車で行ったので、何時でも安心して駐められるれるグリーンホテルにしました。着いてこんなに大きなホテルと思っていなかったのでビックリ。部屋も広く綺麗で気持ち良く、リニューアルした地下の温泉にも露天風呂があって、またまたビックリ。朝食は食べたかったお粥にして、朴葉みそや干物がとっても美味しく、coffeeも頂けて大満足でした。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

8/11に宿泊。
部屋は素敵でした。お土産売り場も充実。
朝食は混雑もなく、のんびり頂けました。
夕食のお造りだけが少々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

リニューアル後初めて泊まりました。
部屋にカミソリ、クシ（ブラシ）が配置されていなく、フロントに連絡したところ
フロントにあるから取りにくればば渡します。と男性スタッフからの回答でした。
「お持ちします」が普通だと思うのですが・・
カミソリは男性ならほとんど使用すると思うので常備してほしい。
チェックイン、チェックアウトの応対は普通。部屋は普通。唯一駐車場から
スーツケースを運んでくれた男性が親切だったのが良い点ですね。

また、隣接する土産屋で連れがプリンを買いましたが、スプーンが入っていなかった・・
ここは基本的に細かな気遣いが足りないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

16年前に来たときより部屋は使いやすくアメニティも充実していました。
和洋室の新館は広いし清潔で部屋は大満足です。
ただ食事は１日目の夕食のバイキングは全体的に味に関して不満でした。高野豆腐がパサパサとか煮物や卵料理が妙に甘いとか、野菜の数が少ないとか。。。。
2日目の夕食のフレンチは飛騨牛は美味しいのですが、前菜やソースが全体的に『甘め』で。。。

とはいえ宿は清潔で良かったです。
サービスは特にふつうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ホテルはとても奇麗ですが、ホテルカウンターの対応が少し、、
案内係はとても良いです
食事は、何とも言えないレベル

正月に利用致しましたが、、食事の改善を望みます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

クリスマスディナーだったので、前日から興奮して、寝れなかった程、期待し過ぎてしまい。

厨房とゲストとの距離感を感じてしまい。おもてなしの心をあまり、かんじませんでした。
ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

工事中で、フロントまでが遠かった、食事会場も遠かった、大浴場もも遠かった。

　とても疲れました。

　家族は、運動だと言いました。
　
　それほど、遠いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

前回宿泊した際は夕食・朝食とも和食のプランでした。今回は好きな料理を和洋中から選択できるプリフィックスにしたのが失敗でした。好きなメニューを選ぶということはアラカルトでコースを組み立てるのですから十人十色の組み合わせになります。料理される方も大変だと思いますが料理の提供時間は考えた方が良いですよ。最初に料理を決め、ドリンクが来てから前菜が運ばれるまで15～20分、その後も出てくるのが遅いこと。まわりを見ると他の方々のイライラ感も伝わってきました。結局すべての料理が終わったのは入店してから１時間半以上掛かってました。また希望の料理も１９時３０分からだと品切れとの事で選べませんでした。色々なホテル、宿に泊まっていますが今回初めて呆れ、同時にガッカリさせられました。ちなみに和朝食の緑亭の朝食は毎回安定の量と味、従業員さんの対応も含め素晴らしかったです。
夕食の件を除けば十分満足いくホテルだと思うので逆に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

