもなく、用件のみの声かけで、誰にいってるのかわかりません。振り向いて目があったからわかっただけです。更に、向こうから呼びかけたにも関わらず、私がカウンターに向かいたどり着くまで、スタッフはそれを待つのみで、こちらに来る気配が全くありませんでした。極めつけは、領収書を発行してもらいましたが、発行できるのか確認してから出してもらってにも関わらず、事前に仲介会社のネットによるクレジット払いだったため、領収書が0円と表記されていました。時間の無駄でした。本当に発行しただけですね。
私個人は、これから利用するつもりは毛頭ありませんが、今一度スタッフの接客を見直していただきたくご連絡したします。
立地場所は非常に便利なだけに、これから使えないのが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 引越し応援！！ご宿泊プラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
設備・アメニティ3
てぃびぃさんの ホテル アルスタイン のクチコミ
舞鶴観光で利用させていただきました。
周辺には食事できるようなところがあまりなかったので、夕食付きのプランを選んで正解でした。ホテルの食堂ではなく、ちゃんとしたカフェなので、料理、デザート、コーヒーどれも美味しかったです。
部屋に関しては、ぱっと見はキレイだと思ったのですが、エアコンの電源を入れた時に、送風口のカビ汚れがひどかったこと、洗面台の水を流した時にバスタブ側から排水口の汚れが逆流してくるなど、見えない部分の清掃が行き届いていないように思えました。改善をお願いしたいです。
また機会があれば利用したいと思います。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルのカフェで夕食をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。季節ごとにメニューも変わりますので、また次回もお楽しみ頂けるよう取り組みます。
部屋に関しては、エアコンと排水でご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。清掃を再度確認し、今回のような事が起こらないよう徹底してまいります。
またの機会には、必ず完全にご満足頂けるように日々邁進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。