立地5
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McKEE4000さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- McKEE4000さん [30代/女性] 2011年09月14日 04:14:19
-
以前から宿泊してみたかった憧れのピンクパレス。立地やコンシェルジュのサービス、サーフラナイでのサービスなどは申し分ありませんでした。
チェックインも清掃が終了しているとのことで、12時すぎにできたのは1歳の子連れには嬉しいものでした。
メインタワーの15階で眺望も申し分なかったです。
残念だったことはハウスキーピングの質のなさです。
今までモルディブ、ニューカレドニア、ハワイ、グアムなどの数ある5つ星リゾートホテルに宿泊してきましたが、おそらく一番最悪です。
バスジェルの補充は半分以上減っているのにない、綿棒などのアメニティ補充は初日のひと箱のみ（あき箱になり使用したのは明らかなのに補充がない）、食器は使った位置にそのまま放置、コーヒーの補充もなし、コーヒーメーカーの清掃もなし。
シーツは替えの折りたたまれたシーツがベッドの上に放置されており、主人と二人で？？？でした。
フロントに今までの苦情を話すと、10分後ぐらいにへらへら笑ったハウスキーピングが勝手にドアをあけて入ってくる始末。ハウスキーピングは笑いながらベッドカバーをしますからと。
苦情が入り、明らかに替えていないことを思い出せたのだからお部屋に来たということだと確信しました。
せっかくのピンクパレスの歴史や伝統、ムードの良さもお部屋で気持ちよく過ごすということより、あまりにも仕事していないことに怒りを覚えました。
（いくらアメリカのホテルではあるといっても今まで海外のリゾートホテルでこのような思いをしたのは初めてです。）
もう2度と泊まりませんし、友人にもオススメできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- サンセーショナル！毎朝食付特別料金が33%オフになる3連泊限定プラン！
- ご利用のお部屋
- 【タワーウィング オーシャンフロント】
立地5
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lisa8541さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- lisa8541さん [50代/女性] 2011年07月05日 17:38:05
-
全体的には非常に良かったです。特にバルコニーからの景色は最高でした。
マイタイ・バーの料理も美味しかった。
ただ、１つだけ不満がありました。
“リゾート料金”と言われたと思うのですが、宿泊料や税金とは別に１日当たり２０ドル請求されました。（チェックインの際に説明は受けました）駐車場、インターネット、電話等何も必要ない私たちにとっては、ただ宿泊料金が予約時よりも１日当たり２０ドル高くなったという思いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用のお部屋
- 【タワーウィング オーシャンフロント】
立地5
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ラング0014さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- ラング0014さん [30代/女性] 2011年05月10日 14:23:50
-
ハネムーンで、宿泊をさせていただきました。
楽天からは、タワーウィング・オーシャンフロントで予約をしましたが、せっかくのハネムーンのため、より良い眺望を希望している旨、事前にコンシェルジュに伝えておきました。
その甲斐あってか、12階のロケーションが最高のお部屋を用意していただきました。ありがとうございました。
フロント・コンシェルジュともに対応が親切で、チェックイン時間よりも早い到着でしたが、お部屋の準備が整っているとのことで、午前中に、チェックインすることができました。おかげで、午後を有意義なものにすることができました。
部屋は決して広くはありませんし(特に長期滞在用にクローゼットがもう少し広ければ良かった・・・)、ハウスキーピングは少し手抜きな面もありましたが、このロケーションやサービスのおかげで、マイナス部分も払拭してくれました。
最終日にホテルで朝食をとりましたが、近隣のホテルのビュッフェに比べて格安で、味もサービスも良かったです。
レストラン・アズーアでの夕食も、ガイドブックやネットで検索した他のどのレストランよりも、格安でおいしかったです。ハネムーンのため、特別デザートのサプライズもあり、とても記念になりました。
館内のインテリアも素晴らしかったです。
上品で落ち着いた雰囲気のホテルで、本当に心地良く、満足なハネムーンとなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用のお部屋
- 【タワーウィング オーシャンフロント】
立地5
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投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月22日 12:45:31
-