宿泊予定日の８日前にグリーホテルさんから携帯に着信があったのですが、仕事中だったのと、この時点で知らない電話番号だったので、折り返しなどはせず、放置し、宿泊２日前に同じ電話番号から着信があり、休日だったので電話に出たところグリーンホテルさんからで、選んで予約した朝食を「和朝食」から「洋食セットメニュー」へ変更して欲しいのとのこと。高齢（実際は田舎在住７０代後半）の両親がいるので「和朝食」を選んだ事を伝えたところ、「スクランブルエッグ、ソーセージ、ベーコン」になると返答があり、「お米は？」と聞いたら「ごはんとカレーがあります」との返答でした。私としては、白米とお味噌汁、御新香、ふりかけ、お茶ぐらい、用意できるかと思ったのですが・・・。流石に宿泊２日前キャンセルも出来ないので「洋食セットメニュー」を了承しました。宿泊前日もグリーンホテルさんから着信があったのですが、仕事中で電話に出られず、同居していない両親にはグリーンホテルに向かう車中で、朝食が「洋食セットメニュー」になった事を伝える事になりました。
楽天トラベルから１カ月前にweb予約したので、もう少し早く（キャンセル料がかかる前に）連絡していただければと思ったり、楽天トラベルから知らせられてないのかもしれないが携帯番号以外にメールアドレスをオープンにしているので、携帯番号につながらなかったらメールで早めに連絡していただければと思ったり、楽天トラベルweb予約の際に朝食を選べない様に出来なかったのかと思ったり、フロントでチェックインした際には、朝食が「洋食セットメニュー」に変更になったことに、お詫びもない。
親との旅行の場合に宿泊先選びはいつも慎重に検討し、食事は和食で部屋食はダメ、トイレはウォシュレット付き、など気にしています。
なんだかモヤモヤした宿泊でした。私たちは６月３０日宿泊したのですが、新館オープンが６月１７日で細かな対応まで出来ないのは仕方なかったのかな・・・
宿泊後、両親はグリーンホテルさんへの不満は言っていなかったので、不満に思っているのは私だけなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

宿泊よりひと月が経過した。春の高山祭とGWの混雑の間隙での利用だったのでゆっくりとは過ごせた。桜も今年は遅く満開前ではあったが十分に楽しめた。天領閣でのプランだったがホスピタリティに優れたお部屋だった。HPに載っているネスプレッソからUCCのエスプレッソマシンに変更になっていたが、フロント及び客室係の方が快く前の機種を出して下さったのは有難かった。飛騨牛の食べ比べを頂いたが、レストランの収容状況と接遇をこなせるスタッフの人数とに乖離が大きいようでこちらの希望通りにはスタートできなったが、半数以上空いている事を考えると大いに疑問であった。また、メインのお肉について焼き加減を尋ねられず不安になってサーブされる前にこちらからオーダーした。数多く肉を食して来たが焼き加減が食する側の意向に沿わない事には先程の件と合わせて大いなる疑問だった。やはり１Fで懐石にするべきであったと後悔した。お風呂は２カ所あり楽しめたが、この施設では無視されているのか身体に消えないペインティングをされている方が堂々と隠すことなく入浴されていた事には驚いた。確かに入口にスリッパを清潔にしたりする方は居たが浴場内まで監督されていないので致し方ないのだろうか？いろんな土地の温泉でもこれほど大っぴらに闊歩されていたのは初めてで驚愕した。恐らく数人の団体さんのようであったが他の方は一部タオルを肩にかけたまま湯あみされていたので隠されていたのだと思う。
エリアで恐らくリーダー的な施設の筈であり、そこがこのような状況であるのは非常に残念である。このひと月思案した上で指摘することに決定し書かせていただいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

サービスも応対も部屋も風呂も大変良かったです。でも、食事がよくありませんでした。朝夕ともにバイキングだったのですが、他のホテルと変わりなく、地域の特徴があまりありません。特に夕食は、19時（最終の時間）に行ったせいか、途中でなくなり補充されないものもあるし、冷めているものもあるし、食べているのに、片付けが始まっているし、がっかりしました。食事以外はよかっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

大きくて設備の整った立派なホテルです。見晴らしがすごくよかったです。隣接している物産館が大きくてお土産の数も豊富で楽しかったです。夕飯はバイキングでしたが外国からの大きな団体がくるので希望の時間は無理とのことでした。それはいいのですが、スタッフさんがその団体をすごく気にしているようでした。長い説明は早口で皿が空くと同時に下げにこられました。親切心からでしょうが団体さんがくるとやかましくなるとも言われ慌ただしいものとなってしまいました。部屋は和洋室をお願いしたのですがとてもキレイで両親と三人だったのでベッドと畳がありくつろげました。事前にお願いした消臭対応と加湿機能付き空気清浄機をおいていただき快適でした。ただ準備されていた浴衣の後ろの裾が大きく破れており、しばらく気付かずにホテル内を歩いてしまいショックでした。お風呂は温泉ということで期待していたのですがお湯質は普通でした。ただ大きくてキレイなお風呂でした。立地がもう少しよければよかったのですが市街観光地からは少し離れてます。レンタル自転車があったので、両親が早起きしてチェックアウトまでに朝市に行くと張り切って出掛けましたが、手続きが手間取った上有料だった。気温も寒かったので朝市までとても遠く感じたとテンション低く帰ってきました。３００円という安さならなおさら宿泊客へのサービスとしてくれれば気持ちがいいのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋やお風呂はよかったのですが、食事がよくありませんでした。
混雑するので、遅い時間にバイキングの食事にしましたが、オーダー品はおいしかったですが、出ているものは残り物のような感じで、おいしくなかったです。
また席も狭く動きのくいので、席が空いているのであれば、もう少し広いところで食事がしたっかです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

