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ホテル アルスタイン クチコミ・感想・情報

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ホテル アルスタインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:741件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.50
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.36
  • 食事3.62
宿泊年月
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立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 12:09:38

駅に近くて便利でしたが、夜中お風呂、トイレの排水の音がかなり聞こえ寝られなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ホテル アルスタイン 2024年04月20日 19:07:50

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ご宿泊が残念な結果になってしまい大変失礼いたしました。ごゆっくりして頂けず申し訳ございませんでした。 
今後絶対にこのような事がないよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
また次回お越しがあれば必ずご満足頂けるよう日々邁進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 18:51:42

立地、見た目は良いが、少々古い。
Wi-Fiは一応はあるが遅い。
浴室は入り口付近の天井が、換気扇で吸われてきた埃で汚れていた。
駐車場は平面で広くて置きやすく良かった。
朝食は美味しかったが、会場はあまり広くなく、時間帯によっては混みそうだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテル アルスタイン 2023年12月29日 15:54:34

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご感想まで頂戴し、重ねて感謝しております。ご感想頂いたあとすぐ客室確認し、改善しております。今後このような事がないように徹底してまいります。
また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 12:29:40

自分にとっては、ベッドが驚くほど固く感じました。そのせいでほとんど眠れず。また、枕の下に長い髪の毛があったり、パジャマの胸元にシミが付いていたり(そのせいか全体的に黄ばんでるようにも見えてしまった)など、清掃に関して少し不安な点もありました。しかしその他は快適に過ごせました。お部屋にはマッサージ器が置かれていたり、アメニティ(フロント横から自分で取るスタイル)も充実していました。奇数階に氷のサービスもあり、大変便利。立地も接客もとても良かったです。朝ごはんは食べられなかったのですが、カフェで利用させていただいた際には、メニューの豊富さ、中でもケーキの種類の多さに驚きました。味も大変美味しかったです。是非また宿泊したいのですが、とにかくベッドの硬さが問題・・。次回は異なるタイプのお部屋でチャレンジしたいと思います。余談ですが、東舞鶴駅にはLUUPもあったので、移動も便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテル アルスタイン 2023年10月30日 07:06:59

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。清掃でご満足頂けず大変失礼いたしました。早急にハウスキーパーと検証し今後このような事がないよう取り組んでまいります。 またお褒めのお言葉誠に感謝しております。スタッフ全員で拝読させていただいています。今後も更にご満足いただけるよう全力で取り組んでまいります。
舞鶴も少しづつ新しい風が吹き始めています。更に新しい風をこのホテルアルスタインからスタートできるよう取り組んでまいります。
次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッド硬さもお客様のご意見を基に検討してまいります。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2023年01月24日 00:03:58

駅から数分。
スーパーが近い。
美味しい朝ごはん。
フロントの応対もありがたかった。
駐輪場がちょっと奥にあり屋根付きなのでカバーとディスクロック無しでも置いておけそう。
バイクを置いといて徒歩で散策するのにも便利だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ホテル アルスタイン 2023年03月12日 14:13:20

この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
これからバイクのシーズンですね。また舞鶴にツーリングに是非お越しくださいませ。
またお会い出来る事スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2022年10月09日 09:05:20

駅至近、スーパー、ドラッグストアなど立地は抜群です
室内は経年劣化もありますが値段的には満足
コスパいいです
朝ごはんもついてますが、スペースが厳しく少し不安感がありました

マスクしてないお客への声掛けもなく、見ていないのか、無関心なのか…後者としか思えませんでした

でも納得して泊まるならいいところです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル アルスタイン 2022年10月10日 15:33:04

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食については、現在、イートイン・テイクアウト両方のスタイルをとらせていただいておりますが、お客様のお声を参考にしながら、最適な方法でご提供できるように検討を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

立地5

てぃびぃさんの ホテル アルスタイン のクチコミ

てぃびぃさん [30代/男性] 2021年08月13日 18:31:59

舞鶴観光で利用させていただきました。
周辺には食事できるようなところがあまりなかったので、夕食付きのプランを選んで正解でした。ホテルの食堂ではなく、ちゃんとしたカフェなので、料理、デザート、コーヒーどれも美味しかったです。

部屋に関しては、ぱっと見はキレイだと思ったのですが、エアコンの電源を入れた時に、送風口のカビ汚れがひどかったこと、洗面台の水を流した時にバスタブ側から排水口の汚れが逆流してくるなど、見えない部分の清掃が行き届いていないように思えました。改善をお願いしたいです。

また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
ホテル アルスタイン 2021年08月13日 22:02:02

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルのカフェで夕食をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。季節ごとにメニューも変わりますので、また次回もお楽しみ頂けるよう取り組みます。
部屋に関しては、エアコンと排水でご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。清掃を再度確認し、今回のような事が起こらないよう徹底してまいります。
またの機会には、必ず完全にご満足頂けるように日々邁進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
カフェド十番館の1,500円分お食事券付プラン★チェックアウトはゆったり12時★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年05月29日 17:21:20

私は元々、ここの出身です。叔母が亡くなり、お通夜、葬儀に参列する為に
外出規制中の最中の訪問でした。

喫煙出来るのがダブルルームしかなく、仕方ないと思いましたが
二人で過ごすには狭いです。換気も出来ませんでした。

親戚の家にとても近く、駅も直ぐそば。ショッピングセンターも目の前で
立地はとても良かったですが出来ればツインで利用したかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:17:37

この度は、ご希望のお部屋をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
喫煙のツインルームに関しましては、部屋数が少なくご予約が埋まりやすくなっていますので、出来る限り早めのご予約を頂ければありがたく存じます。
また、直前で空室がでる可能性もございますので、今後もし同様の事がございましたら、よろしければお電話にてキャンセル待ちのご連絡をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(喫煙)】

立地5

都城ピース0924さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

都城ピース0924さん [50代/男性] 2019年05月01日 08:17:26

前回も利用しましたが 朝食にアイスコーヒーが無い だから今回は コンビニで済ませました 当然 評価は悪くなりますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテル アルスタイン 2019年05月03日 22:57:35

前回に引き続き、ご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食のメニューに関しまして、今後のお客様のご意見として参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2018年10月23日 21:47:28

お風呂以外は満足させて頂きました。
とにかくお湯の出が悪すぎです。湯船にお湯がたまる迄時間が
かかりすぎ、シャワーについてはチョロチョロしかお湯が出ない。
冬だったら風邪ひくレベル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ホテル アルスタイン 2018年10月24日 06:09:01

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。今回ご投稿頂いた内容本日すぐに確認し、補修できるようにいたします。この度はご不便をおかけし大変失礼致しました。また次回お越しの際は、ご満足してご宿泊いただけるよう取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年05月27日 11:03:41

早い時間にチェックインできるプランだったので立地が良いこちらのホテルを選びました。

ホテルは駅からすぐで本当に便利なところに有りました。
すぐ近くにドラッグストアがあり、お食事ができるところもたくさんあったので便利でした。

チェックインしようとしたところ、受付の若い女性が「チェックインは15時以降です」と予約の確認もせずに奥へ引っ込んでしまい困ってしまいました。
しばらくロビーで待っていると、男性従業員の方が出てこられたので、チェックインしたい旨を伝えると、「お客様は早い時間にチェックインできるプランですので大丈夫です」と無事にチェックインできましたが不安ですごく無駄な時間を過ごしたので、そちらが残念でした。

お部屋は可もなく不可もなくといったごく普通のビジネスホテルです。
お風呂は清潔に清掃はされていましたが、女性客としてはアメニティがあまり充実しているとはいえないなと感じました。

アクセス的にはとてもよかったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテル アルスタイン 2016年05月28日 05:33:20

このたびは、スタッフの誤った対応により、お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回のことは全員周知し、今後二度とこのようなご指摘を受けぬよう、気持ちを引き締め接客に励んでまります。

ご利用の宿泊プラン
★ゴールデンウィーク特別プラン★駐車場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2016年02月18日 23:05:53

喫煙の部屋でしたが、他のホテルよりもかなりタバコ臭かったです。お風呂場も少し古かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテル アルスタイン 2016年02月19日 20:42:40