妻と10歳になる娘の3人でガーデンビューの部屋へ4月に4泊しました。リゾートホテルとしては普通の部屋の大きさでしたが、窓は小さめでラナイは無く、バス・洗面所は部屋のサイズの割に狭かったのが少し残念でした。また、ビーチフロントのタワーとスイートルームを除いて、本館は何処のお部屋もほとんど同じ作りとサイズでダブルベットかキングサイズ別途のどちらかになっているようでした。他の方の記載にもある通り、歴史情緒と趣きを感じられるホテルの外観とエントランスになっています。落ち着いた雰囲気のフロントや日本語対応も可能なコンシェルジュも温かみを感じさせてくれます。ホテル専用プールからビーチに直結していて、シェラトンとの間にあるヘルモアプールとビーチの3カ所を自由に行き来できるところがウリです。まるで砂浜の上にいるようなビーチフロントのレストラン、裏側に広がる静かなガーデン、その向こうにはロイヤルハワイアンショッピングセンター、これだけの立地条件を兼ね備えたホテルは他にはないでしょう。好みや目的によると思いますが、モダンな豪華さや賑やかさを求める方は、隣にある大型ホテルのシェラトンへの宿泊をお勧めします。ビーチフロントに並んでいる3つのスターウッド系列ホテル（ロイヤルハワイアン、モアナサーフライダー、シェラトン）の間では、個別に支払いせずに部屋へのルームチャージができるようでした。ちなみに、ロイヤルハワイアンにはランドリールームがないため、自分で洗濯するには隣のシェラトンを利用することになりました。駐車場もシェラトン側にあり、チェックイン時にチケットをもらっておくと宿泊期間中は何度でも出し入れが可能です。結果的に私にはとても満足できるホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー】
立地5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
coco24さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- coco24さん [40代/女性] 2010年11月08日 08:54:51
-
11/3～2泊お世話になりました。
昨年もガーデンの方に宿泊し、大感激だったので、今回は絶対オーシャンビューへ！
ととても楽しみにしており、他のホテル6泊から移動しての宿泊でした。
が・・・今回はとても残念に思いました。
まず、タワーの朝食サービスがなくなっていたこと。
それと、9月からタワーは改装工事がされており、6-17Ｆは利用不可で、
9-17時までは、ひっきりなしに工事の騒音が。。
事前に情報受けておらず、心の準備ができてなかったので、とても残念でした。
折角タワーで奮発したつもりが、お部屋もオーシャンビューは最高でしたが、
とてもシンプルすぎて・・・。
お部屋はガーデンの方が抜群に趣きがあり、素敵なお部屋でした。
しかし、ピンクパレスはやはり素敵で。
次回もぜひ、チャレンジしてみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用のお部屋
- 【タワーウィング オーシャンフロント】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
いんかろーずさんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- いんかろーずさん [40代/女性] 2010年09月24日 23:39:19
-
9/13から母、娘と３人で３泊しました。２５年ぶりのハワイ。。以前から憧れだったピンクパレスに泊まれることができ、とても感動しました。到着時にレイをかけてもらって、母親はとても嬉しかったようです。朝食券付きでしたので、毎朝海が見える優雅な雰囲気の中で朝食が楽しめました。部屋はオーシャンフロント指定です。ひょっとして上層階かな？と期待しましたが、２階だったので最初はがっかりしましたが、充分満足できる眺望、下のレストランやプールが見えて、なかなか雰囲気がよかったです。何よりエレベーターですぐに下に降りて海に出れるので、意外にも便利でした。エキストラベッドをお願いしてありましたが部屋になかったので、電話でお願いしたところ、外出から戻ったらベッドが立てかけてあっただけだったので、再度設置する人に来てもらいました。対応はよかったです。リゾートフィーなどあり決して安い宿泊費ではないですが、昔ながらの『ハワイ』を感じることができるので、是非一度は宿泊することをお勧めいたします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みもお得！サンセーショナル！毎朝食付の3泊目無料プラン（3連泊限定）！
- ご利用のお部屋
- 【タワーウイング オーシャンフロント （3名利用）】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月22日 00:30:19
-
9/11から６泊、楽天さんのUP GRADE PLANにて家族３人で利用させて頂きました。
昨年は、モアナサーフ・ライダーに宿泊しましたが、やはりロイヤルハワイアンの方が
立地、プライベートビーチの広さ、細かなサービス等全体的には良かったと思います。
次回も是非、ロイヤルハワイアンを利用しようと思いますので、又、お得なプランを
出して頂く事を期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 大好評！3連泊以上でガーデンビューからタワーオーシャンフロントへ大アップグレード&13時入室確約！
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー （3名利用）】
立地5
rin-tonさんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- rin-tonさん [30代/男性] 2010年09月21日 10:03:52
