新潟パークホテル
ご利用ありがとうございました。

当日ご利用頂きましたお部屋、禁煙室でのニオイ大変申し訳ございませんでした。
当館は、禁煙室、喫煙室とフロアを分けてご案内
禁煙室のお部屋を再度調べて行きます。

朝食会場のご案内も
朝の挨拶の不十分さをお詫び申し上げます。

禁煙室は、常時禁煙でご案内
日々チェックも行なっておりますが、再度確認を行いたく思います。

ありがとうございました
フロント　広津

◇◆　夏のご予約お早めに　早割プラン好評です　◇◆　漫画本コーナー（4000冊）休憩室♪　◇◆
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご提供したお部屋の
行き届かぬ箇所がございました事、深くお詫び申し上げます。

お言葉を大切に
全スタッフで取り組んで行きまして、寛いでいただけるお部屋
そして、充実した館内施設をご案内して行きます。

只今、漫画本コーナーも大量に増冊いたしまして
ホテル滞在時間に
そして、無料ホットコーヒーコーナーもあり
ご到着後のひと時♪

大浴場も男女時間交代制ですが
多くの皆様にご入浴頂けるように。

これからもサービス提供を行って行きます。
反省をし、改善をお約束いたします。


フロント　広津

◆◇　良いお時間提供心がけます♪　◆◇　ホテル隣はコンビニです　◇◆　
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はご利用ありがとうございます。
様々な点で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。この場をお借りしお詫びいたします。清掃が行き届かずお客様に快適な空間を提供できなかったことはとても心苦しく残念でございます。
しっかりとご指摘を受け止め改善に努めて参ります。

フロント　井勝

新潟パークホテルご宿泊賜り有難うございました。

館内設備につきまして多くのご指摘有難うございます。

非常階段扉、防火扉も併用しての非常に安全性のある扉ではございますが、確認いたしまして、数か所の錆が発生しておりましたこと確認いたしました。
半期に一度、管理会社、消防署との細かな検査の元管理を進めておりましたが、錆の腐食が進行しておりまして、大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

早急に、管理会社、消防署にも連絡を致しました、早急な対応で修理を進めて行きます事お伝えいたします。

なかなか見えない設備箇所、各お部屋、廊下、全体の防火設備、カーテン、絨毯、布団類も防災面では適合で
大浴場も設備ボイラー、防犯ベルも不備なく作動しております事、この場を通じてご報告させて頂きます。

他、
館内非常階段に
清掃用具、段ボール箱が置いてありましたこと、こちらは現在、管理・整理を行い撤去いたしております。

行き届かない箇所が多々ありましたこと深くお詫びをし、
安心してのご宿泊を引き続きご案内をお約束してまいります、また機会ございましたらお立ち寄りいただけましたらと、お詫びを含めてお礼申し上げます。

また、消防定期検査の回数を増やして管理を進めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

フロント　広津

～　旅の疲れを癒すのにもってこい！！　足を伸ばせる大浴場ございます！！！　～
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は新潟パークホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、お部屋の清掃不備が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、これまで以上にお部屋の管理、清掃の徹底に尽力して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。

当ホテルの朝食バイキング、大浴場も是非おすすめしたい施設でございます。
是非またご宿泊の機会がございましたら、ご利用下さいませ。

またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　中村

新潟パークホテルご愛顧いただき誠に有難うございます。

投稿文を拝見させて頂きました。
非常に暖かいお言葉、本当に感謝いたします。

お部屋の冷蔵庫につきまして、大変なるご迷惑をおかけ致しました事につきまして、深くお詫び致します。

早急に点検をしまして、対応をさせて頂きます。

今後、不備の無い様に徹底し、ご満足いただけます様努めさせていただきます。

無線LANは、定期的に点検を只今しておりまして、不備なくご利用頂けるようになっております。

対応につきまして不快を感じさせてしまいました事、
本当に申し訳ございませんでした。


お客様よりこの度のお言葉を大切に頂戴させて頂き、
これからのパークホテルのサービスを始め、ご満足いただける宿泊をご提供させて進んでいきたいと思います。

大浴場で疲れを癒して頂き、お仕事にもご利用頂き、翌朝は朝食バイキングで、
また一日をスタートしていただきたいと思います。

是非とも、また新潟パークホテルに足をお運びくださいませ！


従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　広津


☆★最高級ベットで快眠！大浴場で癒し！朝食バイキングで一日をスタート！！★☆

この度は新潟パークホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。

朝食バイキングや大浴場をお褒め頂き大変光栄でございます。ありがとうございます。
今後も引き続きお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めさせて頂きます。

無線LANがご利用頂けなかった様で、大変申し訳ございませんでした。
つい先日、無線LANが繋がり難い原因と思われる箇所を修繕致しましたので、次回はご利用の際は問題なくお繋ぎ頂けるのではないかと存じます。

