過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ご宿泊いただきましたお部屋について、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
定期的に、臭い取りの清掃などを行っておりますが、完全に取り除くことができないのが現状でございます。

ご希望いただければ、お客様がご入室される前に臭い取りの清掃をさせていただき、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、ご対応いたしますので、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、フロントスタッフの応対、朝食につきましてはご満足いただけたようで安堵しております。

今回いただきました貴重なご意見、お褒めの言葉改めてお礼申し上げます。
今後も、多くのお客様にご満足いただけるよう、少しずつではございますが、精進して参ります。

次回も高知へお越しの際、高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉田

平素より高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応やご朝食につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただく皆様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、日々取り組んでおります。

ご滞在中は、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

年末ということもあり、お仕事でお忙しいことかと存じます。
ご滞在中、お寛ぎいただけておりましたら幸いにございます。

今後ともご愛顧賜れますよう、一層精進して参る所存でございます。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より立地に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。

私共は高知駅より徒歩２分、繁華街も徒歩圏内でございまして皆様よりお喜びのお声を頂戴しております。

お部屋ではごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
高知の食や観光を楽しまれた後、お部屋でごゆっくり体を癒していただけておりましたら、幸いに存じます。

今後ともお越しいただく皆様に心からご満足いただけるホテルとなりますよう、サービス向上、施設の保全に、より一層精進して参ります。

この度のご投稿重ねてお礼申し上げますとともに、またお客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、スタッフの対応につきましてお喜びの声を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。

ご連泊時の清掃がご不要のお客様には、簡単な粗品のプレゼントをさせていただいております。

お声にございますミレービスケットは、高知県で人気のお菓子でございまして、お客様からもお喜びのお声をいただき幸いでございます。

この度いただきましたお客様からのありがたいお言葉を励みに、より良いサービスを皆様にご提供できますよう、日々精進し、サービス向上に努めて参ります。

また高知へお越しの際は、是非高知パシフィックホテルをご利用くださいませ。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げますと共に、またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊、ご家族でのご旅行とのことでございますが
高知はいかがでしたでしょうか。
良い思い出になりますと私共といたしましてもこれ以上ない喜びにございます。

さて、今回お泊りいただきましたお部屋はツインルームということで
お部屋の広さにご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。

しかしながら、ユニットバスの換気につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
せっかくのご宿泊が臭いひとつで台無しになってしまうことは私共といたしましても本意ではございません。
お泊りいただいたお部屋を今一度確認し、改善に取り組みたいと考えております。

またこちらへお越しの機会がございましたら、当館をもう一度お選びいただけますと幸いに存じます。

この度がご宿泊ならびにご投稿重ねてお礼申し上げます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

高知の定宿としていただき、大変うれしく存じます。
お客様のお子にもございますように、当館は駅前にあることで
JRをはじめとした公共交通機関とのアクセスが良好であると多くのお客様よりお褒めのお言葉を賜っており、私共といたしましても長所であると考えております。

他にもアンパンマンを模した石像が電車通りに点々と存在しており、
観光でお越しのお客様がよく記念の写真をお撮りになっているのをよく目にします。
走っている路面電車とセットで撮られる方もいらっしゃいます。

こちらの路面電車は6時～22時頃まで運行しており、始発と終電時には運行時の音が鳴り、
客室まで届く場合がございます。
仰る通り、上層階の場合では下層階に比べて騒音も届きづらくなっておりますので音が気になる方は上層階のプランにでご予約いただけますと幸いに存じます。

また空調につきましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
全館一括管理の空調を採用している為、いますぐの改善は厳しくございますが、
卓上扇風機など、多方面からできることを私共で模索し、お客様に快適にお寛ぎいただけるよう
取り組んで参りたく存じます。

この度はご宿泊ならびにご投稿重ねてお礼申し上げます。
次回お越しの際もご宿泊いただけますと幸いに存じます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回最愛の方との楽しみなご旅行中にもかかわらず、当ホテルにおいて至らぬ点がございましたこと、大変遺憾に存じますとともに、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の匂いにつきましては、早速確認させていただきました。
匂いの原因の確定までには至りませんでしたが、換気、消臭の対応をさせていただきまして、現在不快な匂いは除去することができました。

駐車場につきましては、限られた駐車スペースを、少しでも多くのお客様にご利用していただけるべく皆様のお車のキーをお預かりし、ご出発のお時間順にお車を並び替えさせていただいております。お客様にはご不便、ご心配をお掛けいたしますことは重々承知しておりますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

それでは、今回私共の至らぬところがございました上で、大変不躾なお願いとは存じますが、次回また高知へお越しの際は高知パシフィックホテルをご利用くださいましたら幸いに存じます。

またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　村上

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊につきましてご満足いただけず誠に申し訳ございません。

当館は、現在外壁補修作業を行っておりご宿泊いただくお日にちによっては塗料などの臭いがする日がございます。

お客様を、ご不快にしないため塗装を行ってない側にて換気などをさせていただいておりますが、換気が追い付かないのが現状でございます。

お手数をお掛け致しますが、お部屋に設置しております、空気清浄機をご活用いただければ幸いでございます。

外壁補修作業は、6月中旬頃を終了予定としておりますので補修作業終了後、高知にお越しになられるご予定がございましたら、次回も高知パシフィックホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。

今後も、ご宿泊いただく皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿くださいましたこと、改めてお礼申し上げます。