-
9月12日から6泊お世話になりました。
当初は別のホテルを予定していましたが、楽天トラベルさんで他社ではありえないプランが掲載されていましたのでこちらに変更しました。
雰囲気・サービス・立地は文句のつけようがありません。マイタイバーやルアウなども本当に素敵で大満足でした。
ビーチでも買い物でも食事でも何をするにも大変便利で1週間という短い滞在期間を有効に活用できました。
楽天さんのありえないプランでしたので宿泊できましたが、普通の価格では我々のような庶民には再訪は厳しいかもしれません。
部屋が狭い、シャワーホースに穴が開いていて水が飛び散りまくりなど、若干不満な点もありましたが、総じて満足なステイとなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 大好評！3連泊以上でガーデンビューからタワーオーシャンフロントへ大アップグレード&13時入室確約！
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー】
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
yuriママ5326さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- yuriママ5326さん [50代/女性] 2010年06月02日 15:13:31
-
最初で最後のハワイかもしれない80歳の母のために、便利な立地で且つ一番ハワイらしいホテルをと思い、こちらのホテルを選びました。本当に大正解でした。今回は海に入りませんでしたが、部屋のベランダからは眼下に一面のワイキキビーチと左手にダイヤモンドヘッド！夕暮れ時になると海辺から流れてくるハワイアンミュージック・・・。お部屋に居ながらにしてハワイを満喫できました。
外へ出るとホテルの芝生を横切ればすぐロイヤルハワイアンセンターなので、ショッピングや食事も十分たのしめました。
ホテルのロビー階はオープンエアーで開放感とさわやかな風に満ちています。朝にはチェックインカウンターの奥にコーヒーのポットが置かれ自由にいただけます。あちこちにおいてあるソファに腰掛け、熱帯植物の生い茂る庭を眺めながら、牛乳をたっぷり入れたコーヒーをいただくのはすばらしく心安らぐ時間でした。
昼間は広くて優雅なテラスでレイ作りの講習をやっていたり、芝生のお庭でストローハットのオーダーをやっていたり。タワー棟からプールに出るところにはピンクと白の縞模様のタオルとフルーツウオーターのポットがおいてありました。次回は水着持参で、このタオルを引っ掛けウオーター片手に、プールサイドのチェアーやジャグジーでのんびりしようと思います！
コンシェルジュの女性は日本語ぺらぺらで助かりました。フラを見たいといったら、ホテルのマイタイバーで毎晩やっていますよとのこと。せっかくなので、お酒も飲めないのに超有名なマイタイバーにお邪魔し『ロイヤルマイタイ』をオーダーして、生ハワイアンミュージックとフラを間近でたのしむことができました。
お部屋や建物はそれなりに年季が入っていますが、上品で落ち着いた雰囲気です。何よりも、ホテル全体がかもし出すハワイらしいフレンドリーな優雅さがとても心地よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 大好評！3連泊以上でガーデンビューからタワーオーシャンフロントへ大アップグレード&13時入室確約！
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー】
立地5
billy33さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- billy33さん [40代/女性] 2010年05月25日 14:53:40
-
ハワイを訪れるたびに、一度は宿泊したいと思っていたロイヤルハワイアンが・・
３連泊でタワーオーシャンビューにアップグレード!! で、思ってもいない価格ででていたので
初めて宿泊しました。
部屋内は特別これっていう感じはありませんでしたが、清掃はとてもきれいにされており日々快適に過ごすことができました。
フロント・コンシェルジェの方もつたない英語にも気持ちよい対応をして頂き、心地よく過ごすことができました。
サーフラナイのフレンチトーストは最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル限定！アップグレードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー】
立地5
Hoboさんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- Hoboさん [50代/男性] 2010年02月18日 16:18:15
-
２月１０日から４泊しました。特筆すべきは立地です。ワイキキビーチのもっとも良い場所で、場所取りをせずにビーチチェアに寝転びながらカクテルを飲めます。一般のビーチは大変混み合っています。ロイヤルハワイアンは広くビーチに面しています。また中心部でショッピングも便利です。
部屋はタワーオーシャンフロントで、海が目の前で良かったです。ワイキキのホテルは皆そうなのかもしれませんが、値段の割には狭く感じました。ずっと部屋にいるわけでもないので、ガーデンビューでもいいかもしれません。防音はあまり良くないです。
ハウスキーピングはヒルトンやハイアットと比べてやや落ちるかもしれません。わりといい加減で、飲料水のボトルも一本くれたり二本くれたり、シャンプーなどなかったり、最後の日に初めてシャワージェルなどがあり、最初の３日はスキップされたのかと思ったりしました。シャワーの圧力が低く、設備的には古いのかもしれません。
レストランは普通の朝食で一人３５００円くらいと、やや高いですが質は良いです。夕食のアズールも１万円/人くらいと安くはないですが、ハレクラニのラメールと比べると半額くらいで、サービス、味から考えたら悪くないです。マイタイバーも良いです。
コンシェルジェは親切でしたし、フロントも親切で、朝空港から電話したら部屋が用意できるとのことで、午前中にチェックインできました。
総じて立地のよさ、雰囲気のよさは他のホテルから際立っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 新春！アップグレードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 ガーデンビュー （ 1～2名利用 ）】
立地5
acc0910さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- acc0910さん [40代/男性] 2010年01月29日 17:25:10
-
ホノルルマラソン挑戦時に宿泊しました。部屋からの眺めも素晴らしくハワイを満喫することができました。ワイキキの中心部に立地しており買い物や食事にもとても便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
-
- ご利用のお部屋
- 【タワー館 オーシャンフロント バルコニー付き （ 1～2名利用 ）】
立地5
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月20日 23:38:22
-
ロケーションも館内のインテリアも素晴らしく、ホテル滞在にこれだけ満足したのは珍しいかも。
コンシェルジェに尋ねたときも丁寧に答えてくれ、満足しました。ただ建物の古さから来る設備等の不備は致し方ないと思われるし、ウェルカムのバナナケーキの味は、他のクチコミで絶賛されていた程でもありません。ともあれこのセンスの良いすてきなホテルに泊れてとても満足しています。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダードガーデンビュー２ベッドルームA】
立地4
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月22日 11:44:43
-
2019年9月に宿泊しました。
普段はリーズナブルな宿を利用しますが、今回は結婚式とハネムーンを兼ねていた為奮発してみました。
ただ、チェックインをしようとしたところどうやら予約がされていない様子。予約の詳細情報を必死に伝えてなんとか部屋を用意してくれました。
楽天トラベルにも問い合わせをしたところ、すぐに確認をしてくれて、予約をホテル側に確かに伝えいるとのことでした。楽天トラベルの対応スピードには満足したのですが、万が一部屋が空いていなかったことを考えると、チェックイン翌日が挙式だっただけにゾッとします。
とはいえ、憧れのホテルに泊まり、無事に挙式ができたことには満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年09月29日 04:22:03
-
この度はロイヤルハワイアンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。又、ご帰国後の忙しい中貴重なお時間をお使いいただき、ご意見を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 改めまして、この度は当ホテルにお越しいただきましたにもかかわらず、ご予約、そしてお部屋に関して至らない点が多々ございました為、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。 私共は今回お客様にこのようなご迷惑をおかけしましたことを深刻にとらえ、今後このようなことの無いよう客室課を中心に関係部署責任者に厳重に注意をし改善するように申し入れました。今後、従業員の教育及びお客様へのサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、この度の不手際につきましては、何卒ご寛恕を賜りますよう伏してお願い申し上げます。 重ねてお詫び申し上げますとともにどうかこの度の出来事に懲りず、又 当ホテルにご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15%】1泊からご予約可能な特別料金 (返金＆変更不可)
- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム】
立地4
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月16日 10:04:59
-
9月に宿泊しました。娘がパンケーキとテディベアを楽しみにしていたのですが、テディベアは一月に終了したためチケットは交換できないと言われました。とても残念でした。
プラン内容を事前に確認することを勧めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年09月21日 11:47:43
-
この度は、ロイヤルハワイアン、ラグジュアリーコレクションリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 滞在中は、私どものサービスおよびホスピタリティに行き届かない部分が多々ありご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 せっかく娘さんとご宿泊いただきましたにも関わらず、プリティ・イン・ピンク パッケージのプランのサービスに関しましてご迷惑をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は、今後の改善につなげるべく更なるサービスの向上に努めて参りますので、 今回の件に懲りられず、幣ロイヤルハワイアンを末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■楽天限定■ピンクのティディベアにパンケーキ！オリジナルアメニティ満載の特別料金プラン！
- ご利用のお部屋
- 【マイラニ タワー オーシャンフロント ※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月31日 03:01:45
-
あこがれの…という立地のホテルを両親にプレゼントしましたが、スタッフのストライキ中。
ベッドメイク無い、レストランもない、部屋が狭い、横の部屋の人の泣き声が聞こえていまいちだったそうです。
運が悪かったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年01月01日 05:31:01
-
この度はロイヤルハワイアン、ラグジュアリーコレクションリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 この度は、せっかく当リゾートをお選びいただきましたにも拘わらずストライキの影響にて、 ロイヤルハワイアンラグジュアリコレクションリゾートの従来のサービスがご提供出来なかったと事を心よりお詫び申し上げます。 本来のロイヤルハワイアンへ再度お戻り頂ける事を、スタッフ一同お待ち申し上げます。 何卒、ご了承の程をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10%】期間限定セール★日程が確定している方にオススメ！(返金＆変更不可)
- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム（旧ガーデンビュー）】
立地4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 09:31:27
-
1人で1泊しました。
予算的な問題で1番安いヒストリックルーム。海が見えないのは残念だなと思っていましたが、静かな庭向きで鳥の鳴き声が聞こえたりと思いのほかよかったです。部屋内も壁紙がとても可愛かったり、タワー棟にはない良さがありました。
ただ、低層階にもかかわらず窓が15cmほどしか開かず、外側が掃除されていないので汚いため、窓越しに外の景色を写真に撮ったらかなり残念でした。
バスローブが置いていなあったので、ルームサービスにお願いしましたが昼に頼んでしばらく待機するも来る気配がなかったので、外出。夜になっても持ってきてくれていなかったので再度依頼。今すぐお持ちします。とのことでしたが、それから30分以上待ってやっと持ってきてくれました。ちょっと残念でした。
あとはレンタルwifi等を借りるには、毎回お隣のシェラトンの受付まで行かなければならず、とても面倒。（wifiレンタルは混雑していて結局借りるのをやめました）もはやシェラトンに宿泊すればよかったと思うほどでした。
総じて、雰囲気はさすがという感じですが、それを重視するためにwifiレンタルのような不便さもありました。リゾートフィーや諸税を含めると料金はやっぱり高い。。
おひとり様特別料金とかのプランがあったらいいのにな。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2018年09月28日 05:57:41
-
この度はロイヤルハワイアンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 この度は、せっかくご滞在いただきましたにもかかわらずお部屋からの景色、及びお部屋のアメニティーに関して大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただきました貴重なご意見は関係部署と共有し今後の改善に確実につなげたいと存じます。今回の件に懲りられずまたの機会がございましたら当ホテルへご滞在いただきますと幸いに存じます。 お客様のお越しをロイヤルハワイアン一同楽しみにお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆週末セール☆一度は泊まりたい憧れのピンクパレスにお得に泊まるチャンス♪
- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム（旧ガーデンビュー）】
立地4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月05日 18:19:09
-
今年(2018年)7月にハイアット・リージェンシーで4泊した後、マイラニ・ビーチ・タワーに3泊しました。
チェックインの時からおかしかったのですが、ルームキーしか渡されず、リゾート・フィーに含まれるはずのチケット等ももらえず、部屋の鍵は途中でロックされ、ピンクのガウンも2日目には撤去され(気付いたのがチェックアウトの日)、男性のコンシェルジュの応対も…。
苦情は言いましたが、確認しますと言ったまま、その後何の連絡もなく…。
部屋も、え！？という感じ。?コンセントはガパガパ浮いてるし、カーテン替わりの引き戸の奥は清掃されてる？