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。タバコの臭いに関して大変ご迷惑をおかけいたしました。頂いたお客様のご意見を基にスタッフ全員で今後のホテル造りに取り組んで参ります。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(朝食無) インターネット限定!!
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(喫煙)】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2015年03月21日 09:17:01

苦情です。
改善できる件のみ送らさせていただきます。

一つ目に、風呂場がカビだらけです


二つ目に、可能であれば、アイロン台、アイロンの貸し出しがあればよかったです。問い合わせの際、ズボンプレッサーの案内がなかったのも残念でした。

何より残念なのが接客です。
お客様との呼びかけもなく、用件のみの声かけで、誰にいってるのかわかりません。振り向いて目があったからわかっただけです。更に、向こうから呼びかけたにも関わらず、私がカウンターに向かいたどり着くまで、スタッフはそれを待つのみで、こちらに来る気配が全くありませんでした。極めつけは、領収書を発行してもらいましたが、発行できるのか確認してから出してもらってにも関わらず、事前に仲介会社のネットによるクレジット払いだったため、領収書が0円と表記されていました。時間の無駄でした。本当に発行しただけですね。
私個人は、これから利用するつもりは毛頭ありませんが、今一度スタッフの接客を見直していただきたくご連絡したします。

立地場所は非常に便利なだけに、これから使えないのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
ご利用の宿泊プラン
引越し応援!!ご宿泊プラン【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2014年08月23日 17:50:27

駅からすぐで、お部屋は狭いけど清潔で好感が持てました。朝食は、7時頃は混み合っていたので、8時前に再度行ってみると…ご飯と味噌汁、味付け海苔、ゆで卵以外のオカズは残っていませんでした。レンタル自転車付きのプランで、朝早く港まで走ってみたのですが…整備はされてるのでしょうか?。ブレーキがほとんど効かず、音も大きく錆びも…改善をお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ホテル アルスタイン 2014年08月23日 21:49:16

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、補充が間に合わずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。できるかぎり余裕をもった補充を心がけてまいります。
また、自転車に関しても、定期的に検査を行い、安心してご利用していただけるようにしてまいります。

ご利用の宿泊プラン
レンタルサイクルプラン【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム★朝食無料★】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2013年08月27日 13:53:16

以前、女性優先フロアに宿泊した時は大満足でチェックアウトしたのですが、今回は通常タイプのシングルルーム…まぁ…普通でした。次回泊まる機会があれば、女性優先フロアで予約したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
ホテル アルスタイン 2013年08月29日 18:46:27

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 前回女性優先ルーム大満足とのこと、ありがとうございます。女性の方にこのようなお言葉いただき感謝しております。  今回は女性優先ルームでお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。次回は快適にお過ごしいただける様、女性優先ルームに磨きをかけてご用意いたしますので、またのご予約お待ちしております。 

ご利用の宿泊プラン
★週末限定特別プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2013年05月05日 19:20:44

駅から近い以外は普通のビジネスホテルです。
他の方のレビューにもあるようにバスタブが割れていたり、朝食の事など改善するといいながら全く改善されていない感じ。朝食代は別途かかっても、もっと内容のある物にしてほしいです。場所が狭いのでむつかしいのかもしれませんが。受付の方の対応は良かったですが、なんだか全体的に残念な感じがするホテルでした。

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宿泊年月
2013年05月
ホテル アルスタイン 2013年05月11日 05:35:22

今回のご滞在では、お客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたバスタブに限らず、全館再チェックを行い、修理が必要な箇所は必ず早急に改善いたします。

ご朝食については、お客様から頂いたご要望にできる限り添えるよう段階的ではございますが、改善をさせて頂いております。
●洋食
パン
コーヒー
タマゴ
サラダ
ウインナー
ホットコーヒー
紅茶
アイスコーヒー
アイスティ
で開始させていただいたメニューに加え、和食をお召し上がりになりたいという多くのご要望を基に、

●和食
ご飯(日替わり混ぜご飯)
みそ汁
漬物
海苔
お茶
ウーロン茶
を追加させていただきました。まだ、全てのお客様にご満足頂けるような内容には至っていないと思いますが、今後も出来る限り『おいしかった』と言っていただけるようなものをご提供できるよう努力致します。
また、先日お客様より、朝食のご案内についてのご要望もあり、今週より朝食のご案内券を発行させて頂いております。