グリーンホテルは、もう何度も宿泊し、いつもは大満足していた。ここ数年、旅行は全てグリーンホテルにしていた。
部屋は露天風呂付き洋室がお気に入りで、今回も部屋は良かった。
しかし、最後にすごく不満な思いをした。
リピーターの私はホテルのポイントカードでポイントを貯めている。
今回、夕食の1階バイキングのレストランで、ポイントカードを部屋に置いてきたが、部屋付け支払いでチェックアウトの時でも、ポイントが入るか若い男のウェイターに確認したところ、そのウェイターは他のスタッフと話し合い、入ります、大丈夫ですと答えた。そのため、その後利用した白河郷にもカードを持参しなかった。
それなのに、チェックアウト時、フロントの男性はどうしてもポイントは入れられないの冷たい一点張りだった。過去、何度も同様のケースでは入れてもらっていたうえ、わざわざ確認までしたのに、納得できず、嫌な思いで宿を後にした。それならそうと、レストランスタッフにも認識統一してほしい。
大好きなホテルなので余計がっかりした。部屋までカードと財布をとりに行き、レストランで支払うこともできたのに。
次の旅行は他のホテルにしようと思っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

アウトレットの部屋の中でも広い部屋を用意して頂いてありがとうございました。
部屋・風呂ともに大満足です。

グリーンホテルのホームページにバイキング付のプランが有り、それで予約しようかと思い電話したところ、このプランはオーダーメニューが無いプランだと知り、直接グリーンドアに行けばオーダーメニューが有るとの事でアウトレットで予約しました。
ところが、当日グリーンドアに行き席に着くと、ピザとパスタだけのオーダーメニューしか無く、楽しみにしていた飛騨牛串焼きや串かつがオーダー出来るメニューが有りませんでした。
もう、このメニューは無くなったのでしょうか？
それとも、二人以上の宿泊プランだけなのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

主人の退職祝いをかねての４泊の旅行の1日目でした。
豪華な作りのホテルで頑張れば歩いて行ける距離でした。
お土産を売ってる所はとても広くて品数も充実していました。

夕食は期待していましたが、お肉以外は出汁が効いてないのか味気無かったです。
デザートは沢山ワンプレートに出てきましたが、もっと上質な物を少なくていいので
出してほしかったです。　お食事会場のスタッフの方は感じも良くて好感が持てました
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

サウナ後の水風呂がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

鮎の塩焼きや、飛騨牛ステーキ等とても美味しかったです。又機会有れば利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

飛騨牛ステーキ付のプランだったので楽しみにしてましたが、噛み切れないお肉で残念でした。量も少なく、３切れ程、お皿だけは立派でした。
想像していたよりもディナーはガッカリでした。バイキングメニューもライブキッチンがあるので期待していましたが、ライブキッチンでは髙山ラーメンと漬物ステーキ、子持ち鮎の塩焼きのみ。天ぷらもライブキッチンで作ってくれれば揚げたてが食べれるのになと思いました。口コミ評価が高いので期待しすぎましたね。ブュッフェでなく違うプランにすれば満足度は高かったのかなと思いました。一方、朝のバイキングではライブキッチンのオムレツが最高でした。夜より朝のバイキングの方が満足度が高かったです。
安いプランで和室を希望したため本館の部屋でしたが、リフォームされており、古さを感じさせない部屋でした。
ただ、フリーｗｉｆｉがとても弱く、設備の改善を希望したいですね。
お風呂は露天風呂が広く良かったです。夜中でも入れると良いなと思いました。
口コミの異常な程の高評価にやや疑問が残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

この部屋を一人で予約出来たことに感謝します。
夕食のパターンを和食での和牛食べ比べにしてみましたが、自分としては部位の食べ比べはいまいちでした。
それ以外は、『good』です。
また、利用を計画したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月