良かったのは部屋からの眺めと、チェックアウト時のフロント(Mさん)の応対が良かった事くらいが救い…。
今更になって他サイトの過去の口コミ情報を見て納得。なんら改善されてないのねって…。(運営会社が違うからなのかも)
応対一つで、最高にもなれば、最低にもなる。
過去の口コミから、応対が改善しそうな気配はないので、今後、友人にすすめることも、滞在候補になることもないでしょう。
ハイアット・リージェンシーの方がはるかに快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2018年08月21日 09:29:15
-
この度はロイヤルハワイアンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
この度は、せっかくご滞在いただきましたにもかかわらず私どものサービス、そしてピンクのガウンがなかったことに関して大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見は関係部署と共有し今後の改善に確実につなげたいと存じます。今回の件に懲りられずまたの機会がございましたら当ホテルへご滞在いただきますと幸いに存じます。
またのお越しをロイヤルハワイアン一同楽しみにお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】憧れのピンクパレスに泊まる！ラウンジアクセス付のマイラニタワー特別料金プラン！
- ご利用のお部屋
- 【マイラニ タワー プレミアム オーシャンフロント ※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】
立地4
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ｙｏｋｏ－ｂさんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- ｙｏｋｏ－ｂさん [50代/女性] 2018年06月16日 11:20:15
-
6/7から5泊で利用しました。お部屋からの景色や雰囲気は、とても良かったです。ほかのホテルに比べると、賑やかな某国の方は全くおられず、欧米系の方が多かったように思います。なので、静かなゆったりとした空気が流れていました。
毎日のターンダウンの時に、チョコレートと翌日のお天気が記されたカードが置かれており、それも楽しみの一つでした。
ただ、不満の残る点も・・・。
①事前にエレベーターの近いお部屋とシャワーチェアをお願いしていたにも関わらず、エレベーターから遠くシャワーチェアーもありませんでした。あくまでもリクエストベースであることは承知しておりましたが、同行者の別の部屋の方が断然エレベーターに近かったのに・・・。その点もう少し配慮して欲しかったです。
②レディースプランでの予約であったにも関わらず、バスローブがなかったです。もう一つの部屋にはあったのに・・・。２日目に申し出ると『リクエストして頂かないとありません。』と言われる始末。特典とは、あらかじめ付いているものではないのでしょうか？リクエストしないとダメなのであれば、それは特典ではないと思います。
以前から気になっていたホテルで全体的には良かったと思いますが、次は別のホテルに泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでポイント5%】女子に嬉しい特典付のレディースパッケージ★3泊からご宿泊可能♪
- ご利用のお部屋
- 【マイラニ タワー プレミアム オーシャンフロント ※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
母と2人の個人旅行でタワーオーシャンフロント宿泊でした。別ホテルからタクシーで乗り付けて降りるや否や、ベルボーイさんからのレイのプレゼントに感激！ホテルロビーもとても歴史の重みと格式ある雰囲気の中おしゃれな落ち着きあるフロントのソファーに座りながら・・冷たいおしぼりとピンクのジュースをいただきながらのあっというまの大変スマートなセレブ感溢れたチェックインでした。部屋に入るわくわく感が更に広がります。スーツケースはポーターがすでにお部屋まで運んで下さり、部屋の前にて待機してました。少しばかりのチップを渡しましたがとても素敵な笑顔としぐさに何か映画のヒロインにでもなったかのよう・・。部屋に入ると目の前には夢にまで見た真っ青な広大な海と青い空がひろがっておりました。ラナイもたっぷりの広さで左の彼方にはダイヤモンドヘッドが輝いてました。母としばし絶句し感動の気勢をあげながら抱き合ったのは言うまでもありません。本当に良かったです。これまでグアムのオーシャンフロントにも何度か泊まりましたがこちらの方がかなり壮大でした。6時まで利用できる2人用のビーチパラソル付きのチェアにゆったり座り自由気ままに泳いだり、すぐ後ろのマイタイバーで軽食とお酒を楽しんだりしてサンセットまで過ごしました。メインランドからの老夫婦と若いカップルが多かったようでしたが、チェアとか借りずにシートをひいて寝そべりながら本を読んだりしてる外国人の方も多かったです。ロイヤルハワイアンセンターも近いのでかなり入り浸りましたが、特に1階のABCストアーは夜中の1時まで営業してるのでお土産をぎりぎりまで預けたり、ちょっとした食べ物を買ったりしました。その上のフードコートもアラモアナのフードコートと同じお店が有りましたので経済的にも助かりました。新婚さんも多く、私も新婚旅行には必ずロイヤルハワイアンホテルにしようと決めました。
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