今回のご指摘を、スタッフ全員が肝に銘じ、お客様がまた行きたいと思っていただけるようなホテルづくりを目指して参ります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆GW特別企画☆選べるハンバーグセット夕食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

立地5

どらうえもん1960さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

どらうえもん1960さん [50代/男性] 2011年08月20日 21:29:51

予想していたよりきれいな部屋で天橋立などその周辺を夫婦二人で旅行するのに利用するためには場所的に使いやすい場所にあるホテルで良かったです。
ただ、部屋の中で簡単な食事をするには小さくてもテーブルがあるとよかったと思いました。さらに、エアコンの音にはびっくり。27度設定にしておいたのですが、エアコンの吹き出し口から結構な音が出ていて、明け方には眼が覚め、寝れませんでした。何とかならものでしょうか。
もうひとつ、朝食にご飯が食べられるのは大変良かったのですが、ご飯にウインナーやゆで卵は会いませんよね。せっかく、ご飯がたべられるように配慮していただくのであれば、海苔とふりかけ(そんなに追加のお金はかからないとおもうのですが・・)があれば、ベリーグッドでした。

貴ホテルに泊まった感想でした。機会があれば、また利用すると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ホテル アルスタイン 2011年08月21日 08:34:54

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
お部屋の中でご不便をお掛けし、恐縮いたしております。エアコンの音は直ちに確認し、修理いたします。
ご朝食のご意見も有難うございます。
お客様にご満足いただけるサービスが出来る様参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
★週末限定特別プラン((朝食無料))★
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム】

立地5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2011年06月25日 12:19:58

ズボンプレッサーがあってよかった。近くのスーパーで珍しいものが買えてよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテル アルスタイン 2011年06月26日 00:04:17

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ズボンプレッサーにご満足いただけた様で、安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★週末限定特別プラン((朝食無料))★
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

立地4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 21:18:03

駅近で、大型スーパーやドラックストアが近くにあり大変便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル アルスタイン 2023年09月25日 22:22:56

この度は当ホテルへのご予約誠にありがとうございます。当社は東舞鶴のベストスポットにあり、ここから舞鶴の良いところをご紹介しています。また次回こちらにお越しの際は当ホテルに御寄りくださいませ。 舞鶴の粋な情報をご紹介出きればと思います。今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
感謝を込めて!Anniversary event★☆創業記念宿泊プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

立地4

富公の塩さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

富公の塩さん [60代/男性] 2023年08月03日 19:10:13

ごく普通のビジネスホテルでした。ただ東舞鶴には、他の選択肢はなさそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル アルスタイン 2023年08月06日 02:36:37

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。貴重なご意見スタッフ全員で拝読させていただきました 次回までに、お客様のオンリーワンのホテルになれるようスタッフ全員で進歩して参ります。次回のお越しスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
『☆バイク駐輪場屋根付き駐輪場完備☆』~バイク乗りの方歓迎~チェックアウト12時★
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

立地4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2022年12月05日 23:27:00

駅から近くてコンビニも少し歩いた所にあります。1Fに朝食会場にもなっているカフェがあり、夜はそこでテイクアウトを利用をしました。
部屋は少し年季を感じるが掃除は比較的丁寧にされているようです。
ベッドと机の感覚も余裕があり、狭苦しさは感じませんでした。
唯一気になったのは、部屋の上部にある通気口から時々「ガァー」と大きな音がしていたことです。(換気の音?原因不明です)
朝食のバイキングについて、種類は少な目でしたが、スペースの関係上仕方ないのと一応無料ということなので十分だと思います。
東舞鶴駅付近にはホテルが多くないようですが、そんな中でも比較的リーズナブルな価格で十分なサービスクオリティを提供しようとしてくれている感じがします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテル アルスタイン 2023年01月15日 17:14:52

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。頂いたご意見スタッフ全員で検証し、今よりもっとお客様に快適を感じて頂けるよう取り組んでまいります。
是非また舞鶴にお越しの際も当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

70件中 1~20件表示