設備・アメニティ3
しの5955さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- しの5955さん [30代/男性] 2009年10月17日 10:19:09
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時々利用させて頂いております。なかなか予約が取れない人気のホテルです。スタッフの対応はとても良いのですが、空調の関係かタバコの臭いが気になるのが不満な点です。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテル アルスタイン 2009年10月17日 13:13:44
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この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。 スタッフの対応をお褒め頂き、スタッフ全員感激しております。 臭いの点でご迷惑をおかけした事深く謝罪致します。快適にお客様にお過ごし頂けるよう、スタッフ全員で努めていく所存でございます。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月02日 23:46:09
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観光で来ました。料金的には妥当な感じがしました。不満もこれといってないかわりにこれはすごいというところもなかったです。客室は写真でみるより少し古く感じました。朝食も予想通りでパンとサラダ、ソーセージ、ドリンクでした。女性用のアメニティはよかったです。夕食を食べに行くのにフロントにあった地図で行ってみました。ホテルのおすすめの店を一通り見てきましたがやめて寿司屋さんで軽く飲んでから1Fのカフェでパスタを頂きました。これはおいしかったです。近くのお店の情報がもう少しあるといいですね。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ダブルルーム★週末限定特別プラン((朝食無料))★- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテル アルスタイン 2009年06月03日 04:39:27
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
重ねてホテル１階カフェ・ド・十番館のご利用も有難うございました。
十番館のパスタはすべて手作りの生麺で、もちもちとした食感が自慢です。季節によりメニューも変わります。ぜひまた舞鶴にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
駅周辺マップもご用意いたしております。お気軽にお尋ねくださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム★週末限定特別プラン((朝食無料))★】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月13日 12:54:14
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みなさん書かれていますが、無料サービスとはいえ朝食がよくない。2年ぶりに利用したが以前と変わってない。場所が狭いのは仕方ないが、内容のバージョンアップはできないのか？
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ツインルーム- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテル アルスタイン 2009年04月13日 17:30:57
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご朝食の件に関しましては、お客様からのご意見を参考にもう一度スタッフ一同検討させていただきます。貴重なご意見有難うございました。
また、舞鶴にお越しの際はアルスタインをご利用くださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月29日 17:21:20
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私は元々、ここの出身です。叔母が亡くなり、お通夜、葬儀に参列する為に
外出規制中の最中の訪問でした。
喫煙出来るのがダブルルームしかなく、仕方ないと思いましたが
二人で過ごすには狭いです。換気も出来ませんでした。
親戚の家にとても近く、駅も直ぐそば。ショッピングセンターも目の前で
立地はとても良かったですが出来ればツインで利用したかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:17:37
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この度は、ご希望のお部屋をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
喫煙のツインルームに関しましては、部屋数が少なくご予約が埋まりやすくなっていますので、出来る限り早めのご予約を頂ければありがたく存じます。
また、直前で空室がでる可能性もございますので、今後もし同様の事がございましたら、よろしければお電話にてキャンセル待ちのご連絡をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（喫煙）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月14日 16:09:03
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連泊だったのでベッドメイキングと掃除は断りバスタオルだけ新しい物をお願いしたところドアノブに袋に入れて掛けて貰っていました。バスタオルにタオル類二枚を巻いて一緒にあしマットもバスタオルと並べて普段当たり前に部屋のお掃除ベッドメイキングたタオル類小物類をセットとされているので違和感を感じる事がないのでしょうか？
決して家でバスタオルとあしマットを一緒に洗わないし、並べて畳んで保管はしませんよね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル アルスタイン 2018年05月14日 19:10:33
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今回頂いたご意見すぐにスタッフ全員で拝読させて頂いております。再度ハウスキーピングのやり方に関して、お客様に快適性を感じて頂けるように修正して参ります。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。また次回ご宿泊の際にはこのような事が絶対ないよう徹底して参ります。