フロント　吉田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。

この度の高知観光はご満足いただけましたでしょうか。
お部屋やサービスなど含め、お客様の旅のお役に立てておりましたら、幸いでございます。

まだまだ至らぬ点などございますが、今後ともお客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

新型コロナウイルスの影響により、まだまだ厳しい状況が続いております。体調にはお気を付けてお過ごしくださいませ。

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。　

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ツインルームのお部屋やソファーにつきましては、お気に召していただけましたようで、安堵致しました。

しかしながら、テーブルにつきましては、ワイドデスクと別に少し小さい丸テーブルをご用意しておりますが、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

また、お車につきましては、より多くのお車をお預かりできますよう、お客様に鍵のお預かり、ご移動などのご協力をお願いさせていただいております。
皆様のご理解ご協力に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度いただけました、「また泊まりたい」というお言葉に常にお応えできるホテルとなりますよう、お客様のお声に寄り添い、日々精進して参ります。

何かお気付きの点や、ご希望がございましたら、またお声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。

この度のご利用、重ねてお礼申し上げますと共に、これからも末永いご愛顧を、よろしくお願い申し上げます。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、ご満足いただけず、私共も残念でございます。

朝食スタッフも、毎日お越しいただくお客様によりお喜びいただくため、誠心誠意サービス向上に努めております。

デザートなど、ご要望が多くあるメニューにつきましては、スタッフで話し合い、ご満足いただけるよう考えて参ります。

また、クーラーにつきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

お声をいただき、お部屋のクーラーのチェックを致しました。

構造上の都合上、お部屋が早く冷えない、といったお声もいただく事がございます。

フロントにて、2台ではございますが扇風機の貸出しも行っておりますので、お申し付けいただけましたら幸いに存じます。

お客様に心からご満足いただけるホテルにするため、これからもお客様のお声を真摯に受け止め、精進して参ります。

お客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より、客室につきまして数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。

ご連泊されるお客様にはチェックインの際、清掃に入るお時間をご確認させていただいております。
清掃がご不要のお客様には粗品をプレゼントいたしておりますが、お気に召されたご様子で幸いに存じます。

コインランドリーにつきましては、３台の設置をさせていただいております。
お客様の仰います通りよさこい期間中など、ご利用者様の多いお日にちは大変混み合う場合がございます。
誠にご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承をお願い申し上げます。

まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、お越しいただく皆様にご満足いただけるホテルを目指し、成長して参りたく存じます。

また、高知にお越しの機会がございましたら、是非高知パシフィックホテルのご利用をよろしくお願い致します。

お客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地につきましては、お客様のお言葉にもございますように、ＪＲ高知駅やバス乗り場に近く、交通の利便性は、ご利用いただく多くのお客様よりお喜びのお言葉を頂戴いたしております。

また、飲食店が立ち並ぶ中心街までは徒歩で行ける距離ではございますが、お仕事でご来高されたお客様の中には、なるべく近くでお食事を終えられて、お部屋でゆっくりお休みになられたいお客様もいらっしゃるかと存じます。

夜のお食事をとられる際の助けになればと、フロントにて市内中心部の地図を掲載したグルメマップをご用意させていただいております。

ご入用でございましたら、フロントにてご用命くださいませ。

今後も末永いご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

この度のご利用、重ねてお礼申し上げますと共に、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　片岡

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、スタッフの対応やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、ホッと胸を撫で下ろした次第にございます。

また、チェックアウトのお時間につきましても、お客様のお役に立てましたようで、大変嬉しく存じます。

この度いただきましたお客様からのありがたいお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となり、日々精進しサービス向上に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　太田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、私共のスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

この度は、チェックインの際にお客様にご迷惑をお掛けし、このような評価をいただき、弁明のしようもございません。

今後このようなことのないよう、スタッフへの接客指導を今一度見直し、サービス向上に誠心誠意尽力して参りたく存じます。

未熟な点ばかりの私共でございますが、施設や立地だけでなく、お客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度の事、何卒ご容赦いただき、またのご利用を心よりお願い申し上げる次第にございます。

フロント　前田

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご不便をお掛けする事なく、快適にお過ごしいただけます事が、私共の何よりの喜びにございます。

今後とも、お客様より賜るご満足のお言葉を励みに、より良いサービス、おもてなしをご提供出来ますよう、日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。　

フロント　山中

平素より、高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、日頃のご愛顧重ねてお礼申し上げます。

お客様より好きなホテルだとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。

お客様より賜るご満足のお言葉が、私共フロントスタッフの何よりの励みにございます。
今後ともより良いサービス、おもてなしをご提供出来ますよう、日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

これからも末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、また、お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、立地やフロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、お風呂の換気と排水につきましてはご不便をおかけ致しましたご様子で、誠に残念でございます。

いただきましたご意見につきましては、今後ご利用いただく皆様の為にも、真摯に受け止めサービス向上に精進して参る所存にございます。

今後も変わらぬご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、更なるサービス向上に精進して参ります。

また、次回お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、清掃不備がございまいたようで、誠に申し訳ございません。
再度、清掃の徹底に努めて参りたく存じます。

お二人でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
私共もお客様の旅のお宿としてお役に立てたようでございましたら、幸いに存じます。

これからも、皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。

また、お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

又、この度のご旅行に際し、私共の施設をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。

ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
観光地や、高知の食をご満喫いただけた様でございましたら、幸いに存じます。

しかしながら、お部屋につきましては、私共の不備により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の件につきましては、原因を調べ、改善に努めさせていただきます。

今後も変わらぬご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、更なるサービス向上に精進して参ります。

また、次回お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠松