改築直後で部屋も備品も新しく、ハード面は快適。
しかし小学校の修学旅行と重なり夜１０時過ぎまで地獄の様相だった。ロフトもある部屋なので狂った様に部屋中跳ね回る音が上階から響き、フロントに連絡しても 何も変わらなかった。
そもそもそうなることは最初から予想できるのに、ホテル側の部屋割を予め工夫するとか、小学校に生徒と職員の部屋割を一般客に迷惑がかからない様にぢてもらうとか、いくらでも事前に対策が考えられると思うが無為無策。それ以外も接客業なのにあまり気の利くスタッフもおられずせっかくの施設のリニューアルがもったいない状況です。
事前に団体予約の情況確認は必須です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

期待して訪れましたががっかりです。16000円の宿としてはです。スポーツの団体が入っており騒がしい。露天風呂も団体に占領されていました。食事も団体の食事のようでお米が美味しくありません。宿の人の対応を含め残念な宿でした。今後はペット可の宿には気を付けます。改装するらしいですが期待はできないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

ペットと泊まれる宿は　それ自体珍しいので、あまり欲は出せないのが現状です。お部屋は、広いのですが、建物の一番奥に押しやられたところにあり、窓の眺めも良くなかったです。アメニティは歯ブラシとタオルしかありませんでした。でも、食事はおいしかったし、量も多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

さすが湯元温泉、泉質は良く、とても気持ちよかったです。夕食のオイルフォンデュは予想以上に美味しくお腹いっぱいいただきました。朝食のバイキングは普通、これといったものはなかっです。
改善点をお願いするとすれば、館内のせめて一か所にはおむつ交換台があった方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

選べるメイン　ということでしたが、
フロントの方はオイルフォンデュ以外は選択できないようなことをおっしゃっていました。言えばよかったのですがスルーしました。

ホテルは、一言でいえば、”修学旅行生受入ウェルカム”というような印象でした。
大風呂、脱衣所、部屋の洗面所やトイレ、備え付けのスリッパの数からも(笑)
そう想定して宿泊すれば、不満は特にありません。

食事のオイルフォンデュはすごい量で食べきれないほどの量でした。

また、スタッフは珍しく年配の男性の方々がとても頑張っている印象で、
声をかけてくださったり、よくしてくださいました。

湯の湖が近く、近辺の散策は気持ちよさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

ハード面はとても良かった。
温泉は文句なしに最高の泉質だし、
建物も廊下が広く、柱や廻り縁が木で飾られ、高原リゾートの雰囲気。
ただ部屋の窓から見えるのは資材などが置かれたバックヤード。
お値打ちな”眺望悪”プランは避けたのだが、いずれにしろあまり期待はしない方が良い。
食事はよく工夫されていたと思う。
前日まで和会席が続いていたので、和洋折衷のメニューは楽しめた。

残念だったのはスタッフの対応というか意識の問題というか。

①夕食時および朝食時、部屋の布団が上げ下げされます。
　チェックインのときに一言あれば何でもないのですが、
　何も言われなかったので、財布・貴重品や着替えを放置したまま。
　何も無いとは思いますが、気持ちが良いものではありません。
　特に、朝食時に布団を上げられる理由が分からない。チェックアウトまで待てないのか。

②朝食時にスタッフがやってきて、工事の関係で9:30に全館停電になるから早めにチェックアウトして欲しいという。
　それから急いで朝食を済ませ、身支度をしてチェックアウト。バタバタでした。
　チェックアウト後に売店でお土産を買おうと思っていたのに、売店も使えない。
　工事の関係なら事前に分かっていたのでは。
　大体、正規のチェックアウトは10:00なのに、何故あと30分待てないのか。

③チェックイン時に、二つあるお風呂の片方は8時までですと告げられる。
　実際にお風呂に行くと、片方は朝8:00まで、片方は朝10:00までと書かれている。
　なあんだ夜8:00じゃなくて朝8:00かと思い、比較的空いていた後者に入ったが、
　夕食後21:00頃にもう一度行くと、朝8:00と書かれていた前者が閉鎖されていた。
　表示を間違えるのも論外だが、フロントも8:00ではなく20:00と言ってくれれば…。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

予想通り、お風呂、お湯がすばらしく、広い部屋でゆっくりとすごさせていただき満足しています。食事のお味、量（二人がけテーブルでは乗り切らない程！）共にとても楽しめるものでよかったのですが、夕食時もご飯と味噌汁がセルフサービスでした。　レストランダイニングでのテーブル間の距離が少し近く、かなり大勢が一度での食事だったのでにぎやかなものでした。　飲み物追加のオーダーをお願いする際に給仕の方が少なくかなり時間がかかりました。朝のバイキングもおいしくいただきましたし種類も多いのですが、遅めの時間に行ったせいか、なくなってしまっていたものがかなりありました。
30年以上ぶりの日光観光で宿泊場所が奥日光だと少し遠いかと思いましたが、華厳の滝や竜頭の滝にも近く、この温泉が楽しめましたので、とてもよい旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

まず部屋に入ってすぐに長い髪の毛が何本も畳に落ちていたことが気になりました。
食事の時にはスタッフの方のサービスはとても良かったと思いますが，食事をしている周りを走っていかれるのが落ち着かず…
部屋では，隣の音，声がつつぬけで静かに過ごせず。

お風呂は泉質がとても良く，立地も良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

妻と二人で、お湯が目的で宿泊。
温泉は、運転で重くなった腰も癒え、身体に沁みわたる感じで一泊だけでしたが、とても体調がよくなりました。
食事も豪勢ではありませんが、適量で味も満足できました。

館内は清潔にされ、従業員の方も適度なサービスが好感を持てました。

部屋は、値段なりで合宿部屋のようでしたが仕方ないところ、ただ、寝具は敷布団一枚でせっかく良くなった腰が辛かった・・・せめてマットレスぐらいは用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

大浴場が『終了しました』で利用できなかった。源泉かけ流しであれば宿泊客が少なくても利用させてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

1泊2日での利用でした。
●良い点
・お風呂がとてよいです。白濁した湯でとても満足しました。
・ご飯がおいしい。鍋のつゆ？を選択でき、特産の湯葉など品数も多くお腹いっぱいにさせていた　だきました。
・お部屋が広く、開放感がありました。

●悪い点
・部屋にコンセントがありませんでした。
・となりの部屋から声がもれていました。


総合すると、観光には最低限のサービスが揃っていたと思います。
また、これは宿のせいではありませんが、奥日光という土地柄周りにコンビニ等の店が一切無いので、事前に買い物を済ませておくことを強くオススメします。このことを宿を予約する際にアラートしてくれればなおよかったかなと思いました。（ワガママかな？）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

８月３日に宿泊しました。眺望悪のプランでした。それでも中庭が見えるのかなと思ったら、味気のないエアダクトと一晩中ブーンとうなる通気音で、窓は開けられませんでした。２重窓なので閉めれば音は気になりませんが・・・。食事は和牛しゃぶしゃぶコースでおいしくいただきました。朝はよくあるバイキングで普通かな。お風呂は硫黄の香る源泉らしいお風呂でした。ただ露天風呂の眺望は×です。全体的には価格相応だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

口コミを見て予約しましたが、若干期待はずれでした。
理由は部屋、アメニティーがいまいち、テレビの配置がいまいち、
布団が固い、食事の場所が貧乏くさい、お風呂は大変良かったです。
また来るかときかれたらうーんという感じです。
貴重な意見だと思います。参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月