追記：早速、お客様からご指摘いただいた当日より、備品類のセットの仕方を見直し、気持ちよくご利用いただけるよう改善致しました。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ2
kamisagawadaさんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- kamisagawadaさん [40代/男性] 2018年02月23日 20:41:05
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ひとつだけ、これからの宿泊を検討されている皆様へ情報です。
私は６階に宿泊させて頂きましたが、ネットはとても遅いです。私はスマホのデザリングを使いました。この投稿も、ホテルのwifiでは遅すぎてイライラするので、スマホのデザリングによって書いています。
そこで５階につないでみたら、ストレス無くネットが動くことに気付きました。フロアによって違うみたいですから試して下さい。
それと、お客様の声「投稿者さん」2016年08月10日 01:14:25の声をご覧になり、ぜひ注意して下さい。私もうっかりやってしまい、長い間接続拒否されました。
ホテル側のコメントで「努める」と書いてありますが１年半過ぎた今でもまったく改善されていません。
そんなわけで、評価は「普通」ということで。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテル アルスタイン 2018年02月25日 09:43:53
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘頂きました件再度スタッフ全員で協議し、混乱などないように取り組んで参ります。 ネット環境でご満足いただけず大変申し訳ございませんした。 ネット環境もご滞在も 快適 といって頂けるよう今後更に努めて参ります。 ありがとうございました
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ2
kura2209さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- kura2209さん [40代/男性] 2017年05月06日 20:45:42
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G.W.期間中といえ、立体駐車場が使えない事は事前に記載すべきと思います。
車のセキュリティ面を期待してそちらを選んでいますので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル アルスタイン 2017年05月07日 09:46:02
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿いただいた件大変失礼いたしました。ご満足頂く結果とならなかった事再度スタッフ全員で協議し、お客様の為に取り組んでまいります。 この度はご迷惑をおかけした事深くお詫びいたします。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月27日 11:03:41
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早い時間にチェックインできるプランだったので立地が良いこちらのホテルを選びました。
ホテルは駅からすぐで本当に便利なところに有りました。
すぐ近くにドラッグストアがあり、お食事ができるところもたくさんあったので便利でした。
チェックインしようとしたところ、受付の若い女性が「チェックインは15時以降です」と予約の確認もせずに奥へ引っ込んでしまい困ってしまいました。
しばらくロビーで待っていると、男性従業員の方が出てこられたので、チェックインしたい旨を伝えると、「お客様は早い時間にチェックインできるプランですので大丈夫です」と無事にチェックインできましたが不安ですごく無駄な時間を過ごしたので、そちらが残念でした。
お部屋は可もなく不可もなくといったごく普通のビジネスホテルです。
お風呂は清潔に清掃はされていましたが、女性客としてはアメニティがあまり充実しているとはいえないなと感じました。
アクセス的にはとてもよかったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテル アルスタイン 2016年05月28日 05:33:20
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このたびは、スタッフの誤った対応により、お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回のことは全員周知し、今後二度とこのようなご指摘を受けぬよう、気持ちを引き締め接客に励んでまります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ゴールデンウィーク特別プラン★駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（喫煙）】
設備・アメニティ2
☆SHIN☆さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- ☆SHIN☆さん [30代/男性] 2016年02月14日 23:10:23
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駅近で便利でした。
朝食が9時までで8時45分までに来るように書かれていましたが、
45分過ぎに入ってきた人に対してもう終わってますと事務的にあしらわれていたのが印象良く無かったです。
昼や夜もにぎわっている店なので準備があり仕方ないのかも知れませんが、見ていて少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテル アルスタイン 2016年02月19日 20:39:34
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この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。朝食の件では、不快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。 スタッフ全員でお客様へのご対応に関して、最高のご気分になっていただけるよう取り組んでまいります。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
GW中に仕事で宿泊しました。
駅前で立地は良く駐車場も無料で良いと思います。
部屋は新しくて綺麗ですが、少し狭く感じます。
舞鶴という場所で考えるともう少し広ければよかったと思います。
価格相応で総合的には良いホテルです。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。 お客様から頂いたご意見を基にスタッフ一同で素晴らしいホテルを作れるよう全員で努めて参ります。 また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。