いつもご利用いただき誠にありがとうございます。皆様のお声を胆に命じて、より喜んでいただけるよう努めて参りたいと存じます。来年の新春からお部屋のリニューアルをして参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
予約センター　支配人　塚原義成

この度はご利用いただきありがとうございました。
露天風呂につきましては、「あった方が良い」とのお言葉をよくいただきますが、場所的に新設が難しく、現在の温泉・薬草湯・さら湯・サウナの4施設でのご利用となっております。炉端処でのラーメンのご利用だと存じますが、嬉しいお言葉をいただき厚くお礼を申し上げます。
来年春からの客室リニューアルも予定致しておりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。
予約センター　塚原義成

この度は、大切なお客様の為のご利用をいただきながら、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。私どもでは、毎日、多くの外国のお客様をお迎えしご利用いただいておりますので、決して見下すようなことはございませんが、お客様にそのように見えてしまえば、同じことでございますので、心よりお詫びを申しあげますと共に、大変恥ずかしく存じております。早速、スタッフミーティングを行い、このようなことのないよう外国の方への、各種の接客・応対・備品などにつきまして検討し、サービス体制を整えている次第でございます。
大変ご迷惑をおかけいたしましたが、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

予約センター　塚原義成

久し振りの岐阜をお楽しみいただけたようで嬉しく存じております。
これから、いよいよ秋らしくなり、岐阜の見どころも増えてまいりますので、是非、皆様お誘い合わせのうえ、お越しいただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約センター　塚原義成

この度は、折角ご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご指摘をいただいた件につきまして、スタッフの不注意やご案内不足であり、このようなことのないようミーティングなどで再度勉強してまいりたいと存じます。また施設の改善につきましては、すぐにできないこともございますが、客室を含め、現在すこしずつ改善をはかっておりますのでご容赦のほどお願い申し上げます。
すこしでも、お客様方に喜んでいただけるよう努めてまいりますので、これに懲りずご利用賜りたくお願い申し上げます。

予約センター　塚原義成

この度はご利用いただきありがとうございます。
また、ご利用のお部屋にご満足いただけたとのことで、大変嬉しいお言葉をいただき厚くお礼申し上げます。
ご利用のお部屋は、一昨年にリニューアルしたお部屋ですが、少しでもご満足いただけるよう数年で全室リニューアルの予定です。
スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただく所存でございますので、今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

予約センター　塚原義成

ご家族のご旅行が楽しくお過ごしいただけたようで何より嬉しく存じます。
最近では、車イスでのご利用のお客様も多くご来館されますので、ホテル内ならどこへでもスタッフがお手伝いに出向く「館内専用電話携帯サービス」も行っております。
次回お越しの節は、是非ご利用いただければと存じます。
大浴場のタオルの件は、お気づきいただけて大変嬉しい限りです。お部屋で使ったタオルをお風呂へ持っていくのも不自然ですし、何よりお風呂上がりは、新しいバスタオルで気持ち良くご利用いただければと考え、タオル類は常設にしております。
機会がございましたら、また是非お越しいただきたくお願い致します。心よりお待ち致しております。
予約センター　塚原義成

この度は、私どもホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見をいただき重ねてお礼を申し上げます。
ホテルへのルートは、東西の両方面用に交差点手前に大きな看板を二か所設置致してはありますが、近年に長良川沿いの道路が新たに歩行者専用の遊歩道になり、それに伴いホテル前に新しい幹線道路ができあがりました。そのため、お迷いになられたのではないかと存じますが、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。その他の料金やサービスのご指摘につきましても、真摯にうけとめ、今後の営業サービスに生かしたいと考えております。現在、お客様へのサービスの改善をはじめ、お部屋のリモデル・リニューアルの検討に入っており、早速、本年より実施する予定でございます。
何かとご迷惑をおかけしましたが、今後とも、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
予約センター　支配人　塚原義成

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、朝食は当日のご宿泊人数により会場を変更している状況で、ご宿泊人数の多い時は、お待ちいただくことがないよう少し遠いのですが大会場を用意し、宿泊人数の少なめな時は、お部屋からエレベーターで行ける12階の会場を用意いたしております。
私どもホテルでは
　・ご朝食のルームサービス
　・車いすの会場までのお手伝いサービス
をさせていただいておりますので、次回ご利用いただける際には、メッセージをいただくか、当日フロントにてご相談いただきたくお願い申し上げます。
今回、大変ご不便ご迷惑をおかけしてしまいましたが、私が責任をもって対処いたしますので、これに懲りず、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

予約センター　支配人　塚原義成

この度は、ご利用いただきまして、有難うございます。
北海道は、いい温泉も多く、また美味しい食も多いところであり、十分満足していただけたかどうか気になるところです。
お客様のご指摘通り、私共も露天風呂はなんとか長良川側に設置したいところですが、いろいろ問題もありますので、もう少し時間がかかるかと思います。貴重なご意見を有難うございます。
また、なにかございましたら、お気軽に長良川温泉・岐阜グランドホテルをご利用ください。
　　　　　　　ホテル支配人　岩瀬正明