これに懲りずにまた次回ご来館頂けることを従業員一同お祈り申し上げております。
この度はご多忙の中、口コミをご投稿下さりありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お客様には大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。大変失礼致しました。

シャワーに関しましては、直ちにお部屋を点検致しまして修繕させて頂きます。

お部屋が狭いというお声はたびたび頂戴しておりますが、私共でもお部屋の狭さを少しでも軽減するべく、レイアウトや什器選びに力を入れて取り組んでおりますので、どうぞご理解頂けたら幸いでございます。

これに懲りずにまたお近くへお越しの際は、ご家族でご利用頂きたいと思っております。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

新潟パークホテルご利用ありがとうございました。
当日は、喫煙フロアでのご案内となりまして
大変ご不便をお掛け致しました、

定期的にも、喫煙ルームの消臭を行いながらですが
臭いを感じさせてしまい
私どもも、消臭管理を頻度を上げながらの取り組みを行いたく思います。
またその中でも
良き点もお聞かせいただけて感謝いたします

お言葉を大切に頂戴いたしまして、
改善を行って行く事、お約束いたします。

もう少し配慮があれば、
その通りでございます、お言葉を深く頂戴いたします。

ご利用ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　男女時間交代制　浴場サウナ付♪　◇◆　ご予約が決まったら　早割プランお勧めです♪　◇◆
～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご利用ありがとうございました。
当ホテルは、男女時間交代の浴場、数年前に増築して
ご宿泊者様にご案内♪
ひとつの浴場を男女時間交代でご入浴頂く事になります。
ご不便お掛け致しまた
ネット予約の際には、男女入れ替え制とも表記させてただいております
お伝えが不十分で、大変すいませんでした。

朝食も地元産を活かしながらのご提供
新潟県産米の自慢のお米をご提供しておりますが
期待に添えなく残念に思います。

これからも、ご当地の食材を楽しめますように
良きご旅行を願っております。

ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　個別空調完備♪　大変好評です　◇◆　和洋朝食バイキング　地元味で♪　◇◆
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度新潟パークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便また残念はお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました、ウォシュレットの電池交換・空調・Wi-Fiのリセットなど、早急に確認・改善いたしました。

今以上に人的努力を惜しまず、計画的なメンテナンスを行い、お客様が快適にお過ごし頂けるよう尽力して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうざいました。
不備が重なってしまいましたこと、再度お詫びさせて頂きます。これに懲りずに、またお越し頂けますよう、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　加藤

◆◇　観光・出張の拠点に♪　◆◇　和洋朝食バイキング　日替わりでご案内　◇◆　
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度新潟パークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらゆったり・快適なご滞在をご案内することができずに誠に申し訳ございません。
お部屋につきましては予約サイトなどで広さを掲載してはおりますが、当館コンパクトな造りでございます。
広さなどの改善は難しいところではございますが、館内ではお客様が快適にお過ごし頂けるお時間提供を今後も努めて参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。
機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討下さいませ。
またのご来館お待ちしております。

フロント　加藤

◆◇　リラクゼーションコーナー　ひと時を♪　◇◆　新潟駅南側　駅から徒歩圏内の宿　◇◆
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度新潟パークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便また残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お言葉の通り部屋のコンパクトな造り、建物の古さは否めないところではございますが、日々の清掃・定期的なメンテナンスで皆様にご不便なくご滞在頂ける様努めて参ります。

そして今後もさらに人的努力を惜しまず、お客様が快適にお過ごし頂けるようサービスや案内を見直し、尽力いたします。

この度はお忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きます、お身体ご自愛くださいませ。

フロント　加藤

◆◇　コストパフォーマンス地域一番目指します　◆◇　WI-FI回線　パワーアップ♪　◆◇　
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便また残念はお気持ちにさえてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お言葉の通り建物の古さは否めないところではございますが、日々定期的なメンテナンスと清掃を行っております。
しかしながらご指摘頂きました件は即確認を行い、早急に改善させて頂きます。
大浴場につきましても温度設定と実際の温度を再度小まめに確認を行う所存でございます。

お言葉にもありました通り、いま以上に人的努力を惜しまず行い、お客様が快適にお過ごし頂けるようにして参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうざいました。

フロント　清野
◆◇　充実してるアメニティ　◆◇　高級マットレスで快眠を　◆◇
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、修理または交換を行い改善させて頂きます。
大浴場などで当館を選んで頂きましたのに他の点で満足して頂くことができず申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます
また新潟に来られる際は今一度、チャンスを頂ければと思っております。

フロント　清野
◆◇　サービスを心がけて行きます　◆◇　反省と共に、改善を　◆◇
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘にありました通り、当館、築年数が経過し、設備面で古さを感じてしまうところではございますが日々の徹底したメンテナンスでご不便がかかりませんよう努めております。
お部屋につきましても狭さを感じさせてしまい、申し訳ございません。当サイトにお部屋の広さなど記載がございますのでご確認頂ければ幸いでございます。