この度は、ご宿泊をいただきましてありがとうございます。
ＧＷということで、高速道路などの渋滞に巻き込まれてお疲れ様でした。
１２Ｆの展望レストランにてフレンチ料理をたのしみながら、金華山・長良川の清流をご覧いただき、また長良川温泉にてゆっくり疲れを癒していただけたようで、ホテルスタッフとして喜んでおります。
５月１１日からは日本の伝統的な長良川鵜飼も開催されましたので、また機会がございましたら、お気軽にお越しください。今年の鮎は、例年になく遡上が多いです。
　　　　　　　　　　　ホテル支配人　岩瀬正明

この度は、ご利用をいただきましてありがとうございます。
体調の方は、よくなられましたか？
当ホテルの大浴場は、黄金色の長良川温泉と十種類の生薬を配合した薬湯と白湯のバイブル風呂の三槽からなっており、サウナも完備しております。また機会がございましたら、お楽しみください。
こちらの手違いかと思いますが、グラスワインについては販売をしておりますので、大変失礼を致しました。
まもなく日本を代表する伝統的な鵜飼が始まります。(5/11-10/15）清流長良川に浮かぶ鵜飼舟を
眺めているだけでも心が癒されますので、是非お出かけください。　ホテル支配人　岩瀬正明

この度は、今月の一押しプランをご利用をいただきまして、ありがとうございます。
まず、夕食後の散策についてですが、鵜飼シーズンになりますと(5/11-10/15）、明かりを照らした鵜飼観覧のプロムナードが、浴衣を着てそぞろ歩きが楽しめるところとなります。
次に、乳幼児の件ですが、もちろん私共では、すべてのお客様に喜んでいただけるように接遇をさせてもらっておりますので、ご安心してお気軽にお越しください。
最後になりましたが、サービス面でのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
今後も、お客様に満足していただけるように社員教育には力を注いでいきたいと思います。
是非また、長良川温泉岐阜グランドホテルをご利用ください。　　　ホテル支配人　岩瀬正明

この度は、ご宿泊をいただきましてありがとうございます。
大浴場の入浴時間についてですが、当ホテルでは
毎日全ての浴槽を全て洗い流し、お湯の入れ替えを行っております。
その関係もあり、入浴時間を制限させてもらっておりますが、深夜の入浴時間の延長につきましては、貴重なご意見として今後の改善検討とさせて
いただきます。
長良川温泉をセールスポイントとする限り、お客様のご指摘の通りかと思います。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
今年のＧＷは、３日と４日は満館に近い状態ですが、あとの日はまだ余裕があります。
お客様から、３点ほどご指摘をいただきまして、
お礼申し上げます。
まず、夕食につきましては、アラカルトで和食（炉端や中国料理ともに受けられるようになっています。また、鮎シーズンには、若鮎会席5,000円などを用意しております。
次に、朝食につきましては、明宝ハムや自家製湯豆腐などの岐阜県の産品を数多く使っておりますが、表示がしてありませんでした。今後、検討をしていきたいと思います。
３点目のお部屋の清掃につきましては、このプランのチェックアウトは12:00にてご案内をさせてもらっています。早いチェックアウトのお客様の
お部屋から清掃を始めさせてもらっていますが、
今一度他のお客様にご迷惑がかからないよう、また嫌な気持ちに感じないように、清掃担当には徹底しておきます。
いろいろご不満な点もあろうかと思いますが、
また機会がございましたら、是非長良川温泉・岐阜グランドホテルにお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　ホテル支配人　岩瀬正明

この度はご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。
大浴場につきましては、長良川温泉、薬湯と白湯バイブル風呂の三つの浴槽とサウナ風呂となっております。お客様のご指摘の通り、もう少し広く
拡張をし、露天風呂も設置したいのですが、もう少し時間がかかるかと思います。貴重なご意見として、承りました。
また、お気軽にお越しください。
　　　　　　　　ホテル支配人　岩瀬正明

この度は、ご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。
私共のホテルは、伝統的な日本料理をはじめ、フレンチ展望レストラン、本格的な中国料理と炉端を揃えております。
次回は是非、当ホテルの自慢料理をご賞味ください。

この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。いろいろご迷惑をおかけし、ごゆっくりくつろいでいただけなかったようで、心よりお詫び申し上げます。
お客様が宿泊されました６Ｆには宴会場はございませんが、騒々しくてお客様に不快な思いをさせて、大変失礼致しました。
私共と致しましては、長良川温泉につかり日頃の疲れをゆっくり癒していただけるシテイーリゾートを目指しおります。
今後、お客様にご満足していただけるように、改善を努めてまいりますので、お許しをください。
　　　　　　　　　　　ホテル支配人　岩瀬正明

この度は、ご宿泊をいただきましてありがとうございます。
テレビの件ですが、大変ご迷惑をおかけいたしました。
言い訳に聞こえるかもしれませんが、地デジ対応ケーブルの工事を終え、ただ今、順次薄型テレビへの切り替えを計画しております。
あわせて、４ヶ国の放送も受信も可能となります。
是非、機会がございましたら、長良川温泉岐阜グランドホテルにお越しください。
テレビの件で、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。　　　　ホテル支配人　岩瀬正明

今回は、当ホテルにご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。
大浴場は、黄金色の長良川温泉、１０種類の生薬を混ぜた薬湯と白湯バイブル風呂の３槽からなっております。サウナもございますので、また日頃の疲れを癒しにお越しください。
なお、無料の製氷機の設置につきましては、今のところは考えておりませんが、貴重なご意見として、今後の改善課題とさせてください。
　　　　　　　　ホテル支配人　　岩瀬正明