金額面につきましても、時期的なものとイベントなどで変動がございますのでご了承いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中での貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

フロント　清野
◆◇　サービスを心がけて行きます　◆◇　反省と共に、改善を　◆◇
～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は新潟パークホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたものの、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋にご準備しております、タオルと歯ブラシ以外のアメニティや部屋着は１階のエレベーター前よりセルフサービスにてお持ちいただいております。
チェックイン時にはそちらの案内も含めた館内のご案内をさせて頂いておりますが、説明不足であった為、お手数をおかけしました。申し訳ございません。

大浴場はその日の男女比等を参考に、日毎のお時間でのご案内させて頂いておりますが、ひとつの大浴場を男女入替制という点でお手数おかけしております。朝食会場含め、より多くのお客様にご利用して頂けるように心がけてまいります。

当ホテル、築年数経っている分、古さは否めませんが、細かい気配りやサービス面等でお客様に快適な空間及び時間を提供していけるよう努めてまいります。また、ご指摘いただきました設備面の確認・改善を行い、案内もお客様のお目に留まりやすい様工夫して参りたいと思います。

これに懲りずにまたご利用していただけます様、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりますが、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　田中
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は新潟パークホテルをご利用頂き、誠に
有難うございました。

当ホテル、テレビにつきましては、衛生契約を
行っておりません。
ご滞在中はご不便をお掛け致しました。

また、朝食の際は食器に汚れが残っていたとの
事で、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳
ございませんでした。
衛生管理におきまして、再度チェック体制を
見直してまいります。

宿泊料金は日毎に異なりますが、夏休み期間
という事もあり、ホテル需要の高まりがござい
ます。
優れたコストパフォーマンスが実現できます様、
これからもサービスの向上に努めて参ります。

ご宿泊、有難うございました。

フロント　柳澤
朝食　　　瀬野
◆◇　新潟駅南口広場から徒歩5分　◆◇
◆◇　男女入れ替え制　大浴場完備　◆◇　
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用頂き、誠に有難う
ございました。

この度のご滞在では設備・清掃につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ござ
いませんでした。

当ホテル経年化こそしておりますが、日々、
設備面の維持管理に努めております。
しかしながら、今回ご指摘いただきました様に、
備品を含めまして、修繕・交換すべき物を再確認
して参ります。

清掃面につきましてのご指摘、大変お恥ずかしい
限りでございます。
梅雨時でございますので、いつも以上にカビに
対する対策を講じて参ります。
ベッド下におきましても、日々のチェック体制を
見直し、お客様がお寛ぎいただける空間を作り上げて参ります。

洗面台コップ、及び、湯呑み等は毎日、消毒済みの物と交換しております事、ご周知頂ければ幸いでございます。


この度は貴重なご意見有難うございました。

フロント　柳澤
◇◆　和洋３０種の人気のバイキング　◇◆
◇◆　充実の無料貸し出し品　◇◆
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご宿泊有難うございました。

ご利用頂き、お部屋の設備について、私どもの行き届かない管理
ご滞在頂き多くのご指摘
深くお詫び申し上げます。

設備については
早急に対応いたしまして改善を致します。
清掃については、今後徹底して管理を行い同じ事の繰り返しの無いように取り組む事をお約束いたします。

年数の経過しておりますホテルではございますが、
より快適に、清潔感を与えるご宿泊提供を心がけております中、
一人ひとりの意識、従業員全員での意識をもう一度再確認して今後の取り組みに活かして参ります。


ホコリにつきましては
再度確認も進めて行きます。
定期的に測定を行っており、また連日の清掃も行っております中、
原因を追求して行きます。

その中、
ホテルの利便性、
フロント従業員の対応に温かなお言葉感謝申し上げます。
接客対応、ご提供しますお部屋の清潔感、充実したお時間提供が揃って、よき対応が出来ますように心がけて参ります。
お部屋の平米数も記載どおり、狭い部屋ですが、
什器も今後検討しながら、改善を行って行きます。

まだまだ行き届かない箇所、
良き面は更に向上に努力し、至らぬ箇所は努力惜しまず取り組んで行き
これからの多くの皆様にもご案内して行き、用途に合った宿泊のお手伝いして行きます。


お言葉で頂戴いたしております
貸出品も今後検討してまいります。貴重なご意見有難うございます。

ご夫婦様でのご旅行
この度は、大変失礼を致しましたが、
これからも素敵なご旅行を
各地で楽しんできただけますこと、お礼のお言葉に代えさえていただきます。

有難うございました。


フロント　広津


◆◇　心掛けを忘れず　◆◇　反省と共に、改善を　◆◇
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～